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description: WhatsApp Pay hace que las transacciones sean fáciles para las empresas. Lee nuestro artículo para descubrir cómo enviar y recibir pagos de WhatsApp en tu cuenta de negocios de WhatsApp.
title: WhatsApp Pay: Todo sobre el pago de WhatsApp [Feb 2022]
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# WhatsApp Pay: Todo sobre el pago de WhatsApp \[Feb 2022\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/es/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/es/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

5 min de lectura

![WhatsApp Pay: Todo sobre el pago de WhatsApp [Feb 2022]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6MXxciPTH2bSxMqLgoAwWt/2a89d4a5643b0868408cdc62e02c63dd/WhatsAppPayCoverImage_f076ba929994c85013c1d0aa9e2aa271.png?q=70&w=400&fm=avif)

WhatsApp Pay es un servicio de pago digital lanzado por Facebook que permite a los usuarios transferir dinero a sus contactos. Esta nueva función de pago WhatsApp también permite a las empresas brasileñas recibir transacciones. Desde luego, parece un gran paso adelante para el gigante de los medios de comunicación social, pero ¿cómo funciona? ¿Qué necesitamos para hacer una transacción? Este artículo explica todo lo que necesita saber sobre WhatsApp Pay.

## WhatsApp Pay: Un breve historial 

WhatsApp Payment es un nuevo modelo de negocio para Facebook que se aprovecha del éxito mundial de WhatsApp. Hasta ahora ha llegado a la India y Brasil, los dos mercados WhatsApp más grandes, pero Facebook tiene planes de expandirlo eventualmente a otros lugares.

Las aplicaciones de mensajería como WeChat y Line ya han desarrollado sus sistemas de pago digital, con WeChat Pay y Line Pay. Ambos permiten transferencias entre pares, pero también se han implementado con éxito para transacciones comerciales. 

Pero ¿qué pasa con WhatsApp Pay? ¿Es suficiente para convertirse en un método de pago establecido?

## WhatsApp Pay: Lo que necesitas saber

La nueva opción de pago de WhatsApp está disponible en la aplicación tanto para cuentas regulares como de negocios. Las transferencias de dinero no son muy diferentes de compartir imágenes o vídeos. Pero antes de usar la nueva función, aquí están las cosas importantes que debe saber. 

### Pago de WhatsApp: Gratis para los consumidores, no para las empresas.

Actualmente, las transacciones entre pares son gratuitas en India y Brasil. Sin embargo, todavía no está claro si los pagos estarán disponibles para cuentas comerciales en la India. Por lo tanto, nos referiremos únicamente a WhatsApp Pay en Brasil, donde está disponible.

Solo recientemente los comerciantes tienen acceso para usar WhatsApp Pay en su cuenta [de WhatsApp Business](https://respond.io/es/blog/whatsapp-business). Mientras que los Usuarios pueden enviar y solicitar dinero a sus Contactos sin ningún cargo adicional, las empresas deben pagar una cuota del 3,99% por transacción recibida. 

Si vas a usar el Pago de WhatsApp para negocios, lo que viene a continuación te interesará. 

### Pago de WhatsApp: Cómo funcionan las transacciones

WhatsApp Pay Brasil está habilitado por Facebook Pay y es procesado por Cielo, la compañía de sistemas de pago más grande de América Latina. Así, el dinero se transfiere directamente entre dos cuentas bancarias brasileñas. 

Desafortunadamente, la función de pago tiene algunas limitaciones importantes. Los usuarios sólo pueden enviar un máximo de R$1000 por transacción, 20 transacciones por día, y enviar o recibir R$5000 por mes. Tarda aproximadamente dos días hábiles en recibir el pago después de iniciar las transferencias.

![Esta imagen muestra cómo funcionan las transacciones en WhatsApp Pay.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9lbQjM8Z0oUK0TF7vVgBb/972f14cd0df3806ce81986b26cafa94b/WhatsAppPayImage01_2f82d383a75623d0c1f92da68fe418a9.png?fm=avif&w=1000) 

El estado de la transacción como Completado, En Proceso o Fallido se indica en el chat. Los usuarios también pueden ver sus registros de transacciones desde Ajustes en la aplicación empresarial de WhatsApp. En caso de una transacción fallida, el dinero se recupera en 24 horas. 

En el caso de que desee procesar un reembolso, es posible a través del panel de control de Cielo. Y para cualquier problema al que se enfrenten las empresas, WhatsApp ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con esta información en mente, configuremos WhatsApp Pay en una cuenta empresarial.

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## Pago de WhatsApp: Cómo configurar

Como se ha mencionado, hay tres maneras de habilitar WhatsApp Pay:

1. Activa el pago de WhatsApp tú mismo.
2. Hágalo a través de su banco.
3. Consíguelo de un Contacto.

Antes de configurarlo, asegúrese de poseer una tarjeta Visa o MasterCard, una cuenta comercial de WhatsApp y una cuenta bancaria compatible. A continuación, te mostraremos cómo habilitarlo de tres maneras diferentes para que elijas la que mejor se adapte a ti.

### Habilitar el pago de WhatsApp tú mismo.

En primer lugar, actualiza tu app de negocios de WhatsApp al último firmware. Tu número de cuenta de WhatsApp también debería ser el mismo que el número de teléfono de tu cuenta bancaria. Si cumple con los requisitos, siga estos pasos para configurar WhatsApp Pay for business.

**1\. Ir** a los pagos en su aplicación empresarial de WhatsApp.

![Esta imagen muestra cómo acceder a Pagos en su cuenta de negocios de WhatsApp para habilitar WhatsApp Pay.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4A4LUwtyA2dr83gt6IWwTj/1f572eb9851478fc7d19a50099e37005/ScreenShot2021-08-12at1_11_10PM_b13e73653690c1f6234ca01f07766aed.png?fm=avif&w=1000) 

**2\. Pulsa** el botón + para añadir el pago de Facebook.

![Esta imagen muestra cómo agregar Facebook Pay para activar la función de Pagos.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62pfdJscozjcNM7Hnk3alz/64ee553b50433d60374a5a4db0b2417c/ScreenShot2021-08-12at1_11_29PM_a909939e1511600233ef99c8dc3908dc.png?fm=avif&w=1000) 

**3\. Marca** _Recibe un pago por una venta._.

![Esta imagen muestra cómo obtener pagos por una venta con Facebook Pay para habilitar WhatsApp Pay.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6UFL0vdufwUsOEogj2mqep/08fffbdbc7b6ffc5791eda803c28ef54/ScreenShot2021-08-12at12_51_17PM_3739824d24f77f3608e6808c57f39662.png?fm=avif&w=1000) 

**4\. Aceptar** los términos y condiciones de WhatsApp, Facebook y Cielo.

![Esta imagen muestra cómo aceptar los Términos de Servicio del Comerciante de WhatsApp, el Acuerdo de Comercio de Facebook y el Acuerdo de Comercio de Cielo para WhatsApp Pay](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5s70Sh6DywnzrMEAiaJ19f/fabad0a909bf620107d60cda05aec8cd/ScreenShot2021-08-12at12_51_53PM_a45ed80d5204adc9f4903f3ecfe4cdc6.png?fm=avif&w=1000) 

**5\. Configurar** una nueva cuenta de comerciante con Cielo.

![Esta imagen muestra cómo crear una nueva cuenta de Cielo para WhatsApp Pay](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6rwdMI0l3ScaMv9JnjhVsC/2b42b114956456fe60a1f140bc522aa1/ScreenShot2021-08-12at12_52_00PM_76f2f2cf8f83884bff71c825b325507b.png?fm=avif&w=1000) 

**6\. Introduce** los datos de tu empresa registrados legalmente.

![Esta imagen muestra cómo introducir los datos de su negocio](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7HoXFE4nOGdKYFsvA6UPPH/1c1213c5c97b928d5cfe7fdfdb74d47d/ScreenShot2021-08-12at12_52_07PM_a8a04a3d38fc0c1f74f4942a22302eec.png?fm=avif&w=1000) 

**7\. Introduce** tus datos personales.

![Esta imagen muestra cómo introducir sus datos para activar la función de Pagos.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/55lLgdLdDUoXohwgYu0O9m/6cb8f75e6586455dad332b2bc9293792/ScreenShot2021-08-12at12_52_26PM_06b3946b5583a6ea4541da767afab0b9.png?fm=avif&w=1000) 

**8\. Llave** en tus datos bancarios, asegúrate de que tu información es correcta.

![Esta imagen muestra cómo introducir tus datos bancarios para activar tu cuenta de pago de WhatsApp.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/wubpZneMwSwmx4n4vHf4L/fe5414ba348bf8c1118c6180e8191d37/ScreenShot2021-08-12at12_52_33PM_b8f4e24446c42b671a5bfb6777579dfd.png?fm=avif&w=1000) 

**9\. Verifica** tu cuenta y listo.

![Esta imagen muestra cómo verificar tu cuenta para activar WhatsApp Pay ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lBN4f5QaJIHsi4VepteZI/989ebc56b79c1264369d0a2b26dd15d8/ScreenShot2021-08-12at12_52_39PM_6472d833c670eccb2975a33924518e32.png?fm=avif&w=1000) 

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar un tiempo en completarse. Una vez verificado, puede que tenga que esperar hasta 3 días hábiles para poder recibir transacciones.

### Habilitar el pago de WhatsApp a través de su banco

Si no puede encontrar la opción de Pago después de actualizar la aplicación empresarial, aquí hay una solución. Al visitar la aplicación oficial del Banco o ponerse en contacto con su servicio al cliente debería guiar a los usuarios a través de todo el proceso. 

En la actualidad, 9 bancos brasileños están facilitando esta nueva característica para sus clientes. Puede consultar la lista de bancos aceptados en [este sitio](https://faq.whatsapp.com/general/payments/learn-more-about-supported-banks-and-payment-partners-br-p2p-p2m).

Algunos bancos están emitiendo invitaciones en sus propias aplicaciones notificando a los clientes sobre la novedad, mientras que otros te animan a hacerlo directamente desde WhatsApp. Una vez que hayas activado el pago de WhatsApp, simplemente sigue los pasos de _Activa el pago de WhatsApp por tu cuenta_.

### Obtén el pago de WhatsApp desde una transferencia de contactos

¿Conoces a alguien que ya está usando WhatsApp Pay? Entonces este es tu día de suerte. Cuando uno de tus contactos te envía un pago o una solicitud de pago, esto también es una invitación para activar WhatsApp Pay en tu teléfono.

![Esta imagen muestra cómo activar tu cuenta a través del pago de un contacto.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2R6UK6CU7ilGCxsSLQx2xu/43c895e4c92e6231352d33cf463b018c/06_4c42ced851e371a5f97c8506899d6fac.jpeg?fm=avif&w=1000) 

Supongamos que un contacto quiere enviarte un pago a través de WhatsApp Pay. Simplemente pulse Aceptar pago en la notificación del chat y pasar por el proceso de registro. Del mismo modo, pulse Pagar en la notificación del chat si un Contacto le solicita una transferencia sobre WhatsApp Pay.

![Esta imagen muestra cómo aceptar una solicitud de pago para activar tu cuenta.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4aVr0zBJYmU8zecMUZhco5/6793e73654d488af06106e6a64e442c2/Untitleddesign_6096d6b7042f5662cbcdb6b0c6129b63.jpg?fm=avif&w=1000) 

Los usuarios deben completar el registro para activar la función antes de recibir o enviar cualquier cantidad. Luego, acepta los términos y condiciones relevantes y crea un PIN de Facebook Pay. Por último, introduce tus datos como se muestra en Activar el pago de WhatsApp.

Como puede ver, hay dos formas de activar esta función a través de la transferencia de contactos. ¿Has decidido cuál método usar? En ese caso, pasemos a la siguiente sección. Hablaremos sobre cómo hacer pagos a tus contactos.

## Iniciando un pago de WhatsApp

Después de que tu cuenta bancaria y la cuenta de WhatsApp estén vinculadas, las transacciones son simples procesos dentro de la aplicación. Estos son los pasos a seguir:

**1\. Abre** la conversación con tu contacto.

![Esta imagen muestra cómo iniciar pago en WhatsApp Pay](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jfwLC5o6W2MBsdMEvQW41/1663a746e33381f3f0b617e6314ebd54/ScreenShot2021-08-12at1_18_19PM_f0d659ba94782528db49d6518e0f03c1.png?fm=avif&w=1000) 

**2\. Selecciona** el ícono del clip de papel en el cuadro de mensaje y elige Pago.

![Esta imagen muestra cómo iniciar pago en WhatsApp Pay](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ub3h7O2XBK5Ga2p9i1iKZ/598c2b46e9d32f247402dd379aa11806/ScreenShot2021-08-12at1_18_50PM_1eeeda4dfee7e093bf3d2fdc985f6fbb.png?fm=avif&w=1000) 

**3\. Escribe** la cantidad que deseas transferir. Hay una opción para añadir una nota.

![Esta imagen muestra cómo introducir la cantidad a transferir.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Mw63j9S6VEEOrdcd7oo9Q/b929f1e2d7af239da55fc521dac8e834/ScreenShot2021-08-12at1_19_01PM_83ff0dc6c6aadfbaf5e7a12e193270fe.png?fm=avif&w=1000) 

**4\. Toca** Pagar.

![Esta imagen muestra cómo realizar una transferencia.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Evr7a1YMCCDOXz1147eNL/ed3a8137feb6921749d230e9fb96001d/ScreenShot2021-08-12at1_21_43PM_647612505c41f5f7d85eee49d9510f27.png?fm=avif&w=1000) 

**5\. Introduce** tu PIN de Facebook Pay.

![Esta imagen muestra cómo entrar a tu Pin de pago de Facebook para enviar un pago.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/019zDryDmscXuIrpLQuAG9/f12bb1a5a62f0e04113b66a50249eca3/ScreenShot2021-08-12at1_19_14PM_33403752f0cc1bb1761a22d801533aef.png?fm=avif&w=1000) 

**6\. Comprueba** y verás el estado de la transferencia en el chat.

![Esta imagen muestra el estado de la transacción en el chat después de realizar un pago.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/svU5xWm8UK8clVb6QvEb5/29b3fb304e6b08c9ef896992db564d06/ScreenShot2021-08-12at1_19_46PM_e79226ce913ae7d8e35ae85262944cb9.png?fm=avif&w=1000) 

Además, los usuarios tienen la posibilidad de solicitar pagos a sus contactos. Después de pulsar en Pago, elija la opción Solicitud en lugar de Pagar. Para finalizar, introduce la cantidad deseada y agrega una nota para contextualizar si lo deseas. 

Esperemos que la información en esta entrada de blog haya respondido a tus preguntas relacionadas con WhatsApp Pay. Si bien parece como otra buena alternativa de pago para las empresas, ¿deberían adoptarla realmente?

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## WhatsApp Pay: ¿Usar o no usar?

WhatsApp Pay aún no está disponible en la mayoría de los países y no se está expandiendo tan rápidamente como se esperaba debido a problemas regulatorios. De hecho, las preocupaciones por la privacidad y la competencia leal lo están frenando.

Aún así, el 60,36% de los brasileños no confían en WhatsApp Pay como método de pago. Sin embargo, hay un 43,7% más de usuarios de WhatsApp Pay que el año pasado en Brasil. Tiene sentido, ya que WhatsApp es la aplicación más popular del país. 

En general, la nueva función de pago de WhatsApp permite transferencias fáciles, aunque todavía tiene algunas limitaciones. En última instancia, corresponde a los usuarios decidir si WhatsApp Pay es para ellos teniendo en cuenta los pros y los contras.

## Leyendo más

Si has encontrado este blog útil, aquí tienes algunos otros blogs que podrían interesarte:

* [API de WhatsApp explicada: Características, Beneficios & Precios](https://respond.io/es/blog/whatsapp-business-api)
* [Aplicación de negocios de WhatsApp: La Guía definitiva](https://respond.io/es/blog/whatsapp-business-app)
* [WhatsApp Ecommerce: Guía de la API de WhatsApp para Ecommerce](https://respond.io/es/blog/whatsapp-ecommerce)

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