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description: Estudio de caso: iMotorbike aumenta sus ingresos a partir de chats con clientes con Agentes IA de respond.io — 2x más clientes potenciales, 67% respuestas más rápidas y 70–80% de conversaciones gestionadas por Agentes IA
title: iMotorbike maneja 2x más clientes potenciales con Agentes IA en respond.io
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[Historias de clientes](/es/customers)

Automotive

# iMotorbike maneja 2x más clientes potenciales con Agentes IA en Respond.io

Con Jay Ooi, Gerente de Marketing Digital, iMotorbike

![iMotorbike maneja 2x más clientes potenciales con Agentes IA en respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png?q=70&w=500&fm=avif)

2x

más clientes potenciales diarios

67%

respuestas más rápidas

70%+

conversaciones gestionadas por IA

Goles

* Optimiza las operaciones en múltiples productos y mercados
* Automatiza las consultas rutinarias para reducir la carga de trabajo manual
* Mejora la velocidad de respuesta y la gestión de clientes potenciales

Soluciones

* Plantillas personalizadas de Agente IA para diversos viajes de clientes
* Desplegados Agentes IA para manejar la mayoría de las consultas rápidamente
* Se implementó el seguimiento de clientes potenciales y solo se enrutan compradores serios al equipo.

iMotorbike es un mercado online para comprar y vender motocicletas usadas en Malasia y Vietnam La empresa también ofrece renovaciones de seguros y servicios de reparación exprés, atendiendo a miles de motociclistas diariamente a través de canales digitales Gestionar múltiples viajes de clientes entre dos países planteó una complejidad operativa significativa

## El problema

iMotorbike recibió altos volúmenes de consultas diarias, más de lo que su equipo podía manejar durante el horario laboral Los mensajes se acumulaban a través de los canales y era difícil para los agentes hacer seguimiento de qué clientes habían sido atendidos

Además, diferentes tipos de consultas — comprar, vender, renovación de seguros y reparaciones — estaban mezcladas, por lo que los clientes potenciales a menudo aterrizaban con el equipo equivocado Sin un enrutamiento basado en intención, las transferencias al equipo correcto eran lentas, se perdía el contexto, y los compradores o vendedores calificados a menudo se desanimaban durante los retrasos

iMotorbike necesitaba una plataforma con automatización avanzada que pudiera manejar conversaciones a gran escala mientras mantenía organizados los diversos viajes de los clientes

## La solución de respond.io

iMotorbike eligió respond.io como la mejor solución para gestionar conversaciones omnicanal en un buzón del equipo con automatización Configura rápidamente la API de WhatsApp y conecta Facebook Messenger, Instagram y TikTok Sin embargo, debido a los muchos viajes posibles de los clientes, aún luchaba por estar al tanto de las conversaciones con la automatización de Flujos de trabajo Fue el Agente IA de respond.io el que fue el verdadero cambio radical para el negocio

### Personaliza plantillas de Agente IA para viajes complejos de clientes

Los [Agentes IA](https://respond.io/es/ai-agents) de Respond.io demostraron ser la solución perfecta para las necesidades de iMotorbike. Primero, el negocio personalizó plantillas de Agente IA para roles específicos, por ejemplo, un Agente IA para compradores y otro para vendedores Luego, agregó instrucciones claras en el aviso para cada viaje, definiendo el contexto y configurando la asignación al equipo correcto También configuró [actualizaciones automáticas del ciclo de vida](https://respond.io/es/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) para rastrear en qué etapa del recorrido se encontraba cada cliente y así facilitar su calificación y priorización.

### Gestiona conversaciones y tareas rutinarias con Agentes IA

Con una capacitación exhaustiva en las [fuentes de conocimiento](https://respond.io/es/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources) de la empresa, los Agentes IA ahora se encargan de la mayoría de las consultas diarias, incluyendo la búsqueda de motos, precios, ubicaciones de los showrooms y detalles de financiamiento. Solo enruta clientes potenciales listos para ventas al equipo, liberando a los miembros del equipo para enfocarse en procesar préstamos o confirmar pruebas de manejo

Los Agentes IA también cierran conversaciones automáticamente cuando los clientes potenciales no tienen más preguntas o el chat se resuelve, manteniendo organizado el buzón compartido Esto asegura que ningún mensaje pase desapercibido, sin importar de qué canal provenga

### Responde más rápido a mayores volúmenes de mensajes

Con Agentes IA respondiendo al instante, el equipo de iMotorbike maneja altos volúmenes de consultas con facilidad En el pasado, los agentes luchaban por seguir el ritmo de 500-600 mensajes por día, pero el negocio ahora recibe y gestiona el doble de chats

Tiempos de respuesta más rápidos y respuestas precisas y contextuales evitan que los clientes se desanimen, lo que lleva a clientes más satisfechos y más ventas solo un mes después de implementar los Agentes IA

> “Configurar el Agente IA en respond.io fue sorprendentemente fácil gracias a las plantillas listas para usar La interfaz lo hizo intuitivo y fácil de gestionar conversaciones, asignar clientes potenciales y actualizar etapas del ciclo de vida En menos de una hora, desplegamos un prototipo funcional que atendió consultas básicas con precisión.”
> 
> — Jay Ooi, Gerente de Marketing Digital, iMotorbike

![iMotorbike implementó fácilmente Agentes IA en respond.io para gestionar consultas provenientes de WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Instagram y chat web Los Agentes IA manejan el 70-80% de todos los chats, identifican las etapas del ciclo de vida del cliente para determinar prioridades y solo enrutan compradores serios al equipo iMotorbike ahora maneja 2x más clientes potenciales y responde un 67% más rápido, resultando en más ventas durante el primer mes de uso de Agentes IA de respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Tz5XKeTAW0wPlyp44wGjE/cfa5984d480e2ad0842579a4a32798e7/iMotobike_-_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## Los resultados

Al implementar los Agentes IA de respond.io, iMotorbike logró una mayor eficiencia en sus operaciones con clientes Los tiempos de respuesta son un 67% más rápidos, la capacidad de manejo de contactos se duplicó, y el 70-80% de las conversaciones ahora son gestionadas instantáneamente por la IA

La empresa también observó un incremento notable en ventas dentro del primer mes de implementación, ya que los clientes ya no son mantenidos en espera y reciben respuestas mientras su interés está alto Con los Agentes IA simplificando la comunicación y la gestión del ciclo de vida del cliente, iMotorbike ha construido un sistema escalable y de alto rendimiento listo para apoyar el crecimiento continuo en múltiples mercados

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![iMotorbike maneja 2x más clientes potenciales con Agentes IA en respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24VVyRPw2TQZI98gtdNWvV/a0eacdb51cdc39dcf986eb138a948af4/iMotobike-logo.svg?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 Sitio web

[imotorbike.com](https://imotorbike.com)

📍 Ubicación

Malaysia, Vietnam

⚡ Industria

Automotive

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/es/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F50a9cf9ab44040b1993e5fea87458bd5)](https://respond.io/es/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg)](https://respond.io/es/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg)](https://respond.io/es/integrations?channel=Messaging+Channels)![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8a6a2b129f88460f86ed1fd1068a779a)

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2025-12-05T04:25:24.347Z

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