--- description: Aprende cómo los Agentes IA agregan comentarios internos en respond.io para compartir contexto, etiquetar a compañeros y facilitar traspasos fluidos. title: Acción del Agente IA: Añadir comentarios image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [Nuevo¡Acabamos de recaudar $62.5M en la Serie B! 🎉 Lo que significa para ti![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Ayúdame con... ⌘ 1. [All Collections >](/es/help) 2. [ Producto >](/es/help/product) 3. [ Agentes IA >](/es/help/ai-agents) 4. [ Acciones del Agente IA >](/es/help/ai-skills) 5. Acción del Agente IA: Añadir comentarios # Acción del Agente IA: Añadir comentarios Los Agentes IA pueden agregar **comentarios internos** en una conversación para compartir contexto con tu equipo—como resúmenes rápidos, detalles clave o motivos de escalamiento—para que los agentes humanos no necesiten leer todo el historial de chat. Los comentarios también pueden incluir **@mentions** para notificar a usuarios específicos del espacio de trabajo (las menciones a equipos y a Agentes IA no son compatibles). Por ejemplo: ```html - Si escalas a un agente humano, agrega un comentario interno que resuma el problema, lo que se ha hecho y etiqueta a @Jane Doe. - Luego asigna la conversación a @Support Team. ``` ## Cuándo usar Usa esta acción cuando quieras que el Agente IA: * Deja una **nota de traspaso** antes de asignar/escalar a un agente humano * Marca detalles importantes (p. ej., intención, urgencia, requisitos) * Etiqueta a un compañero cuando se cumplan ciertas condiciones ## Buenas prácticas * Mantén los comentarios **breves y fáciles de escanear** (p. ej., intención + contexto + siguiente paso recomendado). * Sé explícito sobre **cuándo** debe agregarse el comentario (p. ej., "antes de asignar", "cuando el cliente solicite atención humana", "cuando el problema sea urgente"). * Si quieres notificar a un compañero, **@menciona al usuario exacto del espacio de trabajo**. * En Informes, los comentarios del Agente IA se registran igual que los comentarios de los usuarios. Cuando esté disponible, el comentario aparecerá bajo el **nombre del Agente IA** en lugar del de un usuario humano. ## Limitaciones * **Los Agentes IA solo pueden @mencionar a usuarios del espacio de trabajo en los comentarios.** Aún no pueden @mencionar equipos ni a otros Agentes IA, así que siempre etiqueta a una persona específica si necesitas la atención de alguien. * **Los comentarios internos del Agente IA están limitados a 2,000 caracteres.** ¿Necesitas ayuda con tu Agente IA? Nuestro equipo de Soporte está aquí para ayudarte en cualquier momento. [ Obtén soporte ](https://rspd.link/contact) Compartir este artículo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments) ## Artículos relacionados 👩‍💻 * [Acción del Agente IA: Asignar a un agente o a un equipoAprende cómo los Agentes IA asignan conversaciones a agentes, equipos u otros Agentes IA en respond.io, incluidos los métodos de asignación, el comportamiento de transferencia y las principales limitaciones. ](/es/help/ai-skills/ai-skill-assign-to-agent-or-team) * [Acción del Agente IA: Cerrar conversacionesAprende cómo funciona la acción Cerrar conversaciones para Agentes IA en respond.io, incluyendo cómo activarla, aplicar notas de cierre y manejar los resúmenes. ](/es/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations) * [Acción del Agente IA: Gestionar llamadasAprende cómo los Agentes IA manejan llamadas entrantes en respond.io, incluyendo comportamiento de voz, opciones de configuración y limitaciones clave. ](/es/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls) * [Acción del Agente IA: Realizar solicitudes HTTPDescubre cómo la acción Realizar solicitudes HTTP del Agente IA permite que tu Agente IA llame a APIs externas durante las conversaciones para obtener datos en tiempo real o activar acciones en sistemas de terceros. ](/es/help/ai-skills/ai-skill-make-http-requests) * [Acción del Agente IA: Disparador del flujo de trabajoAprende cómo los Agentes IA activan los flujos de trabajo existentes en respond.io para ejecutar automatizaciones e integraciones avanzadas. ](/es/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow) ¿No encuentras lo que estás buscando? 🔎 [Contacta a Soporte](/es/contact-us) 2026-10-02T10:03:44.639Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Aprende cómo los Agentes IA agregan comentarios internos en respond.io para compartir contexto, etiquetar a compañeros y facilitar traspasos fluidos.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/es/author"},"dateCreated":"2026-01-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-08-13T13:34:30.675Z","datePublished":"2026-01-12T00:00:00.000Z","headline":"Acción del Agente IA: Añadir comentarios","mainEntityOfPage":"https://respond.io/es/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/es/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/es/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/es/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Producto ","item":"https://respond.io/es/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Agentes IA","item":"https://respond.io/es/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Acciones del Agente IA","item":"https://respond.io/es/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Acción del Agente IA: Añadir comentarios","item":"https://respond.io/es/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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