--- description: Aprende cómo los Agentes IA añaden o eliminan etiquetas de contacto en respond.io para categorizar automáticamente a los contactos y respaldar los flujos de trabajo según el contexto de la conversación. title: Acción del Agente IA: Actualizar etiquetas image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [Nuevo¡Acabamos de recaudar $62.5M en la Serie B! 🎉 Lo que significa para ti![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Ayúdame con... ⌘ 1. [All Collections >](/es/help) 2. [ Producto >](/es/help/product) 3. [ Agentes IA >](/es/help/ai-agents) 4. [ Acciones del Agente IA >](/es/help/ai-skills) 5. Acción del Agente IA: Actualizar etiquetas # Acción del Agente IA: Actualizar etiquetas La acción Actualizar etiquetas permite que tu Agente IA **añada o elimine etiquetas de contacto existentes** según las instrucciones que proporciones. Esto es útil para automatizar la **segmentación**, desencadenar flujos de trabajo basados en etiquetas y mantener los contactos organizados sin etiquetado manual. ## Cuándo usar Usa esta acción cuando quieras que tu Agente IA aplique etiquetas según el contexto de la conversación, por ejemplo: * Etiqueta a los clientes potenciales según la intención (p. ej., %Interested, %Pricing Request) * Etiqueta a los clientes por tema de soporte (p. ej., %Refund, %Technical Issue) * Etiqueta a los contactos una vez que se confirmen los datos clave (p. ej., Þmo Booked) ## Buenas prácticas * Usa % para referenciar el nombre exacto de la etiqueta en tus instrucciones. Por ejemplo: ```html Si el contacto pregunta por precios, añade %Pricing. ``` ```html Si el contacto dice que ya no está interesado, elimina %Interested. ``` * También puedes ver y seleccionar desde tu lista de etiquetas haciendo clic en el icono "Etiquetas" en la sección de instrucciones "Actualizar etiquetas". ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w2D4sl5GLzyHpstFgR6bs/9c75bc1de6bfbac0a3091bc65cac0208/ai_agent_add_tags_icon.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) * Mantén tus instrucciones cortas y sin ambigüedades para reducir errores de etiquetado. * Las etiquetas añadidas por los Agentes IA pueden ser utilizadas por equipos humanos y flujos de trabajo. Por ejemplo, un flujo de trabajo puede iniciarse cuando un Agente IA añade una etiqueta a un contacto. ## Limitaciones * Los Agentes IA solamente pueden **añadir o eliminar etiquetas existentes de un contacto** — **no pueden crear ni borrar etiquetas**. * Los Agentes IA **no pueden leer las etiquetas existentes de un contacto**, lo que significa: * No **pueden verificar si una etiqueta ya se aplicó anteriormente** (antes de la conversación actual) * No **pueden usar las etiquetas para decidir la lógica de la conversación** (p. ej. "Si ya tienen %VIP, hacer X") Compartir este artículo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags) ## Artículos relacionados 👩‍💻 * [Acción del Agente IA: Añadir comentariosAprende cómo los Agentes IA agregan comentarios internos en respond.io para compartir contexto, etiquetar a compañeros y facilitar traspasos fluidos. ](/es/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments) * [Acción del Agente IA: Asignar a un agente o a un equipoAprende cómo los Agentes IA asignan conversaciones a agentes, equipos u otros Agentes IA en respond.io, incluidos los métodos de asignación, el comportamiento de transferencia y las principales limitaciones. ](/es/help/ai-skills/ai-agent-action-assign-to-agent-or-team) * [Acción del Agente IA: Cerrar conversacionesAprende cómo funciona la acción Cerrar conversaciones para Agentes IA en respond.io, incluyendo cómo activarla, aplicar notas de cierre y manejar los resúmenes. ](/es/help/ai-skills/ai-agent-action-close-conversations) * [Acción del Agente IA: Gestionar llamadasAprende cómo los Agentes IA manejan llamadas entrantes en respond.io, incluyendo comportamiento de voz, opciones de configuración y limitaciones clave. ](/es/help/ai-skills/ai-agent-action-handle-calls) * [Acción del Agente IA: Disparador del flujo de trabajoAprende cómo los Agentes IA activan los flujos de trabajo existentes en respond.io para ejecutar automatizaciones e integraciones avanzadas. ](/es/help/ai-skills/ai-agent-action-trigger-workflow) ¿No encuentras lo que estás buscando? 🔎 [Contacta a Soporte](/es/contact-us) 2026-10-02T09:03:48.376Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Aprende cómo los Agentes IA añaden o eliminan etiquetas de contacto en respond.io para categorizar automáticamente a los contactos y respaldar los flujos de trabajo según el contexto de la conversación.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/es/author"},"dateCreated":"2026-01-22T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-02-04T05:08:16.730Z","datePublished":"2026-01-22T00:00:00.000Z","headline":"Acción del Agente IA: Actualizar etiquetas","mainEntityOfPage":"https://respond.io/es/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/es/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/es/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/es/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Producto ","item":"https://respond.io/es/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Agentes IA","item":"https://respond.io/es/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Acciones del Agente IA","item":"https://respond.io/es/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Acción del Agente IA: Actualizar etiquetas","item":"https://respond.io/es/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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