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description: Aprende cómo los Agentes IA activan los flujos de trabajo existentes en respond.io para ejecutar automatizaciones e integraciones avanzadas.
title: Acción del Agente IA: Disparador del flujo de trabajo
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# Acción del Agente IA: Disparador del flujo de trabajo

La acción Activar flujos de trabajo inicia un flujo de trabajo existente desde la conversación según las instrucciones de tu Agente IA. Usa esto cuando el Agente IA necesite iniciar automatizaciones más complejas que ya gestionas en flujos de trabajo, como enviar solicitudes HTTP, agregar una fila en Google Sheets o enviar un evento CAPI. El flujo de trabajo se ejecuta según su configuración, independientemente del Agente IA.

## Cuándo usar

* Cuando ya dependes de los flujos de trabajo para ejecutar procesos comerciales clave y quieres que los Agentes IA se integren con ellos en lugar de rehacer la lógica con otras acciones.
* Cuando el siguiente paso excede lo que las acciones del Agente IA pueden hacer por sí solas — por ejemplo, enviar datos a herramientas externas u orquestar automatizaciones de varios pasos.
* Cuando quieres mantener la lógica de negocio centralizada en flujos de trabajo pero permitir que el Agente IA decida _cuándo_ debe ejecutarse esa lógica.

## Mejores prácticas

* Activa **Activar flujos de trabajo** en las acciones de tu Agente IA y describe tus condiciones en el campo **¿Cuándo y cómo debe realizarse esta acción?**.
* Usa ! para referenciar el nombre exacto del flujo de trabajo en tus instrucciones. Por ejemplo:

```html
Si el Contacto solicita un reembolso, activa !refund_processing.
```

* Asegúrate de que el flujo de trabajo al que haces referencia esté **publicado,** los flujos de trabajo no publicados no se ejecutarán cuando se activen.
* Evita crear la misma automatización dos veces. Si un flujo de trabajo realiza las mismas acciones que tu Agente IA (por ejemplo, enviar un mensaje de seguimiento o actualizar el mismo campo de Contacto), podrías ver mensajes duplicados o actualizaciones duplicadas del Contacto.

> Puedes definir múltiples condiciones en el mismo campo de instrucción; cada condición puede activar el primer paso de un flujo de trabajo diferente.

## Limitaciones

* Activar flujos de trabajo solo funciona con flujos de trabajo existentes en tu espacio de trabajo. Si no hay flujos de trabajo, esta acción no se puede habilitar y se te pedirá que crees un flujo de trabajo primero.
* Las variables **no** se transfieren del Agente IA al flujo de trabajo. El flujo de trabajo no puede ver automáticamente variables de la conversación como las respuestas recopiladas a menos que configures esa lógica dentro del propio flujo de trabajo.
* La información **no** se envía de vuelta del flujo de trabajo al Agente IA. El Agente IA no “espera” el resultado del flujo de trabajo y no puede reaccionar a sus pasos individuales.
* Al probar un Agente IA, verás un evento Workflow {workflow name} Started en el panel Probar Agente IA cuando se active un flujo de trabajo. Los flujos de trabajo no publicados no generarán eventos en el panel de prueba.

## Preguntas Frecuentes y Resolución de Problemas

### ¿Puedo activar múltiples flujos de trabajo desde la acción Activar flujos de trabajo?

Sí. Puedes definir múltiples condiciones en el mismo campo de instrucción; cada condición puede activar el primer paso de un flujo de trabajo diferente.

### ¿Puede mi Agente IA pasar datos a un flujo de trabajo?

No. Por el momento, las variables y los datos de la conversación no se transfieren del Agente IA al flujo de trabajo cuando se activa. El flujo de trabajo solo usará los datos disponibles desde su propio disparador y configuración.

### ¿Por qué no se ejecutó mi flujo de trabajo cuando el Agente IA intentó activarlo?

Revisa lo siguiente:

* La acción **Activar flujos de trabajo** está habilitada para el Agente IA.
* El flujo de trabajo existe en tu espacio de trabajo y está **publicado**.
* El nombre del flujo de trabajo en tus instrucciones coincide exactamente, incluyendo mayúsculas, después del !. símbolo (por ejemplo: !refund\_processing)

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2026-10-02T10:03:45.896Z

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