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description: Aprende cómo los Agentes IA actualizan los campos de contacto en respond.io, incluyendo cómo guardar los datos del cliente con precisión y manejar las limitaciones comunes.
title: Acción del Agente IA: Actualizar campos de contacto
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# Acción del Agente IA: Actualizar campos de contacto

Actualiza automáticamente los detalles del Contacto (nombre, número de teléfono, presupuesto, etc.) en función de la información recopilada durante la conversación. Esto es especialmente útil para **mantener actualizados los datos de tu Contacto**, para que los agentes puedan concentrarse en interacciones significativas en lugar de en trabajo administrativo.

* También puedes **mencionar los nombres de los campos de contacto** en tus instrucciones para mejorar la precisión y asegurarte de que los datos se guarden en el lugar correcto. Por ejemplo:

```plain
- Si el Contacto proporcionó su presupuesto, guárdalo como campo Budget.
```

## Cuándo usar

* Para calificación de clientes potenciales, incorporación de clientes o programación de citas.

## Buenas prácticas

* Proporciona al Agente IA instrucciones claras para pedir al cliente detalles específicos (por ejemplo, "¿Podrías compartir tu dirección de correo electrónico preferida?").
* Entrena a tu Agente IA con [fuentes de conocimiento](https://respond.io/es/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources) para que ofrezca respuestas precisas y adaptadas al contexto cuando responda a los Contactos.

## Limitaciones

* **Los Agentes IA no pueden detectar cuando falla una actualización de un Campo de contacto.** Si el nombre del Campo de contacto es poco claro, está mal escrito o no existe, la actualización simplemente no sucederá y el Agente IA no sabrá que falló. Para evitar esto, siempre usa el nombre exacto del campo o el ID del campo en tus instrucciones.
* **Los Agentes IA no pueden crear ni eliminar Campos de contacto.** Solo pueden actualizar campos que ya existen en tu espacio de trabajo. Si necesitas nuevos campos o cambios estructurales, créalos manualmente antes de referenciarlos en tus instrucciones al Agente IA.

## Preguntas Frecuentes y Resolución de Problemas

### ¿Qué pasa si mi Agente IA actualiza el campo de Contacto equivocado?

Puedes corregir manualmente el campo desde el módulo Bandeja de Entrada o ajustar las instrucciones del Agente IA para aclarar las actualizaciones de campo.

### ¿Puede un Agente IA actualizar varios campos de Contacto a la vez?

Sí, pero solo si tus instrucciones especifican claramente cada nombre de campo o ID de campo (recomendado). Por ejemplo:

* `Recoge el número de teléfono y guárdalo como phone.`
* `Recoge su país de residencia y guárdalo como countryCode.`

### ¿Puede el Agente IA manejar campos de Contacto personalizados?

Sí, siempre que especifiques el nombre exacto del campo o el ID del campo en tus instrucciones.

¿Necesitas ayuda con tu Agente IA?

Nuestro equipo de Soporte está aquí para ayudarte en cualquier momento.

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2026-10-12T09:28:12.615Z

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