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description: Aprende cómo enviar un mensaje de difusión a un gran número de contactos con los que nunca has iniciado una conversación.
title: Cómo importar a Difusión a través de WhatsApp.
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# Cómo importar a Difusión a través de WhatsApp.

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Joshua Lim

· 28 Aug 2025

3 min de lectura

> En este artículo, descubrirás cómo gestionar las grandes listas de contactos sin esfuerzo y empezar a conectarte con ellos a través de mensajes de difusión, incluso antes de que interactúen con tu negocio.

Respond.io te permite importar grandes listas de contactos obtenidas de eventos, campañas u otras plataformas y iniciar conexiones proactivamente con ellos mediante mensajes de difusión. Esto elimina la necesidad de enviar mensajes individuales a cada Contacto de antemano.

> Solo puede enviar mensajes de difusión a **Contactos con los que ya haya interactuado**, excepto cuando utilice WhatsApp o SMS. Para WhatsApp y SMS, puede enviar transmisiones incluso a Contactos con los que no haya interactuado antes, siempre y cuando tenga su número de teléfono. Otros canales requieren que el Contacto envíe el primer mensaje a su empresa o no admita la difusión.

Este artículo explica cómo enviar mensajes de difusión de WhatsApp utilizando el módulo Broadcasts en la plataforma respond.io.

Este artículo explica cómo enviar mensajes de difusión de WhatsApp utilizando el módulo Broadcasts en la plataforma respond.io.

Sólo puedes enviar mensajes de difusión a contactos con los que no hayas interactuado usando WhatsApp o SMS. Otros canales requieren que los contactos envíen el primer mensaje a tu empresa o no permiten la difusión.

Este artículo cubre el envío de mensajes de difusión de WhatsApp usando el módulo _Broadcasts_ en la plataforma respond.io.

## Prerrequisitos

* Para enviar mensajes de difusión o masivos a través de WhatsApp sin restricciones, necesitarás lo siguiente:  
   * Una cuenta API [de WhatsApp](https://respond.io/es/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start) que está conectada a respond.io.  
   * Una plantilla de mensaje de WhatsApp [aprobada por Meta](https://respond.io/es/help/whatsapp/whatsapp-message-templates).  
   * Suficiente [balance](https://respond.io/es/help/organization-settings/whatsapp-fees) en la cuenta de negocios de WhatsApp.  
   * Un número de teléfono con el estado de conexión y una clasificación de buena calidad.
* Para acceder al Módulo _Broadcasts_ en la plataforma respond.io. debes tener el nivel de acceso _Propietario_ o _Administrador_.

> Asegúrese de que sus Contactos han optado en el exterior y esperan mensajes de usted antes de proceder a importar a la transmisión. Si se migraron de otra plataforma a la plataforma respond.io, la opción de suscripción se habría obtenido mientras usaban la plataforma anterior. Hacer esto puede evitar que tus Contactos informen o bloqueen tu número.

## Pasos de proceso

Mira este video para un tutorial sobre cómo llegar a una amplia audiencia con mensajes promocionales y notificaciones en WhatsApp.

![WhatsApp Broadcast: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Business Platform (API)](https://i.ytimg.com/vi_webp/w1Jhw6K1Siw/hqdefault.webp) 

### Paso 1: Importar lista de contactos

Para empezar, guarda los detalles de los contactos en un archivo CSV para un proceso de importación fluido, eliminando la necesidad de entrada de datos manual.

Se recomienda añadir una etiqueta a la importación. El etiquetado le ayuda a identificar el lote de Contactos que ha importado, por ejemplo, los clientes potenciales recogidos de un evento de lanzamiento del producto.

Consulte [aquí](https://respond.io/es/help/contacts/contact-import) para una guía paso a paso sobre cómo importar Contactos.

### Paso 2: Crear y enviar mensaje de transmisión

Una vez que los contactos hayan sido importados a la plataforma respond.io, cree y envíe un mensaje de difusión siguiendo estos pasos:

1. Ve a la[_Transmisiones_ Módulo](https://respond.io/es/help/broadcasts/broadcasts-overview)\> Click _\+ Añadir Transmisión._
2. Nombre de su difusión > Agregue una etiqueta para referencia > Haga clic en _Crear_.
3. Crear un segmento para dirigirse a un grupo específico de contactos para la difusión. Haga clic en el menú desplegable en _Segmento_ \> Haga clic _\+ Agregar Segmento_ \> Nombre del segmento > Haga clic en _Guardar_.
4. Para encontrar fácilmente el lote de contactos que has importado, asegúrate de que estos se rellenan en:  
   * _Categoría: Etiqueta de contacto_  
   * _Operador: tiene cualquiera de_  
   * _Seleccionar:_ Haga clic en el menú desplegable y seleccione la etiqueta que se utilizó para el proceso de importación.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YeK2sUK8qlCsrJOYjWfrw/7b8ff06339c0821b0fcf978942995855/import-to-broadcast-segment.png?fm=avif&w=1000)
5. En _Tipo de Canal_, selecciona _Canal Específico._
6. En _Canal_, selecciona el canal API de WhatsApp conectado para enviar tu transmisión.
7. Desactiva el mensaje _enviar solo a los contactos que hayan interactuado previamente con este canal_. Esto asegura que el mensaje de emisión pueda ser enviado a Contactos con los que no haya interactuado antes.
8. En _Contenido del mensaje_, seleccione la Plantilla de mensaje correspondiente > Complete los detalles requeridos.
9. En _Vista previa del mensaje_, vea cómo aparecerá su mensaje para sus contactos. Puede hacer clic en _Test Broadcast_ para enviarle un mensaje de ejemplo antes de enviar el mensaje de difusión real.
10. Haga clic en _Siguiente_ \> Haga clic en _Enviar transmisión_ para enviar el mensaje de transmisión inmediatamente, o en _Programar transmisión_ para programarlo para una fecha y hora posteriores.

> Para obtener información más detallada de los pasos, consulte [esta página](https://respond.io/es/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> Es posible que un mensaje de emisión no se envíe por numerosas razones. Si esto sucede, aprenda más sobre [resolución de problemas de transmisiones fallidas aquí](https://respond.io/es/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts).

## Ejemplos de Casos de Uso

Los siguientes son algunos casos de uso para esta característica:

### Marketing

* Promover ventas de temporada, descuentos de vacaciones o ofertas sensibles al tiempo a un grupo selecto de clientes.
* Enviando invitaciones a seminarios web, talleres, demostraciones de productos u otros eventos a clientes.
* Compartiendo importantes logros de la compañía, hitos o noticias para mantener la marca al tanto de la mente y fomentar un sentido de comunidad.

### Ventas

* Compartir ofertas de tiempo limitado o descuentos que están disponibles exclusivamente para un grupo selecto de clientes.
* Anunciando el lanzamiento de un nuevo producto o servicio a un selecto grupo de clientes.
* Notificar a los clientes cuando un artículo previamente agotado está de nuevo en el inventario.

### Soporte

* Informar a los clientes del mantenimiento planificado del sistema o interrupciones inesperadas.
* Comunicar a los clientes los cambios en los términos de servicio de la empresa u otras políticas importantes.
* Compartiendo consejos y guías para ayudar a los clientes a usar los productos y servicios de manera más efectiva.

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