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description: Envía una emisión con preguntas de elección múltiple y gestiona automáticamente las respuestas de los Contactos.
title: Cómo iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de difusión
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# Cómo iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de difusión

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Sana

· 04 Apr 2025

3 min de lectura

> En este artículo, aprenderás cómo enviar un mensaje de difusión y manejar automáticamente las respuestas de los contactos.

Cuando envíe mensajes masivos, puede recibir una afluencia masiva de mensajes en respuesta a una oferta o encuesta. Los flujos de trabajo le permiten responder rápidamente y segmentar estos mensajes.

## Beneficios de iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de Broadcast

* Separar las respuestas de difusión de otros mensajes
* Segmenta los contactos de acuerdo a sus respuestas.
* Manejar fácilmente una respuesta grande a las emisiones

## Métodos para iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de Broadcast

* Método 1: Enviar un mensaje de difusión para hacer un anuncio y configurar una respuesta automática.
* Método 2: Enviar un mensaje de difusión con una pregunta de elección múltiple y configurar una respuesta automática basada en respuestas.

## Método 1: Enviar un mensaje de difusión para hacer un anuncio

### Objetivos del método

* Configurar un anuncio como una emisión a los contactos.
* Comprobar automáticamente si el mensaje recibido es una respuesta a una difusión.

### Configurar un anuncio como una emisión a los contactos

> **Consejo:**Aprende más sobre[cómo configurar una transmisión aquí](https://respond.io/es/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

**Paso 1**: Ve al módulo de difusión y configura una transmisión. Para el contenido del mensaje, selecciona **Añadir** **Contenido** \> **Mensaje de Texto** y proporciona un anuncio que se enviará como transmisión.

**Paso 2**: Configure el flujo de trabajo con una condición de activación y una condición de rama para filtrar las respuestas.

**Configurar** **Activador de flujo de trabajo para cuando una conversación es abierta por Contacto**

> **Consejo:**Aprende más sobre[Disparadores aquí](https://respond.io/es/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Expanda el menú **Condiciones de activación** y seleccione **Fuente** de la lista desplegable **Categoría** para iniciar el flujo de trabajo con el Disparador Abierto de conversación.
2. Seleccione **es igual a** de la lista desplegable **Operador**.
3. Seleccione **Contacto** de la lista desplegable **Seleccionar**.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Configurar opciones de la rama para comprobar la fuente del mensaje y el contenido**

1. Agregue una rama al flujo de trabajo y seleccione **Origen del último mensaje saliente** de la lista desplegable **Categoría** .
2. Seleccione **es igual a** de la lista desplegable **Operador**.
3. Seleccione **Transmitir** de la lista desplegable **Seleccionar** .
4. Haga clic en **Añadir condición** para añadir otra condición.
5. Haga clic en el operador **Y**.
6. Seleccione **Último mensaje saliente** de la lista desplegable **Categoría** .
7. Seleccione **contiene** de la lista desplegable **Operador**.
8. Introduzca el mensaje enviado en la emisión en el campo **Valor** para indicar para qué mensaje de difusión esta respuesta.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CAVsXwyyXkozRtQoO4TVf/007450988162c7b028f3f160bc7d105e/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1.png?fm=avif&w=1000) 

### Comprobar automáticamente si el mensaje recibido es una respuesta a una emisión enviada

Cuando un mensaje es recibido de un Contacto, este flujo de trabajo comprueba si el mensaje es la respuesta a un mensaje de difusión enviado por usted; en caso afirmativo, comprueba cuál era el mensaje de difusión. Si el texto del mensaje de difusión es el que ha configurado la respuesta, el flujo de trabajo continuará, de lo contrario terminará.

## Método 2: Enviar un mensaje de difusión con una pregunta de opción múltiple en la emisión

### Objetivos del método

* Envía una pregunta o pregunta con múltiples opciones con respuestas limitadas como transmisión a los Contactos.
* Comprueba automáticamente si el mensaje recibido es la respuesta a tu transmisión.

### Enviar una pregunta o pregunta con respuestas limitadas como difusión a los contactos

**Paso 1**: Ve al módulo de difusión y configura una transmisión. Bajo Contenido, seleccione **Opción Múltiple** para hacer una pregunta de Elección Múltiple. También puede usar Mensaje de Texto para hacer una pregunta simple sí o no.

> **Consejo:**Aprende más sobre[cómo configurar una transmisión aquí](https://respond.io/es/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> **Consejo**: Para los mensajes de plantilla de WhatsApp,[usa Respuestas rápidas](https://respond.io/es/help/whatsapp/whatsapp-message-templates).

**Paso 2**: Configure el flujo de trabajo con una condición de activación y una condición de rama para verificar si el último mensaje enviado fue una transmisión.

**Configurar** **Disparador de flujo de trabajo para cuando una conversación es abierta por contacto**

> **Consejo:**Aprende más sobre[Disparadores aquí](https://respond.io/es/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Para iniciar el flujo de trabajo con el Disparador Abierto de Conversación, asegúrese de que el activador **Abierto de Conversación** está seleccionado.
2. Expande el menú **Condiciones de activación** y selecciona **Fuente** de la lista desplegable **Categoría** .
3. Seleccione **es igual a** de la lista desplegable **Operador**.
4. Seleccione **Contacto** de la lista desplegable **Seleccionar**.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MZ2PD2YCUi2IWaNtSMgiV/82f6d26cd63bf5435ff1e19a7738b641/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Configurar opciones de la rama para comprobar el contenido del mensaje**

> **Consejo:** Aprende más sobre[cómo usar el Paso de Rama aquí](https://respond.io/es/help/workflows/workflow-steps#step%5Fbranch).

> **Consejo:** Aprende más sobre[los disparadores aquí](https://respond.io/es/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Agrega una rama al flujo de trabajo (para cada opción) y selecciona **Origen del Último Mensaje Saliente** de la lista desplegable **Categoría**.
2. Selecciona **es igual a** de la lista desplegable **Operador**.
3. Selecciona **Difusión** de la lista desplegable **Seleccionar**.
4. Haz clic en **Añadir Condición** para añadir otra condición.
5. Haz clic en el operador **Y**.
6. Selecciona **Variable** de la lista desplegable **Categoría**.
7. Selecciona **conversación.primer\_mensaje\_entrante** de la lista desplegable **Campo**.
8. Selecciona **es igual a** de la lista desplegable **Operador**.
9. Ingresa el texto de la primera opción (de la pregunta de elección múltiple) en el campo **Seleccionar**.

Una vez hecho, crea una nueva rama para la siguiente opción hasta que todas las opciones hayan sido manejadas.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2A1Qbus2bAiMvZt4r04NOS/8c6cf175870f678373bd61765b0239c5/setting-last-outgoing-message-source.png?fm=avif&w=1000) 

### Comprueba automáticamente si el mensaje recibido es la respuesta a tu difusión.

Cuando se recibe un mensaje de un Contacto, este flujo de trabajo comprueba si el mensaje contiene una de las opciones de las preguntas de elección múltiple enviadas a través de un mensaje de difusión. Si es así, el flujo de trabajo continuará; de lo contrario, terminará.

## Configurando el flujo de trabajo para respuestas automáticas.

> **Consejo:** Aprende más sobre el [Paso de Enviar un Mensaje aquí](https://respond.io/es/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage).

Para este ejemplo, enviaremos un nuevo folleto de producto al Contacto interesado en nuestro nuevo folleto de producto.

1. Añade el paso **Envía un Mensaje** a la rama relevante.
2. Selecciona **Archivo o Imagen** de la lista desplegable **Tipo de Mensaje**.
3. Selecciona un archivo o imagen.

> **Consejo:** Aprende más sobre el paso de enviar un mensaje aquí.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xc4Wa6BT53TrPOlAIgMk9/79868a3435978d8ab6453a2d7d2644b8/workflow-response-6.png?fm=avif&w=1000) 

> **Consejo:** Otra opción en respuesta a ciertas respuestas es [encauzar](https://respond.io/es/help/sales-use-case/routing-leads).

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2025-12-05T03:56:16.738Z

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