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description: Aprende cómo rastrear clientes potenciales y optimizar tus ventas con nuestra plantilla de Google Sheets de ciclo de vida.
title: Cómo automatizar el seguimiento del ciclo de vida en Hojas de cálculo de Google
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# Cómo automatizar el seguimiento del ciclo de vida en Hojas de cálculo de Google

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Shing-Yi Tan

· 22 Oct 2025

4 min de lectura

La gestión efectiva de los clientes potenciales es crucial para cualquier negocio que pretenda optimizar su embudo de ventas y aumentar las tasas de conversión. Con nuestra función **de ciclo de vida**, puedes rastrear y gestionar tus Contactos en cada etapa de tu proceso de ventas. Para obtener información más profunda y tomar decisiones basadas en datos, puede registrar automáticamente los datos de sus contactos, incluidos nombres y etapas de ciclo de vida, en las hojas de Google.

En esta guía, aprenderás a:

* Capturar automáticamente y registrar datos de conversión en Google Sheets.
* Analiza métricas clave como las tasas de conversión y las tasas de abandono para optimizar tu proceso de ventas.
* Aproveche los conocimientos de sus datos para mejorar sus estrategias de ventas.

Aprende cómo utilizar la plantilla de la hoja de Google viendo este vídeo, o lee una guía paso a paso:

## Beneficios de rastrear los datos de clientes potenciales automáticamente.

* Automatizar el proceso de captura de nombres de contactos, etapas de ciclo de vida y marcas de tiempo.
* Monitorea cómo se mueven los contactos individuales a través de diferentes Etapas de ciclo de vida con marcas de tiempo históricas.
* Analiza las tasas de conversión y de abandono para mejorar tu proceso de ventas en tiempo real.
* Mantén todos los datos críticos de Contacto en un solo lugar para un acceso y análisis fácil.

## Entendiendo las métricas clave.

### Tasa de conversión

La tasa de conversión mide el porcentaje de contactos que pasan de una etapa de ciclo de vida a la siguiente, indicando la efectividad de su proceso de ventas en cada etapa.

**Por qué es importante:** Una tasa de conversión más alta significa que sus estrategias están moviendo efectivamente a los clientes potenciales hacia convertirse en clientes.

**Ejemplo:** Si 100 contactos están en la etapa de “Nuevo cliente potencial” y 40 pasan a “Cliente potencial activo”, su tasa de conversión entre estas etapas es del 40%.

### Tasa de abandono.

La tasa de abandono indica el porcentaje de Contactos que no avanzan a la siguiente etapa, destacando posibles cuellos de botella o problemas en tu embudo de ventas.

**Por qué es importante:** Identificar etapas con altas tasas de abandono le permite investigar y abordar los problemas subyacentes.

**Ejemplo:** Si 60 de 100 “clientes potenciales nuevos” cambian a “clientes potenciales inactivos”, su tasa de abandono es del 60 %.

## Guía paso a paso

### Paso 1: Descargar la plantilla de hojas de Google

Para empezar, descargue nuestra plantilla **Google Sheets** diseñada para el seguimiento de los datos del ciclo de vida.

* **Descargar plantilla:** [Descargar plantilla de hojas de Google](https://docs.google.com/spreadsheets/d/15d-hiDAFzKvOK7lmfI5fLcnEkvMBAMAfTMSDuQ%5FSk1U/edit?gid=0#gid=0)
* **Características de la plantilla:**  
   * Columnas predefinidas para el ID de contacto, nombre de contacto, etapa de ciclo de vida y marcas de tiempo.  
   * Una tabla dinámica para analizar tasas de conversión y tasas de abandono entre etapas.

**Nota:** Copie la plantilla a su Google Drive y ajuste los encabezados y columnas según sea necesario, asegurándose de que coincidan con la configuración del flujo de trabajo. Recuerda eliminar cualquier dato prellenado antes de usarlo para tus propios fines.

### Paso 2: Crear un flujo de trabajo para registrar datos

#### Opción 1: Uso del ciclo de vida del gatillo actualizado

1. **Navegar a flujos de trabajo:**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6S3yZm6CczmXbEAvDjf8pn/7fd9488d4d4fc9cbe2ad5f3514694aad/lifecycle-workflows.png?fm=avif&w=1000) 
* En su panel de control, vaya a **flujos de trabajo > + Añadir flujo de trabajo**.
* Selecciona **Iniciar desde Scratch**.

**2\. Configurar el lanzador:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4cbtbl1VPkxPCY9jlBPPKs/8a3de9e97abdd3ea8be49e6a7fb2f89a/lifecycle-trigger.gif?fm=avif&w=1000) 
* Elija el disparador **Ciclo de vida actualizado**.
* Esto iniciará el flujo de trabajo cada vez que cambie la etapa de ciclo de vida de un Contacto.

**3\. Añadir el paso de las hojas de Google:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4j3z9TPXeDyDJIZYKR9AL7/023e5d1b436ea7c3c9596e5e5c0f7d77/lifecycle-gsheets.gif?fm=avif&w=1000) 
* Haga clic en **\+ Añadir paso** y seleccione **Añadir fila de hojas de Google**.
* Conecte su cuenta de Google y seleccione la hoja de cálculo y la hoja de trabajo donde desea registrar los datos.

**4\. Mapea los campos de datos:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IkEK1sq7MKhucAEcgZlFt/6b791dfdca93587d9d35f2a191e6a9f7/lifecycle-data-fields.png?fm=avif&w=1000) 

Mapear la información del contacto a las columnas correspondientes en tu hoja de Google:

* **Contacto ID**: $contact.id
* **Nombre de contacto**: $contact.name
* **Etapa de ciclo de vida**: $contact.lifecycle
* **Timestamp**: $system.current\_datetime

**5\. Guardar y activar el flujo de trabajo:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bm1VLSn3SiHTlQVNY1Nw1/77eef8f6fc510e36bf6e08408c69ad61/lifecycle-save-workflow.png?fm=avif&w=1000) 
* Revise la configuración de su flujo de trabajo.
* Haga clic en **Guardar** y **Publicar** el flujo de trabajo.

#### Opción 2: Utilizar el paso del ciclo de vida de actualización

Si tiene disparadores específicos basados en los objetivos de su negocio, puede utilizar otros disparadores e incluir el paso **Actualizar ciclo de vida**.

1. **Elegir un Disparador:**

Seleccione un disparador que se ajuste a tus necesidades, como el Campo de contacto actualizado.

**2\. Añadir el paso de ciclo de vida de actualización:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/788h0Pf5DSZNnZkFOhcLOf/1cd9ebf114d74e10d76ba178a17d56bf/lifecycle-add-step.gif?fm=avif&w=1000) 
* Haga clic en **\+ Añadir Paso** y seleccione **Actualizar ciclo de vida**.
* Seleccione la etapa de ciclo de vida que desea asignar al Contacto.

**3\. Añadir el paso de espera:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UhaDsS5TWfmtByzUsZVVk/900c05c92be356744380bd021d679eb9/lifecycle-wait.gif?fm=avif&w=1000) 
* Añada un período de espera de 10 segundos entre pasos para permitir que los datos sean recopilados y actualizados. [Aprende más](https://respond.io/es/help/workflows/step-wait)

**4\. Añadir el paso de las hojas de Google:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1HNFPjob5oQXdIV3g1MTfV/68697860575d225a062ad6124a2a7c67/lifecycle-sheets.png?fm=avif&w=1000) 
* Al igual que en la Opción 1, añada el paso de la fila de hojas de Google y mapee los campos de datos.

**5\. Guardar y activar el flujo de trabajo:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/56cnjFWDnHhnCHzPS0WqEn/6ce366e342b9c987ffc3e02791ced282/lifecycle-activate.png?fm=avif&w=1000) 
* Revisar todos los pasos.
* Haga clic en **Guardar** y **Publicar** el flujo de trabajo.

> Esta opción le permite controlar cuando se actualiza y registra la etapa de ciclo de vida, dándole más flexibilidad.

### Paso 3: Prueba el flujo de trabajo

Antes de desplegarlo, pruebe el flujo de trabajo para asegurar que los datos sean capturados correctamente y registrados:

1. **Simula un cambio de ciclo de vida:**

Cambie manualmente la etapa de ciclo de vida de un contacto para activar el flujo de trabajo.

**2\. Verifique la entrada de las hojas de Google:**

Revisa tu hoja de Google para confirmar que se ha añadido una nueva fila con los datos correctos.

## Analizando los datos

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/60pWVeD5DTKoK29GOv0t4S/ffa2cee9a8558c8c3943c23fe99c3454/lifecycle-journey-progress.png?fm=avif&w=1000) 

Al iniciar sesión automáticamente en Google Sheets, puede utilizar la tabla pivot incorporada o crear la suya propia para analizar las métricas clave.

La tabla pivot ayuda a visualizar cómo se mueven los contactos a través de cada etapa de su embutido de ventas.

Puedes acceder a ella desde la pestaña **Tabla Pivot** en tu hoja de Google.

Úselo para analizar las siguientes métricas:

* **Total de contactos en cada etapa:** Vea cuántos contactos hay actualmente en cada etapa del ciclo de vida.
* **Tasas de conversión entre etapas:** Ver el porcentaje de contactos que se mueven de una etapa a la siguiente usando la tabla incorporada.
* **Tasas de abandono:** Identifica las etapas en las que los contactos no avanzan.

## Interpretando los datos

**Identificar cuellos de botella:**

Las tasas de abandono altas en una etapa particular pueden indicar problemas que necesitan ser atendidos.

**Tasa de Conversión de Seguimiento:**

Analiza el porcentaje de Contactos que se mueven de una etapa a la siguiente para entender la eficacia de tu embudo de ventas en cada etapa.

**Mejorar estrategias de ventas:**

Utilice las ideas para entrenar a su equipo de ventas sobre las mejores prácticas para mover Contactos a través del embutido.

## Entendiendo el impacto en tu negocio

Al rastrear y analizar los datos del ciclo de vida, puede tomar decisiones informadas que afecten positivamente a su negocio:

* Refina las estrategias de marketing y ventas con información basada en datos.
* Identificar y dirigir puntos de desconexión que pueden llevar a embutidos de ventas más eficientes.
* Concentrar esfuerzos y recursos en las etapas de su proceso de ventas que producen los mejores resultados.
* Controlar y realizar ajustes basados en las tendencias de datos actuales.

## Conclusión

Automatizar el seguimiento de Contactos y registrar datos en las hojas de Google le da a su equipo valiosas ideas para optimizar el proceso de ventas. Aprovechando nuestra función de ciclo de vida y flujos de trabajo, eliminas la entrada de datos manuales, permitiendo que tu equipo se centre en relacionarte con los contactos y las operaciones de cierre.

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