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description: Obtenga una visión general de cómo utilizar Dialogflow con respond.io.
title: Descripción general de Dialogflow
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# Descripción general de Dialogflow

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Susan Swier

· 13 Oct 2025

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![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/15991sZJoyVkIOXXqBIPMl/4498752f71da53f2df123eb28353b10d/dialogflow-overview-1.png?fm=jpg&q=80&w=499) 

Dialogflow, antes conocido como Api.ai, es una plataforma de comprensión del lenguaje natural que facilita el diseño e integración de una interfaz de usuario conversacional en tu aplicación móvil, aplicación web, dispositivo, bot, sistema interactivo de respuesta de voz, etc. Usando Dialogflow, puedes proporcionar nuevas y atractivas formas para que los usuarios interactúen con tu producto.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7HIAzKBCvsOhFyxzUIwNEm/484479772f16bd675bac677177bbad14/dialogflow-overview-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Con Dialogflow integrado en la plataforma respond.io, puede:

* Desarrollar poderosas funcionalidades de conversación
* Entregar mensajes sobre las solicitudes de los usuarios
* Guardar información específica del perfil
* Mantener la conciencia contextual

## Ediciones de Dialogflow

Dialogflow ofrece dos tipos principales de agentes: **Dialogflow CX** y **Dialogflow ES**.

* **Dialogflow CX** está diseñado específicamente para sistemas de conversación a gran escala y complejos adecuados para empresas.
* **Dialogflow ES** es una edición más simple que es adecuada para pequeñas y medianas empresas y organizaciones que están empezando con chatbots y sistemas de conversación.

> Más información sobre [Ediciones de Dialogflow aquí](https://cloud.google.com/dialogflow/docs/editions).

## Conectando a Dialogflow

Para configurar la integración de la API de Dialogflow con respond.io, puede echar un vistazo al siguiente artículo:

* [Conectando a Dialogflow](https://respond.io/es/help/dialogflow/dialogflow-connecting-to-dialogflow)

## Dialogflow + respond.io

La siguiente tabla resume lo que puede lograr con la integración Dialogflow + respond.io:

| Característica                             | Solo Dialogflow | Dialogflow + respond.io |
| ------------------------------------------ | --------------- | ----------------------- |
| Procesamiento de Lenguaje Natural          | ✅               | ✅                       |
| Gestor de Intentos                         | ✅               | ✅                       |
| Gestión de entidades                       | ✅               | ✅                       |
| Integración multicanal                     | \-              | ✅                       |
| Despliegue en un clic                      | \-              | ✅                       |
| Gestor de Contactos (CRM)                  | \-              | ✅                       |
| Transmisión                                | \-              | ✅                       |
| Encuestas                                  | \-              | ✅                       |
| Etiquetado automático.                     | \-              | ✅                       |
| Híbrido humano de AI-Hybrid/Transferencia. | \-              | ✅                       |
| Valores variables                          | \-              | ✅                       |
| Almacenamiento y entrega de archivos       | \-              | ✅                       |
| Generador de código paramétrico            | \-              | ✅                       |
| Almacenar y administrar respuestas         | \-              | ✅                       |

La plataforma respond.io utiliza los parámetros y eventos de Dialogflow para lograr las funcionalidades de la tabla anterior. Para aprender más sobre cómo sacar el máximo provecho de esta integración, echa un vistazo a las páginas siguientes:

* [Payloads personalizados](https://respond.io/es/help/dialogflow/dialogflow-custom-payloads)
* [Parámetros](https://respond.io/es/help/dialogflow/dialogflow-parameters)
* [Eventos](https://respond.io/es/help/dialogflow/dialogflow-events)

**Limitaciones**

Cuando un Contacto inicia un chat a través de Dialogflow por primera vez el bot Dialogflow sólo puede procesar y responder a mensajes de texto y palabras clave en la respuesta. o plataforma. Los archivos, imágenes o videos serán ignorados. En su lugar, responderá con el mensaje predeterminado para esa conversación.

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2025-12-05T03:56:14.877Z

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