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description: Aprende más sobre cómo informar errores al equipo de Respond.io.
title: Reportando un error
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Sana

· 04 Apr 2025

menos de un minuto leyendo

## Cómo llegar

Para ayudarnos a solucionar problemas con respond.io, seleccione el ícono **Ayuda** en el menú de navegación lateral y seleccione **Informar un error** en el menú.

> También se puede acceder a la página **Informar un error** desde el Centro de recursos.

El cuadro de diálogo **Informar un error** se abre en su navegador predeterminado.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1mjHUQLWUzh2fFBzVWIn90/f957567627bc2d43a9810518ff189069/report-a-bug-page.png?fm=avif&w=1000) 

## Informar un error

Siga los pasos que se proporcionan a continuación para informar un error.

1. Seleccione la ubicación del error en el menú desplegable **Ubicación del error** . De forma predeterminada, el nombre del módulo en el que estás trabajando actualmente se completa en el menú desplegable.
2. > Dependiendo de la opción seleccionada en la lista desplegable **Ubicación del error** , es posible que aparezcan o no otros campos relacionados. Supongamos que selecciona **Transmisiones;** tendrá que especificar el **ID de transmisión** para ayudar a limitar el problema.
3. Proporcione un resumen del error en el campo **Resumen de error** .
4. Seleccione un archivo que explique más detalladamente el error en el campo **Carga de medios relacionados con el error** .
5. Haga clic en **Informar**.

Se informa el error y se envía al equipo de respond.io para verificarlo y solucionarlo.

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