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description: Utilice bandejas de entrada personalizadas para filtrar y guardar una lista de contactos y conversaciones que cumplen un conjunto de condiciones.
title: Bandejas de entrada personalizadas
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# Bandejas de entrada personalizadas

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JQ Lee

· 04 Apr 2025

2 min de lectura

## Uso de bandejas de entrada personalizadas

Utilice una bandeja de entrada personalizada para crear una lista de contactos de acuerdo a filtros predefinidos. Los buzones personalizados pueden ayudarle a abordar su lista de tareas lo antes posible.

> Respond.io también proporciona bandejas de entrada estándar y de equipo. Dependiendo de sus niveles de acceso, los usuarios del espacio de trabajo pueden utilizarlos para gestionar sus contactos y conversaciones. Aprende más sobre las diferentes bandejas de entrada [aquí](https://respond.io/es/help/messages/messages-overview#inbox%5Fsidebar).

## Añadir una bandeja de entrada personalizada

Si las bandejas de correo estándar y de equipo no responden a sus necesidades de filtrado, puede añadir una bandeja de entrada personalizada al espacio de trabajo y reutilizarla cuando sea necesario.

**Paso 1:** Crea una Bandeja de entrada personalizada en el módulo Bandeja de entrada haciendo clic en el botón **+** junto a la etiqueta de la bandeja de entrada personalizada.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hP14QA7s6jh7I2im9rPi6/5587513ffc67df8c1f5f32f09a98b2b7/inbox-module.png?fm=avif&w=1000) 

**Paso 2:** Nombre su Bandeja de entrada personalizada con un nombre apropiado para facilitar su referencia.

De forma predeterminada, las bandejas personalizadas recién creadas sólo son accesibles por los creadores. Los creadores pueden compartir sus bandejas de entrada personalizadas con su equipo u otros usuarios del espacio de trabajo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7eJ7vNJhbJ4niDYucAi0x9/0034cd0a687852220ce45ee9bbcf82ba/screenshot-2024-05-07-at-4-58-27-pm.png?fm=avif&w=1000) 

Seleccione **Crear** para crear su bandeja de entrada personalizada.

**Paso 3:** A continuación, configure los filtros para su bandeja de entrada personalizada.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/PU47M2O7WSbi5fRKFOngt/91484316920731838bb6c1a4033d7de1/kapture-2024-05-07-at-17-21-16.gif?fm=avif&w=1000) 

Las categorías disponibles dentro de una condición incluyen:

* Campo de contacto (incluyendo todos los campos personalizados)
* Canal
* Etiqueta de contacto
* Último canal con el que se ha interactuado
* Tiempo desde el último mensaje entrante.

> Las condiciones anidadas son soportadas.

Revise y haga clic en**Guardar**para establecer los filtros de la nueva bandeja de entrada personalizada.

> De forma predeterminada, las bandejas personalizadas recién creadas sólo son accesibles por los creadores. Los creadores pueden compartir sus bandejas de entrada personalizadas con su equipo u otros usuarios del espacio de trabajo.

## Renombrar bandeja de entrada personalizada

Puedes editar el nombre de una bandeja de entrada personalizada después de crearla.

Para ello, seleccione el menú **Acciones** junto a la bandeja de entrada personalizada elegida. Seleccione **Editar** \> **Configuración** y edite su nombre en **Nombre de bandeja de entrada personalizada**.

Guarda los cambios seleccionando el botón **Guardar**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1YeLucYiIDZxECkJQ1frjr/8968be0de26776401df33130d0ee063c/kapture-2024-05-08-at-13-24-14.gif?fm=avif&w=1000) 

> **Consejo**: Asegúrese de que el nombre es auto-explicativo para una referencia fácil.

## Compartir bandeja de entrada personalizada

Puede compartir una bandeja de entrada personalizada creada con otros usuarios o equipos en el espacio de trabajo. Los buzones personalizados pueden ser compartidos con uno de los tres ajustes diferentes:

* **Privado** \- La bandeja de entrada sólo puede ser accedida por el creador.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ofQ4F0lOAXUwUPb3e8xvl/57568425267cda06011223041cdac86a/sharing-custom-inbox-ico.png?fm=avif&w=1000)
* **Público** \- Todos los usuarios del espacio de trabajo pueden acceder a la bandeja de entrada.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4tLzO2ewmAnS3Hg9CiBjBW/18596f86d41ae4241b9e3c4f2cf65b24/sharing-custom-inbox-icon-2.png?fm=avif&w=1000)
* **Compartido** \- La bandeja de entrada puede ser accedida por usuarios o equipos específicos.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3obfvRSRoH7XL5BhjE3Xwb/fa2c2f1088da03daf4ea0712ac7ca84f/sharing-custom-inbox-icon-3.png?fm=avif&w=1000)

**Paso 1:** Seleccione la bandeja de entrada personalizada > haga clic en el menú Acciones > seleccione Editar > seleccione Configuración

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VNtvneEO2Mv2ky39lM8of/4b74748b9278c559d315b63363719cb0/kapture-2024-05-07-at-17-45-49.gif?fm=avif&w=1000) 

**Paso 2:** Seleccione su opción para compartir preferida. Si selecciona **Compartido**, seleccione los Usuarios o equipos a los que desea conceder acceso a la bandeja de entrada.

**Paso 3:** Revisar y seleccionar **Guardar.**

> Una bandeja de entrada personalizada puede ser compartida con varios usuarios, varios equipos, o una combinación de ambos.

## Editando una bandeja de entrada personalizada

**Paso 1:** Navegue al panel de configuración de la Bandeja de entrada personalizada seleccionando el menú de acciones junto al nombre de la Bandeja de entrada personalizada.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6BsrP8vR0Ecui4LhhgKVgO/98f89e96518c356067c1f95591fe3db0/kapture-2024-05-08-at-12-52-33.gif?fm=avif&w=1000) 

**Paso 2:** Cambie las opciones de filtrado como desee. Si se realizan cambios, la palabra "No guardado" se adjuntará al final del nombre de la bandeja de entrada personalizada.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16p5dQJBsBQ2a2ZIOn9Rk2/d835cf1e9358e458e9f870936b09c399/inbox-filter.png?fm=avif&w=1000) 

**Paso 3:** Guarde la Bandeja de entrada personalizada haciendo clic en Guardar en la parte inferior. También puede seleccionar “Guardar como nueva bandeja de entrada personalizada” para guardar los filtros como una nueva bandeja de entrada.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46b4JJ14YZA9cn1BiQV29O/a68bca9b3b7cf64be9963f3d2dca6103/screenshot-2024-05-08-at-1-01-53-pm.png?fm=avif&w=1000) 

## Eliminar bandeja de entrada personalizada

Para eliminar una bandeja de entrada personalizada, seleccione **Eliminar** del menú de acción.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zP76daSrtFbq1PiV6zMY8/ac18b09d66544411b872a4380c339aeb/kapture-2024-05-09-at-18-40-30.gif?fm=avif&w=1000) 

> **Advertencia:** Solo las bandejas de entrada personalizadas guardadas se pueden editar, renombrar y eliminar. Estándar, el equipo (como el mío) y las bandejas de contactos bloqueadas no pueden ser editadas, renombradas o eliminadas.

> **Advertencia:** Eliminar una bandeja de entrada personalizada afecta a todos los usuarios del espacio de trabajo con el que se comparte, y no se puede restaurar después.

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