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description: Aprende cómo integrar tu cuenta de Meta Business con respond.io, que incluye soporte para anuncios de mensajes de Meta y la API de conversiones de Meta.
title: Cuentas de Meta Business
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# Cuentas de Meta Business

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Joshua Lim

· 18 Nov 2025

4 min de lectura

La integración de la **cuenta Meta Business** con Respond.io ofrece herramientas potentes como la **API de Meta Conversions** y los **anuncios de Meta click-to-chat** para mejorar tus esfuerzos de marketing. La **API de Meta Conversions** conecta tus datos de marketing directamente a Meta, ayudándote a optimizar tus anuncios, mejorar tu ROI y rastrear el rendimiento de forma más precisa a través de WhatsApp, Messenger e Instagram.

Además, los **anuncios de Meta click-to-chat** permiten a los clientes potenciales iniciar una conversación directamente desde los anuncios en plataformas de Meta como Facebook e Instagram. Con respond.io, puedes realizar un seguimiento sin problemas del compromiso, aprovechar los flujos de trabajo y personalizar las interacciones según el viaje del cliente desde el momento en que hace clic en tu anuncio.

> Obtén más información sobre la [API de conversiones de Meta aquí](https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/business-messaging/).

> Obtén más información sobre los [anuncios de mensajes de Meta aquí](https://www.facebook.com/business/help/1816962591668838?id=371525583593535).

## Características clave y beneficios de esta integración

* **Rastrear la fuente de conversión**: Identifica el anuncio de Meta que inició una conversación para mejorar el seguimiento de conversiones y dirigir los esfuerzos de ventas de manera efectiva.
* **Activadores de flujo de trabajo**: Crea flujos de trabajo específicos en respond.io para contactos que interactúan con anuncios de Meta, permitiendo interacciones personalizadas con los clientes según su participación en el anuncio.
* **Seguimiento y Optimización del Rendimiento del Anuncio**: Envía datos de eventos de conversión a Meta para obtener información sobre el rendimiento y la efectividad de los anuncios.

## Cómo conectar tu cuenta de Meta Business Manager a respond.io

1. En tu espacio de trabajo, ve a **Ajustes** \> **Integraciones**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4AxI0DtjE2nAkYdM779nZf/163015ba58280e10bd3149f7be842a2c/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

2\. Ve a cuentas de Meta Business, haz clic en **Administrar**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4k9zTQzGeQXd426SxYCq95/74366c5cac2ba57e85230057274e1063/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

3\. Haz clic en el botón **Añadir cuenta**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6vgdgRd6MuAgRcZapeWhWK/ec0a2b4b369b4f837fe06f8a9783f07c/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

4\. Se abrirá una nueva pestaña para que inicies sesión con tu cuenta de Facebook. Sigue los pasos para conectar tu cuenta de Meta Business.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4881v6S21E6iXxtKiMSceZ/c42643da15e8d840536bde202b140348/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

> ¡Felicidades! Has conectado con éxito tu cuenta de Meta Business Manager a respond.io.

## Usando la API de Meta Conversions en respond.io

### Usando la API de Meta Conversions en el módulo de flujos de trabajo

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69l15nfSHx2mTPwfWB4lpf/fcb1e226299df11685db4102e5d77dfd/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

En el módulo de flujos de trabajo, puedes crear flujos de trabajo automatizados que envían eventos de conversión a Meta. Al agregar el paso de flujo de trabajo **Enviar Evento de API de Conversión**, puedes rastrear conversiones activadas por interacciones de clientes en WhatsApp, Messenger o Instagram.

* **Dispara eventos personalizados**: Cuando los clientes interactúan con tus anuncios de Meta, puedes activar automáticamente eventos como **Cliente potencial enviado** o **Compra realizada**, enviando estos datos a Meta para seguimiento de rendimiento.
* **Personalización del evento**: Elige el tipo de conversión (Cliente potencial o Compra), y personaliza los datos a enviar, como la información del cliente, la hora del evento y los campos personalizados.

> Esta integración te permite automatizar el seguimiento del rendimiento de los anuncios y optimizar tus campañas basándote en datos de conversión en tiempo real.

> Aprende cómo [configurar y establecer el paso 'Send Conversions API Event' del flujo de trabajo aquí](https://respond.io/es/help/workflows/step-send-conversions-api-event).

### Usando la API de Meta Conversions en el módulo de bandeja de entrada.

#### Nuevo evento de contacto.

Cuando se activa un evento de la API de Meta Conversions, aparecerá un nuevo evento de contacto en el módulo de bandeja de entrada. Este evento te permite rastrear cuándo se envía una conversión **Cliente potencial** o **Compra** a Meta.

* Para una conversión **Cliente potencial**: el evento de contacto mostrará “Evento de Cliente Potencial de la API de conversiones de Meta enviado” junto con la fecha y hora del evento.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5xPna1F1CJt2hK17LUhyje/364af4e8bec24ad3cd7ffeee28164f92/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* Para una conversión **Compra**: el evento de contacto mostrará “Evento de Compra de la API de conversiones de Meta enviado” junto con la fecha y hora del evento.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2rsQdtJk5KWoLFHbmxrY61/fbca2b856bd48a3cf83156c39f6ccb86/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### Actividad de contacto.

Además del evento de contacto, la sección **Actividad** dentro de los datos de un contacto registrará cualquier conversión enviada a través de la API de Meta Conversions. Verás el tipo de conversión (Cliente potencial o Compra) junto con la fecha y hora del evento.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/o2NYhssCoeG6iBsWgC7LD/ae2f7333c94a0b989a463e5122b7261c/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## Usando anuncios de Meta click-to-chat en respond.io.

Los anuncios de Meta click-to-chat permiten a los clientes potenciales iniciar conversaciones con tu empresa directamente desde anuncios en plataformas Meta como Facebook e Instagram. Cuando los clientes hagan clic en el anuncio, se iniciará automáticamente una nueva conversación en respond.io, proporcionando a tu equipo las herramientas para rastrear y relacionarse con estos clientes.

### Usando anuncios de Meta click-to-chat en el módulo de flujos de trabajo.

En el módulo de flujos de trabajo, puedes automatizar las respuestas y acciones personalizadas usando el activador de anuncios de click-to-chat, habilitando flujos de trabajo como enviar mensajes de bienvenida o asignar conversaciones a miembros específicos del equipo cada vez que un cliente haga clic en un anuncio de Meta click-to-chat.

Para mejorar tus flujos de trabajo, explora más casos de uso específicos:

* [Cómo optimizar la programación de reuniones a través de anuncios de CTC.](https://respond.io/es/help/capture-conversations/streamline-meeting-scheduling-via-ctc-ads)
* [Cómo enrutar contactos desde anuncios de CTC a agentes.](https://respond.io/es/help/capture-conversations/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)
* [Cómo automatizar el compartir información del producto en conversaciones iniciadas a través de anuncios de CTC.](https://respond.io/es/help/capture-conversations/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads)

### Usando anuncios de Meta click-to-chat en el módulo de bandeja de entrada.

Cuando un cliente haga clic en un anuncio de Meta click-to-chat, aparecerá un nuevo evento de contacto en el módulo de bandeja de entrada, permitiendo a tu equipo rastrear cuándo se inició la conversación a través del anuncio.

* **Evento de contacto para clicks en anuncios**: La bandeja de entrada mostrará el "Evento de anuncios de Click-to-Chat" junto con los detalles del anuncio, incluyendo el nombre del anuncio y la hora en que el cliente hizo clic en el anuncio.

Además, la sección **Actividad** dentro de los detalles de un contacto registrará el evento de anuncios de click-to-chat, proporcionando a tu equipo un historial completo de interacciones con los clientes vinculados a los anuncios de Meta.

## Cómo configurar anuncios de mensajes (CTC) en Meta Ads Manager

1. Ve a [**Ads Manager**](https://adsmanager.facebook.com/).
2. Haz clic en **Campaigns**.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6XOjwrxztWGUP7aUmnc6wr/d35b655a12066bb0145694b7bef37493/set-up-CTC-1.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. Haz clic en **Create** para iniciar una nueva campaña.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2iXZb8bVjMC0Pq62fM4MzL/85ae9f639ab852a9863b372828da05fc/set-up-ctc-2.png?fm=jpg&q=80&w=640)
4. Selecciona un objetivo compatible con CTC: **Traffic**, **Engagement**, **Cliente potencial** o **Sales**.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ffAmUxHGxTFyGttapp056/e00510f38bb371b53ccba1236013f606/set-up-ctc-3.png?fm=jpg&q=80&w=640)
5. Selecciona el método de configuración. Los _Ajustes recomendados_ suelen funcionar bien a menos que tengas una estrategia muy personalizada en mente.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/76kfz9pbbEm4B6C7UcvwRQ/c5fbef44974f222f9aa0313d5457aeec/set-up-ctc-4.png?fm=jpg&q=80&w=640)
6. Revisa la configuración de tu campaña, incluyendo **Configuración de presupuesto**. Puedes obtener más información sobre los presupuestos de campaña [aquí](https://www.facebook.com/business/help/1602924913861363). Cuando estés listo, haz clic en **Next** para configurar tu Ad Set.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5625t30zM1TEY6ZFsWck1N/8a3e1b9669a363044c71fad5773dbf18/set-up-ctc-5.png?fm=jpg&q=80&w=640)  
   1. Puedes crear múltiples **Ad Sets** dentro de la misma campaña.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5SafEp0k9Oxguqbs52EbB1/bafa74dc2b7c39f2ccd30f66f6cbfe4d/set-up-ctc-6.png?fm=jpg&q=80&w=551)
7. Nombra tu Ad Set claramente  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1RB69othn2UP2VtuFGEBMe/76759205141843886b308bdbe7c0da69/set-up-ctc-7.png?fm=jpg&q=80&w=640)
8. Selecciona **Message destinations** como la ubicación de conversión  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/GkVc8guqp8qG6gmpv69eW/3c9d335fb6550eff604db9c2333bdff9/set-up-ctc-8.png?fm=jpg&q=80&w=640)
9. Selecciona la **Facebook Page for Messenger**, y/o la **Instagram account for Instagram Direct Messages**, y/o la **WhatsApp account for WhatsApp messaging** que se usarán en esta campaña publicitaria.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/61IWU2oFwdEGlEQN7mCsYu/c3f40882278b752e82733a412aea774c/set-up-ctc-9.png?fm=jpg&q=80&w=640)
10. Selecciona tu **Performance Goal**. Las opciones disponibles dependen del objetivo de tu campaña. Más información [aquí](https://www.facebook.com/business/help/355670007911605).  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/THhnNbHQ5EoUuMZaEBTTZ/bc2f80bf67b033d10eb79fea92761fcd/set-up-ctc-10.png?fm=jpg&q=80&w=640)
11. Establece tu **Budget** y **Schedule**.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BNtTFsVMMp4IiT7OZxchj/018785094dee8fa848c9d04274a8fc5f/set-up-ctc-11.png?fm=jpg&q=80&w=640)
12. Configura tu **audience**, luego haz clic en **Next** para configurar tu ad  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ypp9xDmNlV9esFy8k5X6Z/492890881f38a99e042908a7a63ee4c0/set-up-ctc-12.png?fm=jpg&q=80&w=640)  
   1. Puedes crear múltiples **ads** bajo un solo Ad Set.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2RcHa25tE0F53dWJJi1jEC/e78d637613c530fd2901bfca53120f44/set-up-ctc-12a.png?fm=jpg&q=80&w=476)
13. Actualiza el **ad name** a algo descriptivo.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4dvkgCvxvTZxhvTPW2PaKg/956e27476c0f698241cecac48d449fc6/set-up-ctc-13.png?fm=jpg&q=80&w=640)
14. En **Identity**, confirma la Facebook Page y/o la cuenta de Instagram bajo la cual se publicará el anuncio.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4pInhoD7QdbWPAPnB3VjoU/4943e3d76dd3d6109bfe2d1c7c102c5c/set-up-ctc-14.png?fm=jpg&q=80&w=640)
15. Configura tu anuncio: elige una publicación existente o crea una nueva.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4n6oZD9prpC23MxhCpf9n9/478f109d9b14438172cd0eeff45d00c5/set-up-ctc-15.png?fm=jpg&q=80&w=640)  
   1. **Si eliges Create Ad**  
         1. Configura los activos creativos. Puedes usar múltiples imágenes u otros formatos compatibles.  
         ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bEP2RgLIohQiNsS6yKySt/8acb3e22436cd7036872a80a7e4baadf/set-up-ctc-16.png?fm=jpg&q=80&w=640)  
         2. Recortar  
         ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7yOPTlx01bQooN0vdA3t7p/bc454582952d958dff36d6abd8781ee2/set-up-ctc-16a.png?fm=jpg&q=80&w=640)  
         3. Texto  
         ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6BeASwqRiAMrwzRtpdn0GE/ec1398ab91d336c30846338738f8ff1f/set-up-ctc-16b.png?fm=jpg&q=80&w=640)  
         4. Generación de imágenes  
         ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2fKlAtH1V7CWSR6NBO93vs/56525aed20a4c87664aade9972053bbf/set-up-ctc-16c.png?fm=jpg&q=80&w=640)  
         5. Mejoras  
         ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3j6HDIuND4YkLHzrH1rfkB/2d22520e3f79ec9ebef6b923fbf064f6/set-up-ctc-16d.png?fm=jpg&q=80&w=640)  
   2. **Si eliges Use existing post**  
         1. Selecciona una de tus publicaciones publicadas o crea una nueva.  
         ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6O4VJXhY6opoC9grFM6PwB/c33c2310db433041698fc35082e14b0c/set-up-ctc-17.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Pasos opcionales

* **Pruebas creativas:** Experimenta con variaciones de tu anuncio. Más información [aquí](https://www.facebook.com/business/help/1423851372208214).  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2LvsC5nTWjuldIQTvJAl8e/67e4245c25ba7a09b47386fe01452dc7/set-up-ctc-18.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* **Seguimiento y eventos de conversión:** Añade los eventos que quieras monitorear.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/61IT3F74Uqei2ByEjSIDgR/0f3898207b1fa1ae67c2c9f31d9efe32/set-up-ctc-19.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Paso final

Previsualiza tu anuncio, haz los ajustes finales y haz clic en **Publish** para poner en marcha tu campaña de CTC.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2IeAQhSRWy1a0MCyZ9SV9h/28238ed9146fe3cade9b4f559e5e3c61/set-up-ctc-20.png?fm=jpg&q=80&w=640)

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2025-12-05T03:56:16.050Z

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