---
description: Aprende a agregar Usuarios y gestionar su acceso dentro de la Organización.
title: Configuración de administrador (anteriormente Usuarios)
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Nuevo🔥 ¡Sé el primero en probar la API de llamadas de WhatsApp Business (Beta abierta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/es/whatsapp-business-calling-api)

Ayúdame con... ⌘ 

1. [All Collections >](/es/help)
2. [ Producto >](/es/help/product)
3. [ Ajustes de la organización >](/es/help/organization-settings)
4. Configuración de administrador (anteriormente Usuarios)

# Configuración de administrador (anteriormente Usuarios)

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 11 Nov 2025

4 min de lectura

## Cómo llegar

> Esta configuración es accesible por **Administradores de Organización**, **Facturación de Administradores** y **Administradores de Usuario** solamente!

Se puede acceder a esta configuración desde el menú de navegación Configuración de la organización bajo el elemento de menú, Configuración de administración.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif?w=480&fm=avif) 

Desde esta configuración, puedes:

* [Añadir un usuario de la organización](https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-users#adding%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [Editar un usuario de la organización](https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-users#editing%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [Eliminar un usuario de la organización](https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser)

## Acceso a la organización

En una Organización, hay diferentes roles que permitirán diferentes restricciones y accesibilidad en todos los ajustes de la organización.

La tabla de abajo resume los roles disponibles y sus respectivas accesibilidades.

| Rol de la organización       | Descripción                                                                                                                                                        | Configuración General | Ajustes de usuarios | Ajustes de espacios | Ajustes de facturación |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------- | ------------------- | ------------------- | ---------------------- |
| Administrador                | Los administradores de la organización tienen acceso a todos los espacios y pueden administrar la configuración de la organización, los usuarios y la facturación. | ✅                     | ✅                   | ✅                   | ✅                      |
| Administrador de facturación | Los administradores de facturación pueden administrar la facturación de la organización.                                                                           | ✅\*                   | ✅\*                 | ✅\*                 | ✅                      |
| Administrador de usuarios    | Los administradores de usuarios pueden administrar Usuarios de la Organización y espacios de trabajo.                                                              | ✅\*                   | ✅\*                 | ✅                   | \-                     |
| Miembro                      | A los miembros de la organización se les permite acceder a espacios de trabajo dentro de una Organización cuando se les da permiso para hacerlo.                   | \-                    | \-                  | \-                  | \-                     |

\* Acceso limitado

### Administración de la organización

El Administrador de la Organización tiene el acceso más completo a la Organización, ya que puede administrar todo dentro de una Organización.

Como administrador de la organización, aquí tienes lo que puedes o no puedes hacer:

✅ Acceso a todos los ajustes de la organización

✅ Administrar la información de la organización.

✅ Administrar la información de facturación de la organización.

✅ Administrar todos los usuarios de la organización

✅ Administrar todos los espacios de trabajo

✅ Administrar las suscripciones de la organización.

✅ Cancelar suscripción

✅ Borrar la organización

> Cada organización requiere al menos un administrador de la organización. Sin embargo, recomendamos encarecidamente tener más de un Administrador de la Organización para asegurar el funcionamiento sin problemas y evitar cualquier posible retraso si un solo administrador olvida sus credenciales o deja la empresa.

Para mayor seguridad, explora los ajustes disponibles en nuestra plataforma [aquí](https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-settings-security).

### Administrador de facturación

El Administrador de Facturación puede administrar la información de facturación, realizar cambios en la suscripción, editar detalles de pago y ver facturas.

Como Administrador de Facturación, esto es lo que puedes o no puedes hacer:

✅ Acceso a todos los ajustes de la organización

✅ Ver la información de la organización.

✅ Administrar la información de facturación de la organización.

✅ Ver todos los usuarios de la organización

✅ Ver todos los espacios de trabajo

✅ Administrar la suscripción de la organización.

❌ Cancelar Suscripción

❌ Eliminar la organización

### Administrador de usuarios

El Administrador de Usuarios puede administrar los Usuarios y espacios de trabajo dentro de una Organización.

Como administrador de usuario, aquí tienes lo que puedes o no puedes hacer:

❌ Acceso a todos los ajustes de la organización.

✅ Ver la información de la organización.

✅ Ver la información de facturación de la organización.

✅ Administrar todos los usuarios de la organización con las siguientes limitaciones:

* Añadir usuarios de rol de miembro
* Eliminar usuarios de rol de miembro
* Editar áreas de trabajo asignadas de todos los usuarios

✅ Administrar todos los espacios de trabajo

❌ Administrar la suscripción de la organización.

❌ Cancelar Suscripción.

❌ Eliminar la organización.

### Miembro

Un miembro de la organización no tiene acceso a la configuración de la organización. Su acceso está limitado únicamente a los espacios de trabajo a los que se les concede acceso.

## Vista general de usuarios

Aquí podrá ver la lista de Usuarios existentes en la Organización. Si no han aceptado tu invitación, su último tiempo activo se mostrará como 'Pendiente' en su lugar.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/chph3t7m285S81FCdn275/0f3896969821787365b699deeb11f4aa/users-overview.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Perfil de usuario 

El perfil de usuario consiste en el avatar, el nombre de visualización, el rol de usuario de la organización y la dirección de correo electrónico.

### Última sesión

El tiempo junto al botón de acción muestra la última hora de inicio de sesión del usuario en la plataforma. Esto es útil para el seguimiento.

### Acciones

Las acciones que pueden llevarse a cabo aquí incluyen:

* [Eliminar](https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [Editar](https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-users#editing%5Fan%5Forganization%5Fuser)

> **Consejo**: Usa la función de Búsqueda en la parte superior para encontrar rápidamente al usuario que buscas.

## Gestión de usuarios de la organización

> ¡Las siguientes funciones solo están disponibles para **Administradores de organización** y **Administradores de usuario**!

### Añadir un usuario de la organización

**Paso 1: Navegar a la configuración de usuarios**

Ir a Configuración de la organización > Configuración de administración.

**Paso 2: Presione AÑADIR USUARIO**

En la barra superior, pulse el botón azul AÑADIR USUARIO y el cuadro de diálogo Añadir usuario se abrirá.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xwfLJvgdeZk3RDhEDtK7R/612e3aac546c5dc1d1e3c2225771fa2e/org-add-user.gif?w=480&fm=avif) 

**Paso 3: Complete la dirección de correo electrónico**

Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario que desea invitar en el campo Dirección de correo electrónico.

**Paso 4: Seleccionar Acceso a la Organización**

Seleccione el acceso apropiado a la organización para este nuevo usuario.

> Más información sobre [Acceso a la Organización](https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-users#organization%5Faccess).

> El usuario **Administradores** sólo puede añadir usuarios con acceso de usuario para evitar el uso indebido o acciones no autorizadas.

**Paso 5: Enviar los detalles**

Una vez que haya rellenado los campos, haga clic en el botón azul SIGUIENTE en la parte inferior derecha.

Una invitación de correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico del usuario que introdujiste. El nuevo usuario tendrá que hacer clic en un enlace incrustado en la invitación de correo electrónico para acceder al área de trabajo.

**Paso 6: Asignar este usuario a espacios de trabajo**

Después de crear el Usuario, puede asignar este Usuario a los espacios de trabajo dentro de la Organización. Añada los espacios de trabajo pertinentes y presione ASSIGN WORKSPACE cuando esté listo. Puede omitir este paso si desea hacerlo más tarde pulsando SKIP.

> Sólo puede asignar un usuario a 10 espacios de trabajo en este punto. Si desea asignarlos a más espacios de trabajo, añada el usuario desde los respectivos espacios de trabajo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1C3YrdmdhDypZJZwzVR45o/ad9e0df00de7e3a3c6a0a377dac8d524/adding-an-organization-user-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Editando un usuario de la organización

**Paso 1: Configuración de Admin de Acceso**

Ir a **Configuración de la organización > Configuración de administración.**

**Paso 2: Buscar usuario**

Busca el nombre del usuario y selecciona **Editar**.

**Paso 3: Actualizar y guardar detalles**

Haga los cambios necesarios y seleccione **Guardar**.

> **Nota**:   
> 1\. Los administradores de facturación solo pueden ver usuarios y no pueden hacer cambios.  
> 2\. Los administradores de usuario no pueden promover o degradar a los miembros para prevenir acciones no autorizadas.

### Eliminando un Usuario de la Organización

Los usuarios no pueden eliminarse a sí mismos; otro usuario autorizado debe realizar esta acción.

**Paso 1: Configuración de Admin**

Ir a **Configuración de la organización > Configuración del administrador**

**Paso 2: Buscar usuario**

Busca el nombre del usuario y selecciona **Eliminar**.

Los administradores de usuarios sólo pueden eliminar usuarios con acceso de miembro para evitar el uso indebido.

**Paso 3: Confirmar eliminación**

Revisa los detalles y selecciona **Eliminar** para continuar.

> ¿Qué sucede después de la eliminación:  
> \- El usuario pierde el acceso a todos los espacios de trabajo?- Todos sus contactos asignados en los espacios de trabajo serán desasignados.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ILrit6JgwdsK5jPBquPKZ/1614f5a8d225cf7581758bd56f167a37/org-deleting-user.gif?w=480&fm=avif) 

## Preguntas frecuentes y resolución de problemas

### ¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico de un usuario en mi Espacio de trabajo?

Para cambiar el correo electrónico de un usuario, añade un nuevo usuario con el nuevo correo electrónico y proporciónale el mismo nivel de acceso que al usuario cuyo correo electrónico deseas cambiar.

Aprende cómo [añadir un nuevo usuario aquí](https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-users#adding%5Fan%5Forganization%5Fuser). Si un correo electrónico es obsoleto, puedes [eliminar al usuario siguiendo las instrucciones aquí](https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser).

Compartir este artículo

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)

## 

Artículos relacionados 👩‍💻

* [Créditos de IAEste artículo explica qué son los Créditos de IA, cómo funcionan los límites en los planes de respond.io y cómo obtener más si los necesitas. ](/es/help/organization-settings/ai-credits)
* [Tarifas de WhatsAppAprenda cómo administrar su cuenta de WhatsApp Business y vea su saldo de crédito, historial de uso y más. ](/es/help/organization-settings/whatsapp-fees)
* [SeguridadAprende cómo configurar los ajustes de SSO, habilitar o deshabilitar SSO para tu organización y configurar SSO en respond.io para Google Workspace. ](/es/help/organization-settings/organization-settings-security)
* [Facturación y usoObtenga toda la información que necesite para gestionar el plan de suscripción de su organización. ](/es/help/organization-settings/billing-usage)
* [Espacios de trabajoAprende a crear y gestionar espacios de trabajo dentro de tu organización. ](/es/help/organization-settings/workspaces)

¿No encuentras lo que estás buscando? 🔎

[Contacta a Soporte](/es/contact-us)

2025-12-05T03:56:27.590Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Aprende a agregar Usuarios y gestionar su acceso dentro de la Organización.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/es/author"},"dateCreated":"2025-01-28T03:28:08.000Z","dateModified":"2025-11-11T09:24:31.049Z","datePublished":"2025-01-28T03:28:08.000Z","headline":"Configuración de administrador (anteriormente Usuarios)","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/es/help/organization-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif","url":"https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-users"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/es/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Producto ","item":"https://respond.io/es/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Ajustes de la organización","item":"https://respond.io/es/help/organization-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Configuración de administrador (anteriormente Usuarios)","item":"https://respond.io/es/help/organization-settings/organization-users","position":4}]}]
```
