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description: Obtén una visión general de cómo conectar un canal SMS para chatear con los clientes.
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Joshua Lim

· 13 Oct 2025

menos de un minuto leyendo

El servicio de mensajes cortos (SMS) es un método de comunicación basado en texto que existe desde hace una década o más. Si desea utilizar la plataforma respond.io para enviar mensajes SMS, deberá crear una cuenta con uno de nuestros socios.

Una vez que haya creado una cuenta y proporcionado un número de teléfono, podrá conectarlo a la plataforma respond.io e interactuar con sus contactos a través de mensajes SMS como cualquier otro canal.

## Socios de apoyo

Si desea conectar SMS a la plataforma respond.io, considere los siguientes socios:

* [Twilio](https://respond.io/es/help/sms/twilio-sms)
* [MessageBird](https://respond.io/es/help/sms/messagebird-sms)
* [Vonage](https://respond.io/es/help/sms/vonage-sms)

> Si estás interesado en utilizar un socio que no esté listado aquí, solicita una nueva integración de canal en el tablero de[Solicitud de Funcionalidad](https://roadmap.respond.io/) de respond.io!

## Capacidades del canal

Las capacidades del canal de los socios que brindan soporte de SMS se enumeran a continuación:

* [Disponibilidad del estado del mensaje](https://respond.io/es/help/sms/sms-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [Tipos de archivos admitidos](https://respond.io/es/help/sms/sms-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [Metadatos recibidos por canal](https://respond.io/es/help/sms/sms-overview#metadata%5Freceived%5Fby%5Fchannel)
* [Transmisiones](https://respond.io/es/help/sms/sms-overview#broadcasts)
* [Límites de velocidad](https://respond.io/es/help/sms/sms-overview#rate%5Flimits)

### Disponibilidad del estado del mensaje

La disponibilidad del estado de los mensajes para los diferentes canales SMS se muestra en la siguiente tabla:

| Canal SMS   | Enviado | Entregado | Leer | Fallido |
| ----------- | ------- | --------- | ---- | ------- |
| Twilio      | ✅       | ✅         | ❌    | ✅       |
| MessageBird | ✅       | ✅         | ❌    | ✅       |
| Vonage      | ✅       | ✅         | ❌    | ✅       |

### Tipos de archivos admitidos

Los tipos de archivos admitidos por los diferentes canales SMS y el tamaño máximo de archivo para cada tipo de archivo se muestran en la siguiente tabla:

| Canal SMS   | Límite de tamaño de imagen (MB) | Límite de tamaño de audio (MB) | Límite de tamaño de video (MB) |
| ----------- | ------------------------------- | ------------------------------ | ------------------------------ |
| Twilio      | 5                               | 0.5                            | 0.5                            |
| MessageBird | 1                               | 1                              | 1                              |
| Vonage      | 2                               | \-                             | \-                             |

### Metadatos recibidos por canal

Diferentes canales proporcionan diferentes conjuntos de metadatos de contacto a la plataforma respond.io. La lista de datos de contacto que podrás obtener de diferentes canales SMS se muestra en la siguiente tabla:

| Canal SMS   | Metadatos recibidos por canal                           |
| ----------- | ------------------------------------------------------- |
| Twilio      | Número de teléfono, Ciudad, Estado, Código postal, País |
| MessageBird | Número de teléfono                                      |
| Vonage      | Número de teléfono                                      |

### Transmisiones

Los canales de socios SMS de soporte de Respond.io no tienen restricciones sobre el contenido o la cantidad de mensajes que las empresas pueden enviar en una transmisión. Los mensajes de difusión se cobrarán a la tarifa habitual por mensaje.

> \- Obtenga más información sobre[cómo enviar una transmisión aquí](https://respond.io/es/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).  
> \- Aprenda cómo[lidiar con mensajes de transmisión fallidos aquí](https://respond.io/es/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts).

### Límites de velocidad

Un límite de velocidad es la cantidad de llamadas API que una aplicación o un usuario puede realizar dentro de un período de tiempo determinado definido por el canal. Obtenga más información sobre los límites de velocidad de los canales SMS a continuación:

* [Twilio](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/115002943027-Understanding-Twilio-Rate-Limits-and-Message-Queues)
* [MessageBird](https://developers.messagebird.com/api/sms-messaging/#send-outbound-sms)
* [Vonage](https://api.support.vonage.com/hc/en-us/articles/203993598-What-is-the-Throughput-Limit-for-Outbound-SMS-)

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