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description: Obtén información sobre la configuración, los casos de uso y cómo funciona al implementar el paso de Cerrar Conversación.
title: Paso: Cerrar conversación
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# Paso: Cerrar conversación

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Joshua Lim

· 04 Apr 2025

menos de un minuto leyendo

Este paso cierra una conversación con el contacto.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BEpMgsxvSnzNAvcdtzG3s/5382335dd9fd75ee4c77693b4083f019/image.png?fm=avif&w=1000) 

## Configuración

Ambas configuraciones en el paso Cerrar conversación son opcionales pero pueden resultar útiles para la documentación o el análisis. Las dos configuraciones son: 

* **Categoría de conversación:** Los usuarios pueden seleccionar la categoría adecuada de las opciones disponibles en Notas de cierre en la plataforma.
* **Resumen:** Esto proporciona un resumen de la conversación.

## Cómo funciona

Cuando se active, la conversación con el contacto se cerrará. Si se configuran la categoría y el resumen de la conversación, la conversación se cerrará con las Notas de cierre adjuntas.

## Casos de uso sugeridos

* [Administrar spam](https://respond.io/es/help/inbound-conversations/managing-spam): Utilice el paso de cerrar conversación para cerrar conversaciones automáticamente una vez que el flujo de trabajo haya determinado que el contacto es spam.

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