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description: Conozca la configuración y los casos de uso para implementar el paso de fecha y hora.
title: Paso: Fecha y Hora
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# Paso: Fecha y Hora

Shing-Yi Tan

· 21 Mar 2025

menos de un minuto leyendo

Este paso verifica la fecha y hora actuales según las condiciones definidas y guía a los contactos a través del flujo de trabajo en consecuencia.

![indefinido](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1SzCf0KmQpIX5u4QebcpLL/0246cb93e2774a362242aeab6b3b5e30/image.gif?fm=avif&w=1500) 

## Configuración

Hay tres configuraciones posibles dentro de este paso

* **Zona horaria:** seleccione una zona horaria en la que opere su empresa.
* **Horario comercial:** establece el horario laboral para cada día en una zona horaria específica.
* **Rango de fechas:** establece una fecha de inicio y finalización en una zona horaria específica.

## Cómo funciona

Este paso verifica la fecha y hora actuales con respecto a las condiciones establecidas. Si se encuentra dentro de la fecha y hora especificadas, el Contacto avanza al siguiente paso.

**Rama de fallo**

Si no se cumplen las condiciones de fecha y hora, el Contacto será redirigido a la Rama de falla. Si no hay pasos configurados en la rama de falla, el flujo de trabajo finalizará.

## Caso de uso sugerido

* [Enrutar contactos por turnos](https://respond.io/es/help/inbound-conversations/route-contacts-by-shifts): utiliza el paso de fecha & hora para configurar tus horas de operación o rango de fechas, lo que permite el enrutamiento automático de contactos basado en turnos u horarios de trabajo.

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