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description: Aprenda cómo integrar respond.io con Zapier.
title: Zapier
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JQ Lee

· 18 Nov 2025

4 min de lectura

Conecte respond.io a Zapier y desbloquee las posibilidades de más de 5000 integraciones.

Puede integrar su información de contacto desde la plataforma respond.io a miles de CRM, proveedores de correo electrónico, CMS, herramientas de análisis, anuncios y más. Echemos un vistazo rápido a esta integración.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2eSGh4vAEcgH2WQncz5GLw/11d3d3bb62b73fc6a39f2813141ba8f3/zapier-logo.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## Comenzando

Para comenzar a utilizar la integración de respond.io - Zapier, necesitará lo siguiente:

* Una cuenta de respond.io
* Una cuenta de Zapier.

> Para la mayoría de los Zaps, necesitarás utilizar un identificador de contacto, ya sea un correo electrónico o un número de teléfono. Si no tienes un registro del correo electrónico o número de teléfono de un contacto en respond.io, puede que no puedas completar un Zap.

## Creando Zaps

Hay dos formas de crear Zaps:

* [Crear un Zap a partir de una plantilla](https://respond.io/es/help/integrations/zapier#create%5Fa%5Fzap%5Ffrom%5Ftemplate)
* [Crea un Zap desde cero](https://respond.io/es/help/integrations/zapier#create%5Fa%5Fzap%5Ffrom%5Fscratch)

### Crear un Zap a partir de una plantilla

Las plantillas son Zaps prediseñados. Tenemos plantillas disponibles que conectan respond.io con plataformas CRM y de comercio electrónico populares. Para usar una plantilla de Zap, elige de la lista de [las plantillas de respond.io aquí](https://zapier.com/apps/respondio/integrations#zap-template-list) y haz clic en **Pruébala**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2OoxTQPYc2sRyAW4pmJ1P9/c08d25304dc57f0ffc3fbe0a21bc0e07/zapier-create-from-template-2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Crea un Zap desde cero

Para crear un Zap desde cero, siga los pasos a continuación:

#### Paso 1: Navega al editor Zap

En tu [cuenta de Zapier](https://zapier.com/), pasa el cursor sobre el menú lateral izquierdo y haz clic en **\+ Crear Zap**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Tn567TUoc8nmgzX0yUSns/433ee294e12ac5362cf227e378a39e61/create-za.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### Paso 2: Agregar y configurar un disparador

1. **Elige tu aplicación de disparador:** El Zap se activará por un evento que ocurra en esta aplicación.  
    
**Disparadores disponibles:**  
   * Contacto asignado actualizado  
   * Etiqueta de contacto actualizada  
   * Contacto actualizado  
   * Conversación Cerrada  
   * Conversación Abierta  
   * Ciclo de vida del contacto actualizado  
   * Nuevo comentario  
   * Nuevo contacto  
   * Nuevo mensaje entrante  
   * Nuevo mensaje saliente  
> Si está utilizando respond.io como disparador, busque respond.io en la barra de búsqueda y seleccione la aplicación respond.io.
2. **Seleccione su evento:** Este será el evento que ocurre en la aplicación seleccionada que activa el Zap.  
> Consulta la lista completa de [eventos de disparador disponibles para respond.io aquí](https://zapier.com/apps/respondio/integrations#triggers-and-actions).
3. **Seleccione o conecte su cuenta de aplicación:** Seleccione o conecte la cuenta de aplicación específica para usar en el disparador Zap.  
> Para conectar respond.io con Zapier, [sigue las instrucciones aquí](https://respond.io/es/help/integrations/zapier#connect%5Frespond%5Fio%5Fto%5Fzapier).
4. **Configure y pruebe su disparador:** Configure las opciones para que se ajusten a sus necesidades y pruebe su disparador para ver si obtiene los datos correctos.

> Aprende más sobre [cómo configurar el disparador de tu Zap aquí](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496288188429-Set-up-your-Zap-trigger#trigger-types-0-0).

#### Paso 3: Agregar y configurar una acción

1. **Elige tu aplicación de acción:** El Zap ejecutará una acción en esta aplicación cuando se active.  
    
**Acciones disponibles:**  
   * Añadir comentarios  
   * Añadir etiquetas de espacio  
   * Añadir etiquetas  
   * Crear contacto  
   * Crear campo personalizado  
   * Crear o actualizar contacto  
   * Eliminar contacto  
   * Eliminar etiquetas  
   * Eliminar etiqueta de espacio  
   * Eliminar ciclo de vida del contacto  
   * Enviar mensaje  
   * Asignar o desasignar conversación  
   * Actualizar contacto  
   * Actualizar ciclo de vida del contacto  
   * Abrir o cerrar conversación  
   * Obtener todos los canales  
   * Actualizar etiqueta de espacio  
   * Obtener todos los campos personalizados  
   * Obtener todas las notas de cierre  
   * Buscar contacto  
   * Obtener todos los usuarios  
   * Buscar mensaje  
   * Buscar canales del contacto  
   * Obtener varios contactos  
   * Buscar campo personalizado  
   * Buscar usuario  
> Si está utilizando respond.io para la acción, busque respond.io en la barra de búsqueda y seleccione la aplicación respond.io.
2. **Seleccione su evento:** Este será el evento que realizará el Zap en la aplicación seleccionada cuando se active.  
> Consulta la lista completa de [eventos de acción disponibles para respond.io aquí](https://zapier.com/apps/respondio/integrations#triggers-and-actions).
3. **Seleccione o conecte su cuenta de aplicación:** Seleccione o conecte la cuenta de aplicación específica para usar en la acción Zap.  
> Para conectar respond.io con Zapier, [sigue las instrucciones aquí](https://respond.io/es/help/integrations/zapier#connect%5Frespond%5Fio%5Fto%5Fzapier).
4. **Configura y prueba tu disparador:** Configura los datos que quieres enviar a tu app de acción y pruébalos para ver si funcionan como esperas.

> Aprende más sobre [cómo configurar la acción de tu Zap aquí](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496257774221-Set-up-your-Zap-action).

#### Paso 4: Nombra y publica el Zap

Cuando tu Zap esté listo, dale un nombre y haz clic en **Publicar**.

> Los Zaps no están limitados a una sola acción, aprende cómo [personalizar tus Zaps aquí](https://learn.zapier.com/customize-your-zap).

## **Conectar respond.io a Zapier**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47D7aYhSy9UQcIYQAH4ZQE/e4b2c060d6c37cb063ba83ba845acb65/screenshot-2023-01-21-at-12-10-22-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Cuando conecte la aplicación respond.io en Zapier por primera vez, deberá iniciar sesión y agregar una clave API. Puede obtener la clave API en la configuración de la plataforma de respond.io como se muestra en los pasos a continuación.

### Paso 1: Vaya a la página de integraciones de Zapier

Inicie sesión en el espacio de trabajo de respond.io al que desea conectarse y navegue hasta el módulo **Configuración** \> **Integraciones** en Configuración del espacio de trabajo > Haga clic en **Conectar** junto a Zapier. Serás dirigido a la página de Zapier en respond.io.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5XbH21f2VhnenWp7yI0LBe/524cde7ec6da3d9ad6d2bac7b300e319/screen-shot-2022-12-07-at-9-56-04-am.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Paso 2: Obtener la clave API

Para copiar la clave API, muestre la clave API y haga clic en ella.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1SnNcPkdlFl51qTS458Ef6/e227023da69e62b589b18ff9c250fdb5/respond-io-zapier-integration.gif?w=480&fm=avif)

### Paso 3: Conecte su cuenta de respond.io

En Zapier, haga clic en **Iniciar sesión** para abrir una ventana emergente.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47D7aYhSy9UQcIYQAH4ZQE/e4b2c060d6c37cb063ba83ba845acb65/screenshot-2023-01-21-at-12-10-22-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Pegue la clave API en la ventana emergente y haga clic en **Sí, continuar** para conectar la aplicación respond.io en Zapier.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5b4PQAAUcy4EvFXkKbpPkM/5479615d1daf946a6fb5ae383616b9ed/api-key-pop-u.png?fm=jpg&q=80&w=640)

> Solo necesitarás hacer esto para tu primer Zap con respond.io. Para todos los Zaps siguientes, simplemente puedes elegir tu cuenta conectada desde el menú desplegable en la configuración de Zap.

## Preguntas frecuentes y resolución de problemas

### ¿Por qué recibo el error Demasiadas solicitudes (Estado HTTP → 429)?

Tu Zap u otra integración con el Token Bearer probablemente esté pidiendo o enviando información a la aplicación con demasiada frecuencia en un periodo de tiempo dado.

### ¿Por qué recibo el error de Validación (Estado HTTP → 400)?

Encontrarás este error si has proporcionado más de lo permitido por el límite de paginación. El límite por página es 100.

### ¿Qué causa un bucle de Zap?

Un caso de uso popular para las integraciones es sincronizar Contactos. Sin embargo, Zapier no admite la sincronización por defecto y intentar hacerlo puede causar un bucle interminable.

_Ejemplo:_

**Zap 1:** Cuando se crea un Contacto en respond.io, crea un Contacto en la aplicación X.

**Zap 2:** Cuando se crea un Contacto en la aplicación X, crea un Contacto en respond.io.

Encuentra la [solución para esto aquí](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496232045453#1-update-a-field-in-both-zaps-0-0).

### ¿Qué hacer si mis Identificadores de Contacto son incompatibles?

Ciertas aplicaciones con las que puedes querer integrarte (por ejemplo, HubSpot y Shopify) requieren una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para identificar un Contacto. Puede que no tengas esto para todos tus Contactos de respond.io si están en canales que no los proporcionan, como Viber, Telegram o Facebook Messenger.

Si no tienes la dirección de correo electrónico o el número de teléfono requeridos, el Zap no funcionará. Configura un [filtro](https://zapier.com/apps/filter/help) para evitar recibir mensajes de error. Alternativamente, considera [usar Flujos de trabajo](https://respond.io/es/help/support-use-case/identify-contacts-by-email-and-phone-number) para recopilar las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono de los contactos.

### ¿Los mensajes de Zapier abrirán la conversación de un Contacto?

Todos los mensajes que se envían a través de Zapier no abrirán la conversación de un Contacto. Estos mensajes están disponibles en el filtro de Contactos cerrados. Simplemente [ajusta el filtro en el módulo Mensajes](https://respond.io/es/help/messages/messages-overview#contact%5Fsearch%5Fsort%5Ffilter) para ver los mensajes enviados vía Zapier.

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2025-12-05T03:56:11.923Z

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