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description: Impulsa tu marketing retail y la experiencia del cliente al involucrar prospectos y clientes en chats en línea a lo largo del embudo.
title: Automatización del marketing minorista
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COMERCIO MINORISTA

# Desde clics hasta ladrillos: Mejora el comercio minorista con chat en línea

Ya sea que vendas ropa, joyería fina, electrónica o muebles, respond.io ayuda a negocios como el tuyo a comercializar y vender a gran escala desde cualquier canal en una sola plataforma.

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84%

faster responses

18x

more appointments

60%

more repeat business

## Confiado por las principales empresas de retail

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## Aumenta las ventas y vuelve a vender con el Crecimiento Impulsado por Conversaciones™

CapturaConvierteRetén

### Mejora el marketing minorista capturando clientes potenciales en cualquier canal

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Usa respond.io para conectarte con clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, consolidando clientes potenciales de venta al por menor en una sola plataforma.

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Aprovecha anuncios de clic para chatear para un compromiso directo en redes sociales y lleva a los prospectos a través del embudo más rápido.

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Segmenta tus leads según su ubicación o intereses en productos para que puedas contactarlos con campañas personalizadas.

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Aumenta la adquisición de clientes potenciales con códigos QR en la tienda para facilitar el re-targeting.

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Aumenta la adquisición de clientes potenciales con códigos QR en la tienda para facilitar el re-targeting.

### Transforma los clientes potenciales en clientes que marcan tendencias.

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Responde rápidamente a los leads mientras están emocionados por comprar, asegurando que no se pierda ninguna venta debido a respuestas tardías.

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Usa Respond AI, el chatbot líder en retail, para respuestas instantáneas a consultas o calificación de clientes potenciales 24/7 antes de que un agente humano intervenga.

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Automatiza mensajes multicanales que se activan por acciones de los clientes, como carritos abandonados.

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Simplifica los procesos desde las consultas de productos hasta la entrega, integrando tu CRM de venta al por menor para una fácil gestión y sincronización de datos

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Optimiza los pagos en línea con enlaces en el chat para que puedas hacer ventas directamente

### Construye lealtad de los clientes para tu marca de moda.

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Envía detalles de promociones, recordatorios o anuncios de forma efectiva y despliega encuestas automatizadas de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora

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Asegura clientes recurrentes con campañas oportunas de retargeting y upselling cuando puedan necesitar un reemplazo o un complemento

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Identifica a los visitantes recurrentes y a los VIP para una experiencia personalizada del cliente en retail

Data-driven insights for retailers

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Gain visibility into agent performance, calls and messages to check response times, resolution times and conversation quality

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Segment broadcasts to target specific audiences and track their reach and engagement for successful promotions

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Manage leads throughout their lifecycle with respond.io, integrating your CRM or ERP for a full customer view

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Optimize Meta and TikTok ad targeting automatically to attract better customers and boost ROI

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[Habla con Ventas](/es/demo)[Comienza la prueba gratuita](https://app.respond.io/user/register)

Features

Bandeja de entrada del equipo omnicanal

Ya no es necesario cambiar entre aplicaciones para chatear. Unifica contactos y conversaciones de llamadas de voz, correo electrónico, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram y más.

[Aprende más ](/es/capture-website-leads)

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Agentes IA

Handle product questions, size or stock FAQs and order tracking with AI agents. Collect shopper info, auto‑qualify leads, route to sales and follow up instantly with no human delay.

[Aprende más ](/es/capture-website-leads)

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Automatiza e integra

Conecta respond.io a herramientas como HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n y más para automatizar flujos de trabajo y acceder a información clave mientras chateas.

[Aprende más ](/es/capture-website-leads)

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Gestión del ciclo de vida del cliente

Prioriza clientes potenciales con alta intención, diseña recorridos de clientes para cada etapa del ciclo de vida o identifica puntos de abandono comunes con análisis.

[Aprende más ](/es/capture-website-leads)

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Generación y conversión de leads

Captura clientes potenciales a partir de anuncios Meta, automatiza las reservas de citas, comparte información de productos al instante con catálogos Meta y más.

[Aprende más ](/es/capture-website-leads)

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Retención de clientes a gran escala 

Aumenta la lealtad de tus clientes con transmisiones específicas para promociones, renovaciones, actualizaciones y encuestas de CSAT.

[Aprende más ](/es/capture-website-leads)

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Perspectivas basadas en datos

Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, el rendimiento de los anuncios Meta y las transmisiones, y las conversiones para convertir los conocimientos en ingresos.

[Aprende más ](/es/capture-website-leads)

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Estabilidad bajo altos volúmenes

Nunca pierdas clientes potenciales debido a fallas o tiempos de inactividad. A diferencia de otros proveedores, respond.io garantiza una alta confiabilidad de la plataforma.

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Seguridad mejorada para los datos de clientes

Asegura la protección de los datos de los clientes y del negocio con la certificación ISO 27001, cumplimiento de GDPR, cifrado SSL, Autenticación de Dos Factores, amplias medidas de seguridad en la nube y SSO.

[Aprende más ](/es/capture-website-leads)

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## Historias de éxito reales de los clientes

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CSeqbLBHB19hyMQ1w97ax/bf5ee063d840e1d70b1c7f005b883039/Noonmar_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://noonmar.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iAiVXcd9MhXJCMqK3a91H/379e18807d4c6769101b1c35e82ed8ab/noormar-logo.png)noonmar Increases New Customers by 40% in One MonthLee más. ](/es/customers/noonmar-increases-new-customers)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2EKzvf6BiC12aQyjNeyv3r/17a30a1a755bdab0822267397ea77f17/66cc2ce1ae967dfb1111083a_christin-hume-0MoF-Fe0w0A-unsplash_20copy.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://yohohongkong.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zyVdA5Ql9dbQpfdDWe1n5/f0eb184182b1e09febc71b5fe3d07007/66cc2ce1ae967dfb1111081b_Logo.svg)How Yoho Centralized 6 Support Channels to Improve Chat Response Times by 84%Lee más. ](/es/customers/how-yoho-centralized-6-support-channels-to-improve-chat-response-times-by-84)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NM2oxT33LMNygC6nYuwlm/37064b827dde2e0688d258cd26709d5d/66cc2ce1ae967dfb1111090c_280027265_5475113482523611_426169446022808292_n_202.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://ve.epaenlinea.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4EVchfY26RPE1NRHkY3i6C/aa15c391866ca3ca19ee61f3203ee1c9/66cc2ce1ae967dfb111108c4_epa.svg)Ferreteria EPA C.A. Increased Sales By 20% Using Qualification WorkflowsLee más. ](/es/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24Upk4dTDK4iZnywl5FxEF/3d72206fea2043a2ee6fea88120ccf89/66cc2ce1ae967dfb11110827_leonie-wise-NLU117HCVuc-unsplash_20copy.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://sharwa.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lPNYKkH5IA0xtbNRcxkwf/08025a68ee7c7c5f0da3ccfb43767979/66cc2ce1ae967dfb111107e1_Logo.svg)The Secret Behind Sharwa's 40% Conversion Rate on WhatsAppLee más. ](/es/customers/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1p55XW8ETbNDNWnVsSdyub/5597934cfa709839c109543096e3e843/66cc2ce1ae967dfb11110814_pexels-ketut-subiyanto-4246109_20copy.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://www.davmanpersa.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69H7RtaedSiyZTbaYT7YsT/50d98af4c9f735db92bd2c442fadea1e/66cc2ce1ae967dfb111107e0_Logo.svg)How Golden Luxe Enjoys a 20x More Stable Messaging Experience with respond.ioLee más. ](/es/customers/how-golden-luxe-enjoys-a-20x-more-stable-messaging-experience-with-respondio)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QzKgGKuj4Qf1rMUSz17rs/b5dd6530022a0eac66c8c3f8d928b598/66cc2ce1ae967dfb1111079c_9af1e6_5ccaa71d412a43aaa490639072.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://lamarsacoffee.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6JQgZSzDoxPl0KakVKvwqz/76d958bda271d76bfb4b1f7982edd8c1/66cc2ce1ae967dfb11110767_logo.svg)How Lamarsa Coffee Used Chat Commerce to Boost Sales Across 6 Countries by 50%Lee más. ](/es/customers/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50)

## Preguntas frecuentes

¿Qué es un Agente IA?

Un Agente IA es un asistente conversacional que puede gestionar chats con clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y otros canales conectados, todo desde una bandeja de entrada. Entiende intenciones para que pueda responder a preguntas frecuentes utilizando tus recursos aprobados y tomar acciones como recopilar detalles de cliente, calificar leads, dirigir conversaciones o enviar enlaces de pago y reservas. En Respond.io, puedes comenzar con roles predefinidos como Recepcionista IA, Agente IA de Ventas o Agente IA de Soporte, o construir un agente personalizado para tareas específicas.

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2025-12-05T04:25:50.758Z

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En Respond.io, puedes comenzar con roles predefinidos como Recepcionista IA, Agente IA de Ventas o Agente IA de Soporte, o construir un agente personalizado para tareas específicas.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"¿Qué es un Agente IA?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Un Agente IA es un asistente conversacional que puede gestionar chats con clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y otros canales conectados, todo desde una bandeja de entrada. Entiende intenciones para que pueda responder a preguntas frecuentes utilizando tus recursos aprobados y tomar acciones como recopilar detalles de cliente, calificar leads, dirigir conversaciones o enviar enlaces de pago y reservas. 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