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description: Calcula las tarifas de la API de WhatsApp por mensajes y llamadas con Respond.io. Mensajes y llamadas entrantes gratis, salientes facturadas según las tarifas de Meta por país y volumen.
title: Calculadora de precios de la API de llamadas de WhatsApp Business
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# WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Plan your WhatsApp calling budget with accurate monthly cost estimates

API de mensajería de WhatsAppAPI de llamadas de WhatsApp

## Calcula tus costes de la API de llamadas de WhatsApp Business

🎉 ¡Todas las llamadas entrantes (iniciadas por el usuario) son gratis! Solo se cobran las llamadas salientes.

Utilice esta calculadora para estimar sus costos de API de llamadas de WhatsApp Business. Simplemente seleccione un país y arrastre el control deslizante para ver su gasto mensual proyectado en llamadas.

**Las tarifas de llamadas salientes se basan en:**

* **Duración de la llamada:** Se cobra en incrementos de 6 segundos, redondeado hacia arriba
* **Código de país del destinatario:** Determina la tarifa
* **Volumen mensual:** Cuanto más llames a un país específico, menor será tu tarifa. Los niveles se reinician cada mes.

⚠️ Las tarifas las establece Meta y pueden cambiar. Para conocer los precios más actualizados, consulta su [página de precios oficial](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/pricing).

Para conocer los costos de mensajería, utilice la calculadora de precios de mensajes de la API de WhatsApp de [](https://respond.io/whatsapp-pricing-calculator) .

Para administrar sus mensajes, llamadas, plantillas y facturación de WhatsApp en un solo lugar, [actualice a la API de WhatsApp con respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness), un proveedor oficial de soluciones comerciales de WhatsApp.

País o región

ArgentinaBrazilChileColombiaEgyptFranceGermanyIndiaIndonesiaIsraelItalyMalaysiaMexicoNetherlandsNigeriaPakistanPeruRussiaSaudi ArabiaSouth AfricaSpainTurkeyUnited Arab EmiratesUnited KingdomNorth AmericaRest of AfricaRest of Asia PacificRest of Central & Eastern EuropeRest of Latin AmericaRest of Middle EastRest of Western EuropeOther

Minutos

$0.01080 / Minuto

0 Minutos

$0.00

Estimado

$0.00

Para obtener más información sobre la estructura de precios de las llamadas de WhatsApp, [Contáctanos](/contact). 

⚠️ Las llamadas no son compatibles en los siguientes países. Basado en [las restricciones actuales de Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability) y sujeto a cambios.

Tipo de llamada

Llamadas de WhatsApp Business restringidas

Iniciada por el usuario (Entrante)

Llamadas iniciadas por negocios

* 🇨🇺 Cuba
* 🇮🇷 Irán
* 🇰🇵 Corea del Norte
* 🇸🇾 Siria
* 🇺🇦 Ucrania (Crimea, Donetsk, Luhansk)

Incluye todos los anteriores más

* 🇺🇸 EE. UU.
* 🇨🇦 Canadá
* 🇹🇷 Turquía
* 🇪🇬 Egipto
* 🇻🇳 Vietnam
* 🇳🇬 Nigeria

## Frequently Asked Questions

¿Cómo se cobran las llamadas entrantes de WhatsApp a las empresas?

No lo son. Todas las llamadas entrantes (iniciadas por el usuario) son completamente gratuitas. A las empresas sólo se les facturan las llamadas salientes.

Si bien algunos proveedores de soluciones de WhatsApp Business (BSP) pueden agregar márgenes a las tarifas de Meta, respond.io ofrece precios transparentes sin cargo adicional, por lo que solo paga lo que Meta cobra por las llamadas y los mensajes de la API de WhatsApp Business.

¿Las llamadas entrantes de WhatsApp son realmente gratuitas para las empresas?

Sí. Todas las llamadas entrantes de WhatsApp a las cuentas de la plataforma WhatsApp Business (API) son completamente gratuitas. Solo se le facturarán las llamadas salientes realizadas por su empresa.

¿Cómo se cobran a las empresas las llamadas salientes en la API de WhatsApp Business?

Las llamadas iniciadas, las que suenan y las que no se contestan no generan ningún cargo. Las llamadas salientes se facturan por minuto y se cobran en incrementos de 6 segundos (redondeados hacia arriba). La tarifa depende de dos factores:

* El país de la persona a la que llamas
* El número total de minutos que su empresa ha enviado a ese país en el mes actual

  
¿Cuándo comienza la facturación de una llamada saliente?

Se le facturará sólo cuando el cliente conteste la llamada. Las llamadas iniciadas, las que suenan y las que no se contestan no generan ningún cargo.

¿Debo pagar extra para usar la API de llamadas de WhatsApp Business en respond.io?

No. Respond.io no cobra tarifas adicionales por la API de WhatsApp Business, incluidas llamadas y mensajes. Solo pagas las tarifas de llamadas oficiales establecidas por Meta, sin cargos ocultos ni recargos.

¿Hay tarifas de instalación o cargos adicionales para las llamadas de WhatsApp?

No. No hay tarifas de instalación, costos de mantenimiento ni márgenes por llamada para la API de llamadas de WhatsApp Business en respond.io. Respond.io ofrece precios transparentes basados en las tarifas oficiales de Meta.

¿Cómo funcionan los descuentos por volumen?

Cuanto más llamadas salientes realice su empresa a un país específico cada mes, menor será su tarifa por minuto. Estos descuentos se restablecen al comienzo de cada mes.

¿Puedo llamar a un cliente en cualquier momento?

Solo puedes llamar a los clientes a través de la API de llamadas de WhatsApp Business después de que te hayan dado permiso.

Primero debes enviar una solicitud de llamada y el cliente debe aprobarla. Si se rechaza, tendrás que esperar antes de volver a enviar una nueva solicitud de llamada. Una vez aprobado, puede llamar inmediatamente o en cualquier momento dentro de los próximos 7 días.

[Obtenga más información sobre los permisos de la API de llamadas de WhatsApp Business](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api#how-to-request-permission-to-call).

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de llamada que puedo enviar a un cliente?

Sí. Puede enviar una solicitud de llamada cada 24 horas y hasta dos por semana al mismo cliente. Esto ayuda a evitar el spam y garantiza una mejor experiencia del cliente.

¿Qué pasa si un cliente pierde mi llamada?

Si se aprobó una solicitud de llamada pero no se respondió, puede intentar llamar nuevamente dentro de los 7 días. No es necesario volver a enviar la solicitud de llamada a menos que haya transcurrido el período de 7 días.

Puedes enviar una solicitud de llamada cada 24 horas y un máximo de dos por semana al mismo cliente.

¿Puedo recibir llamadas de WhatsApp de clientes sin enviar una solicitud de llamada?

Sí, los clientes no necesitan enviar solicitudes de llamadas. Los clientes pueden llamar a tu empresa directamente a través de WhatsApp y recibirás la llamada en tu bandeja de entrada. Estas llamadas son gratuitas.

¿Puedo cambiar del chat a la voz durante una conversación de WhatsApp?

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

¿Las llamadas cuentan para mis cargos de mensajería de la API de WhatsApp?

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

¿Cuál es la ventana de atención al cliente de 24 horas para llamadas de WhatsApp?

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send **free-form messages and** **utility templates** at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

[Learn more about customer service windows](https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations#understanding-customer-service-window).

¿Cómo calculo el costo total de usar la API de llamadas de WhatsApp Business para mi negocio?

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

* **WhatsApp Business API access** is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
* **Conversation management platform** fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
* **Outbound calls** are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

¿Qué regiones admiten la API de llamadas de WhatsApp Business?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

¿Cómo empiezo a utilizar la API de llamadas de WhatsApp Business en respond.io?

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. [Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api).

¿Necesito algún software o hardware adicional para realizar llamadas en la API de llamadas de WhatsApp Business?

All you need is:

* A **computer** with a mic, speaker or headset
* A **web browser** and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

¿Puede todo mi equipo utilizar la API de llamadas de WhatsApp Business desde la misma bandeja de entrada?

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

¿Qué regiones admiten la API de llamadas de WhatsApp Business?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

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2025-12-05T04:25:48.910Z

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Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"¿Qué regiones admiten la API de llamadas de WhatsApp Business?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:</span></p><p><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">User-Initiated Calling (Incoming)</strong></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">You can receive calls from customers in&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">any country where the WhatsApp Business API is supported</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">,&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">except</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Cuba</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Iran</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">North Korea</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Syria</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)</strong></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">These regions do&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">not support incoming or outgoing calls</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">.</span></p><p><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Business-Initiated Calling (Outgoing)</strong></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">You can initiate calls to customers in most supported countries. However,&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">business-initiated calls are currently not allowed</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">&nbsp;in the following locations:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">United States</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Canada</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Turkey</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Egypt</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Vietnam</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nigeria</strong></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Plus all r</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">egions listed above where user-initiated calls are not supported</strong></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to&nbsp;</span><a href=\"https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">Meta’s documentation</a><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">.</span></p>"}}]}
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