---
description: Descubre cómo la API de llamadas de WhatsApp Business te ayuda a cerrar acuerdos más rápido con respond.io. Aprende cómo funciona, cuánto cuesta, casos de uso y preguntas frecuentes.
title: API de llamadas de negocios de WhatsApp: Precios, Casos y Preguntas Frecuentes
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

# API de llamadas de WhatsApp Business: precios, casos de uso y preguntas frecuentes

La velocidad gana en las ventas. Saltar el chat hacia atrás y hacia adelante — manejar objeciones, generar confianza y cerrar el trato con una única llamada de WhatsApp en respond.io.

[Habla con Ventas](/es/demo)[Comienza la prueba gratuita](https://app.respond.io/user/register)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3e240a15b1ec4ba589e3101f3cc8542e?width=1200)

## ¿Qué es la API de llamadas de negocios de WhatsApp?

La API de llamadas de negocios de WhatsApp de Meta trae una esperada **llamada por protocolo de voz sobre Internet (VoIP)** **a la** **Plataforma de WhatsApp Business**, también conocida como la API de WhatsApp.

Con la API de llamadas de WhatsApp Business, disponible en la mayoría de los países donde se admite la plataforma WhatsApp Business, puedes chatear, llamar y escalar, todo sin perder el ritmo.

Respond.io es de los primeros en soportar esta nueva característica:

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Habilitarlo instantáneamente con un alternador: **no requiere comisiones de configuración**

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Integra las llamadas de WhatsApp y chatea con tu **CRM, automatización y IA**

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

**Cambiar entre llamadas y chats en un hilo** sin perder contexto

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Mejora la credibilidad de las llamadas con tu perfil de empresa **WhatsApp y marca verde**

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5e60593eafd34160a51c93fce74cff57?width=918)

## Migra fácilmente a la solución API más potente de WhatsApp.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b20497f49ac4c69afef1b16773e599c?width=865)

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

1. 1\. Compra un número de teléfono que no esté conectado a una cuenta de WhatsApp Business actual o regístrate para un número virtual

1. 2\. Conecte su número a su cuenta de Meta business

1. 3\. Conecta tu nueva cuenta API de WhatsApp a respond.io

1. 3\. Conecte su nueva cuenta API de WhatsApp a respond.io

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F2be5aae4aa294a97991a66241e94bc18?width=818)

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

1. 1\. Desactiva la verificación en dos pasos en tu cuenta Meta.

1. 2\. Siga los [sencillos pasos en la plataforma respond.io](https://help.respond.io/l/en/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#steps%5Fto%5Fmigrate%5Fto%5Frespond%5Fio%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi) para migrar su cuenta

1. 3\. Verifique su número y esté listo para ir - mantenga su número, plantillas, contactos e historial de conversación!

## Permisos y precios de llamadas de negocios de WhatsApp

Antes de pulsar el marcador, aquí tienes lo que necesitas saber sobre cómo funciona y lo que cuesta llamar

🏢

Business-initiated calls

Las empresas deben solicitar permiso durante una conversación activa. Se permite una solicitud cada 24 horas, con un máximo de dos en 7 días. Si se aprueba, la llamada debe realizarse en un plazo de 72 horas.

👨🏻‍💼

User-initiated calls

Los clientes pueden llamarte directamente pulsando un botón o enlace de llamada de WhatsApp. Comparte estos en chats con un menú telefónico, para que puedan contactar con el equipo correcto con un solo clic.

💰

How much it costs

Las llamadas entrantes son completamente gratuitas. Las llamadas salientes se facturan por minuto, con tarifas que dependen de la región de destino. Respond.io no cobra tarifas de configuración ni costos adicionales por utilizar esta función.

[Habla con Ventas](/es/demo)[Comienza la prueba gratuita](https://app.respond.io/user/register)

## ¿Cuánto cuesta la API de llamadas de WhatsApp Business?

🎉 ¡Todas las llamadas entrantes (iniciadas por el usuario) son gratis! Solo se cobran las llamadas salientes.

Usa esta calculadora para estimar tus costes de la API de llamadas de WhatsApp Business. Solo selecciona un país y arrastra el control deslizante para ver tu gasto proyectado en llamadas mensuales

**Las tarifas de llamadas salientes se basan en:**

* **Duración de la llamada:** Se cobra en incrementos de 6 segundos, redondeado hacia arriba
* **Código de país del destinatario:** Determina la tarifa
* **Volumen mensual:** Cuanto más llames a un país específico, menor será tu tarifa Los niveles se reinician cada mes

⚠️ Las tarifas las establece Meta y pueden cambiar Para conocer los precios más actualizados, consulta su [página de precios oficial](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/pricing)

**Tarifas del proveedor de soluciones**

Muchos BSPs añaden costos ocultos como tarifas de configuración de WhatsApp, cargos por alojamiento o recargos en llamadas Respond.io no impone tarifas adicionales de WhatsApp; paga solo lo que Meta te cobra

Prueba nuestra [calculadora de precios de mensajes de la API de WhatsApp](https://respond.io/whatsapp-pricing-calculator) para los costos de mensajería

País o región

ArgentinaBrazilChileColombiaEgyptFranceGermanyIndiaIndonesiaIsraelItalyMalaysiaMexicoNetherlandsNigeriaPakistanPeruRussiaSaudi ArabiaSouth AfricaSpainTurkeyUnited Arab EmiratesUnited KingdomNorth AmericaRest of AfricaRest of Asia PacificRest of Central & Eastern EuropeRest of Latin AmericaRest of Middle EastRest of Western EuropeOther

Minutos

$0.01080 / Minuto

0 Minutos

$0.00

Estimado

$0.00

Para obtener más información sobre la estructura de precios de las llamadas de WhatsApp, [Contáctanos](/contact). 

⚠️ Las tarifas las establece Meta y pueden cambiar. Para conocer los precios más actualizados, consulta su [página de precios oficial](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/pricing).

Call type

WhatsApp Business Calls restricted

User‑initiated (Incoming)

Business‑initiated (Outgoing)

* 🇨🇺 Cuba
* 🇮🇷 Iran
* 🇰🇵 North Korea
* 🇸🇾 Syria
* 🇺🇦 Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

Includes all the above plus

* 🇺🇸 USA
* 🇨🇦 Canada
* 🇹🇷 Turkey
* 🇪🇬 Egypt
* 🇻🇳 Vietnam
* 🇳🇬 Nigeria

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F27419d5640df47229d6db5ee423b842a?width=918)

## Sonar con éxito: Los casos más utilizados para la API de llamadas de negocios de WhatsApp

Desde la hospitalidad y la atención sanitaria hasta los bienes raíces y la educación, una llamada puede marcar la diferencia entre la alta intención y el interés perdido. 

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Cierra tratos de alto valor más rápido con un toque personal.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Usa la voz para generar confianza y manejar objeciones al instante

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Resuelve problemas complejos con velocidad y claridad en tiempo real

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Confirmar reservas o entregas en segundos, no hilos

Hacer la llamada correcta con respond.io

¿Cansado de perder acuerdos a los competidores? Respond.io le ayuda a chatear más rápido, servir mejor y cerrar más: todo desde un solo lugar.

Una llamada > mil palabras

Reemplace varios mensajes con una sola llamada de voz. Es rápido, claro y rentable

[Más información ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4b650b4e902d4763841c72905ec45608?width=916)

La velocidad se vende.

Las llamadas de voz aceleran los seguimientos y la toma de decisiones, convirtiendo las conversaciones en conversiones más rápido

[Más información ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8ed9b80e87f749c196dc913e651d8de6?width=916)

Cortar el cordón

La API de llamadas de WhatsApp Business reemplaza los sistemas telefónicos tradicionales con una forma más sencilla y económica de hablar con los clientes.

[Más información ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F12c42c4f0b584de39b5a3f302cd35aa5?width=916)

Más usuarios, la misma plataforma

La API de llamadas empresariales de WhatsApp facilita la expansión de tu equipo. No hay obstáculos regulatorios ni compra de nuevos teléfonos cuando se agregan nuevos usuarios

[Más información ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe2be9dbb92264787aa2cbd61e0638291?width=916)

Tu CRM de WhatsApp.

Sincronizar nativamente con Salesforce, Hubspot o Google Sheets y más para datos instantáneos del cliente

[Más información ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb4d1a8e46ac24822bb250f6f79b705ca?width=916)

Trabajar desde cualquier lugar

Mantente atento con la API de llamadas empresariales de WhatsApp en la aplicación móvil respond.io

[Más información ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F980ba1aa430d46df9199a44be6071ab9?width=916)

Bandeja de entrada del equipo Omnichannel

No más cambiar entre aplicaciones para chatear. Unifica contactos y conversaciones de llamadas de voz, correo electrónico, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram y más

[Más información ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F0515099df1ec4d7c990903a01b600b4b?width=916)

Gestión de ciclo de vida del cliente

Priorice clientes potenciales con alta intención, diseñe recorridos de clientes para cada etapa del ciclo de vida o identifique puntos de abandono comunes con análisis

[Más información ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5129732fc70549c3984f49eb29504d98?width=842)

Información impulsada por datos

Seguimiento del rendimiento de la radiodifusión, popularidad de los canales, tiempos de respuesta y más. Luego, optimice las campañas para mejorar los resultados e impulsar los ingresos.

[Más información ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F61fa2fa290674467a0ee51559849c123?width=916)

## Preguntas frecuentes

¿Qué es la API de llamadas de negocios de WhatsApp?

Es una nueva función de Meta que permite a las empresas usar la plataforma de negocios de WhatsApp (API) hacer y recibir llamadas de voz sobre WhatsApp.

¿Cómo es la API de llamadas empresariales de WhatsApp diferente a las llamadas de voz normales de WhatsApp?

Las llamadas de voz se admiten de forma predeterminada en las cuentas personales de WhatsApp. Sin embargo, las cuentas de la API de WhatsApp Business no admitían llamadas hasta ahora. A diferencia de las llamadas de voz gratuitas en la aplicación WhatsApp, la API de llamadas de WhatsApp Business cobra a las empresas por minuto por las llamadas salientes, con tarifas que varían según la región de destino. Las llamadas entrantes son gratuitas y a los clientes nunca se les cobra.

¿Cómo puedo activar la llamada de WhatsApp en respond.io?

_Haga clic en Ajustes > Canales > Seleccione su cuenta de WhatsApp Business > Seleccione las llamadas de WhatsApp._ 

Activa el interruptor de llamadas de WhatsApp para permitir que tu equipo haga y reciba llamadas.

Active la opción Permitir que los contactos te llamen para mostrar a los clientes el icono de llamada y permitirles llamarte en cualquier momento.

¿Dónde está disponible la API de llamadas empresariales de WhatsApp?

La API de llamadas de WhatsApp Business está disponible en todos los países del mundo donde se admiten las llamadas de WhatsApp. La disponibilidad excluye países sancionados o aquellos con restricciones impuestas por el gobierno a las llamadas de WhatsApp (por ejemplo, Arabia Saudita).

¿Puedo llamar a los clientes en cualquier momento que quiera? ¿Cómo funciona la autorización de llamada?

Para proteger la privacidad de los usuarios, Meta requiere que las empresas soliciten permiso antes de llamar a un cliente. Una solicitud de permiso de llamada sólo se puede enviar durante conversaciones activas, cuando una conversación de mercado, utilidad, autenticación, servicio o punto de entrada libre está abierta.

Meta limita a las empresas a una solicitud de llamada por día, y hasta dos en 7 días. Una vez aprobado, tienes 72 horas para iniciar la llamada. El límite de 7 días se reinicia una vez que una llamada se conecta correctamente.

¿Cómo puedo conseguir que los clientes me llamen?

Activa este permiso en respond.io para permitir que los clientes te llamen. Luego, proporciona un enlace profundo o un botón de llamada que los clientes pueden usar para iniciar una llamada directamente desde su aplicación de WhatsApp.

¿Puedo usar la API de llamadas de negocios de WhatsApp para llamar a números de teléfono normales?

No, solo puedes llamar a usuarios de WhatsApp.

¿Mantendré mi número actual y el perfil de WhatsApp?

Sí. Continuarás usando tu número existente, incluyendo tu perfil de negocio verificado y la insignia verde si tienes una. Esto te da credibilidad instantánea.

¿Puedo usar WhatsApp para todo mi equipo?

Sí Respond.io soporta múltiples usuarios con una bandeja de entrada del equipo omnicanal compartida, integraciones de CRM, IA y automatización.

Tu equipo podrá cambiar entre chats y llamadas de WhatsApp sin problemas, con todo el contexto del cliente al alcance de la mano. También podrás acceder a informes detallados y análisis para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.

¿Hay alguna tarifa de instalación o uso?

Mientras que algunos proveedores de soluciones empresariales de WhatsApp pueden tener diferentes estructuras de precios para las llamadas, respond.io no cobra tarifas adicionales de configuración o uso. Paga solo por las llamadas que hagas en la API de llamadas de WhatsApp Business.

¿Por qué debo usar la llamada de WhatsApp en lugar de los sistemas tradicionales o telefónicos?

La API de llamadas de WhatsApp Business es una VoIP. 

Es rentable, fácil de escalar y mantiene la voz y el chat en un hilo de conversación. No más cambio de plataformas: simplemente conversaciones limpias y claras con los clientes en un solo lugar.

¿Son compatibles las llamadas internacionales?

¡Sí! La API de llamadas de WhatsApp Business admite llamadas internacionales. Puede comunicarse con clientes a nivel mundial, siempre que las llamadas de WhatsApp estén permitidas en su país. Pueden aplicarse restricciones en regiones donde las llamadas de voz en WhatsApp están bloqueadas o limitadas debido a las regulaciones locales.

¿Son compatibles las videollamadas con la llamada API de WhatsApp?

Actualmente, la API de WhatsApp solo soporta llamadas de voz. Las funciones de videollamadas podrían ser introducidas en el futuro.

¿Puedes intercambiar imágenes y vídeos durante una llamada de voz?

Sí. Mientras estás en una llamada, las empresas aún pueden compartir contenido multimedia a través de la interfaz de chat para una mejor comunicación.

¿Se pueden grabar las llamadas de WhatsApp?

La API no soporta nativamente la grabación de llamadas. Sin embargo, las empresas pueden utilizar herramientas de terceros integradas con su CRM para habilitar esta función. Si deseas grabar llamadas, asegúrate de notificar a los clientes y obtener su permiso primero.

¿Qué pasa si los clientes me llaman después de las horas de operación?

If customers call when your team is offline, the call will not go through and will appear as a missed call in your call logs. You can set automated replies via respond.io to acknowledge missed calls, share your business hours and invite customers to leave a message or call back later.

¿Pueden las pequeñas empresas beneficiarse de la llamada de voz API de WhatsApp?

If you’re running a lean team with low chat volumes, the WhatsApp Business App may be all you need — it supports voice calls and is free to use.

But if you're managing a high volume of conversations, the WhatsApp API is a smart upgrade. It lets you continue voice and chat seamlessly, scale your team and unlock powerful tools from your conversation management software.

Scaling medium to large businesses use respond.io for its omnichannel team inbox that supports calls and chats, integrations with CRMs and other software, automation and [AI Agents](https://respond.io/ai-agents), [WhatsApp broadcasts](https://respond.io/send-promotions-and-newsletters), [click to WhatsApp ads](https://respond.io/capture-leads-from-ads), detailed analytics and more.

¿Pueden las pequeñas empresas beneficiarse de la llamada de voz API de WhatsApp?

Yes, you can. Although the WhatsApp Business Calling API does not generate transcripts by default, respond.io automatically transcribes recorded WhatsApp calls. The transcripts help teams review conversations, verify information and follow up accurately without replaying the full recording. However, note that this feature is only available on respond.io’s Growth plan and up.

¿Pueden las pequeñas empresas beneficiarse de la llamada de voz API de WhatsApp?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

3x los resultados de tu negocio con respond.io 🚀

[Habla con Ventas](/es/demo)[Comienza la prueba gratuita](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T04:25:34.820Z

core

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Organization","logo":"https://assets-global.website-files.com/6030eb20edb26744961d31ee/606e8c34727bfaac9c3c765e_respond.io-black.svg","name":"Respond.io","sameAs":["https://www.facebook.com/getrespondio/","https://twitter.com/respond_io","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://www.youtube.com/channel/UCbbjjnfqtLCWxAoKlXUJdFg"],"url":"https://respond.io/"}]
```
