---
description: Integrar CRMs, automatizar flujos de trabajo y gestionar el acceso basado en roles en un buzón del equipo de WhatsApp para marketing, ventas y soporte
title: Múltiples usuarios de WhatsApp Business: gestiona tu equipo a gran escala
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

# Una bandeja de entrada de equipo multiagente para la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp

La aplicación WhatsApp Business no está diseñada para equipos en crecimiento. Desbloquee capacidades multiusuario ampliadas, automatización avanzada, IA y más conectando la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp a respond.io.

[Habla con Ventas](/es/demo)[Comienza la prueba gratuita](https://app.respond.io/user/register)

![How to Use WhatsApp Business App vs WhatsApp API for Multiple Users (2025 Guide) | Respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/vtXv3zVIeKM/hqdefault.webp) 

## Aplicación WhatsApp Business vs API de WhatsApp Business: ¿cuál es mejor para múltiples usuarios?

La aplicación WhatsApp Business es una solución gratuita y sencilla diseñada para pequeñas empresas y usuarios limitados. Admite solo un dispositivo por número de teléfono y hasta 5 dispositivos vinculados, sin funciones avanzadas ni colaborativas.

Para las empresas que manejan grandes volúmenes de chats, llamadas o usuarios, la plataforma WhatsApp Business (API) es una solución escalable. Cuando se conecta a un software como respond.io, permite usuarios ilimitados en una bandeja de entrada de equipo, IA y automatización, integraciones de CRM y más.

Pero aquí está la mejor parte: **no tienes que abandonar la aplicación WhatsApp Business cuando cambias a la API**.

Con respond.io, ejecute la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp en el mismo número de teléfono. Esta configuración, conocida como WhatsApp Coexistence, te permite:

* Envíe y reciba mensajes tanto desde la aplicación WhatsApp Business como desde la API usando un solo número
* Ver los mensajes enviados desde la aplicación WhatsApp Business reflejados en respond.io
* Acceda a usuarios ilimitados, IA, automatización, informes, integraciones y más, incluso mientras sigue usando la aplicación WhatsApp Business.

De esta manera, puede realizar la transición a la API gradualmente sin interrumpir su flujo de trabajo existente. Escale sus operaciones manteniendo la flexibilidad para su equipo.

| | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3e0cd75c74bf4a2ca55c251fdc65b577?width=284)App de negocios de WhatsApp | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F293f2a9581264052a451766bea3dcf2c?width=284)API de WhatsApp Business        |                                                                                                                                                                                                  |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Mejor para                                                                                                                                                             | Pequeñas empresas                                                                                                                                                        | Negocios medianos a grandes                                                                                                                                                                      |
| Número de Usuarios                                                                                                                                                     | Hasta 5 dispositivos vinculados                                                                                                                                          | Ilimitado                                                                                                                                                                                        |
| Límite de Difusión                                                                                                                                                     | 256 contactos por difusión                                                                                                                                               | Ilimitado                                                                                                                                                                                        |
| Capacidades de Automatización                                                                                                                                          | Limitado                                                                                                                                                                 | IA avanzada y automatización                                                                                                                                                                     |
| Soporta Integraciones de terceros                                                                                                                                      | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F6e99a1224b57155a3776324adcebbb0f69a159df46ed661bdbff711aa57cc9b5?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)                         |
| Soporta Llamadas de Voz                                                                                                                                                | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)Disponible en respond.io |
| Insignia verde de WhatsApp                                                                                                                                             | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)                         |
| Informes/Análisis                                                                                                                                                      | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F6e99a1224b57155a3776324adcebbb0f69a159df46ed661bdbff711aa57cc9b5?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)                         |
| Gestión de clientes potenciales                                                                                                                                        | Etiquetado simple                                                                                                                                                        | Gestiona todo el ciclo de vida del cliente en respond.io                                                                                                                                         |
| Coexistencia de la aplicación WhatsApp Business y API                                                                                                                  | Disponible en respond.io                                                                                                                                                 | Disponible en respond.io                                                                                                                                                                         |

## Optimiza en todo el recorrido del cliente a través de la API de WhatsApp y otros canales

Empodera a tus equipos para trabajar de forma independiente o colaborar sin problemas— todo en una plataforma omnicanal. 

Captura clientes potenciales con Marketing de WhatsApp

\- Utiliza anuncios de Meta click to chat para conseguir clientes potenciales en WhatsApp

\- Lanza flujos de trabajo para responder y calificar clientes potenciales al instante

\- Gestiona todo el ciclo de vida de clientes en WhatsApp en una plataforma

\- Rastrear el rendimiento del marketing en WhatsApp con análisis profundos

[Conoce más ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb2d42e686f894018a3732fddff2c4637?width=530)

Convierte con la automatización de ventas y llamadas de WhatsApp

\- Automatiza la reserva de citas y reuniones

\- Comparte información sobre productos o servicios al instante con el Catálogo de WhatsApp

\- Aprovecha la API de llamadas de WhatsApp Business para cerrar tratos de alto valor más rápido

[Más información ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fabae61101ca140c3ac551804e38e3794?width=530)

Retiene con difusiones dirigidas

\- Envía difusiones promocionales a gran escala

\- Recuerda a los clientes sobre renovaciones u oportunidades de mejora

\- Realiza encuestas de satisfacción del cliente

[Conoce más ](/es/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54e43b7e34f944b0960031ec9ebe6e5d?width=530)

Marketing

Ventas

Servicio al cliente

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Alcanza a los clientes a través de llamadas de voz, correo electrónico, WhatsApp, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram, Viber y más

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Aprovecha Meta y anuncios de TikTok, tu sitio web y códigos QR en ubicaciones físicas para conseguir nuevos clientes

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Rastrea y gestiona todo tu ciclo de vida del cliente para que no se escape ninguna oportunidad

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Optimiza campañas publicitarias y de difusión con análisis de rendimiento para maximizar el ROI

10x

Más clientes potenciales

125%

Más chats que generan ingresos

50%

Ventas impulsadas

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb2d42e686f894018a3732fddff2c4637?width=600)

## Asegura y organiza conversaciones con acceso basado en roles

Respond.io ofrece características integrales de permisos de equipo para mejorar la colaboración y la seguridad dentro de tus equipos. 

Restringe la lectura y respuesta a chats

Define qué categorías de chats pueden manejar los agentes para que las conversaciones sean gestionadas por los miembros apropiados del equipo.

Limita las acciones que pueden tomarse en los chats

Especifica quién puede asignar, reasignar, resolver, eliminar, bloquear o exportar contactos.

Define los tipos de mensajes aprobados 

Controla si los agentes pueden enviar medios, audio, ubicaciones y tarjetas de contacto para alinearlos con tus estándares comerciales.

Control de acceso y edición de contactos

Determina qué agentes pueden ver, editar y crear contactos para proteger información sensible del cliente.

Oculta los números de contactos de los agentes

Decide si los agentes pueden ver los números de teléfono de tus contactos para mayor privacidad y seguridad.

## Migre fácilmente a la solución de API de WhatsApp más potente

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b20497f49ac4c69afef1b16773e599c?width=865)

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

1. 1\. Compra un número de teléfono que no esté conectado a una cuenta de WhatsApp Business actual o inscríbete para un número virtual

1. 2\. Conecta tu número a tu cuenta comercial de Meta

1. 3\. Conecta tu nueva cuenta de API de WhatsApp a respond.io

1. 3\. Conecta tu nueva cuenta de API de WhatsApp a respond.io

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F2be5aae4aa294a97991a66241e94bc18?width=818)

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

1. 1\. Desactiva la verificación en **2** pasos en tu cuenta de Meta.

1. 2\. Sigue los [pasos simples en la plataforma respond.io](https://help.respond.io/l/en/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#steps%5Fto%5Fmigrate%5Fto%5Frespond%5Fio%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi) para migrar tu cuenta

1. 3\. Verifica tu número y ¡estás listo para comenzar! - ¡mantienes tu número, plantillas, contactos e historial de conversaciones!

## Configura múltiples usuarios de WhatsApp Business en 3 pasos

Lo único que necesitas es una computadora o celular para cada agente. El proceso de incorporación es rápido y sencillo y no requiere ayuda de un desarrollador. Cualquiera podría hacerlo.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F017c5cb8380c42c5878a1569e16df735?width=756)

1. 1\. Regístrate en respond.io

* Puedes comenzar con una prueba gratuita antes de cambiar a tu plan ideal.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F14fa6801c3024f3faba6848a5ad6acd7?width=756)

2\. Conectar la API de WhatsApp Business o la aplicación de WhatsApp Business 

* Te guiaremos paso a paso en cualquier caso.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fce3c1eb5c38540f1bb3b4ee158c4e1c5?width=756)

1. 3\. Agrega usuarios a tu espacio de trabajo en respond.io

* Organízalos en diferentes equipos, gestiona sus restricciones y comienza a aumentar la productividad de los agentes.

[Habla con Ventas](/es/demo)[Comienza la prueba gratuita](https://app.respond.io/user/register)

## Preguntas frecuentes

¿Qué es WhatsApp Business para múltiples usuarios?

WhatsApp Business con múltiples usuarios se refiere a la gestión colaborativa de conversaciones con clientes como un equipo. Si bien la aplicación WhatsApp Business solo permite un teléfono y cuatro dispositivos vinculados, conectarla a respond.io permite el acceso a la API de WhatsApp y sus capacidades, como usuarios ilimitados a través de una bandeja de entrada compartida.

¿La mejor parte? No tienes que renunciar a la aplicación: respond.io te permite usar la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp en el mismo número, para que tu equipo pueda trabajar en conjunto sin problemas mientras escalas.

¿Cómo puedo usar WhatsApp Business en varios dispositivos?

Para usar la aplicación WhatsApp Business en varios dispositivos, puedes enlazar hasta cuatro dispositivos a tu teléfono principal. Sin embargo, al conectar su número de WhatsApp a respond.io, puede brindar soporte a una cantidad ilimitada de usuarios y dispositivos, con control y supervisión de funciones totales, ya sea que elija conservar su aplicación WhatsApp Business o usar la API de WhatsApp.

¿Por qué necesito una bandeja de entrada de equipo para varios agentes?

Una bandeja de entrada de equipo agiliza la conversación con los clientes, lo que facilita la colaboración, el seguimiento de las interacciones y una respuesta más rápida. Si los agentes usan sus números personales de WhatsApp o una cuenta compartida de la aplicación WhatsApp Business para chatear con los clientes, no tiene control sobre las conversaciones ni sobre la eficiencia de la respuesta.

Una bandeja de entrada centralizada como respond.io garantiza:

* Sin respuestas duplicadas ni mensajes perdidos
* Propiedad clara de cada conversación
* Tiempos de respuesta más rápidos con enrutamiento automatizado y asistencia de IA
* Visibilidad total para informes, coaching y control de calidad

Empresas de distintas industrias han tenido éxito al cambiar a una bandeja de entrada de equipo. Por ejemplo, [800 Storage redujo el tiempo de respuesta en un 60%](https://respond.io/customers/how-800-storage-achieved-30-more-conversions-over-whatsapp) mientras que [Dalilk Academy mejoró las tasas de conversión al 73%](https://respond.io/customers/dalilk-academy-doubles-student-intake) — simplemente al brindarles a sus equipos las herramientas adecuadas para administrar WhatsApp a escala.

¿Cómo cambio de la aplicación WhatsApp Business a la API de WhatsApp sin tiempo de inactividad?

Con respond.io, puedes seguir usando la aplicación Business junto con la API de WhatsApp para una transición gradual o para probar si la API de WhatsApp es adecuada para ti. Puedes enviar y recibir mensajes desde la aplicación o la API usando el mismo número de WhatsApp mientras disfrutas de las funciones avanzadas de WhatsApp Business API en respond.io.

¿Pueden varios agentes utilizar el mismo número de WhatsApp?

Sí. Con respond.io, todos los agentes pueden usar un número de WhatsApp compartido en una bandeja de entrada colaborativa. También puedes conectar varios números de WhatsApp a respond.io si operas un negocio con varias sucursales y cada una tiene sus propios datos de contacto.

¿Hay un límite de usuarios por cuenta de WhatsApp Business?

Puede agregar tantos usuarios como necesite cuando conecte la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp a respond.io

¿Puedo proteger los datos de los clientes al usar WhatsApp para empresas?

Sí. Respond.io incluye permisos avanzados, enmascaramiento de números y controles basados en roles para protección de datos de nivel empresarial.

¿Cuánto cuesta WhatsApp Business para múltiples agentes?

La aplicación WhatsApp Business es gratuita, pero solo admite hasta cinco dispositivos. Para agregar varios agentes, necesitará una plataforma como respond.io para usar la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp.

Respond.io cobra una tarifa de suscripción mensual. Para los mensajes de WhatsApp, paga únicamente las tarifas de mensajería oficiales de Meta, sin recargos. Los costos finales de Meta dependen del volumen de mensajes y de la región.

¿Puedo acceder a todas las funciones de la API y la aplicación de WhatsApp Business con WhatsApp Coexistence en respond.io?

Sí, puedes usar funciones como transmisiones, automatización, IA, integraciones y más cuando conectas tu aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp a respond.io. Los detalles exactos sobre las capacidades de la aplicación WhatsApp Business en la plataforma se encuentran en nuestro [Centro de ayuda](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence).

## Historias de éxito reales de los clientes

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IpTLSbHmQ6IItfvxfxlbn/1ddaf902ba6759c82b544ec97219ac88/Only_Tourism_-_cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://onlytourism.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zeOMOf7rdPFsiqCAVo0cO/167e7173f4b90e36301a9efa37ac87a2/only-tourism-logo.png)Only Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI AgentRead More ](/es/customers/only-tourism-automates-80-percent-visa-inquiries-with-ai-agents)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png?q=70&w=800&fm=avif)![https://imotorbike.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24VVyRPw2TQZI98gtdNWvV/a0eacdb51cdc39dcf986eb138a948af4/iMotobike-logo.svg)iMotorbike Handles 2x More Leads with AI Agents on Respond.ioRead More ](/es/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3njwveGZ5XkoBkuDvaWS8t/7bb22115224d0a75b733e275a49649e6/JU_productions_-_cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://ju.productions/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4AIGNcOpqxaDR1r1T08CBy/20c50b4cf7f2c13cd35c77b0a2172744/JU_productions-logo.png)JU Productions Chose Respond.io Over Manychat for 718% More WhatsApp SalesRead More ](/es/customers/ju-productions-chose-respond-io-over-manychat)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2058yBWMw2LQWcemmmgfoB/256f8026feb8bc030c0523f51aed857a/Automax_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://automaxgroup.me](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CBNHUyCa6p70FSiv7OYyL/7477e629ba2fd2cf7ac0bc3a36d0969c/Automax-logo.svg)How Automax® achieved 42.5x ROI from WhatsApp broadcastsRead More ](/es/customers/automax-boosts-roi-from-whatsapp-broadcasts)

3x los resultados de tu negocio con respond.io 🚀

[Habla con Ventas](/es/demo)[Comienza la prueba gratuita](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T04:25:33.674Z

core

```json
[{"logo":"https://assets-global.website-files.com/6030eb20edb26744961d31ee/606e8c34727bfaac9c3c765e_respond.io-black.svg","@context":"https://schema.org","url":"https://respond.io/","sameAs":["https://www.facebook.com/getrespondio/","https://twitter.com/respond_io","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://www.youtube.com/channel/UCbbjjnfqtLCWxAoKlXUJdFg"],"@type":"Organization","name":"Respond.io"}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"How to Use WhatsApp Business App vs WhatsApp API for Multiple Users (2025 Guide) | Respond.io","uploadDate":"2025-12-05T04:25:34.096Z","description":"How to Use WhatsApp Business App vs WhatsApp API for Multiple Users (2025 Guide) | Respond.io","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/vtXv3zVIeKM/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=vtXv3zVIeKM","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/vtXv3zVIeKM"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"¿Qué es WhatsApp Business para múltiples usuarios?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">WhatsApp Business con múltiples usuarios se refiere a la gestión colaborativa de conversaciones con clientes como un equipo. Si bien la aplicación WhatsApp Business solo permite un teléfono y cuatro dispositivos vinculados, conectarla a respond.io permite el acceso a la API de WhatsApp y sus capacidades, como usuarios ilimitados a través de una bandeja de entrada compartida.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">¿La mejor parte? No tienes que renunciar a la aplicación: respond.io te permite usar la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp en el mismo número, para que tu equipo pueda trabajar en conjunto sin problemas mientras escalas.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"¿Cómo puedo usar WhatsApp Business en varios dispositivos?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Para usar la aplicación WhatsApp Business en varios dispositivos, puedes enlazar hasta cuatro dispositivos a tu teléfono principal. Sin embargo, al conectar su número de WhatsApp a respond.io, puede brindar soporte a una cantidad ilimitada de usuarios y dispositivos, con control y supervisión de funciones totales, ya sea que elija conservar su aplicación WhatsApp Business o usar la API de WhatsApp.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"¿Por qué necesito una bandeja de entrada de equipo para varios agentes?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Una bandeja de entrada de equipo agiliza la conversación con los clientes, lo que facilita la colaboración, el seguimiento de las interacciones y una respuesta más rápida. Si los agentes usan sus números personales de WhatsApp o una cuenta compartida de la aplicación WhatsApp Business para chatear con los clientes, no tiene control sobre las conversaciones ni sobre la eficiencia de la respuesta.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Una bandeja de entrada centralizada como respond.io garantiza:</span></p><ul><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Sin respuestas duplicadas ni mensajes perdidos</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Propiedad clara de cada conversación</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Tiempos de respuesta más rápidos con enrutamiento automatizado y asistencia de IA</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Visibilidad total para informes, coaching y control de calidad</span></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Empresas de distintas industrias han tenido éxito al cambiar a una bandeja de entrada de equipo. Por ejemplo, </span><a href=\"https://respond.io/customers/how-800-storage-achieved-30-more-conversions-over-whatsapp\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">800 Storage redujo el tiempo de respuesta en un 60%</a><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> mientras que </span><a href=\"https://respond.io/customers/dalilk-academy-doubles-student-intake\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">Dalilk Academy mejoró las tasas de conversión al 73%</a><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> — simplemente al brindarles a sus equipos las herramientas adecuadas para administrar WhatsApp a escala.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"¿Cómo cambio de la aplicación WhatsApp Business a la API de WhatsApp sin tiempo de inactividad?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Con respond.io, puedes seguir usando la aplicación Business junto con la API de WhatsApp para una transición gradual o para probar si la API de WhatsApp es adecuada para ti. Puedes enviar y recibir mensajes desde la aplicación o la API usando el mismo número de WhatsApp mientras disfrutas de las funciones avanzadas de WhatsApp Business API en respond.io.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"¿Pueden varios agentes utilizar el mismo número de WhatsApp?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Sí. Con respond.io, todos los agentes pueden usar un número de WhatsApp compartido en una bandeja de entrada colaborativa. También puedes conectar varios números de WhatsApp a respond.io si operas un negocio con varias sucursales y cada una tiene sus propios datos de contacto.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"¿Hay un límite de usuarios por cuenta de WhatsApp Business?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Puede agregar tantos usuarios como necesite cuando conecte la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp a respond.io</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"¿Puedo proteger los datos de los clientes al usar WhatsApp para empresas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Sí. Respond.io incluye permisos avanzados, enmascaramiento de números y controles basados en roles para protección de datos de nivel empresarial.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"¿Cuánto cuesta WhatsApp Business para múltiples agentes?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">La aplicación WhatsApp Business es gratuita, pero solo admite hasta cinco dispositivos. Para agregar varios agentes, necesitará una plataforma como respond.io para usar la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Respond.io cobra una tarifa de suscripción mensual. Para los mensajes de WhatsApp, paga únicamente las tarifas de mensajería oficiales de Meta, sin recargos. Los costos finales de Meta dependen del volumen de mensajes y de la región.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"¿Puedo acceder a todas las funciones de la API y la aplicación de WhatsApp Business con WhatsApp Coexistence en respond.io?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Sí, puedes usar funciones como transmisiones, automatización, IA, integraciones y más cuando conectas tu aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp a respond.io. Los detalles exactos sobre las capacidades de la aplicación WhatsApp Business en la plataforma se encuentran en nuestro </span><a href=\"https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">Centro de ayuda</a><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">.</span></p>"}}]}
```
