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description: Calcula tu costo de API de WhatsApp usando la calculadora gratuita de precios de API de WhatsApp de respond.io y estima tu gasto mensual para tu negocio
title: Calculadora de precios de la API de mensajería de WhatsApp Business
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# Calculadora de precios de la API de mensajería de WhatsApp Business

Calcula tus costes mensuales de mensajería de WhatsApp y planifica tu presupuesto fácilmente

API de mensajería de WhatsAppAPI de llamadas de WhatsApp

## Calcula tus costos de mensajería de WhatsApp Business

🎉¡Todos los mensajes entrantes son gratis!

La calculadora de API de WhatsApp Business es una herramienta útil para estimar el costo de usar la plataforma (API) de WhatsApp Business para la comunicación. ¡Arrastra el control deslizante para estimar tus costos mensuales de mensajería de WhatsApp!

**A partir del 1 de julio de 2025**, Meta cambió de un modelo de precios basado en conversaciones a uno basado en mensajes , lo que facilita a las empresas el cálculo de sus tarifas mensuales.

**💬 Solo se le facturarán los mensajes de plantilla salientes. Todos los mensajes entrantes (iniciados por el usuario) son completamente gratuitos.**

Ahora se cobra a las empresas por cada **mensaje de plantilla entregado**, según:

* **Tipo de mensaje de plantilla:** Marketing, autenticación o utilidad
* **País:** Determinado por el código de llamada del país del destinatario
* **Volumen:** Cuanto más mensajes envíe una empresa, menor será el coste por mensaje. Los descuentos escalonados se reinician al comienzo de cada mes.

⚠️Solo se facturan los mensajes entregados.

## Entendiendo la ventana de servicio al cliente de 24 horas

Cuando un usuario envía un mensaje a su empresa, se abre (o se actualiza) una ventana de atención al cliente disponible las 24 horas. Durante esta ventana abierta, puedes enviar cualquier tipo de mensaje.

🆓 **Los mensajes de formato libre y los mensajes de plantilla de utilidad son gratuitos**

💵 Los mensajes de plantilla de marketing y autenticación tienen un coste

Una vez que se cierra la ventana, solo puedes enviar mensajes de plantilla (todos ellos tienen costo, incluidas las plantillas de utilidad).

⚠️ Los precios indicados están sujetos a cambios por Meta y pueden variar según la ubicación del destinatario. Para conocer las últimas tarifas y actualizaciones, consulte la página de precios oficial de [Meta.](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing)

Para administrar sus mensajes, llamadas, plantillas y facturación de WhatsApp en un solo lugar, [actualice a la API de WhatsApp con respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness), un proveedor oficial de soluciones comerciales de WhatsApp.

País o región

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Tasa de plantilla de autenticación

$0.01400 / Mensaje

0 Mensajes

$0.00

Tarifa de plantilla de autenticación internacional

$0.04180 / Mensaje

0 Mensajes

$0.00

Tasa de plantilla de utilidad

$0.01400 / Mensaje

0 Mensajes

$0.00

Tarifa de plantilla de marketing

$0.08600 / Mensaje

0 Mensajes

$0.00

Estimado

$0.00

Para obtener más información sobre la estructura de precios de las conversaciones de WhatsApp, [Contáctanos](/contact). 

## Preguntas frecuentes

¿Qué son las plantillas de mensajes?

Las plantillas de mensajes son mensajes aprobados previamente necesarios para iniciar una conversación en la API de WhatsApp Business cuando el cliente no le ha enviado un mensaje primero o ha expirado la ventana de atención al cliente de 24 horas.

Deben ser presentados y aprobados por Meta, y se utilizan para:

* Marketing (promociones y ofertas)
* Utilidad (actualizaciones de transacciones)
* Autenticación (códigos de un solo uso)

Se cobran todos los mensajes de plantilla, excepto las plantillas de utilidad enviadas durante una ventana de servicio al cliente abierta.

¿Qué son los mensajes de utilidad?

Los mensajes de utilidad son un tipo de mensaje de plantilla que se utiliza para ayudar a los clientes con una solicitud o transacción específica, como por ejemplo:

* Actualizaciones de entrega o pedido
* Notificaciones posteriores a la compra
* Recordatorios de facturación

Se cobran por mensaje, a menos que se envíen durante una ventana de atención al cliente abierta, en cuyo caso son gratuitos.

¿Qué son los mensajes de autenticación?

Los mensajes de autenticación son mensajes de plantilla que se utilizan para verificar la identidad del usuario a través de códigos de acceso de un solo uso, para escenarios como:

* Iniciar sesión o crear una nueva cuenta
* Recuperar una contraseña perdida
* Completar transacciones sensibles

Estos mensajes se cobran por mensaje, incluso si se envían durante una ventana de atención al cliente.

¿Qué son los mensajes de autenticación internacional?

Los mensajes de autenticación internacional son mensajes de plantilla de autenticación que se cobran a tarifas más altas cuando se envían a usuarios en países específicos fuera de la ubicación principal de su empresa.

Estas tarifas más altas solo se aplican si:

* Su empresa envía más de 750.000 mensajes en 30 días
* El país del usuario está en la lista de tarifas de autenticación internacional de Meta

Una vez desbloqueadas, las tarifas internacionales permanecen activas de forma permanente.

Aún se aplican descuentos por volumen, pero las tarifas siempre son más altas que las de los mensajes de autenticación nacionales. [Más información](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/).

¿Qué son los mensajes de marketing?

Los mensajes de marketing son mensajes modelo que se utilizan para promocionar su negocio, como por ejemplo:

* Anunciando ofertas especiales
* Compartiendo nuevos lanzamientos de productos
* Envío de boletines informativos

Estos siempre se cobran por mensaje, incluso durante una ventana de servicio al cliente abierta.

¿Qué son los mensajes de formato libre en WhatsApp?

Los mensajes de formato libre son cualquier mensaje que usted escribe y envía sin utilizar una plantilla previamente aprobada. Por lo general, se utilizan para responder a los clientes durante una ventana de servicio al cliente abierta y pueden incluir conversaciones informales, respuestas de soporte o seguimientos.

No requieren la aprobación de Meta y son libres de enviar **siempre que** la ventana de atención al cliente de 24 horas esté abierta. Una vez que se cierra la ventana, las empresas deben usar plantillas de mensajes para reiniciar la conversación.

¿Qué es una ventanilla de atención al cliente?

Cada vez que un usuario de WhatsApp envía un mensaje a su empresa, se inicia un temporizador de 24 horas llamado ventana de atención al cliente (o se actualiza si ya se ha iniciado uno). Este temporizador se reinicia con cada nuevo mensaje de usuario. Mientras la ventana de atención al cliente esté abierta, las empresas pueden responder a los usuarios mediante mensajes de formato libre o mensajes de utilidad, sin costo alguno.

¿Cómo se cobran a las empresas los mensajes entrantes?

No lo son. Todos los mensajes entrantes son completamente gratuitos, independientemente del estado de la ventana de atención al cliente. A las empresas solo se les facturan los mensajes de plantilla salientes. Si bien algunos proveedores de soluciones empresariales de WhatsApp (BSP) pueden agregar márgenes a las tarifas de Meta, respond.io ofrece precios transparentes sin cargos adicionales por los mensajes, por lo que solo paga lo que cobra Meta.

¿Cómo se cobran a las empresas los mensajes salientes?

A las empresas se les cobra por los mensajes salientes según la cantidad de mensajes de plantilla que envían a los usuarios.

El costo de estos mensajes varía según el país del destinatario, el tipo de mensaje y la cantidad de mensajes enviados ese mes. Los mensajes de formato libre y los mensajes de utilidad enviados durante una ventana de atención al cliente no generan ningún cargo.

Respond.io no cobra tarifas adicionales por los mensajes además de las tarifas propias de Meta.

¿Cómo calculo el costo de usar la API de WhatsApp Business para mi negocio?

Para estimar los costos de la API de WhatsApp Business, considere lo siguiente:

* **El acceso a la API** es gratuito
* **Las tarifas de la plataforma de mensajería** dependen de su proveedor de soluciones WhatsApp Business. Algunos proveedores cobran extra por cada cuenta de WhatsApp o tienen tarifas de configuración, mantenimiento o marcado de mensajes.
* **Los mensajes salientes** se facturan individualmente, según el tipo de mensaje, el país del destinatario y el volumen mensual

Utilice nuestra calculadora de precios para obtener una estimación de los costos de sus mensajes, arrastre el control deslizante para reflejar el volumen de mensajes mensuales y seleccione el país de sus destinatarios para ver tarifas precisas.

¿Qué son los Puntos de Entrada Libre?

Los botones para hacer clic en los anuncios de WhatsApp y en las páginas de Facebook son puntos de entrada gratuitos. Si los clientes le envían mensajes a través de estos puntos y usted responde dentro de las 24 horas, el plazo de atención al cliente se extiende a 72 horas.

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2025-12-05T04:25:48.997Z

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