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description: Si vous lisez cela, vous êtes probablement curieux de construire votre propre campagne de marketing Facebook Messenger. Nous avons plusieurs excellents exemples à émuler.
title: 12 manières dont les entreprises utilisent le marketing sur Facebook Messenger.
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# 12 manières dont les entreprises utilisent Facebook Messenger pour les affaires

[![Iaroslav Kudritskiy](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/iaroslav-kudritskiy)

[Iaroslav Kudritskiy](/fr/author/iaroslav-kudritskiy)

· 03 Mar 2025

·

17 min de lecture

![12 manières dont les entreprises utilisent le marketing sur Facebook Messenger.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeRUhyWL0odvZBJCiJMIh/c623cd4e7b7a5f63115f3bcb7ea623b3/Blogcover2_46d9367e8459125bb232539b349a9dcd.png?q=70&w=400&fm=avif)

Si tu lis ceci, tu es probablement curieux de construire ta propre campagne de marketing sur Facebook Messenger. Nous avons plusieurs excellents exemples à émuler, mais **pour bien comprendre ce que tu vois ci-dessous, nous te recommandons de lire notre** [Guide ultime pour Facebook Messenger pour les entreprises](https://rocketbots.io/blog/ultimate-facebook-messenger-for-business-guide-2018). Le guide vous expliquera les excentrités de la mise en œuvre d'une campagne de marketing Messenger de Facebook ainsi que les stratégies et les outils que vous avez disponibles.

## 1\. La campagne marketing d'Uber Messenger

![Uber sur Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3zAprXBh4onaOsYeVE974S/012f547ad3891490a518c48890e13d6e/uber_04ecb36c7076fd23ad3028f3ade212b6.png?fm=webp) 

« Oui. » Ce que vous avez entendu est vrai. Un simple clic et vous pouvez héler un Uber. 

Nous ne rigolons pas.

En partenariat avec Facebook Messenger, Uber permet maintenant à des millions d'utilisateurs de demander un trajet avec un simple texte sur Messenger. Vous n'avez même pas besoin de télécharger l'application Uber elle-même ou de quitter l'onglet Facebook Messenger. Tout est fait pour vous dans un flux propre. Les mises à jour de l'état de la course ou les reçus de courses vous sont tous envoyés par le biais de votre conversation privée sur Messenger, facilitant la gestion de tout dans un seul emplacement central.

Afin de demander un Uber sur votre Messenger Facebook, assurez-vous que vous avez la dernière version de Facebook Messenger installée sur votre téléphone afin que vous puissiez utiliser le service sur la plateforme. 

Il y a différentes façons qu'Uber vous permet de commander une course sur l'appli. Vous pouvez appuyer sur l'adresse qui vous est envoyée sur la carte et la mettre sur la demande d'un Uber; ou, vous pouvez commencer une conversation avec l'Uber, puis appuyer sur le bouton de la voiture dans la section du menu, et sélectionnez l'icône "More". 

Et cela fonctionne non seulement dans ta boîte de réception privée, mais aussi dans le chat de groupe. (Ouais, choquant) Maintenant Uber a introduit la nouvelle fonctionnalité Partager ETA où tu peux partager l'emplacement de ta carte où tu es actuellement et laisser tes amis appeler un Uber pour y arriver. Alors, pour nous tous qui envoyons un SMS à nos amis pour dire que nous're "sur ma route" quand vous'vous regardez toujours Netflix au lit, Uber a toujours pris le dos. Vos amis peuvent'ne pas suivre où vous vous trouvez à moins que vous ne partagiez ces informations avec eux. (Pheww, presque détruit une amitié.)

Uber ne se contente pas de se pencher sur le secteur des services de transport de voitures, mais vise également une vision plus large : devenir l'application "tout-en-un" dont les utilisateurs ont besoin. Ils veulent s'impliquer dans tous les aspects de la vie quotidienne des utilisateurs afin d'optimiser la valeur à vie d'un client, en commençant par obtenir des billets de cinéma, réserver des chambres d'hôtel jusqu'à obtenir un billet d'avion. Ils essaient de garder les utilisateurs à l'intérieur de l'application afin de réduire autant que possible le taux de désabonnement des clients.

## 2\. La campagne de marketing de SnapTravel Messenger

Soyons réalistes : nous sommes tous fatigués de naviguer d'un site d'hôtel à un autre pour trouver la meilleure offre. La startup de voyage en ligne offre un service de réservation d'hôtels sur Facebook Messenger ou SMS. 

Quelles que soient tes demandes à l'hôtel - WiFi gratuit, petit déjeuner gratuit ou tout autre service, il te suffit de les taper sur le chatbot, et le robot pourra automatiquement te suggérer une série de recommandations, comme celles de ta liste de visionnage Netflix. Il n'est pas du tout nécessaire d'appeler le réceptionniste et d'entendre "Veuillez patienter" ou "Laissez-moi vous transférer" dix fois avant d'obtenir ce que tu veux. Cela a facilité l'expérience de voyage pour tous les utilisateurs là-bas.

![SnapTravel Conversations sur Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73aofsXjTwffFtpEU6J3uD/e3a2a2167860829d955fc8958e5949ff/snaptravel_fe86568b557d049b64834021fb7393be.png?fm=webp) 

Et le bot ne s'arrête pas là. Il va de la recherche du bon hôtel, de l'achat des chambres d'hôtel et après le paiement, ce qui rend votre expérience de voyage absolument sans tracas.

Puisqu'ils acquièrent les utilisateurs via un canal de conversation comme Facebook Messenger, ces utilisateurs sont plus susceptibles d'être engagés tout au long de leur parcours. Les utilisateurs sont annoncés par le biais des messages sponsorisés dans l'application. Si les utilisateurs n'ont pas terminé l'ensemble du processus de transaction, ils réintègrent ce groupe d'utilisateurs potentiels en les reciblant directement dans leur boîte de messagerie. 

Cette tactique a reçu avec succès une augmentation de 30% de l’acquisition des utilisateurs, faisant de Facebook Messenger l’un des canaux les plus efficaces pour faire croître considérablement vos utilisateurs.

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## 3\. La campagne de marketing de Messenger HealthTap

Je pense que nous avons tous été au même endroit : nous avons une très mauvaise migraine, puis nous cherchons des symptômes en ligne et soupçonnons que vous avez des maladies rares. Eh bien, peut-être est-ce's plus intelligent de consulter un vrai médecin. HealthTap est la première plateforme médicale sur Facebook Messenger. Il offre une gamme d'outils de technologie de la santé, un contenu éducatif sain en ligne et les services aux clients pour choisir s'ils veulent le faire de manière autonome ou par un médecin spécialisé.

Les utilisateurs peuvent soumettre des questions médicales en écrivant leurs symptômes et leurs conditions sur le chatbot. Sur la plate-forme, il y a 100 000 médecins répartis dans 141 spécialités qui aident les utilisateurs à répondre à leurs demandes médicales. Sur une chaîne des clients choisissant - que ce soit des visites vidéo, des conversations ou des visites audio, les clients payants peuvent avoir des conseils médicaux illimités ou des consultations en direct des médecins sur leur appareil mobile ou leur navigateur Web. 

![Écrans de téléphone montrant HealthTap sur Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4pxTGLz2fkUn6ahlAESv9f/f3c1262b7581605ee120ea96a1b5246f/fb-healthtap-facebook-doctors_2ba00ade7608b9c96139356a0c7f834a.jpg?fm=webp) 

Depuis que Healthtap Facebook Messenger utilise un chatbot qui fonctionne 24 heures par jour 7 jours par semaine, des questions médicales peuvent être posées à tout moment de la journée. Cela permet aux utilisateurs de recevoir instantanément des réponses à des questions simples et aux questions complexes de recevoir des réponses des médecins à leur convenance, la rendre flexible et pratique pour les deux côtés. 

HealthTap a été un succès considérable et a été en mesure d'acquérir une large base d'utilisateurs simplement en utilisant l'envoi aux annonces de messagerie.

## 4\. La campagne de marketing de Messenger Whole Foods

Tout comme toute autre application que nous avons mentionnée précédemment, vous pouvez continuer à envoyer des SMS à vos amis et à commander de la nourriture et des courses en même temps sans avoir à passer d'une application à l'autre. Au lieu de cela, vous pouvez maintenant tout faire sur Facebook Messenger.

En 2016, MobileBeat, Whole Foods' a lancé un robot Whole Foods Messenger, permettant aux utilisateurs de rechercher des recettes, des ingrédients et de l'inspiration dans l'application Messenger elle-même. 

![image de Whole Foods sur Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4949xmEeoXR0Zvl7Rb4bv7/2184d865fefdb26946abdf6e4eb3c860/wf_27331636ddb9abb1b10030ab028e36cd.png?fm=webp) 

Si tu n'es pas sûr de la quantité d'ingrédients nécessaires pour réaliser une portion de casserole pour 4 personnes, ce n'est pas grave non plus. Il existe une base de données de recettes connectée au chatbot Whole Foods sur Messenger. Les utilisateurs peuvent accéder à cette base de données de manière conversationnelle et rechercher toutes les informations culinaires dont ils ont besoin. C'est parfait si tu veux éviter le tracas de naviguer entre les pages web. Tu peux converser directement avec le chef en intelligence artificielle en tapant tes requêtes ou même des émojis dans la boîte de dialogue, et en 3 secondes, tu obtiendras tes réponses, rendant la cuisine plus facile que jamais. 

Puisque Facebook pousse Facebook Messenger en rendant les annonces 'Envoyer à Messenger' moins chères, Whole Foods a profité de cette opportunité pour acquérir des utilisateurs et s'engager avec eux de manière ludique.

## 5\. Campagne d'engagement des Golden State Warriors et notifications

Si tu es un fan de basket-ball, les Golden State Warriors ont une campagne Facebook Messenger pour toi. En 2017, les Golden State Warriors ont lancé un assistant virtuel propulsé par un bot Messenger qui facilite le suivi de l'équipe par les fans, même s'ils ne regardent pas.

Avec la campagne, les Golden State Warriors offrent aux fans une nouvelle façon d'interagir avec la marque. Si tu as utilisé Siri ou Alexa et que tu l'apprécies, tu vas probablement apprécier cela aussi. Le bot permet aux fans de vérifier les statistiques des matchs en cours et passés, de suivre les statistiques des joueurs et de les aider à acheter leur marchandise préférée des Golden State Warriors.

![Image de la page de départ de Facebook Messenger des Golden State Warriors.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GIpapMW4cqOBPD9MFllYZ/d89f09e1952fdd586ad56980c42b9a60/1_df3ca7b092f73664d5fbba9f63acda3e.png?fm=webp) 

### Comment fonctionne la campagne Facebook Messenger des Golden State Warriors ?

Nous n'avons pas pu trouver l'annonce exacte utilisée par les Golden State Warriors pour attirer les gens vers le chat. Mais d'après l'historique des annonces associées à leur page Facebook, nous sommes assez confiants qu'ils ont utilisé une annonce 'Envoyer à Messenger' pour attirer des gens dans le chat.

Avec ce type d'annonce, une fois que l'utilisateur clique sur l'appel à l'action, il est redirigé directement vers Messenger.com sur le bureau ou vers l'application Messenger s'il est sur mobile. Ensuite, tout ce que les utilisateurs ont à faire est de cliquer sur 'Commencer' et la campagne a acquis l'utilisateur. 

Dès que tu cliques sur 'Commencer', le chatbot te souhaite la bienvenue dans le chat et t'invite à choisir les types de notifications que tu voudrais recevoir. Tu peux choisir de recevoir des mises à jour sur le score en direct actuel lorsque le jeu est actif, des moments forts des jeux, des rappels pour les jeux à venir et même des directions vers l'arène. Il y a aussi un jeu appelé 'Que feront les Dubs ?'. Si tu choisis de recevoir cette notification, l'assistant des Warriors te posera de temps en temps des questions pour te permettre de gagner des prix.

![Des captures d'écran sur la campagne Facebook Messenger des Golden State Warriors](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/M2lWKFTWX0j8AqowvoxFz/afffceab2f8ca9667d13af75b657f5ea/2_35224ba70a66a4da09eff0b347899f03.png?fm=webp) 

Une fois que tu as configuré tes préférences de notification, le menu principal te sera affiché. Dans le menu principal, tu pourras demander des informations sur le prochain match, les matchs précédents, le score en direct, les statistiques des joueurs et les produits disponibles. Bien que tu ne puisses pas acheter de marchandises directement via Messenger, tu peux rechercher l'article que tu aimes et un lien te mènera directement à cette page sur le site des Warriors.

![Capture d'écran de la boutique en ligne des Golden State Warriors. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5P7KzWxDuxTAw3lCCipQxX/75b477875e2d3726119239f7e9c84145/3_07db89d1bbfb697781d38fc90b12511e.png?fm=webp) 

Nous avons remarqué que l'assistant des Warriors pourrait ne plus être mis à jour. Comme la fonction de statistiques des joueurs ne fonctionne plus actuellement. **¯\\\_(ツ)\_/¯**

### La Campagne Facebook de Messenger des Warriors d’État d’Or a-t-elle été un succès ?

Bien que l'application n'apporte pas directement de profits aux Golden State Warriors, elle reste importante pour l'expérience client et ajoute un élément à la construction de la marque. Comme pour de nombreuses campagnes de marque, notamment celles expérimentales, il est difficile de dire de manière définitive si la campagne a été un succès. Nous avons cependant deux indicateurs. 

Les Golden State Warriors continuent d'utiliser l'assistant des Warriors pour leur canal Messenger. Si c'était vraiment un flop, nous supposons qu'ils l'auraient supprimé. Cependant, la fonction des statistiques des joueurs ne fonctionne pas, donc nous supposons qu'ils ont réduit les ressources allouées à la campagne. 

## 6\. La campagne de marketing de Messenger Facebook de Sephora.

Bonne nouvelle pour toutes les filles là-bas - Sephora est là pour te faciliter l'expérience d'achat. En 2016, Sephora a lancé un bot de messagerie Sephora Assistant en partenariat avec Assi.st et Facebook. L'assistant est principalement conçu pour permettre d'acheter de manière conversationnelle.

Vous pouvez également l'utiliser pour réserver un rendez-vous dans n'importe quel magasin Sephora aux États-Unis. L'assistant comprend même les requêtes en langage naturel pour que vous puissiez simplement taper ce que vous cherchez - maquillage, transformation ou conseils.

### Comment a fonctionné la campagne de messagerie Facebook de Sephora ?

Pour acquérir des utilisateurs pour son nouvel assistant Messenger, Sephora a utilisé des publications sur sa page Facebook ainsi que des annonces 'Cliquez pour Messenger'. Cela signifiait que les utilisateurs seraient poussés directement dans Facebook Messenger une fois qu’ils ont choisi d’interagir avec la publicité.

Une fois que tu cliques sur Commencer, l'Assistant Sephora te souhaite la bienvenue et te propose une série d'options à choisir : tu peux essayer des looks, réserver un service de maquillage et de soins de la peau et donner ton avis sur le magasin. Si le chat se dirige vers un endroit où l'assistant est à perte, vous pouvez toujours taper un chat avec un agent pour parler à un humain. 

![Captures d'écran du démarrage d'une conversation Facebook Messenger avec l'assistant de Sephora](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6qBnbg18eJMD4CCzUTowPK/30b4072ef0dd9d554e3a9ec23b57614b/1_062420dbb63cb15e679c633df9b0c894.png?fm=webp) 

Quand vous faites vos achats de maquillage, vous voudrez savoir à quoi il ressemble sur votre visage. Ainsi, Sephora a créé une fonction qui vous permet de scanner un visage pour vous permettre de voir ce produit sur vous-même avant de choisir d'acheter.

Une fois que vous cliquez sur Acheter maintenant, vous êtes automatiquement redirigé vers la page du produit sur le site Web de Sephora. Si vous souhaitez prendre un rendez-vous, vous pouvez sélectionner la localisation, l'heure et la date de tout à partir de Facebook Messenger, pas besoin d'aller sur un site Web externe.

![Choisir un look pour essayer avec Sephora Assistant](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LGkDZHRIA4yaMZzLLvY2B/d8ac2ce664029924cfd0907fffc6413e/2_8f0a0af7d70076783de1fada1438d4d4.png?fm=webp) 

### La campagne Facebook Messenger de Sephora a-t-elle été une réussite ?

> _« Lors de la mise en ligne du bot en 2016, il a entraîné une forte augmentation de 11% en termes de tarifs de réservation par rapport aux autres canaux numériques. La dépense moyenne des utilisateurs qui réservent les rendez-vous via le bot messager est de plus de 50 $.”_

C’est sûr de dire que la campagne de marketing de Facebook Messenger est un énorme succès pour Sephora. Non seulement cela entraîne un trafic important vers les magasins, mais cela rend également l'expérience du client plus rapide et plus pratique.

## 7\. Le Wall Street Journal Facebook Messenger Marketing Campaign

Nous,'avons discuté de la façon dont les agences de presse [dans les pays avec une connexion Internet lente utilisent le marketing WhatsApp](https://rocketbots.io/blog/how-companies-do-whatsapp-marketing-and-support/) afin de prospérer les nouvelles. Laissez maintenant's discuter de la façon dont l'un des journaux les plus connus du monde utilise le marketing par messagerie pour réactiver ses utilisateurs.

Parce que le Wall Street Journal est une marque si connue et parce que nous n'avons pas pu trouver de [Envoyer à Messenger Ads](https://rocketbots.io/blog/ultimate-facebook-messenger-for-business-guide/) qui sont servies sur Facebook par WSJ, nous allons supposer que WSJ n'utilise pas leur marketing de messagerie pour la génération de leaders. Alors, pour quoi l'utilisent-ils ? En se basant sur la fonctionnalité, il semble qu'ils're l'utiliser pour réactiver leurs utilisateurs.

![Capture d'écran du Wall Street Journal Messenger Marketing - Intégration](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2cufJcRLLBp1KGg4oiNk4N/2f9296b662d76cc58c6fb43e2180c2c0/Screenshot2019-03-20at3_52_09PM_b60f7a6abcfa33bddee6beea36949eaa.png?fm=webp) 

### Comment fonctionne la campagne de marketing Messenger de la WSJ?

Le chatbot WSJ n'est pas très bavard. Nous avons essayé différentes phrases, et nous avons rencontré trois scénarios:

1. Nous envoyer à nouveau le message d'intégration
2. Essayez de rechercher les informations boursières.
3. Informez-nous d'une série de commandes possibles.

Maintenant, cela peut paraître mauvais, mais par rapport à notre expérience avec d'autres campagnes de marketing de messagerie, nous pensons que celui-ci fonctionne assez bien. Bien que sa fonctionnalité soit limitée, cela fonctionne plutôt bien.

Après avoir'rejoint le canal Messenger, vous'constaterez que les fonctions clés sont :

* Alertes d'actualités
* Résumé quotidien des actualités
* Alertes de nouvelles de la société
* Alertes du portefeuille
* Liens pour s'abonner aux podcasts WSJ
![Une notification d'information de R.Kelly de la campagne marketing messenger de Wall Street Journal](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1mEenVGSRnnDSRkSzvk9zr/224e7555dcff60b081bc613e8e3b7981/Screenshot2019-03-21at12_32_15PM_da248eaaf71f77fd624ec2f21fd8606a.png?fm=webp) 

Les alertes d'actualité arrivent deux fois par jour. Le condensé quotidien est disponible une fois par jour. Les nouvelles de l'entreprise & alertes de portefeuille arrivent si nécessaire, mais nous n'avons jamais été notifiés plus de quatre fois par jour.

Dans tous ces scénarios, le WSJ vous encourage à partager l’article avec vos amis ou à vous rendre sur le site Web de la WSJ pour lire toute l’histoire. 

Ajouter une société à vos alertes de nouvelles et à votre portefeuille n'est pas si simple que vous aurez besoin de connaître le symbole de la société pour le consulter. Cependant, nous supposons que ce ne soit pas si difficile pour les lecteurs de WSJ.

![L'indicateur de stock boeing est affiché dans la vue du portefeuille de la campagne de marketing Messenger de Wall Street](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2rur6cIhUdzXnPGSNxZBpL/7eb88223e8fda7f3fcf2aa91ffce2e02/Screenshot2019-03-21at12_40_02PM_eda278f302779d32dcf7f5d5e5a556ce.png?fm=webp) 

Une fois que tu as suivi certaines entreprises, il est assez facile de revoir ton portefeuille dans un carrousel. Vous'serez en mesure de ne plus les suivre ou de rechercher des nouvelles assez rapidement aussi.

### La campagne de marketing Messenger de la WSJ est-elle un succès?

Il est difficile de dire car nous n'avons aucun moyen d'estimer le trafic généré par le Wall Street Journal vers leur site. Nous n'avons pas pu trouver de commentaires de leur personnel concernant ce service.

Nous pouvons dire que pour une campagne de marketing de messagerie, la performance est assez lisse et sans bogue.

## 8\. La campagne de marketing Messenger de Nike pour Jordanie.

En 2018, la marque Nike's Jordan a ravi la communauté de marketing de messagers avec le robot Facebook Messenger de Nike Air Jordan. Ceci n'est pas la première incursion de Nike dans le marketing de messagerie, et ce n'est même pas la première pour Air Jordan. Leur première campagne de marketing de messagerie, [Jordan Breakfast Club](https://news.nike.com/news/jordan-brand-breakfast-club) a encouragé les utilisateurs à suivre le régime d'entraînement de Michael Jordan'.

![Une image en 3 parties qui montre les interactions du bot sur la campagne de marketing de Messenger Facebook d'Air Jordan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/JmqFl4jDkorNg1tNOeL6U/cfdd8d58c2b793faf9283f14d3c9db7e/JordanJumpmanMessengerBot_43278cf027fd7257cc6f7e178b8c4fb9.jpg?fm=webp) 

Dan Harbison, le directeur principal mondial pour le numérique à Air Jordan pense que les robots de messagerie sont une opportunité énorme parce que les "_les gens se connecteront avec des gens beaucoup plus que ce qu'ils veulent avec une grande entité_."

### Comment fonctionne la campagne de marketing en Jordanie Nike'?

La campagne de marketing d'Air Jordan Messenger est conçue pour attirer les fans de hardcore de Jumpman. Avoir un tel suivi signifie qu'Air Jordan n'a pas besoin de diriger le trafic vers sa campagne à l'aide d'annonces. Avec plus de 9 millions de suiveurs sur sa page Facebook, cette campagne de marketing de messagerie a mis la fenêtre de chat sur la page [Air Jordan Facebook](https://www.facebook.com/jumpman23/) pour s'ouvrir automatiquement chaque fois qu'un utilisateur y accède. 

![Le processus d'intégration des abonnés pour la campagne de marketing de Nike Air Jordan Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1fCcypAZlwhb1G9qKh6vd6/d70380aafbbacd5056c25ada7cb7f56f/Screenshot2019-03-28at3_26_00PM_12a50c31fa8f1b2685dd6527ef2c0bb7.png?fm=webp) 

Lors de la recherche de cette histoire, nous avons touché Get Started et l'avons laissé pendant un certain temps. À notre grande surprise, le bot Facebook nous a envoyé un autre message dans une dizaine de minutes nous demandant de nous inscrire aux notifications hebdomadaires. Nous pouvions dire que cette campagne portait sur le marketing par chat parce que nous avons choisi de recevoir nos notifications en fonction de l'heure de la journée et nous avons même dû choisir l'heure exacte. 

Une fois que nous avons choisi nos paramètres de notification, nous avons pu voir toutes les dernières édition limitées Jordans. Quoi d'autre? Après tout, c'est une campagne pour les sneakerheads hardcore. 

### La campagne de marketing Facebook Messenger de Nikes Jordan a-t-elle été un succès ?

Une des campagnes de marketing de messagers où nous pouvons donner un oui retentissant! Après le lancement de la campagne, Nike a annoncé que sa campagne de marketing par messagerie génère un taux d'ouverture de 87 %. Ceci est extrêmement favorable car il est environ 4x mieux que ce que Nike voit généralement de ses campagnes de marketing par courriel.

Si vous'd souhaitez générer des taux d'ouverture comme cela pour votre entreprise, don'n'oubliez pas de consulter notre article qui explique [comment nous avons atteint un taux d'ouverture de 92 % sur notre newsletter e-mail](https://rocketbots.io/blog/open-rates-facebook-messenger/).

## 9\. La campagne de marketing de messenger de Boundary Brighton.

Boundary Bright est un festival qui se déroule au Royaume-Uni depuis quatre ans. Pour 2019 SuperCharged, la société qui dirige le festival a décidé d'utiliser le marketing de messagerie pour accélérer la vente de billets avant l'événement.

![Cette image a été utilisée dans un article de blog pour discuter de la Campagne de Messenger Marketing Boundary Brighton Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IWEutCiLxg5KD7TUhNf8t/a4f28023ff2034db627db49fe396e075/43878592_2127371084179345_7020257867903008768_o_e7c6d6fc4d5fad48cf5ab0b7acd03cb3.jpg?fm=webp) 

### Comment fonctionne la campagne de marketing Messenger Brighton'?

Depuis que le festival Boundary Brighton existe déjà depuis quatre ans, la première étape a été de convertir le public de la page Facebook en un public de messagerie. Boundary Brighton y est parvenu en annonçant une inscription pré-vente avec des prix très bon marché. Pour accéder à ceux que vous avez dû vous inscrire à leur canal Facebook Messenger. 

Puis SuperCharged a procédé à l'envoi d'informations via le canal Facebook Messenger. En plus des annonces sur le nombre de billets disponibles, la société a également utilisé le canal de messagerie directe pour annoncer les gros titres et ajouter à la ligne tout au long de la campagne. 

![C'est l'image affichée lorsque vous entrez dans la campagne de marketing de messenger de Boundary Brighton.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hMqpgGzntiXV4qmRhJv7G/fce017751037f3978137f9f0ed24fcf6/52373517_545792509242604_6403392017488936960_n_6f4a1fb0decb7b194c8cadb2a38e40e3.jpg?fm=webp) 

Lorsque vous entrez dans le canal pour la première fois, tout est assez simple. On t’envoie trois messages, un pour te dire où acheter des billets, un avec cette image sympa ci-dessus et un endroit où tu peux t’inscrire pour gagner des billets. 

Voilà, une campagne de marketing par messagerie simple. Maintenant, dans quelle mesure cela a-t-il fonctionné? 

### La campagne de marketing de Boundary Brighton sur Facebook Messenger a-t-elle été un succès ?

[Selon Luke Ralph](https://www.iq-mag.net/2019/04/message-boundary-brighton-festival/), le responsable de SuperCharged, le premier message direct qu'il a envoyé au public de marketing de messagerie a eu un taux d'ouverture de 96 %. Avec 70 % de ces utilisateurs convertissant en un achat dans les premières 24 heures. Cela a permis plus de 1 500 ventes de billets le premier jour de leur mise en vente. Avec 500 billets vendus en 3 minutes.

Si tu souhaites essayer quelque chose comme ça avec Rocketbots, cet article te montrera comment.

## 10\. La campagne de marketing de Messenger Facebook du Bot Cadeau Lego

Lego existe depuis 100 ans ou plus, et ils'ne sont pas exactement connus pour réinventer la roue. Ils utilisent le même style de brique depuis l'éternité. Alors, que cherchent-ils à accomplir en lançant une campagne de marketing par messagerie ? 

Nous voyons tant de campagnes de marketing de messagers dans notre bureau et presque tous ont le même défaut - trop compliqué ! Il est évident que l'équipe a utilisé un outil d'automatisation de chat et en a profité au maximum. Ils veulent essayer chaque style de bouton, toutes les fonctionnalités disponibles. 

Cette campagne n'a commis aucune de ces erreurs. Il's simple, élégante & succès. Il a un seul objectif en tête : choisir un cadeau Lego pour un enfant.

### Comment fonctionne la campagne de marketing par messagerie de Lego ?

[Cette campagne marketing de messagerie Lego est d'une simplicité rafraîchissante](https://www.lego.com/en-us/aboutus/news/2019/october/lego-gift-bot?locale=en-us). Elle est conçue pour t'aider à acheter un cadeau pour un enfant. Tout le Ralph, le robot cadeau Lego, vous pose les questions dont il a besoin pour vous aider à recommander un cadeau.

![Cette image montre les questions posées dans une campagne de marketing lego messenger pour pouvoir recommander un cadeau.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1tybu35cyhbUuJHW1mlMHr/bbb0b687ace9225d3f7b05331f7c31e7/Image1_d9a3aba47561543be854cd2a275cb6a1.jpg?fm=webp) 

Ralph pose des questions sur votre pays, vos dépenses et informations sur la personne qui recevra le cadeau. Il semble que cette campagne soit actuellement disponible uniquement au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada, car ce sont les seuls pays proposés. Nous aimons comment Lego a utilisé les drapeaux au lieu des noms de pays.

Ensuite, Lego te demandera l'âge de la personne qui recevra le cadeau ainsi que le prix de ton achat. Encore une fois, c'est amical et simple, et c'est un moyen fantastique pour Lego d'extraire les données critiques nécessaires pour construire un profil d'acheteur pour cet utilisateur de Facebook Messenger. Plus tard, ces informations peuvent être utilisées pour envoyer des messages marketing ciblés qui incitent aux ventes pendant la période de Noël.

![Cette image montre davantage de questions posées dans une campagne de marketing de Lego Messenger pour pouvoir recommander un cadeau.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/56iqCNuHAjiqXCI16fzq9e/0f17ce653014c396f3183086bddb6ad4/Image2_27d9b3e21ad0a081880cd91260ea3285.jpg?fm=webp) 

Une fois que vous avez reçu les recommandations, Lego vous permet de modifier facilement vos choix. Ils ne proposent que la possibilité de modifier directement la fourchette de prix et la catégorie, car qui changerait le pays ou l'âge de son enfant ? Et la possibilité de recommencer. Bon travail, Lego !

### La campagne de marketing de Facebook Messenger de Lego a-t-elle été un succès ?

Cette campagne de marketing sur Messenger a été un succès incroyable. L'objectif de la campagne était d'augmenter le nombre de ventes en ligne que Lego a pu générer. À la suite de la campagne, Lego a enregistré un retour 3,4 fois supérieur sur les annonces 'Click to Messenger' par rapport aux annonces Facebook classiques, un coût par achat réduit de 71 % et une augmentation de la valeur des achats de 1,9 fois.

Si tu me le demandes, cette campagne a été un succès retentissant.

## 11\. La campagne de marketing sur Messenger d'HiSmile sur Facebook.

Si tu cherches à générer des prospects dentaires ou à commercialiser des services de génération de leads dentaires pour tes clients, c'est une campagne unique et puissante à imiter. Dans cette campagne, HiSmile a utilisé des messages sponsorisés par Facebook pour réengager les utilisateurs qui avaient déjà interagi avec eux sur Facebook d'une manière ou d'une autre et les encourager à essayer les produits HiSmile.

![Elle montre une femme utilisant un produit HiSmile dans le contexte de la campagne de marketing Messenger d'HiSmile sur Facebook.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7iHucfGt9XMQJE42VismUB/66ccc628efa02c439821f45fe5d7e5f9/HiSmileBackgroundImage_143f6dc242514d32f0c76e8ba88cb69b.jpg?fm=webp) 

HiSmile fabrique des produits de blanchiment dentaire qui peuvent être utilisés à domicile pour blanchir les dents en seulement 10 minutes par jour. Pour réengager leurs 1,7 million de fans sur Facebook, HiSmile a utilisé des messages sponsorisés pour stimuler l'engagement et la loyauté, en particulier auprès de leur public plus jeune.

### Comment a fonctionné la campagne de marketing d’HiSmile Messenger ?

L'effort de marketing d'HiSmile messenger était une série de campagnes qui se sont déroulées en septembre et octobre 2017\. Les messages sponsorisés ont été utilisés pour recibler les utilisateurs qui avaient déjà aimé ou interagi avec la page HiSmile sur Facebook. Cela a permis à HiSmile de travailler avec un large public.

![Cette image affiche un message parrainé par HiSmile qui a été livré pendant la campagne de marketing d'HiSmile Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1UIx8IQFk5n0f6DuYYdrMa/8796fd5452b28b8cc64f71ac25b79d22/HiSmileSponsoredMessage_44a7905b5e153659565dc683911df24f.jpg?fm=webp) 

Pour assurer le succès de la campagne de marketing par messagerie, HiSmile a créé des messages personnalisés avec le nom des clients, accompagnés de belles images et d'un code de réduction à durée limitée pour créer un sentiment d'urgence. Les messages ont été envoyés en lot autour des périodes critiques de magasinage comme le week-end ou à proximité d'événements spéciaux. HiSmile a également envoyé un message de rappel juste avant l'expiration du code de réduction.

### La campagne de marketing d'HiSmile Messenger a-t-elle été un succès?

Nik Mirkovic et Alex Tomic d’HiSmile ne sont pas étrangers à l’utilisation de méthodes et d’expériences de marketing de nouvelle génération pour promouvoir les produits. Nik Mirkovic a décidé d'utiliser des messages sponsorisés parce que, "cela nous a mis au premier plan de l'attention de nos clients avec une annonce qu'on ne pouvait pas simplement faire défiler, car cela vous avertissait du message."

![Photo de Nik Mirkovic d'HiSmile et Alex Tomic](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5SM52PPAl1TMAh42uUPRji/0740adeacbbd2e0a4558a539fd17f507/HiSmileaNikMirkovicandAlexTomic_526287d141c30ab462e80aa33a452c51.png?fm=webp) 

La raison pour laquelle nous recommandons les personnes impliquées dans la génération de plomb du dentiste et celles qui sont impliquées dans l'obtention de plomb dentaire chez les clients est due au fantastique ROI signalé pour cette campagne. Étant donné que la génération de plomb dentaire est un domaine très fréquenté, l'utilisation d'un produit relativement nouveau, comme les messages sponsorisés, a permis à cette campagne d'atteindre :

* un coût 11x plus bas par achat que les autres canaux
* un retour de 9,92x sur dépense publicitaire
* un taux de clics plus élevé que les autres plateformes

Si vous cherchez à mettre en œuvre ce type de campagne pour vous-même ou pour vos clients, assurez-vous de [nous envoyer un message](https://www.messenger.com/t/rocketbots?ref=contact).

## 12\. Le robot Pizza Hut Facebook Messenger Pizza

Suivre les étapes des entreprises comme [1-800 Fleurs](https://www.youtube.com/watch?v=nHVMMnPsk0c), Pizza Hut Australia a créé un robot Pizza qui vous permet de commander Pizza en quelques étapes faciles. Si vous'd aimez l'essayer par vous-même, vous pouvez le faire sur la page [Pizza Hut Au Instant Ordering Facebook](https://www.facebook.com/PizzaHutAuInstantOrdering/). 

![Image de la campagne de Messagerie Instantanée de Pizza Hut montrant de délicieuses pizzas](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zwI8CoicNLBh7lCAey8tO/147cb7d35d6094b28717af44db1ffb11/PizzaHutFeaturePhoto_cfce5f927b32d32393ed5582c0621462.png?fm=webp) 

Ceci isn't même le premier robot Pizza au monde. [Dominoes a un large tableau de Pizza Bots disponibles sur plusieurs plates-formes](https://www.chatbotguide.org/dominospizza-bot). Cependant, c'est le premier Pizza Bot en Australie, et il fonctionne assez bien pour démarrer. 

### Comment fonctionne le robot Pizza Hut ?

Le processus de commande est super rationalisé. Lorsque vous rejoignez ce chat pour la première fois, on vous demande de choisir entre passer une nouvelle commande ou de consulter vos anciennes commandes. Une fois que vous cliquez sur "Commander maintenant", vous n'êtes qu'à quelques étapes d'une pizza chaude et fraîche de Pizza Hut.

![Cette image affiche le flux de commande de la campagne de Messager instantané Pizza Hut](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62uLqYpiryPNeHLyybhCAP/e84f7bc87c787f0421a34afb24e835f0/Full_b817cd1de5c779821196fe051a782136.jpg?fm=webp) 

Tout d'abord, vous devez choisir entre la livraison ou le ramassage, puis indiquer à Pizza Hut votre localisation. Si vous'vous commandez une pizza pour un ramassage comme nous l'avons fait, vous trouverez la liste des magasins les plus proches de chez vous, pour que vous puissiez choisir. 

L'un des grands avantages de cette campagne sur Facebook Messenger est que, même si tu penses que tu devras quitter l'application Facebook Messenger pour certaines parties de la commande, ce n'est pas le cas. Quand il sera temps de choisir votre localisation, une carte apparaîtra dans la vue Web de Facebook Messenger, de sorte que vous ne quitterez jamais l'application.

Après avoir finalisé l'emplacement, vous devrez choisir les articles que vous souhaitez commander. La chaîne Facebook Messenger de commande instantanée permet de naviguer relativement facilement dans différentes catégories d’articles en utilisant des carrousels et des réponses rapides. 

Une fois que vous avez tout ajouté à votre panier, vous devez accepter les termes et conditions, puis indiquer votre numéro de téléphone et votre e-mail. Si tu choisis l'argent comptant comme méthode de paiement comme nous l'avons fait, c'est tout. Nous avons été surpris qu'il n'y ait pas de bouton de confirmation finale et nous avons commandé une Pizza par accident. Ce fut au moins un heureux accident. 

### Le Bot Pizza Hut est-il un succès ?

Vous pourriez penser que ce n'est pas vraiment une campagne de marketing Facebook Messenger et douter de la valeur que Pizza Hut en tire. Tout ce qu'ils obtiennent, ce sont quelques commandes de pizza supplémentaires, n'est-ce pas ? Mauvais.

Les choses ont changé. Les gens font'ne font plus qu'appeler leur pizza locale et commander une pizza, ils se connectent à Deliveroo, UberEats ou MenyLog et vérifient les options qu'ils ont disponibles. Cela place les marques dans une position où elles n'ont pas d'accès direct à leurs clients. 

Créer un bot Facebook Messenger comme celui-ci peut aider les marques à résoudre ce problème. Même si vous'aurez encore besoin d'utiliser Facebook Messenger pour commander, vous'enverrez des messages directement à Pizza Hut. Cela permet à Pizza Hut de vous recontacter par Facebook Messenger dans le futur.

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## Lecture complémentaire

Si tu cherches à générer des résultats similaires pour ton entreprise, n'hésite pas à consulter notre [Guide ultime de Facebook Messenger pour les entreprises](https://respond.io/fr/blog/facebook-business-chat/). 

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