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description: Vous voulez avoir plusieurs agents gérant la boîte de réception des DM Instagram ? Nous allons vous montrer comment résoudre le problème de plusieurs utilisateurs Instagram Business avec respond.io.
title: Plusieurs utilisateurs du compte Instagram Business : Un guide pratique [oct 2021]
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# Plusieurs utilisateurs du compte Instagram Business : Un guide pratique

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/chris-lai)

[Chris Lai](/fr/author/chris-lai)

· 22 Jul 2025

·

11 min de lecture

![Plusieurs utilisateurs du compte Instagram Business : Un guide pratique [oct 2021]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iEyiMklrTwSYxoEs1TzPq/c97d4ffbca8d4114d4232a3876a5ae7b/IMUCoverImage_6a19f95e225a30f4a47ce52d2f39cbb5.png?q=70&w=400&fm=avif)

Vous vous demandez comment avoir plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram ? Pour les grandes entreprises, la seule option est d'utiliser Instagram Direct Message (DM) API connectée à un Instagram CRM. De nombreux CRM Instagram sur le marché ont des fonctionnalités de messagerie limitées, ce qui représente un défi pour les entreprises qui cherchent à utiliser Instagram Business Account avec plusieurs utilisateurs. Dans cet article, nous allons expliquer comment vous pouvez résoudre les problèmes d'utilisateurs multiples Instagram Business Account avec respond.io pour différents cas d'utilisation. De plus, nous allons discuter de l’utilisation de Respond.io avec l’intégration de l’API DM d’Instagram pour les ventes et le support. Vous'apprendrez également à utiliser respond.io pour exécuter Click to Instagram Direct Ads et améliorer les performances de l'équipe.

## Messagerie Instagram pour différentes tailles métier

Il y a trois options pour répondre aux messages Instagram - Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox et Instagram Direct Message API. Chacune d'elles est dotée de fonctionnalités et de capacités de messagerie différentes.

En fin de compte, il n'y a pas de boîte de réception Instagram standard. Vous devriez opter pour la boîte de réception Instagram DM qui répond aux besoins de votre entreprise. Ci-dessous, nous allons aborder les fonctionnalités de chaque boîte de réception, la taille de l’entreprise qu’elle sert et comment elle répond à ses besoins.

### Boîte de réception de message Instagram

La boîte de réception Instagram Message est idéale pour les propriétaires individuels ou les micro-entreprises qui traitent quotidiennement un faible volume de messages. Il's gratuit à utiliser et disponible à la fois sur l'application mobile Instagram et sur [Instagram Web](https://www.instagram.com).

Avec une interface minimale, la boîte de réception de messages Instagram ne dispose pas d'outils organisationnels tels que le bouton Marquer Terminé, les balises ou l'affectation de contacts. Les éléments les plus proches d'une fonctionnalité organisationnelle sont les dossiers principaux et généraux[ pour les comptes professionnels](https://respond.io/fr/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-3). 

![Ceci est une image de la boîte de réception Instagram. La boîte de réception Instagram Message est idéale pour les propriétaires individuels ou les micro-entreprises qui traitent quotidiennement un faible volume de messages. Il est gratuit à utiliser et disponible à la fois sur l'application mobile Instagram et Instagram Web.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4peRHCtza7oNEkFaIRf6UT/0ba93efa1d8f18e20b27ada175b2c841/ScreenShot2021-09-30at11_47_18AM_8b9e650d4827982b88ee871e6934c848.png?fm=avif&w=1000) 

L'onglet Principal est l'endroit où tous les messages Instagram apparaissent par défaut. Pour organiser la boîte de réception des messages Instagram, vous pouvez utiliser le dossier Général pour stocker les messages résolus ou les messages que vous'aimeriez récupérer plus tard. 

Avec des fonctionnalités organisationnelles limitées, il est difficile de gérer un grand nombre de DMs sur Instagram Message Inbox. C'est là que Facebook Business Suite entre en jeu.

### Boîte de réception Facebook Business Suite

Facebook Business Suite Inbox est conçu pour les petites et moyennes entreprises qui reçoivent un volume de MP plus élevé. Comme Instagram Message Inbox, la boîte de réception Facebook Business Suite est gratuite mais implique un processus de configuration plus complexe.

La boîte de réception Facebook Business Suite est livrée avec [outils de gestion supplémentaires tels que l'attribution manuelle de contacts, les étiquettes et les notes](https://www.facebook.com/business/help/669299346877371). De plus, vous pouvez marquer les messages Instagram comme faits ou suivis pour une boîte de réception plus organisée.

![Ceci est une image de Facebook Business Suite Inbox. Facebook Business Suite Inbox est conçu pour les petites et moyennes entreprises qui reçoivent un volume de MP plus élevé. Comme Instagram Message Inbox, la boîte de réception Facebook Business Suite est gratuite mais implique un processus de configuration plus complexe. La suite Facebook Business Suite Inbox est fournie avec des outils de gestion supplémentaires tels que l'affectation manuelle des contacts, les étiquettes et les notes. De plus, vous pouvez marquer les messages Instagram comme faits ou suivis pour une boîte de réception plus organisée.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73uxW1qffzm0P3X2hCAdmm/19f9febf4837b910b7c2281e46ddf461/ScreenShot2021-09-27at12_36_11PM_c8d54a911d696270b40123be4260c866.png?fm=avif&w=1000) 

La boîte de réception Facebook Business Suite affiche également les informations de base de contact telles que le nom d'utilisateur Instagram et la biographie. Vous pouvez choisir d'ajouter des informations supplémentaires telles que le téléphone, l'e-mail, l'anniversaire et l'adresse quand elles seront disponibles.

Bien qu'il dispose de plus de fonctionnalités que la boîte de réception de messages Instagram, la boîte de réception Facebook Business Suite manque de fonctionnalités avancées telles que l'affectation automatique des contacts et l'analyse des performances de l'agent, le rendant inadapté pour les entreprises avec une grande équipe d'Agents s'occupant des DMs. Vous cherchez une boîte de réception Instagram sophistiquée ? Nous recommandons Instagram DM API.

### API Instagram DM.

Instagram DM API est destiné aux grandes entreprises qui ont besoin de gérer leurs DMs Instagram et leurs équipes à l'échelle. [Il est offert gratuitement ](#instagram-dm-api-pricing)et le meilleur de tout, [tous les comptes Instagram Business sont éligibles sans aucun abonné minimum requis](https://respond.io/fr/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-10).

Gardez à l'esprit que l'API Instagram DM est simplement cela - une API. Cela ne comprend pas d'interface de messagerie. Instagram DM API est conçu pour fonctionner en conjonction avec une boîte de réception CRM ou Instagram. 

![Ceci est une image de Instagram DM API Connected to respond.io. Instagram DM API est destiné aux grandes entreprises qui ont besoin de gérer leurs DMs Instagram et leurs équipes à l'échelle. Il est offert gratuitement et le meilleur de tous, tous les Comptes Instagram Business sont éligibles sans abonnement minimum. Le choix de la bonne boîte de réception vous permet de tirer le meilleur parti de l'API Instagram DM. De nombreux CRM Instagram sur le marché ne disposent que de fonctionnalités de messagerie de base. Pour déverrouiller la pleine puissance de l'API Instagram DM, connectez-la à respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Tgflhg6kJBGwGBEu9Q8nY/08e5366868782a9e10722b852990aed3/ScreenShot2021-09-30at8_53_05PM_06ec00116d1f4f06252c2195b41ca0cf.png?fm=avif&w=1000) 

Le choix de la bonne boîte de réception vous permet de tirer le meilleur parti de l'API Instagram DM. De nombreux CRM Instagram sur le marché ne disposent que de fonctionnalités de messagerie de base. Pour débloquer la pleine puissance de l'API Instagram DM, [connectez-la à respond.io](https://app.respond.io/user/register). 

Répondez. o est une boîte de réception Instagram DM complète avec des fonctionnalités avancées telles que les intégrations de tiers, l'affectation automatique des contacts et la surveillance des performances, toutes conçues pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

### Instagram Business Account Plusieurs utilisateurs : Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox ou Instagram DM API ?

Besoin d'aide pour choisir la bonne boîte de réception Instagram DM ? Nous avons créé un organigramme comme guide pour vous aider à visualiser et à mieux comprendre la boîte de réception DM Instagram qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

![Ceci est une image sur la façon de choisir la bonne boîte de réception Instagram DM pour utiliser instagram compte business avec plusieurs utilisateurs. Nous avons créé un diagramme de flux comme guide pour vous aider à visualiser et vous donner une meilleure idée de la boîte de réception Instagram DM qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Consultez le blog pour apprendre à activer plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Amq4y2PSp72ZPrmejAgl7/7a56d2023e31e20aee2ec57e4d64f491/IMUImage01_36c641f1ede0f4d96e2d231736d46823.png?fm=avif&w=1000) 

Dans les sections suivantes, nous examinerons plus en détail chaque boîte de réception de DM Instagram. De plus, nous vous guiderons tout au long du processus d'installation.

## Compte Instagram Entreprise Plusieurs Utilisateurs : Propriétaires Unique & Micro Entreprises

Si vous êtes propriétaire unique ou propriétaire d'une micro-entreprise, la boîte de réception Instagram Message est suffisante pour gérer un faible volume de DMs Instagram. Ici, vous apprendrez comment activer plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram Business en utilisant Instagram Message Inbox.

### Activation de plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram : boîte de réception de messages Instagram

Il n'y a pas d'installation spéciale requise pour accéder à la boîte de réception de messages Instagram. Tous les comptes Instagram sont fournis avec une boîte de réception de messages natifs.

Pour accéder à la boîte de réception Instagram Messenger, cliquez sur l'icône Messenger sur Instagram Web ou accédez au bouton Accueil > Messenger de l'application mobile. [Selon vos paramètres de confidentialité](https://help.instagram.com/585369912141614), vous devrez peut-être accepter les demandes de messages provenant de non-abonnés dans le dossier Demandes de messages de l'application avant que leurs DM n'apparaissent dans la liste des discussions.

![Ceci est une image montrant comment utiliser Instagram compte business plusieurs utilisateurs. Pour accéder à la boîte de réception Instagram Messenger, cliquez sur l'icône Messenger sur Instagram Web, ou accédez au bouton Accueil > Messenger sur l'application mobile. Selon vos paramètres de confidentialité, vous devrez peut-être accepter des demandes de messages provenant de non-abonnés dans le dossier Demandes de messages sur l'application avant que leurs MP n'apparaissent dans la liste des chats. Pour avoir plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram, partagez simplement les identifiants de connexion avec vos Agents. Les agents peuvent se connecter à la boîte de réception de messages Instagram sur plusieurs appareils, y compris sur le bureau et les appareils mobiles en même temps.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73G1eEHkZdJG6TDSXPWGyy/39935db2465547929ac655e77e23e998/ScreenShot2021-09-30at11_47_18AM_0fc82c33ad10dbaccc75b447382d5b7f.jpg?fm=avif&w=1000) 

Comment avoir plusieurs utilisateurs pour Instagram ? Partagez simplement les identifiants de connexion avec vos Agents. Les agents peuvent se connecter à la boîte de réception de messages Instagram sur plusieurs appareils, y compris sur le bureau et les appareils mobiles en même temps.

Partager vos identifiants de connexion Instagram semble être la façon la plus simple d'utiliser un compte Instagram Business avec plusieurs utilisateurs, mais c'est's aussi potentiellement problématique.

Plus vous partagez vos identifiants de connexion, plus votre compte Instagram sera probablement compromis. De plus, si Instagram détecte plusieurs adresses IP différentes, il peut empêcher les Agents de se connecter ou demander une vérification supplémentaire.

De plus, la Boîte de réception de l'application Instagram ne dispose pas d'outils spécialisés pour assigner des utilisateurs et organiser les conversations. Si vous êtes une petite entreprise ou une PME à la recherche d'une boîte de réception Instagram DM avec des fonctionnalités supplémentaires, considérez la boîte de réception Facebook Business Suite.

## Compte Instagram Entreprise Plusieurs Utilisateurs : Petites Entreprises & PME

Facebook Business Suite Inbox est fourni avec des outils organisationnels de base pour vous aider à gérer un volume plus élevé de DMs Instagram. Ci-dessous, nous'discuterons comment activer plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram en utilisant Facebook Business Suite Inbox.

### Activer la boîte de réception Facebook Business Suite pour plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram

Tout d'abord, passons aux exigences d'utilisation de la boîte de réception Facebook Business Suite :

* Vous devez posséder un compte Instagram Business. [Découvrez les différents types de comptes Instagram ici](https://respond.io/fr/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-3).
* Vous devez connecter votre compte [Instagram Business à votre page Facebook Business](https://respond.io/fr/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5).

Si vous remplissez les conditions, vous êtes prêt à utiliser Instagram avec plusieurs utilisateurs sur Facebook Business Suite Inbox. Vous vous demandez comment ajouter des utilisateurs au compte Instagram Business ? Pour commencer, allez à la page [Paramètres professionnels](https://business.facebook.com/settings/).

**1\. Ajoutez** un nouvel agent à la boîte de réception Facebook Business Suite en accédant à Utilisateurs > Personnes > Ajouter.

![Ceci est une image qui montre comment utiliser instagram compte business avec plusieurs utilisateurs. Pour activer plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram, ajoutez un nouvel Agent à la boîte de réception Facebook Business Suite en naviguant vers Utilisateurs > Personnes > Ajouter.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/68mUdyMlRv2h8MtqUj48aJ/bca8fe55d5f7f5bf94a087be9742dce7/ScreenShot2021-09-30at11_55_28PM_36c3f342af690d00d36ec139bc0c920a.png?fm=avif&w=1000) 

**2\. Entrez** l'adresse e-mail professionnelle de l'Agent. Vous pouvez choisir d'accorder soit[l'accès Employé soit l'accès Administrateur.](https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706?id=2190812977867143) Cliquez sur Suivant lorsque vous avez terminé.

![Ceci est une image qui montre comment utiliser instagram compte business avec plusieurs utilisateurs. Pour activer plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram, entrez l'adresse e-mail professionnelle de l'Agent. Vous pouvez choisir d'accorder un accès à l'employé ou à l'administrateur. Cliquez sur Suivant une fois terminé.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/qMQ0wbNktjxRMvoKNBSy0/c168300ed6bec3fd1088e503b6845837/ScreenShot2021-09-30at11_55_42PM_1f9a3b73190001585e3bb0f9a8f89246.png?fm=avif&w=1000) 

**3\. Assigner** le niveau d'accès de l'Agent. Assurez-vous d'activer la fonction Envoyer des messages pour que vos Agents puissent répondre aux DMs en tant que compte Instagram Business. Une fois terminé, cliquez sur Inviter pour envoyer l'invitation à l'Agent.

![Ceci est une image qui montre comment utiliser instagram compte business avec plusieurs utilisateurs. Pour activer plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram, attribuez le niveau d'accès de l'Agent. Assurez-vous d'activer la fonction Envoyer des messages pour que vos Agents puissent répondre aux DMs en tant que compte Instagram Business.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3AJkFYqqzwpbu6eaVkaxWn/c51af6bc28a82231a369171e78851698/ScreenShot2021-10-01at12_06_17AM_b8dec17925796cd0c4103749130cac68.png?fm=avif&w=1000) 

Sur la page suivante, appuyez sur Fait pour terminer le processus d'invitation. Après avoir accepté l'invitation, vos Agents pourront utiliser la boîte de réception Facebook Business Suite simultanément.

Grâce à ses outils organisationnels de base, Facebook Business Suite Inbox peut bien servir les petites et moyennes entreprises. Mais si votre entreprise a des besoins plus sophistiqués, Facebook Business Inbox ne suffira pas. Vous devriez plutôt considérer Instagram DM API.

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## Compte Instagram Entreprise Plusieurs Utilisateurs : PME et grandes Organisations

Conçu en gardant à l'esprit les PME et les grandes entreprises, l'API Instagram DM permet de gérer les communications clients sur Instagram à l'échelle.

### Activation de plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram via l'API Instagram DM

Avant de discuter de comment utiliser Instagram avec plusieurs utilisateurs via Instagram DM API, voici quelques éléments que vous devez savoir sur l'API Instagram DM :

* Il possède une fenêtre de messagerie 24 heures sur 24.
* Instagram DM API est gratuit, mais de nombreux CRMs Instagram et boîtes de réception ne le sont pas.
* Vous devez autoriser l'accès aux messages depuis l'application Instagram avant de pouvoir utiliser l'API Instagram DM.
![Ceci est une image des bases de l'API Instagram DM. Pouvez-vous avoir plusieurs utilisateurs sur un compte d'entreprise Instagram ? Oui, vous pouvez utiliser le compte Instagram Business avec plusieurs utilisateurs avec Instagram DM API. Voici quelques choses que vous devez savoir à propos de l'API Instagram DM : elle a une fenêtre de messagerie 24 heures sur 24, Instagram DM API est gratuit, mais de nombreux CRMs Instagram et boîtes de réception ne le sont pas. Enfin, vous devez autoriser l'accès aux messages depuis l'application Instagram avant de pouvoir utiliser l'API Instagram DM.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69RsV6UjvZyacHXn0qAV9h/2929fbfa49765e43e3c51c7dd30ba881/IMUImage02_91456ed59c28e5629efab3262d88cb72.png?fm=avif&w=1000) 

#### Fenêtre de messagerie Instagram API DM

Pour encourager des réponses rapides, Instagram ne permet pas aux entreprises de répondre aux DMs Instagram quand elles le souhaitent. Un minuteur de 24 heures commence chaque fois qu'un Contact vous envoie un MP et vous devez répondre dans la fenêtre de messagerie. Les entreprises ne peuvent pas répondre aux DMs Instagram une fois que la fenêtre de messagerie est fermée.

Heureusement, le [Human Agent Tag](https://respond.io/fr/blog/facebook-business-chat#adt5m) vous permet de continuer à envoyer des messages au contact dans les 7 prochains jours. Lorsque vous connectez l'API Instagram DM pour répondre. o, un Human Agent Tag sera automatiquement ajouté à chaque message Instagram, vous donnant plus de temps pour répondre aux demandes de vos clients.

#### Instagram DM API : Prix

Instagram DM API est offert gratuitement. Cependant, de nombreuses boîtes de réception Instagram tierces sur le marché requièrent des paiements. Rappelez-vous que l'API Instagram DM ne peut pas être utilisée seule puisqu'elle n'a pas d'interface de messagerie.

Si vous recherchez une boîte de réception Instagram riche en fonctionnalités gratuite, nous vous recommandons [d'essayer.](https://app.respond.io/user/register) 

#### Comment obtenir Instagram DM API

Avant de pouvoir activer Instagram DM API, vous devez remplir deux conditions : 

* Vous devez posséder un compte Instagram Business. Si vous utilisez actuellement un compte Instagram personnel pour votre entreprise, [changez le pour un compte d'entreprise](https://respond.io/fr/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-4).
* Vous devez connecter votre compte Instagram à votre page Facebook en [suivant ce guide](https://respond.io/fr/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5).

Pour obtenir l'API Instagram DM, cliquez sur le bouton hamburger en haut à droite de votre profil Instagram Business. Ensuite, allez dans Paramètres > Confidentialité **\>**Messages et activez/désactivez Autorisez l'accès aux messages sous Outils connectés.

![Ceci est une image montrant comment configurer Instagram DM API. Pour obtenir l'API Instagram DM, cliquez sur le bouton hamburger en haut à droite de votre profil Instagram Business. Ensuite, accédez à Paramètres > Confidentialité > Messages et activez/désactivez la section Autoriser l'accès aux messages sous Outils connectés. Pour avoir Multi-agent sur Instagram Direct Message API, connectez-vous à respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Vi5fKVNLIflSuJ0FTiaUY/ff954182d33faa49ba5efbbdca99a2f3/NewProject100_800_a833cf0efc0810d4ebd34f6d499b023f.png?fm=avif&w=1000) 

Et vous avez réussi à activer Instagram DM API. Avec l'activation, les applications tierces comme respond.io sont en mesure de voir ou de gérer vos DMs Instagram.

Vous pouvez également activer le bouton Autoriser l'accès aux messages dans [Facebook Business Suite](https://business.facebook.com/) en allant dans Réglages > Instagram Connection. 

![Ceci est une image montrant comment configurer Instagram DM API. Pour obtenir Instagram DM API, vous pouvez changer l'accès aux messages dans Facebook Business Suite en allant dans Réglages > Connexion Instagram. Pour connecter plusieurs utilisateurs à un compte Instagram, connectez-vous à respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/QMMl1EP0dTcjx9TyMMQ7a/e39a521126c02dd720871f6645719aa6/ScreenShot2021-09-30at8_27_34PM_53c83c1fce9b726f27f5aaa37256fcba.png?fm=avif&w=1000) 

Une fois que votre API Instagram DM est prête, [connectez-vous à respond.io ](https://docs.respond.io/messaging-channels/instagram#connecting-instagram)pour commencer à envoyer des messages à vos clients. Ensuite, [ajoutez de nouveaux utilisateurs](https://docs.respond.io/settings/users#adding-new-users) à la plateforme pour commencer à utiliser le compte professionnel Instagram avec plusieurs utilisateurs.

Et c’est ainsi que vous activez plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram via l’API Instagram DM. Lisez ci-dessous pour apprendre comment utiliser respond.io avec l'intégration de l'API Instagram DM pour les ventes, le support et le marketing.

## Cas d'utilisation pris en charge avec Respond.io

Ici, nous allons vous apprendre à utiliser respond.io avec l'intégration de l'API Instagram DM pour différents cas d'utilisation comme les ventes, le support et le marketing avec les publicités "Cliquez sur Instagram Direct".

### Compte Instagram Entreprise Plusieurs Utilisateurs : Ventes et Support

Utiliser Instagram pour les ventes et le support en même temps est difficile lorsque vous n'avez aucune idée de ce dont le contact a besoin. Grâce à nos flux de travail personnalisables, les messages entrants seront acheminés vers la bonne équipe en fonction du profil des clients, le but de leur conversation et de leur cycle de vie des clients.

![Il s'agit d'une image sur l'utilisation de l'API Instagram DM pour les ventes et le support. Utiliser Instagram pour les ventes et le support en même temps est difficile quand vous n'avez aucune idée de ce que le contact a besoin. Grâce à nos flux de travail personnalisables, les messages entrants seront acheminés vers la bonne équipe en fonction du profil des clients, le but de leur conversation et de leur cycle de vie des clients. Consultez notre article pour savoir comment activer plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ZiPVaBx84nK1c2pmwonYa/a906d4c5576f59f4371234fc9709ae5a/IMUImage03_19e93a857f07ca35c81d098cbc60aea4.png?fm=avif&w=1000) 

Avec les workflows pour les DMs Instagram entrants, vous pouvez d'abord prioriser les clients importants et les assigner à l'Agent le plus pertinent ou le plus facilement disponible dans votre équipe. Cela garantit qu'aucun client n'est laissé sans surveillance. 

### Compte Instagram Entreprise Plusieurs Utilisateurs : Cliquez sur Instagram Publicités Directes

Qualifier les prospects et gérer un grand volume de DMs mène de Click à Instagram Direct Ads peut prendre du temps. De plus, une fois que la fenêtre de messagerie avec des prospects se ferme, vous ne pouvez pas rouvrir la conversation jusqu'à ce qu'ils vous recontactent.

![Ceci est une image sur la façon d'exécuter Click to Instagram Direct Ads en utilisant respond.io. Qualifier les prospects et gérer un grand volume de DM provenant des publicités "Cliquez sur Instagram Direct" peut prendre du temps. De plus, une fois que la fenêtre de messagerie avec des prospects se ferme, vous ne pourrez pas rouvrir la conversation tant qu'elle ne vous enverra pas de message en retour. Apprenez-en plus sur avoir plusieurs utilisateurs sur un compte Instagram dans le blog.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GuvHyK3KmYa4i1bwdUe3D/f28e9cee2ce279e4d0178c57f34b63f3/IMUImage04_1d66bd17f5f192e2b9508183cb79c628.png?fm=avif&w=1000) 

Respond.io vous aide à [qualifier les prospects plus rapidement grâce à des enquêtes automatisées](https://respond.io/fr/blog/click-to-instagram-direct-ads#toc-mobile-6) et à y répondre rapidement, augmentant ainsi vos chances de les convertir en ventes. Maintenant que vous avez résolu le problème des utilisateurs multiples sur le compte professionnel Instagram, il est temps d'apprendre à améliorer les performances de votre équipe.

## Compte Instagram Entreprise Plusieurs Utilisateurs : Améliorer les performances de l'équipe

Respond.io possède une gamme de fonctionnalités conçues pour améliorer la productivité et l'efficacité de l'équipe. Cela inclut les rapports, les commentaires, la fusion de contacts et l'application mobile. 

![Ceci est une image sur la façon d'améliorer les performances de l'équipe avec respond.io. Le module Rapports vous donne un aperçu précieux des performances de l'agent et de l'équipe. Il vous permet de comparer les performances des utilisateurs et de l'équipe en fonction des Conversations, Contacts, messages, temps de réponse et temps de résolution. En outre, respond.io a des outils spéciaux conçus pour faciliter la collaboration entre les Agents. Par exemple, Comments aide les Agents à mieux communiquer et à travailler ensemble pour résoudre un problème. Consultez notre blog pour apprendre à gérer plusieurs utilisateurs sur un seul compte Instagram avec respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4a8NxDzxB8mowaoEbOnFbV/a1d590c9e3bf84af253d668a32255e1e/IMUImage05_e1ad6e6ec9bc95066eab8db6997d65e6.png?fm=avif&w=1000) 

Le module [Rapports](https://respond.io/fr/blog/july-2021-release-instagram-messaging-api-reports-v2#toc-mobile-1) vous donne un aperçu précieux des performances de l'Agent's et de l'équipe'. Il vous permet de comparer les performances des utilisateurs et de l'équipe en fonction des conversations, des contacts, des messages, du temps de réponse et du temps de résolution.

En outre, respond.io a des outils spéciaux conçus pour faciliter la collaboration entre les Agents. Par exemple, [Commentaires](https://docs.respond.io/contacts/contact-activity?%5Fga=2.50178785.678899791.1632973526-319544489.1616554159#comments) aide les agents à mieux communiquer et à travailler ensemble pour résoudre un problème.

![Ceci est une image montrant comment la fonctionnalité de fusion de contact de respond.io fonctionne. La fonction de fusion de contact vous donne une vue d'ensemble de vos clients. Avec un accès facile aux informations historiques des clients, les agents peuvent y répondre plus rapidement à partir d'un tableau de bord centralisé.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DyLpNdOvTEcx4KMCnFobt/275261193cce3366a19aee616a0be851/IMUImage062_05d8a845eb88f4abb398f0f0220bcc76.gif?fm=avif&w=1000) 

La fonctionnalité [de fusion de contact](https://respond.io/fr/blog/360dialog-whatsapp-integration#toc-mobile-4) fournit une vue d'ensemble de vos clients. Avec un accès facile aux informations historiques' des clients, les agents peuvent y répondre plus rapidement à partir d'un tableau de bord centralisé.

![Voici une photo de l'application mobile de respond.io. l'application mobile respond.io vous aide à rester connecté à vos clients lorsque vous êtes en déplacement - vous ne manquerez plus jamais de Conversation. De plus, vous serez averti chaque fois que vous recevez un nouveau message ou lorsque quelqu'un vous assigne un nouveau contact.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YAAJl0Q84myBtIb9RoWx8/66b837e6fb2ab60cfea310688be81573/IMUImage071_eff5486f6fc9974e4102f8e9e2f5a7f8.png?fm=avif&w=1000) 

Dernier point, mais non des moindres, la réponse [. o application mobile](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en) vous aide à rester connecté à vos clients lorsque vous êtes en déplacement - vous ne manquerez plus jamais une conversation. De plus, vous'll [serez notifié](https://respond.io/fr/blog/august-2021-release-2-enterprise-plan-and-limit-changes-whatsapp-api-feature-support-improvements-and-messages-data-export#toc-mobile-9) chaque fois que vous recevez un nouveau message ou lorsque quelqu'un vous assigne un nouveau contact.

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## Lectures complémentaires

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* [Le guide pratique pour cliquer sur Instagram Publicités Directes](https://respond.io/fr/blog/click-to-instagram-direct-ads)
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