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description: Vous voulez utiliser Instagram Business Chat? Voici tout ce que vous devez savoir sur Instagram Business Account, ses fonctionnalités et les types de boîtes de réception Instagram.
title: Instagram Business Chat: The Ultimate Guide [Juillet 2023]
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# Instagram Business Chat: The Ultimate Guide to Instagram Business Messaging \[Juillet 2023\]

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/gabriella)

[Gabriella](/fr/author/gabriella)

· 29 Oct 2025

·

12 min de lecture

![Instagram Business Chat: The Ultimate Guide [Juillet 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png?q=70&w=400&fm=avif)

Vous cherchez à utiliser Instagram Business Chat ? Cet article est pour vous ! Nous allons commencer par discuter des fonctionnalités Instagram's et des types de comptes professionnels disponibles. Ensuite, nous parlerons des types de boîtes de réception Instagram, de leurs fonctionnalités et limitations, ainsi que de la manière dont vous pouvez animer des conversations avec Instagram Direct Messaging.

## Qu'est-ce que Instagram pour les entreprises ?

Instagram a été lancé en 2010 comme application de partage de photos. Après avoir popularisé les hashtags et atteint le jalon de 50 millions d'utilisateurs, Meta (anciennement Facebook) a décidé de [acquérir Instagram en 2012](https://techcrunch.com/2012/04/09/facebook-to-acquire-instagram-for-1-billion/).

L'application est rapidement devenue [l'une des applications sociales les plus populaires](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/) derrière [Facebook](https://respond.io/fr/blog/facebook-business-chat), YouTube et [WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business), et a maintenant des fonctionnalités comme Reels, Stories, Instagram messagerie directe, [Instagram Shop](https://business.instagram.com/shopping) et plus.

Sa nature unique en tant que première plate-forme visuelle et sa capacité à bâtir une forte présence de marque ont attiré les entreprises à utiliser la plateforme pour s’engager auprès des clients.

Conscient de la valeur d'Instagram pour une utilisation commerciale, Meta a commencé à explorer le marché commercial en 2014 en [permettant aux entreprises de faire de la publicité sur l'application](https://techcrunch.com/2014/08/21/instagram-woos-advertisers-brands-with-new-suite-of-business-tools/). Après avoir vu le succès, il a introduit le compte [Instagram Professionnel en 2016](https://techcrunch.com/2016/05/31/instagram-officially-announces-its-new-business-tools/) et a continué à améliorer ses offres. 

### Aperçu de l'application Instagram

Il y a 5 onglets principaux en bas de la page dans l'application Instagram. L'onglet d'accueil, également connu sous le nom Instagram Feed est l'endroit où vous pouvez voir les messages des profils Instagram que vous suivez. Les messages sponsorisés ou autres messages du compte public apparaîtront également sur le flux. 

![Interface de l'application Instagram avec cinq onglets en bas : Accueil, Recherche, Reels, Boutique et Profil. L'onglet Accueil affiche les messages des comptes suivants, avec des options pour afficher les messages sponsorisés et les notifications ou envoyer des messages aux utilisateurs Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/U5Zstyh7B8YXqv2iYDRnN/caab34352749d3a946815a9d163c1e8f/0001-413582674691_4e7f4f8c0bd56f5931287d3b669d6640.png) 

Si vous voulez seulement voir le contenu publié par les comptes que vous suivez, cliquez sur le logo Instagram dans le coin supérieur gauche de l'écran, et sélectionnez _**Suivant.**_ Les icônes en haut à droite de la page vous permettent d'ajouter un nouveau message, regardez les notifications Instagram et les messages aux utilisateurs Instagram.

![Interface Instagram montrant l'onglet Explorer pour découvrir les messages des comptes publics, une barre de recherche pour trouver des comptes, hashtags, audio, lieux et onglets pour rouleaux, boutique et profil pour gérer votre compte et vos paramètres.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5srwsPWWfA4PPFk0fUrXbi/30e55d6c78811e62b66b0d4bd8c84de5/0002-413582674692_6245761c2615965782332fbea7c1285e.png) 

L'onglet Explorer est l'endroit où vous pouvez découvrir les messages des comptes publics Instagram que vous ne suivez pas. La barre de recherche vous permet de rechercher des comptes Instagram spécifiques, des hashtags, de l'audio et des lieux, et affiche une liste des résultats de recherche associés.

Le troisième onglet est pour les rouleaux, aussi appelés courtes vidéos. L'onglet Instagram Shop permet aux entreprises Instagram de promouvoir leurs produits et l'onglet Profil pour que vous puissiez consulter votre profil et gérer les paramètres de profil. Au fur et à mesure que plus de fonctionnalités et d’outils ont été ajoutés, la popularité d’Instagram s’est accrue.

### Où est Instagram Populaire?

Avec plus de [2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels](https://www.cnbc.com/2021/12/14/instagram-surpasses-2-billion-monthly-users.html) dans le monde, l'application est devenue très précieuse pour les entreprises situées là où Instagram est populaire. Le plus grand contributeur à ce chiffre est l'Inde avec plus de [300 millions d'utilisateurs](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/#:~:text=Sources:), [suivi des États-Unis](https://www.statista.com/statistics/578364/countries-with-most-instagram-users/) avec 159,75 millions d'utilisateurs et du Brésil avec 119,45 millions d'utilisateurs.

![Statistiques Instagram : Plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde, sous la direction de l'Inde (300M), des États-Unis (159,75M), et du Brésil (119,45M). 90 % des utilisateurs suivent au moins un des comptes d'entreprise de plus de 200 MA, mettant en valeur son potentiel de création de marques.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lO4up8foV8SCT3JCyzTBx/bd3f8e6a0dc05df8e56d7c1ef86031f2/UltimateGuideInstagramforBusinessImage02_6315393c2aac38f6163f1d4dae6a67dd.png) 

Le nombre d'utilisateurs actifs mensuels Instagram a continué de croître à un rythme constant et est sur la bonne voie pour atteindre [2\. milliards d'ici 2023](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/#:~:text=Sources: Bloomberg, Facebook-,Instagram users,reach 2.5 billion by 2023.%29). Aujourd'hui, [90 % des utilisateurs d'Instagram](https://business.instagram.com/) suivent au moins un des [plus de 200 millions de comptes professionnels Instagram](https://earthweb.com/how-many-instagram-business-accounts-are-there/#How%5FMany%5FInstagram%5FBusiness%5FAccounts%5FAre%5FThere%5Fin%5F2022). 

Son potentiel pour atteindre tant de personnes, jumelé avec les fonctionnalités et les outils conçus spécifiquement pour les entreprises, fait d'Instagram une excellente plate-forme pour la construction de marques.

## Instagram pour les entreprises : Les Bases

Dans cette section, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur Instagram pour les entreprises, y compris les types de comptes Instagram et Instagram Business Account.

### Types de comptes Instagram

Il y a deux types de comptes Instagram : **Personal** et **Professional**. Le compte personnel est pour les utilisateurs réguliers Instagram de télécharger du contenu soit en privé ou en public sans le monétiser. Il est également utilisé pour suivre les autres utilisateurs, les influences, les personnalités publiques et les entreprises qui les intéressent.

Le compte professionnel se compose du compte d'entreprise pour les entreprises et du compte créateur pour les influents et les personnalités publiques. Le compte Instagram Business et le compte Créateur ont des fonctionnalités similaires. 

Par exemple, les deux comptes donnent un aperçu de la démographie et des habitudes de navigation des abonnés et ont des fonctionnalités supplémentaires comme la mise en place de Instagram Shop, de FAQs, de publicités et plus encore.

![Deux types de comptes Instagram : Personnels pour les utilisateurs réguliers pour partager du contenu et suivre les autres, et Professionnels, qui comprend les comptes Business pour les entreprises et les comptes Créateur pour les influents et les personnalités publiques.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ND6XtreWfFxb2PE0Peneo/f93809ae5b41ae029188a03fb484c2e9/UltimateGuideInstagramforBusinessImage03_6886986be21802cee2832288af3c2a67.png) 

Cependant, comme elles ont été créées pour différents groupes ayant des besoins particuliers, il y a quelques différences entre eux. Par exemple, tous les comptes d'entreprise peuvent avoir accès à l'API [Instagram Direct Message API](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-9), alors que seuls les comptes créateurs [avec moins de 500k suiveurs](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/) peuvent accéder à l'API. 

Si un compte Créateur a plus de 500k abonnés, il doit passer à un compte Entreprise pour avoir accès à l'API. Notez que tous les comptes Instagram doivent respecter Instagram's [Conditions d'utilisation](https://help.instagram.com/581066165581870) et [Directives Communautaires](https://help.instagram.com/477434105621119).

Maintenant que vous comprenez les types de comptes Instagram, regardons le compte qui vous intéresse le plus : le compte Instagram Business.

### Fonctionnalités du compte Instagram Business 

Instagram dispose de tous les outils dont les entreprises ont besoin pour faire passer leur public à travers le parcours du client, de la prise de conscience à la conversion. Pour accroître la notoriété de leur marque, les entreprises peuvent [configurer des publicités Instagram](https://respond.io/fr/blog/click-to-instagram-direct-ads). 

Chaque compte d'annonce Instagram est livré avec un tableau de bord professionnel qui vous donne un aperçu précieux de vos performances marketing. Cela peut vous aider à planifier vos stratégies de marketing et cibler le bon public pour vos campagnes Instagram.

![Fonctionnalités et outils de compte d'entreprise Instagram pour les entreprises : publicités pour la notoriété de la marque, Instagram Shop pour des ventes directes, et Business Chat pour engager des prospects avec des cycles de vente plus longs.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3NMUF5u5kOp64ZEN8WFoA4/426d6c734c90d84dc3a2a2a94d50de93/UltimateGuideInstagramforBusinessImage01_bc2cd1791ba73284f2cc0cc6a66ad6d7.png) 

Pour [vendre sur l'application](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-instagram-dm), les entreprises peuvent utiliser [Instagram Shop](https://business.instagram.com/shopping). Il est similaire à[WhatsApp Catalog](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business#b87v2), qui permet aux entreprises de lister leurs produits avec des descriptions et des prix. Les entreprises peuvent activer les commandes [sur leurs sites Web](https://www.facebook.com/business/help/449169642911614?helpref=faq%5Fcontent) ou autoriser la commande sur Instagram via[Facebook Pay](https://respond.io/fr/blog/facebook-pay) (disponible uniquement aux USA). 

Instagram Shop est adapté aux marques ayant un cycle de vente plus court car les agents commerciaux n'ont pas besoin d'être impliqués. Cependant, les entreprises qui traitent avec des articles de grande valeur et ont besoin de plus de temps pour convertir des prospects en ventes peuvent utiliser Instagram Direct Messaging pour assurer le suivi des prospects.

Il y a trois types de boîtes de réception Instagram DM avec des fonctionnalités distinctes qui sont adaptées à différentes tailles de l'entreprise. Nous vous expliquerons chacun d’eux dans la section suivante.

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## Instagram Business Chat: Instagram DM Boîtes de réception

Quand un compte professionnel discute avec un utilisateur Instagram, les utilisateurs verront du texte gris dans la conversation qui leur dit quand ils're dans un chat professionnel. Dans le dossier _Demande de message_ , ils peuvent choisir les messages de chat professionnel que vous acceptez. 

**Types de boîtes de réception Instagram DM**

| **Fonctionnalités**                  | **Boîte de réception de l'application Instagram** | **Suite Business Facebook**                                       | **API Instagram DM.**       |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | --------------------------- |
| **Meilleur pour**                    | Solopreneurs & Micro-entreprises                  | Petites et moyennes entreprises                                   | Moyenne à grande entreprise |
| **Volume des messages**              | Volume faible                                     | Volume inférieur à moyen                                          | Volume élevé                |
| **Prise en charge de l’intégration** | Non                                               | Non                                                               | Oui                         |
| **Automatisation**                   | Jusqu'à 4 FAQs                                    | \- Bienvenue & Message d'absence \- Automatisation simple du chat | Automatisation Avancée      |

Les entreprises peuvent utiliser l'une des trois boîtes de réception pour communiquer avec les clients. Cela inclut [Instagram App Inbox](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users#2rjc0),[Meta Business Suite](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2) et une boîte de réception tierce pour [Instagram DM API](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3). Ici, nous vous expliquerons la boîte de réception la plus appropriée pour chaque taille d'entreprise et les règles, les exigences, les fonctionnalités de messagerie et les limites de chaque boîte de réception.

### Boîte de réception de l'application Instagram

La boîte de réception[Instagram App Inbox](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-1) est suffisante pour les solopreneurs et les micro-entreprises qui reçoivent de faibles volumes de messages chaque jour. 

![Image démontrant pourquoi Instagram Message Inbox est idéal pour les solopreneurs et les micro-entreprises avec des volumes de messages faibles, accessible via un compte professionnel créé sur l'application ou le site web.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Wsd9x7l5hJ2yP3Wx8IMrG/2a98fc82beed928b08e87f76eaa7de57/UltimateGuideInstagramforBusinessImage10_dc544610490d4b8a0ab1cb3282097689.png) 

Pour utiliser la boîte de réception Instagram App, les entreprises ont simplement besoin de [créer un compte d'entreprise](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-11). Voyons maintenant les règles et les fonctionnalités de la boîte de réception de l'application Instagram.

#### Instagram App Boite de réception : Règles et fonctionnalités de messagerie

Il y a des règles minimales pour la boîte de réception de l'application Instagram. Les entreprises peuvent répondre aux messages à tout moment et commencer une nouvelle conversation avec n'importe quel compte public. Cependant, ils doivent d'abord suivre les comptes privés pour envoyer le premier message.

![Image représentant des icônes montrant les règles de messagerie de l'application Instagram .](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4mFNsUyFV9X2NiJwzMyLVm/f17ebe5d90b4651971a229673dec694c/UltimateGuideInstagramforBusinessImage16_97df39065fe0c7e994657abc1b595241.png) 

Avec la boîte de réception de l'application Instagram les entreprises peuvent [mettre en place quatre FAQs](https://respond.io/fr/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0) pour aider les clients à trouver les réponses à leurs questions sans impliquer un agent et [Réponses Rapides](https://respond.io/fr/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0) pour envoyer rapidement les réponses aux clients.

![Les icônes affichant la boîte de réception Instagram Messagerie offrent des FAQs pour les réponses automatisées et des réponses rapides pour les agents afin de répondre efficacement aux demandes des clients.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WewPt1oRbGtkQlVM8Znfi/2a5909515d83ff96c93a863e2c575eee/UltimateGuideInstagramforBusinessImage11_21a1946e72073cda0cfeafbc2713165d.png) 

Ce sont les seules fonctionnalités de messagerie que vous pouvez obtenir depuis la boîte de réception de l'application Instagram. Pour plus de fonctionnalités, utilisez la boîte de réception Meta Business Suite.

### Boîte de réception Meta Business Suite

Les petites et moyennes entreprises ou les entreprises qui reçoivent quotidiennement des messages de faible à moyenne volume peuvent utiliser la Suite d'affaires [Meta Business Suite](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2). Tout ce dont vous avez besoin pour accéder à cette boîte de réception est de [connecter votre compte Instagram Business à Facebook](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-12).

![Image montrant pourquoi Meta Business Suite est idéal pour les petites et moyennes entreprises avec des volumes de messages faibles à moyens. Connectez un compte Instagram Business à Facebook pour accéder aux DMs Instagram dans la suite.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5uwOmfpjJAqZ8mtRh08b4t/55c9b95410ad7b772cc6b8ee81f0f263/UltimateGuideInstagramforBusinessImage12_78b09b329b3c80cb86ce5c3c813409a4.png) 

Une fois connecté, vous recevrez vos messages Instagram DM dans la Meta Business Suite.

#### Meta Business Suite Boîte de réception : Règles et fonctionnalités de messagerie

Similaire à Instagram App Inbox, les entreprises peuvent répondre aux abonnés qui les envoient à tout moment dans Meta Business Suite. Cependant, ils ne peuvent pas commencer une nouvelle conversation avec qui que ce soit sur Meta Business Suite.

La seule façon de commencer une nouvelle conversation est d'utiliser l'application Instagram. Une fois que vous avez envoyé un message à un utilisateur Instagram en utilisant l'application, il se reflètera dans votre Meta Business Suite et vous pourrez continuer la conversation à partir de là.

![Image montrant le chat professionnel Instagram : Règles de messagerie Meta Business Suite](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2kOplijkGD79xDyMh4mwNU/b16c11fa4e68229594b0c3ba34a40295/UltimateGuideInstagramforBusinessImage17_f9f3355c6cc11a7ea8f93ce8f3716cd4.png) 

Meta Business Suite est livré avec [outils supplémentaires](https://www.facebook.com/business/help/669299346877371) tels que des étiquettes et des affectations d'agents pour organiser les contacts et les conversations. Similaire à la boîte de réception de messages Instagram, les entreprises peuvent mettre en place jusqu'à quatre FAQs automatisées sur la suite Meta Business.

![Image montrant les fonctionnalités de la boîte de réception Meta Business Suite qui inclut les étiquettes, les affectations d'agents, les réponses automatiques, automatisation, FAQ, et la possibilité de gérer les commentaires Instagram directement à partir de la boîte de réception.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KVSJoijqbzsxEACe4MMPV/e048a7fb4b8468876a668562f76507aa/UltimateGuideInstagramforBusinessImage13_c9e4d305dd2b3d7018c2a0f92e4a0081.png) 

Les entreprises peuvent également configurer de simples réponses [Instagram automatique](https://respond.io/fr/blog/instagram-auto-reply) comme des messages de bienvenue et d'absence, choisissez [modèles de réponse automatique](https://www.facebook.com/business/help/395965998733706) ou [construisez une automatisation personnalisée simple basée sur les mots-clés](https://www.facebook.com/business/help/318238182723007?id=916550222172854).

Si les fonctionnalités fournies par Meta Business Suite ne sont pas adaptées à vos besoins de messagerie, vous aurez besoin de l'API Instagram Message Direct.

### API Instagram Direct Message

Les PME et les entreprises qui reçoivent des volumes élevés de messages et qui ont besoin d'une automatisation avancée peuvent utiliser l'API [Instagram Direct Message API](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3). Cependant, comme il s'agit juste d'une API, il ne possède pas d'interface et doit être connecté à une boîte de réception de messagerie métier comme respond.io.

![Image représentant Instagram Business Chat : Instagram Direct Message API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hGOaQgTuOURUuKpn9Whpg/0022614db4d96b98e26817124a5cf956/UltimateGuideInstagramforBusinessImage14_d1ba4bf9c09e1cb08039406b220ed5a2.png) 

Ce que vous pouvez faire avec l'API dépend fortement du logiciel avec lequel vous choisissez de le connecter. Avec respond.io, vous pouvez [automatiser les conversations](https://respond.io/fr/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-8), [surveiller les performances des agents](https://respond.io/fr/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-11), [intégrer vos CRMs](https://respond.io/fr/blog/instagram-crm) et plus encore.

#### Règles et fonctionnalités de messagerie API Instagram Direct Message

Pour encourager des réponses rapides, Meta impose une fenêtre de messagerie ouverte 24 heures sur 24 qui oblige les entreprises à répondre aux clients dans ce délai. Bien que cette règle soit idéale pour les clients, elle peut être gênante pour les entreprises qui sont fermées pendant les week-ends car les messages peuvent passer inaperçus. 

Heureusement, avec respond.io, les entreprises peuvent obtenir une fenêtre de messagerie de 7 jours avec le tag [Human Agent Tag](https://respond.io/fr/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10) au lieu de 24 heures par défaut. Contrairement à [Facebook Messenger](https://respond.io/fr/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10), il n'y a pas d'autres balises disponibles pour relancer une conversation via des chats 1:1 ou des diffusions avec l'API.

![Image montrant Instagram Business Chat : Règles de messagerie Instagram Direct Message API Messagerie. Règles d'API Instagram DM : Fournir des chemins d'escalade humains comme l'agent handoff ou le suivi. Répondez dans la fenêtre de messagerie de Meta 24 heures pour éviter de perdre l'accès aux réponses.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zO80Hg9KOoi1ZbZ8sEXGl/b55d6ecf280c0768e65dc8e8f1e69438/UltimateGuideInstagramforBusinessImage08_eb08e5a750cbf970e1253f0da7df533e.png) 

En outre, Meta exige que les entreprises fournissent un chemin d’escalade [vers un agent humain](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-12). Parmi les méthodes acceptables, citons l’autorisation de la transmission de l’agent humain, le fait de laisser un numéro de téléphone, le suivi par courrier électronique et l’incitation à des visites en magasin.

L'API Instagram DM a [fonctionnalités](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/) comme la réception de mentions Instagram Story Répondant en privé aux commentaires postés par Instagram, demandant aux clients de vous envoyer un message via ig. e lien et plus encore. Nous expliquerons cela plus en détail [plus tard](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-16).

Maintenant que vous comprenez tout sur les types de boîtes de réception, nous vous montrerons comment créer un compte Entreprise et le connecter à une boîte de réception de messagerie.

## Instagram pour entreprise : Comment créer un compte client

Si vous avez'décidé qu'Instagram est fait pour vous, il est'assez facile de commencer. Dans cette section, nous vous montrerons étape par étape comment créer un compte Instagram Business et comment le connecter à Facebook et respond.io.

### Comment créer un compte Instagram Business 

Tout d'abord, vous devez [créer un compte Instagram](https://help.instagram.com/155940534568753) via l'application Instagram ou via[instagram.com](https://instagram.com/)sur un bureau. Cliquez sur le bouton _Inscription_ sur la page principale. Ensuite, suivez les étapes ci-dessous.

1\. **Remplissez** votre adresse e-mail, votre nom complet, le nom d'utilisateur souhaité et le mot de passe. 

![Image montrant où remplir votre adresse e-mail, nom complet, nom d'utilisateur et mot de passe désirés. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4efUf7qicGnvlaxMwgInkO/1b4c15036b37682e9230ee30ea24dcab/InstagramSignUpPage_22fcca3f7e7bd3b0b97dda7e927fb4bc.png) 

**2\. Entrez** une date de naissance. Il s'agit de s'assurer qu'aucun utilisateur mineur ne se connecte à un compte. La date ne sera pas affichée sur votre profil public.

![ Entrez une date de naissance. Il s'agit de s'assurer qu'aucun utilisateur mineur ne se connecte à un compte. La date ne sera pas affichée sur votre profil public.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37BDmjo3lXFaYDmvGUUnP3/608f0ba1d7c2770cf589c23d201e7a68/ScreenShot2021-06-22at2_03_29PM_bb9a4d5e1618b606f5d480eea16136d8.png) 

**3\. Entrez** le code de confirmation envoyé à votre adresse e-mail enregistrée; maintenant vous avez un compte Instagram. 

![Entrez le code de confirmation envoyé à votre adresse e-mail enregistrée; vous avez maintenant un compte Instagram. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20Lu2JyS37N8r3jARknc9z/a8c2afc5a056153756d8965e5de4f494/Enterconfirmationcodesenttoemail_b5bce1c3907a4f07e28edcdd03aea99b.png) 

Par défaut, le compte créé sera un compte personnel. Vous devrez le changer pour un compte d’entreprise. 

**4\. Allez** dans les paramètres et cliquez sur _Passer au compte professionnel_. 

![Allez dans Paramètres et cliquez sur Passer au compte professionnel. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Rst54UUKccJSziNttEzvV/340b2ea194e88fcffeb5db1f2d11ff65/Accountsettings_57a11f0c3124a69836098d4a6089797b.png) 

**5\. Choisissez** Entreprise et cliquez sur _Suivant_. 

![Choisissez Business et cliquez sur Suivant. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IAeEh4RgEHByT5IQF4Jc3/7322e2dac7257871c67508bf3e8e8f72/Chooseaccounttype-businessorcreator_4df22c0e424946a3d9854ac6997b9ef7.png) 

**6\. Sélectionnez** la catégorie d’entreprise concernée et cliquez sur _Terminé_.

![Sélectionnez la catégorie métier et cliquez sur Terminé.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69ofFy3ItHsdRXsf1okqKT/e87383200e4b0c90a022baf8fb4a6a0e/SelectaCategory_b8d1111782054ea4ae434e65342c0b0d.png) 

**7\. Passez en revue** les informations de contact et cliquez sur _Enregistrer_.

![Consultez les informations de contact et cliquez sur Enregistrer.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pX4sA3twB8sCd5PzEs544/adfbb9a30258ca6f4065fd92dbdf0595/Reviewyourcontactinfo_cc80973d5000dacf83eaec0acc31e979.png) 

**8\. Cliquez sur** _Terminé_**.** Et tout comme ça, votre compte Instagram Entreprise est prêt. 

![Cliquez sur Terminé. Et comme ça, votre compte Instagram Business est prêt. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6oVMYlD1PADGZtMTDd5fME/b9c941ca7652dbbf509ae7d090ce3d46/YourIGbusinessaccountisready_75e65279fd037cc1bf66032a945b7cce.png) 

Si vous utilisez un compte personnel pour une entreprise, convertissez-le en un compte d'entreprise en suivant les mêmes étapes à partir de l'étape 4\. Pour obtenir un accès complet aux fonctionnalités Instagram Business, les entreprises sont recommandées à [connecter leur Instagram à Meta Business Suite](https://help.instagram.com/402748553849926). Nous vous montrerons comment ci-dessous.

### Connecter le compte Instagram Business à Facebook 

Pour connecter votre compte Instagram Business à la page Facebook de votre entreprise, vous devez vous assurer d’être administrateur de la page Facebook.

Tout d'abord, allez dans les [Paramètres de page Facebook](https://www.facebook.com/settings?tab=linked%5Finstagram) \> Comptes liés > Instagram et cliquez sur _Connectez Instagram_ _**.**_ Ensuite, suivez le reste des instructions à l'écran. Assurez-vous de _autoriser l'accès aux messages Instagram_ lors du choix des paramètres de vos messages Instagram pour connecter automatiquement votre compte Instagram à Meta Business Suite.

![GIF montrant comment connecter Instagram à la page Facebook. Connectez votre compte Instagram Business à Facebook en le liant dans les Paramètres de la page sous Comptes liés > Instagram. L'accès administrateur est requis.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NQJYw49IPCO7FooywTXAR/8ee16d6bc0fd02066c66797ae330ba9f/Untitleddesign_583ecd42c8ef88ee5651443d6dc6fee6.gif) 

Maintenant que votre compte Instagram Business est lié à sa page Facebook et Meta Business Suite, Regardons comment connecter Instagram pour répondre. o pour utiliser Instagram DM API.

### Connecter l'API Instagram Direct Message à Respond.io

Premièrement, vous devez vous assurer que votre compte répond aux exigences suivantes :

* Votre compte est un compte Instagram Business ou un compte Créateur.
* Le compte Instagram Business est connecté à une page Facebook et Meta Business Suite.
* Vous avez activé[Autoriser l'accès aux messages](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-10)[dans les paramètres du compte](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-10).

Une fois que les exigences sont remplies, vous pouvez [connecter votre API Instagram DM pour répondre. o](https://help.respond.io/l/fr/channels/instagram#connecting%5Finstagram) et utiliser [Instagram avec plusieurs utilisateurs](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users) pour [marketing](https://respond.io/fr/blog/click-to-instagram-direct-ads), [ventes](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-instagram-dm) et [supportent](https://respond.io/fr/blog/instagram-customer-service). Voyons maintenant les meilleures pratiques que vous pouvez utiliser avec Instagram.

## Instagram pour les entreprises : Meilleures pratiques

Il existe de nombreuses façons pour les entreprises d'utiliser Instagram efficacement. Ici, nous discuterons de l'obtention d'un badge vérifié Instagram et comment aider les clients à vous trouver et comment démarrer une conversation d'affaires Instagram.

### Badge Instagram vérifié

Un badge vérifié aide les utilisateurs Instagram à trouver des comptes authentiques de personnages publics, de célébrités et de marques. Cela peut être bénéfique pour les grandes entreprises, les marques populaires ou les personnalités publiques susceptibles de faire falsifier ou dupliquer leurs comptes.

![Icônes pour les exigences de badge vérifié Instagram. Instagram Verified Badge garantit l'authenticité du compte pour les personnages, les célébrités et les marques. Les comptes doivent être authentiques, notables, uniques et être conformes aux directives d'Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GJvBIt6326gshSvR16HgS/bc3764f6263e16e4a66e511bb6a5eaea/UltimateGuideInstagramforBusinessImage04_76245126e9032a914900f1563b0e2353.png) 

[Pour obtenir le badge Vérifié,](https://help.instagram.com/312685272613322/?helpref=related%5Farticles) la marque doit être authentique, remarquable, unique, complète et publique. Tandis que le compte doit représenter une personne, une marque ou une entité bien connue et recherchée, il n'y a pas de nombre de suiveurs ou de messages spécifiés pour pouvoir être vérifié. 

Notez que la demande de vérification ne garantit pas que votre compte recevra le badge vérifié. Cela dit, regardons comment y postuler.

#### Comment être vérifié sur Instagram

L'application pour un compte vérifié ne peut être effectuée que via l'application Instagram. Allez simplement dans Paramètres > Compte > Demande de vérification.

![Cette image montre les étapes à suivre pour demander un badge vérifié Instagram ou comment vérifier votre compte Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6imaKdLOX3t3eIrQG2vVol/6a9cc1bbb5671fb7088ef2fe9aca9a52/NewProject100_f08f309b3ce3fa8a51e6e03193bdda11.png) 

Entrez votre nom complet et fournissez le formulaire d’identification requis comme une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement ou un document d’affaires officiel. Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.

Cependant, obtenir un badge vérifié sur Instagram de cette façon est't la seule option. Vous pouvez également considérer [Meta Verified](https://www.facebook.com/business/tools/meta-verified-for-business), un abonnement mensuel qui fournit un badge vérifié, support de compte, sécurité améliorée et plus encore et vient dans des niveaux de prix multiples.

Ensuite, nous'regarderons les différentes façons dont les clients peuvent vous trouver sur Instagram.

### Instagram Business Chat: Aidez les clients à vous trouver

Instagram offre plusieurs façons d'aider les clients à vous trouver sur l'application. Cela inclut les méthodes payantes telles que les publicités clique-to-chat et les méthodes gratuites telles que la recherche dans l'application, le lien de profil et le code QR, le lien de chat et les messages sociaux. 

![Image montrant les icônes dans le chat professionnel Instagram : Comment les clients vous trouvent. DM une entreprise sur Instagram à l’aide de recherches dans l’application, de liens de profil, de codes QR, de liens de chat, de click-to-chat ou de messages Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6URTmFYUSa62H6jvEC7BOT/1d9c62ec5583f676ec3aafa20a9b84f3/UltimateGuideInstagramforBusinessImage15_be0f5a0e6c2734ac2d06f0e28d3fbb07.png) 

Nous discuterons de la manière dont vous pouvez utiliser efficacement chacune de ces méthodes ci-dessous.

#### Recherche Instagram In-App

La méthode la plus simple et gratuite pour que les clients puissent trouver et atteindre votre entreprise sur Instagram est par le biais de la recherche dans l'application. Les clients peuvent facilement rechercher votre compte Instagram Business en utilisant votre nom d'utilisateur ou votre nom de profil.

![Image montrant la recherche d'un compte Instagram Business via la recherche dans l'application. La façon la plus simple pour les clients de trouver votre compte Instagram Business est de rechercher dans l'application par nom d'utilisateur ou par nom de profil.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KVfqImFlZYcnMCWRkdPKK/5e4008be517f1b64f6feb45868373ebb/ScreenShot2021-06-22at5_41_31PM_7ceced14c9db84dd8bac16ed23775d4c.png) 

La recherche d'un nom d'utilisateur est plus fiable par rapport à un nom de profil car tous les comptes ont un nom d'utilisateur unique. Pour aider les gens à trouver facilement votre entreprise, choisissez un nom d'utilisateur similaire à celui de votre entreprise'. 

#### Lien de profil Instagram, code QR, lien de chat et click-to-chat

Pour aider les nouveaux utilisateurs à trouver votre compte, vous pouvez partager votre lien de profil [Instagram et le code QR](https://help.respond.io/l/fr/workspace-settings/channels#generating%5Fscannable%5Fcode) pour les diriger vers votre profil. Partagez le lien en ligne et placez le code QR à la fois dans des espaces numériques et dans des emplacements physiques avec un trafic de pieds élevés.

![Image montrant les icônes du lien de profil Instagram, le code QR et le lien de chat. Guidez les utilisateurs de votre profil Instagram avec des liens et des codes QR, ou utilisez des liens de chat ig.me et des annonces de click-to-chat pour un engagement ciblé dans la boîte de réception.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6XzzXPQZrbM5tCyKP2v9wj/e3dfd39e9ed2d0a028db7f3b7ec8e0dc/UltimateGuideInstagramforBusinessImage06_6f971f5e0b10506753b6722497833949.png) 

Pour diriger les prospects vers votre boîte de réception, vous pouvez utiliser le lien de chat ig.me [](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/ig-me-links/). Bien que cette fonctionnalité soit relativement nouvelle, la seule façon d'obtenir un lien ig.me est d'utiliser le format _https://ig.me/m/USERNAME_. Si votre nom d'utilisateur Instagram est _grub\_n\_go\_delivery_, votre lien ig.me sera _https://ig.me/m/grub\_n\_go\_delivery_.

Vous pouvez également [configurer des pubs](https://respond.io/fr/blog/click-to-instagram-direct-ads), y compris [Instagram click-to-chat pubs ](https://www.youtube.com/watch?v=3VT2AIZ31fk&feature=youtu.be)pour diriger les gens vers votre boîte de réception Instagram. Tant que c'est une méthode payante, il est plus fiable que les posts Instagram qui se basent sur l'algorithme Instagram's car vous pouvez construire votre public cible en fonction de leur démographie, La situation géographique et les centres d'intérêt.

#### Posts Instagram

L'augmentation de l'engagement des clients par le biais de publications sociales est gratuite et efficace, car vous pouvez atteindre les abonnés et les non-abonnés. Pour atteindre les non-abonnés, utilisez des stratégies qui vont localiser vos messages sur la page Explorer ou des messages suggérés sur les flux d'utilisateurs Instagram. 

![Image montrant comment augmenter la visibilité du post Instagram : Utiliser les hashtags sur les posts Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q31q4lr5fqeXYp6NFAA2L/e62a1eda4828a04894650067bb587be6/0001-413597955111_320b9f442265d53336d8fed1fbc1e3ca.png) 

Par exemple, vous pouvez utiliser des hashtags pour décrire vos publications, utiliser de la musique populaire pour vos rouleaux Instagram, créer des effets amusants et plus encore. 

![Image montrant comment augmenter la visibilité du post Instagram : Créez des effets amusants comme des filtres pour que les utilisateurs Instagram puissent vous trouver. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3qjszLmerTB0YPAl2p5JjU/c928d82353d28cb02e874f6e490c155b/0002-417999597552_1caa8a10f07229ea3eb081a06ff885eb.png) 

Pour vos abonnés, publiez régulièrement du contenu qui résonne avec eux sur votre Flux Instagram, Histoires et Reels. De cette façon, vous pouvez communiquer avec votre public, présenter votre produit et vos services de manière unique et les encourager à vous engager.

Une fois engagé en laissant un commentaire ou en vous mentionnant dans leur Histoire, vous pouvez immédiatement commencer une conversation avec eux.

### Instagram Business Chat: 1:1 Messaging

Instagram fournit quelques moyens aux entreprises de communiquer 1:1 avec les clients. Par exemple, si un utilisateur Instagram laisse un commentaire sur vos messages Instagram, vous pouvez [répondre à leurs commentaires via le message direct](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/private-replies/) pour démarrer une conversation.

![Image montrant Instagram Business Chat : Réponse privée aux commentaires Instagram. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mn7odAJq2n8IIa2Lyvxm4/b3a964949b494281f7a29794cd341869/0003-417999597553_80c95e94a2e7f90c4187e4e0420f71d3.png) 

Dans les cas où les abonnés republient vos Histoires et vous taguent ou vous mentionnent dans leurs Histoires, vous pouvez déposer un message de suivi en privé car les mentions [Story reflètent automatiquement dans votre boîte de réception](https://www.facebook.com/business/help/575356823232736?id=526867548205796). Vous pouvez également envoyer un message aux utilisateurs d'Instagram qui ont vu votre Histoire.

![Image des messages d'affaires Instagram : Utiliser Instagram Stories pour discuter avec les clients. Comment utiliser Instagram DM pour les entreprises : Répondre aux mentions d'histoire et de message aux clients qui regardent votre histoire pour s'engager directement.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DE9qGRFNxuAWZQ1qXTEOt/7d5e862a53cacc0fa5b4e80ae7976fe0/0005-417999597555_e86b4bb338ed8b851958b67cd7ac91af.png) 

En outre, lorsque vous publiez un message, Les utilisateurs d’Instagram peuvent cliquer sur l’icône de l’avion en papier pour partager votre message ou envoyer un message directement dans votre boîte de réception. S'ils utilisent cette fonctionnalité pour vous envoyer des messages, vous connaîtrez le message exact ou le contenu qui leur a intéressé.

![Image de la messagerie Instagram pour les entreprises : icône en papier avion. Instagram Message Direct pour les entreprises : Les clients peuvent démarrer une conversation en cliquant sur l'icône en papier de l'avion sous un message et en sélectionnant l'option de réponse.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5xGNef70KKtdxs4kA3mihC/3d97b40f06373444c52d009ef1c090e4/0004-417999597554_f873873f451e117e718cb54a28b3ac7e.png) 

Tu es arrivé à la fin ! Maintenant, vous devriez avoir une idée de quelle boîte de réception Instagram de message direct est la meilleure pour votre entreprise pour [marketing](https://respond.io/fr/blog/click-to-instagram-direct-ads), [ventes](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-instagram-dm) et [prennent en charge](https://respond.io/fr/blog/instagram-customer-service).

Pour résumer, si vous êtes une petite entreprise, vous voudrez utiliser la boîte de réception de l'application Instagram ; si vous êtes une entreprise de taille moyenne, utilisez Meta Business Suite ; et enfin, les grandes entreprises peuvent utiliser l'API Instagram DM connectée à respond.io. Vous ne savez pas quelle solution est pour vous? [Contactez notre équipe d'assistance](https://respond.io/fr/contact).

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## Lectures complémentaires

Nous espérons que cet article vous sera bénéfique. Voici quelques articles supplémentaires pour vous aider à utiliser Instagram DM pour vos affaires.

* [Le guide pratique pour cliquer sur Instagram Publicités Directes](https://respond.io/fr/blog/click-to-instagram-direct-ads)
* [Un guide du service à la clientèle pour Instagram](https://respond.io/fr/blog/instagram-customer-service)
* [Comment vendre sur Instagram DM](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-instagram-dm)

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