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description: Vous cherchez des exemples Instagram DM pour toutes sortes de situations d'affaires ? Consultez ces modèles de messages directs Instagram que vous pouvez utiliser immédiatement.
title: Exemples Instagram DM : 21 Modèles Instagram à utiliser [Juillet 2023]
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# Modèle DM Instagram : 21 Exemples DM Instagram pour votre entreprise \[Juillet 2023\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/fr/author/stephanie-yap)

· 10 Jul 2025

·

9 min de lecture

![Exemples Instagram DM : 21 Modèles Instagram à utiliser [Juillet 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5QZSlW5GFzZULNFam3jhuP/041aee9421767bbebe93f4bb659c6d11/HowTo_InstagramDMExamplesCoverImage_f069f716406e55b34f79b38cc41b0f6e.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Instagram Direct est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à communiquer avec leurs clients et à conduire des ventes ou offrir un service à la clientèle. Cet article explore les avantages de l'utilisation d'Instagram Direct pour les entreprises. Nous fournirons également une liste d'exemples de DM Instagram, où vous trouverez le meilleur modèle DM Instagram pour votre cas d'utilisation. 

## Qu'est-ce que le message direct Instagram ? 

[Instagram Direct](https://about.instagram.com/features/direct) est une fonctionnalité de messagerie introduite par [Instagram](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-chat) qui permet aux utilisateurs d'envoyer des messages privés à un utilisateur ou à un groupe de personnes. Vous pouvez envoyer des photos, des vidéos et des messages texte par le biais de discussions privées, plutôt que de les publier publiquement sur votre profil. 

Examinons les avantages de l'utilisation d'Instagram Direct Message.

### Avantages de l'utilisation des messages directs sur Instagram

Instagram Direct peut aider les entreprises à établir une connexion avec leurs clients. Nous allons vous présenter certains des avantages.

La messagerie privée est très efficace car elle permet aux entreprises d'adapter leur message aux besoins et aux intérêts spécifiques du client. Une communication personnalisée peut également contribuer à renforcer la confiance et la relation entre les entreprises et les clients. 

En [faisant la promotion de produits et d'offres spéciales via Instagram Direct](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-instagram-dm), les entreprises peuvent stimuler leurs ventes et augmenter leurs revenus. Cela peut être particulièrement efficace pour les entreprises qui ont un suivi fort sur Instagram et qui veulent diriger le trafic vers leur site Web ou leur magasin.

![C'est une image qui décrit pourquoi les entreprises devraient utiliser des messages directs. Les entreprises peuvent envoyer des messages personnalisés pour promouvoir leurs produits. C'est aussi un bon moyen de répondre aux demandes des clients. Il permet également d'accéder à des données et des aperçus.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6N05ihSjeXDfFpCUVky71z/d07598ee931dcf45a3c7b02365a68879/HowTo_InstagramDMExamplesImage01_aee356ad7d3f7967b8f5a6380e8a74ce.png) 

Instagram Direct peut également être utilisé comme un [outil de service client](https://respond.io/fr/blog/instagram-customer-service) pour résoudre les plaintes ou les problèmes de manière rapide et efficace. Lorsqu'il est bien utilisé, il peut améliorer l'expérience globale du client et réduire la probabilité de plaintes ou de critiques négatives.

Instagram Direct sur [Meta Business Suite](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-8) fournit aux entreprises des [aperçus](https://www.facebook.com/business/help/700570830721044?id=765488040896522)[ sur](https://www.facebook.com/business/help/700570830721044?id=765488040896522)[ la performance](https://www.facebook.com/business/help/700570830721044?id=765488040896522)[ des messages](https://www.facebook.com/business/help/700570830721044?id=765488040896522), y compris le nombre de vues et de réponses. Cela aide les entreprises à comprendre l'efficacité de leur communication et à prendre des décisions éclairées au sujet de leur stratégie.

L'utilisation d'Instagram Direct pour les entreprises peut être un outil puissant pour établir des connexions plus solides avec les clients, pousser les ventes et améliorer la satisfaction des clients. Vous avez besoin de quelques idées sur la façon de le faire? Nous allons vous donner quelques modèles DM Instagram à utiliser.

## Exemples Instagram DM

Ci-dessous, nous avons fourni quelques modèles Instagram DM prêts à l'emploi pour différents cas d'utilisation. Mais avant de commencer, passons en revue quelques lignes directrices pour rédiger des messages directs efficaces sur Instagram.

### Meilleures pratiques pour les messages directs sur Instagram

Avant de commencer à fabriquer votre message, considérez le but du message et assurez-vous de le transmettre clairement et directement. Ensuite, utilisez les meilleures pratiques suivantes pour affiner le message.

![C'est une image qui montre les meilleures pratiques pour les messages directs sur Instagram. Vous devriez garder vos messages courts, utiliser un ton amical, personnaliser votre message, inclure un CTA et enfin, répondre dans un délai raisonnable. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5TXwqbZMivqw3TKxYA1J9a/4adbb00502f1f3fe8d4f6faedc9e672f/HowTo_InstagramDMExamplesImage09_0a6f8e24af383facf1171a7cecaa34e3.png) 
* Gardez vos messages courts et concis
* Utilisez un ton convivial et abordable qui s'aligne sur la voix de votre marque
* Personnalisez votre message pour que vos clients se sentent vus et entendus
* Inclure un appel à l'action (CTA) pour que les clients sachent quoi faire ensuite
* Surveiller et répondre aux messages des clients en temps opportun

Maintenant que vous avez appris à affiner votre message, nous vous montrerons quelques modèles Instagram DM dans la section suivante. 

### Exemples Instagram DM : Messages Promotionnels

Organises une promotion pour ton entreprise ? En plus de faire de la publicité sur ta page Instagram, tu peux aussi glisser dans les DMs de tes abonnés pour les amener à consulter tes promotions.

![Ceci est une image qui montre un exemple de message promotionnel. 1. « Bonjour 👋 Nous sommes heureux de vous annoncer notre dernière promotion pour notre collection de bijoux. Ne manquez pas cette offre à temps limité. Utilisez simplement [code promotionnel] lors de la commande pour échanger. Suivez le lien dans notre bio pour faire vos achats maintenant! »](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/65YHjvjSzMXesPzFNGPaAF/a0346a76ea97192316cc1ca4def030fb/HowTo_InstagramDMExamplesImage02_097fd629b4bcf728771128d304fb1fba.png) 

1\. “Bonjour 👋 Nous sommes heureux de vous annoncer notre dernière promotion pour notre collection de bijoux. Ne manquez pas cette offre à temps limité. Utilisez simplement \[code promotionnel\] au moment de la commande pour échanger 10% de réduction sur les nouvelles pièces. Suivez le lien dans notre bio pour faire vos achats maintenant! »

2\. « Bonjour \[Name\]! Merci de nous suivre. En guise de remerciement, voici un bon de réduction de 20 % pour votre premier achat. Tapez \[code promotionnel\] au moment du paiement. »

3\. « Des nouvelles passionnantes 💎 Nous offrons une réduction de 50% sur tous les articles pour une durée limitée. Utilisez le code \[code promotionnel\] à la caisse pour échanger. Explorez notre boutique et profitez de cette offre incroyable aujourd'hui! »

### Modèles Instagram DM : Rappel de rendez-vous

Lors de l'envoi d'un rappel de rendez-vous, vous devez toujours inclure l'heure du rendez-vous, ainsi qu'un rappel d'arriver tôt pour remplir tous les documents nécessaires. Voici quelques exemples auxquels vous pouvez vous référer.

![Ceci est une image qui montre un exemple d'instagram dm d'un message de rappel de rendez-vous. 3. "Bonjour, nous voulions juste vous rappeler votre prochain rendez-vous avec nous vendredi à 13h00. Veuillez apporter votre carte d'identité aux fins de l'inscription. A donc !"](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Mm95bYkYiRsyTc76OAanY/2cf4968ce66b9e64ef138995253ab9e7/HowTo_InstagramDMExamplesImage03_57ee11da60188d8ca30f1ef2a1c6ef6d.png) 

1\. "Bonjour, ceci est un rappel de votre rendez-vous avec nous demain à 14h00 ⏰. Nous avons hâte de vous voir alors. Si vous devez reprogrammer ou annuler, veuillez nous le faire savoir dès que possible."

2\. "Bonjour \[Nom du client\], juste un rappel rapide que vous avez un rendez-vous avec nous le jeudi à 15h00\. Veuillez arriver quelques minutes à l'avance pour laisser le temps à l'enregistrement. Si tu as besoin de modifier ton rendez-vous, n'hésite pas à nous contacter 😊

3\. "Bonjour, nous voulions juste vous rappeler votre prochain rendez-vous avec nous vendredi à 13h00\. Veuillez apporter votre carte d'identité aux fins de l'inscription. A donc !"

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### Exemples de message direct Instagram : Répondre aux commentaires

Vous avez reçu des commentaires sur votre produit sur Instagram? Assurez-vous de répondre rapidement et professionnellement, même si la rétroaction était négative. Découvrez quelques exemples ici.

![Ceci est une image qui montre des exemples de DM Instagram sur la manière de répondre aux retours des clients. 1. « Cher [Nom du client], merci pour vos commentaires. Je suis heureux d'entendre que vous avez apprécié [nom du produit] et que vous l'avez trouvé utile 🥰 Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1OqueSbbk7sNLf3Nj8V8nQ/5c4246c332c0afa08833a47b1bf7b34d/HowTo_InstagramDMExamplesImage04_0cfcf78e036bd309dd9a70e92109fb56.png) 

1\. « Cher \[Nom du client\], merci pour vos commentaires. Je suis heureux d’entendre que vous avez apprécié \[nom du produit\] et que vous l’avez trouvé utile 🥰 Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans le futur. »

2\. "Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction envers \[Nom du produit\]. Nous aimerions vous offrir un remboursement en guise de geste de bonne volonté 🙇‍♀️ S'il vous plaît, faites-nous savoir si c'est acceptable pour vous et nous prendrons les dispositions nécessaires.»

3\. "Merci pour votre avis positif, \[Nom du client\]. Nous sommes contents d'apprendre que vous avez eu une expérience formidable avec nos services. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt!»

### Modèles Instagram DM : Questions sur l'Accomplissement de la Commande

Lorsque vous répondez à des questions sur les commandes en cours, assurez-vous de fournir un délai de livraison estimé et rassurez-les que leur commande est en cours de traitement. En répondant rapidement et professionnellement, les entreprises peuvent contribuer à bâtir la confiance et à améliorer la satisfaction de la clientèle.

![Ceci est une image qui montre des exemples de DM Instagram sur la manière de répondre aux questions relatives aux commandes. 1. "Merci pour votre message. Votre commande est actuellement en cours d'exécution et devrait être expédiée dans les 2 prochains jours. Nous vous tiendrons au courant de l'état de votre commande et vous informerons dès que celle-ci aura été expédiée."](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CyVoDjrOr2xQLUqGd6qRy/6b92774d647aac123e8e39459adbb6bb/HowTo_InstagramDMExamplesImage05_896e4ad4d4e4143e441456bbc475b4d2.png) 

1\. "Merci pour votre message. Votre commande est actuellement en cours d'exécution et devrait être expédiée dans les 2 prochains jours. Nous vous tiendrons au courant de l'état de votre commande et vous informerons dès que celle-ci aura été expédiée. [🚚](https://emojipedia.org/delivery-truck/)"

2\. "Je m'excuse pour le retard dans l'exécution de votre commande. Nous sommes confrontés à quelques retards en raison de la saison festive. Nous nous attendons à ce que votre commande soit expédiée dans les 3 prochains jours et nous vous tiendrons au courant de sa progression. Merci pour votre patience 🙏"

3\. « Nous nous excusons pour ce désagrément, mais \[Nom du produit\] est actuellement en rupture de stock. Veuillez nous faire savoir si vous préférez attendre un réapprovisionnement ou recevoir un remboursement complet. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. »

### Exemples de message direct Instagram : Questions à propos des options d'expédition

Il est important de fournir un bref aperçu des options d'expédition disponibles et des délais de livraison estimés afin que vous puissiez aider les clients à faire des choix éclairés lorsqu'ils choisissent une option de livraison.

![Ceci est une image qui montre des exemples de DM Instagram sur la manière de répondre aux questions relatives aux options de livraison. 1. « Bonjour 👋 merci pour votre message. Nous offrons une livraison standard qui prend environ 3-5 jours ouvrables, ainsi qu'une livraison rapide, qui prend 1 à 2 jours ouvrables. Quelle option préférez-vous?»](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/zjFJrvr7CDzzu7MoElAPq/ed736438d36718d5147a9adbf43ff124/HowTo_InstagramDMExamplesImage06_7b6cf1051fc5ca987e872349fa98a74e.png) 

1\. « Bonjour 👋 merci pour votre message. Nous offrons une livraison standard qui prend environ 3-5 jours ouvrables, ainsi qu'une livraison rapide, qui prend 1 à 2 jours ouvrables. Quelle option préférez-vous?»

2\. "Nous proposons des expéditions nationales et internationales. Pour les commandes nationales, nous avons des options standard et expresse. Pour les commandes internationales, nous avons une variété d'options selon le pays de destination. Pouvez-vous me dire où vous souhaitez que la commande soit expédiée ?"

3\. "Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 $. Pour les commandes de moins de 50 $, nous avons des frais de livraison forfaitaires de 5 $. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, nous vous proposons également une livraison rapide moyennant des frais supplémentaires. Quelle option souhaitez-vous choisir? 😊"

### Exemples de message direct Instagram : Politique de retour et de remboursement

Lorsque vous recevez une demande de retour et de remboursement, assurez-vous d'inclure un bref aperçu de la politique de retour et de remboursement de votre entreprise's y compris la période de temps et toutes les conditions pour retourner l'article. Examinons quelques exemples ci-dessous.

![Ceci est une image qui montre un exemple d'instagram dm d'un message de politique de retour et de remboursement. 1. "Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Certaines exclusions s’appliquent, donc veuillez consulter notre politique de remboursement sur notre site Web pour plus de détails.»](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2xhNVpgI89s9egmJV0UhvH/3428c0397e04fe81cd31d5f54a5f0958/HowTo_InstagramDMExamplesImage07_d3a8c32748925b3de1659be67da5348b.png) 

1\. "Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Certaines exclusions s’appliquent, donc veuillez consulter notre politique de remboursement sur notre site Web pour plus de détails.»

2\. "Nous acceptons les retours sur les articles non soldés dans les 60 jours suivant l'achat. Pour commencer un retour, veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à \[adresse e-mail\] et ils vous aideront dans le processus. Un remboursement sera émis une fois que nous recevrons l'article retourné et confirmerons qu'il répond aux conditions de notre politique de retour."

3\. "Bonjour 👋 Nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Veuillez noter que l'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage pour être admissible à un remboursement."

### Modèles Instagram DM : Collaboration Influencer

Vous cherchez à collaborer avec un influenceur pour votre marque ? Vous devez d'abord présenter votre entreprise et fournir des informations de base avant d'exprimer votre raison de les contacter.

En présentant une proposition claire et professionnelle, les entreprises peuvent communiquer leurs objectifs et leurs valeurs à des partenaires influenceurs potentiels et établir une base solide pour une collaboration réussie.

![C'est une image qui montre des exemples de DM Instagram sur la façon d'atteindre un influenceur. 2. "Bonjour [Influencer Name] ! Je suis le responsable des médias sociaux pour [Nom commercial] et je suis votre contenu. Nous recherchons des créateurs de contenu talentueux avec lesquels travailler pour notre marque. Faites-moi savoir si vous êtes disponible pour un appel pour en discuter davantage. Merci!](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5sAoaJlb89OhSUixcDECTq/9e62063439e8b7570097d22f3962eb25/HowTo_InstagramDMExamplesImage08_e93dc7cec64cbf673eb8ddcb3042629f.png) 

1\. "Bonjour ! J'aime votre contenu sur Instagram. Je travaille pour \[Business Name\] et nous recherchons des influenceurs pour collaborer sur une nouvelle campagne. Nous pensons que votre style et votre audience seraient un excellent match 🥰. Êtes-vous intéressé à discuter d'une collaboration potentielle ? Faites-le moi savoir! »

2\. "Bonjour \[Influencer Name\] ! Je suis le responsable des médias sociaux chez \[Nom de l'entreprise\] et j'ai suivi votre contenu. Nous recherchons des créateurs de contenu talentueux pour travailler avec notre marque. Fais-moi savoir si tu es disponible pour un appel afin d'en discuter. Merci! »

3\. « Bonjour \[Nom de l'influenceur\], nous, chez \[Nom de l'entreprise\], sommes intéressés par une collaboration à long terme. En partenariat avec nous, vous aurez la possibilité de toucher un public plus large grâce à nos efforts de marketing et nous aimerions en discuter plus avant avec vous."

Ensuite, nous démontrerons les différentes méthodes pour envoyer des messages directs Instagram.

## Comment envoyer un message Instagram Direct

Maintenant, nous allons passer par les étapes pour envoyer un message Instagram Direct via la boîte de réception de l'application Instagram, la boîte de réception Meta Business Suite et une plateforme de messagerie commerciale tierce comme respond.io. 

### Comment envoyer Instagram DM sur Instagram Message App Réception

Commençons par passer par les étapes pour envoyer un DM Instagram via votre boîte de réception Instagram.

Dans votre flux d'accueil Instagram, cliquez sur l'icône en papier dans le coin supérieur droit pour accéder à vos messages directs. Dans la page du message direct, cliquez sur le bouton _Nouveau message_ dans le coin supérieur droit et sélectionnez le destinataire de votre message.

![Il s'agit d'une capture d'écran qui montre les étapes à suivre pour envoyer des messages sur votre application instagram. Dans votre flux d'accueil Instagram, cliquez sur l'icône en papier dans le coin supérieur droit pour accéder à vos messages directs. Dans la page du message direct, cliquez sur le bouton « Nouveau message » en haut à droite et sélectionnez le destinataire de votre message. écrivez votre message dans le champ de texte et cliquez sur « Envoyer » pour envoyer le message. Vous pouvez également ajouter des photos ou des vidéos à votre message en cliquant sur l'icône de l'appareil photo. Vous pouvez également envoyer un message direct à quelqu'un en cliquant sur le bouton « Envoyer un message » sur son profil Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HcH7GTpcqoPhFFkKIVEc3/2bf9386f378125820ce4d12068166b68/UploadWeChatlogo4_710454f4a8ee333a327cccbe739019e0.jpg) 

Tapez votre message dans le champ texte et cliquez sur _Envoyer_ pour envoyer le message. Vous pouvez également ajouter des photos ou des vidéos en cliquant sur l'icône de l'appareil photo. Vous pouvez également envoyer un message direct à quelqu'un en cliquant sur le bouton _Envoyer un message_ sur son profil Instagram.

Ensuite, nous allons regarder les étapes pour envoyer un message Instagram Direct à partir de votre boîte de réception Meta Business Suite.

### Comment envoyer Instagram DM sur Meta Business Suite Réception

Pour envoyer des messages directs Instagram via la boîte de réception Meta Business Suite, Gardez à l'esprit que vous aurez besoin de [connecter votre compte Instagram à Facebook](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-12). Une fois connecté, suivez les étapes ci-dessous.

1\. **Cliquez sur** _Boîte de réception_ sur le panneau de gauche de la page.

![Il s'agit d'une capture d'écran de la première étape de l'envoi de dm instagram sur la suite méta métier. Cliquez sur Boîte de réception dans le panneau de gauche de la page.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QFQckHBKLH318Xu0gEtPu/e48b2041d88e0c123924a9237b9ebf33/37_8bcec338f0cf65941abef1b5a133cfe4.jpg) 

2\. **Cliquez sur** _Instagram Direct_ dans le panneau supérieur de la page.

![Il s'agit d'une capture d'écran de la deuxième étape de l'envoi de dm sur la suite méta entreprise. Cliquez sur Instagram Direct dans le panneau supérieur de la page.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/74HbO1eIl3oTBV2pXXU7uB/69aea79a0651ce842a402e0fc1a13488/38_0337bce7bfd9e39025f0660854c77614.jpg) 

3\. **Rechercher** pour l'utilisateur Instagram à qui vous voulez envoyer un message direct.

![Ceci est une capture d'écran de la troisième étape pour envoyer des exemples dm instagram affaires. Recherchez l'utilisateur Instagram à qui vous voulez envoyer un message direct.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/dLoAqHRhw6JotJK6Cf7lY/dffb39a8b1b0ce242003fc3dea9f09e2/39_311fc7c263f5e89c83c7a2deab5f567f.jpg) 

Les entreprises peuvent répondre aux messages des abonnés, à tout moment, mais elles ne peuvent envoyer que des messages aux utilisateurs d'Instagram avec lesquels elles ont interagi par le passé.

4\. **Tapez** votre message dans le champ texte et cliquez sur _Envoyer_ pour envoyer le message.

![Il s'agit d'une capture d'écran de la dernière étape de l'envoi du modèle instagram dm sur la suite méta métier. écrivez votre message dans le champ de texte et cliquez sur « Envoyer » pour envoyer le message](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66K0sPrJXF4Ua8wF6bfaMV/97297f7983956e0fe0ca94b5b5954086/40_c75470329477454e5ff397596acdb9a4.jpg) 

Vous pouvez également joindre des photos, des vidéos ou des fichiers à votre message en cliquant sur l'icône du fichier.

Aussi pratiques que soient la boîte de réception Instagram et la boîte de réception Meta Business Suite, elles ne sont suffisantes que si vous gérez une petite entreprise.

Au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise, vous vous retrouvez à la recherche d’une plateforme de messagerie offrant des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation du chat. Pour cela, vous aurez besoin de l'API[ Instagram Message Direct,](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3) que nous explorerons ensuite.

### Comment envoyer un DM Instagram sur Respond.io

Avec l'API Messenger pour Instagram, vous pouvez [automatiser les réponses aux demandes](https://respond.io/fr/blog/instagram-auto-reply), capturer les informations des clients et [automatiser les ventes](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-instagram-dm#toc-mobile-9) et [le support client](https://respond.io/fr/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-6), ce qui augmente à son tour l'engagement et la satisfaction des clients.

Avant de commencer, vous devez d'abord [connecter votre API Instagram à une plateforme de messagerie tierce comme réponse. o](https://help.respond.io/l/fr/channels/instagram#connecting%5Finstagram) car il ne possède pas d’interface frontale.

Une chose à noter cependant, Instagram impose une fenêtre de messagerie ouverte 24 heures sur 24 pour le compte API. Heureusement, respond.io [Human Agent Tag](https://respond.io/fr/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10) ouvre une fenêtre de messagerie de 7 jours, permettant aux agents plus de temps pour résoudre des demandes complexes.

1\. **Sélectionnez** _Messages_ dans le menu de navigation latéral de la plate-forme respond.io.

![Il s'agit d'une capture d'écran qui montre la première étape pour envoyer des exemples de messages directs instagram sur respond.io. Sélectionnez Messages dans le menu de navigation latéral de la plate-forme respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3mCGRT5ZyYzIBudmhum9sS/f848624d79ee76de189fe07955e37bb1/41_346fa0cd5a6d716b9bcd403fd9cd21e4.jpg) 

2\. **Rechercher** pour l'utilisateur Instagram à qui vous voulez envoyer un message et assurez-vous que la fenêtre de messagerie n'est pas fermée.

![Il s'agit d'une capture d'écran qui montre comment envoyer des messages directs (DM) sur respond.io. Recherchez l'utilisateur Instagram à qui vous voulez envoyer un message et assurez-vous que la fenêtre de messagerie n'est pas fermée.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4fhBfTyCLUSPJOqdiGhEvh/d3bc57d273a15d5a96b7f8fbfa1bf4bf/42_c3e9c22439c15c273e1950a73c8fddd7.jpg) 

3\. **Tapez** votre message dans le champ texte et cliquez sur _Envoyer_.

![Il s'agit d'une capture d'écran qui montre comment envoyer des messages sur respond.io. Tapez votre message dans le champ texte et cliquez sur Envoyer.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7yUh6GiY2seowMC02J8iWt/ed7443e88a91b913339ecec0f0ee8915/Screenshot2022-12-27at12_25_14PM_cb0cab953517b1f7bf98033021c505c7.jpg) 

Vous pouvez ajouter des emojis, des photos, des vidéos, des fichiers ou des messages vocaux à votre message en cliquant sur l'icône du fichier. Vous pouvez également utiliser la fonction [Snippets](https://help.respond.io/l/fr/workspace-settings/snippets) pour créer et enregistrer des réponses pré-enregistrées pour répondre à des questions fréquemment posées avec quelques traits de clavier.

L'utilisation de respond.io vous permet de contacter le client sur un autre canal [connecté](https://help.respond.io/l/fr/quick-start/connecting-channels) si la fenêtre de messagerie Instagram est fermée. Cependant, le client doit avoir déjà discuté avec vous sur le canal alternatif et certaines conditions peuvent s'appliquer, comme l'utilisation de [Balises de message pour Facebook](https://respond.io/fr/blog/facebook-message-tag) ou de modèles de messages [pour WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-template-message). 

Envoyer un message direct sur Instagram est un moyen rapide et facile de communiquer avec vos clients et de construire des relations plus solides avec eux. Vous voulez commencer? [Inscrivez-vous pour un essai gratuit avec respond.io](https://app.respond.io/user/register) et commencez à utiliser Instagram pour discuter avec vos clients dès aujourd'hui.

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## Lectures complémentaires

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* [Comment vendre sur Instagram](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-instagram-dm)
* [Plusieurs utilisateurs du compte Instagram Business : Un guide pratique](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-account-multiple-users)
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