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description: Les notifications push LINE sont rentables et présentent des taux de délivrabilité élevés. Lisez cet article pour savoir comment envoyer ce type d'alerte en ligne.
title: Notification LINE : Comment envoyer les notifications Push LINE
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# Notification LINE : Comment envoyer les notifications Push LINE

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/fr/author/roman-filgueira)

· 03 Mar 2025

·

8 min de lecture

![Notification LINE : Comment envoyer les notifications Push LINE](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4JSLMornc0Kicx9SspiJBa/89d6802341f8bb9a1255740237e1dc76/LINEPushNotificationsCoverImage_187db85973df07fcf6d7ac75c0c82214.png?q=70&w=400&fm=avif)

Vous recherchez un moyen abordable et efficace de communiquer avec vos clients ? Vous devriez essayer les notifications push de LINE. Les entreprises qui utilisent ce type de notification LINE bénéficient de taux de délivrabilité élevés sans encourir de coûts élevés. Lisez cet article pour apprendre à envoyer des notifications LINE à votre public en utilisant respond.io.

## Notification LINE : Introduction

Commençons par expliquer ce que sont les notifications push et pourquoi les entreprises les utilisent pour communiquer avec les clients.

### Qu'est-ce qu'une notification push ?

Les notifications push sont des messages envoyés par les entreprises qui s'ouvrent sous forme de pop-up sur l'écran d'accueil des téléphones des clients. En raison de cela, les notifications push ont une plus grande visibilité que les autres types de messages et sont difficiles à ignorer.

Ils sont l'un des meilleurs moyens de transmettre un message court à vos clients et de les informer de quelque chose. Les entreprises utilisent généralement des notifications push à des fins différentes, telles que des promotions, des mises à jour de compte ou des confirmations de paiement.

![Cette image montre à quoi ressemble une notification de message LINE sur l'écran d'accueil de votre téléphone ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7HALCKQTFVOGPsxWyiZ3q2/a63bf81360ccbda947da147760c18b8b/LINEPushNotifications_Image01_a31df4983b99b499b4a14264dc923d37.png?fm=webp) 

Cependant, vous avez certainement reçu des coupons, des nouvelles ou même des notifications push abandonnées dans votre panier.

La première règle lors de l'envoi de notifications push est d'utiliser le canal qui est le plus populaire auprès de votre public. Si vos clients sont au Japon, en Thaïlande, en Indonésie ou à Taïwan, vous devriez envisager d'utiliser LINE pour communiquer avec eux.

Voyons pourquoi LINE peut être un canal efficace pour les notifications push par rapport à un canal de notification classique comme le SMS.

### LINE Push Notifications vs SMS: Pros and Cons

Les entreprises qui utilisent des SMS pour envoyer des notifications font face à des coûts élevés. Alors que les numéros de code courts sont un choix populaire en raison de leur taux de délivrabilité élevé, les entreprises doivent payer les frais de mise en place et de location et les frais de messagerie sortante et entrante.

Les SMS ne prennent pas en charge les médias riches tels que les images, les vidéos ou les fichiers, ce qui rend difficile l'envoi de messages engageants. De plus, [en utilisant un seul emoji peut réduire la limite de caractères](https://respond.io/fr/blog/business-sms#toc-mobile-0) d'un SMS standard de 160 à 70\. Si vous souhaitez utiliser les MMS pour envoyer des médias, vous devrez payer des coûts encore plus élevés.

Les entreprises devraient offrir aux clients la possibilité de se retirer de leurs notifications pour éviter d'être bloqués. Les opt-outs SMS ne sont pas très pratiques, car les clients doivent répondre avec un SMS ou un appel pour ne plus recevoir de messages. 

![Cette image montre trois avantages des notifications push LINE : des coûts moins chers, des médias et des taux d'engagement élevés](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44NZxAVJ8YiswWs33oUH57/d6f136f2a4c89ca6c3786506bcc5932b/LINEPushNotifications_Image02_3464235f96ccaa4146514b8e69fff606.png?fm=webp) 

Les notifications push LINE ont des avantages clairs par rapport aux SMS. Pour commencer, la messagerie en ligne est généralement moins chère. Les entreprises peuvent commencer avec un forfait gratuit et passer à une offre payante seulement si nécessaire. De plus, LINE ne vous facturera pas les messages entrants, contrairement à certains fournisseurs de SMS.

En ligne, les entreprises peuvent ajouter des médias riches à leurs notifications push. [Les emojis LINE ne prennent pas beaucoup de caractères](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/text-character-count/) de votre message, pour que vous puissiez en ajouter autant que vous le souhaitez sans vous soucier de réduire excessivement la limite de caractères.

Les clients sont plus susceptibles d’ouvrir une notification visuellement frappante qu’une notification ennuyeuse. C'est pourquoi les notifications LINE push ont des taux d'ouverture plus élevés que les SMS. Enfin, il est plus facile pour les utilisateurs de LINE de se retirer des notifications push en envoyant simplement un message LINE.

Avant de commencer avec les notifications push LINE, vous devez d’abord être familier avec le fonctionnement de LINE pour les entreprises.

### Ce que vous devez savoir avant d'utiliser les notifications Push en ligne

Pour envoyer des notifications push à l'échelle, vous devez utiliser un compte d'entreprise LIGNE. [Les comptes officiels LINE](https://respond.io/fr/blog/line-official-account#toc-mobile-4) ont été créés pour les entreprises qui gèrent de grandes quantités de messages et accèdent à des fonctionnalités plus avancées.

Pour envoyer un message aux clients, les utilisateurs des Comptes Officiels LINE doivent choisir entre l'un des trois plans d'abonnement mensuel [de la LIGNE](https://respond.io/fr/blog/line-official-account#toc-mobile-6). Les entreprises du plan gratuit n'ont pas besoin de payer pour les messages, mais ont une limite stricte de messagerie.

**Abonnement au compte en ligne officiel**

| Frais mensuels | Messages inclus                              | Frais supplémentaires pour les messages |                                               |
| -------------- | -------------------------------------------- | --------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| Japon          | Gratuit : -Lumière : ¥5kStandard: ¥15k       | Gratuit : 1kLumière : 15kStandard: 45k  | Gratuit: ❌Lumière : ¥5Standard: ¥3            |
| Taïwan         | Gratuit : -Lumière : NT$800Standard: NT$4k   | Gratuit : 500Lumière : 4kStandard: 25k  | Gratuit: ❌Light: NT$0.2Standard: NT$0.15      |
| Thailand       | Gratuit : -Lumière :  1,2kStandard:  1,5k    | Gratuit : 1kLumière : 15kStandard: 35k  | Gratuit: ❌Light:  0.08Standard:  0.04         |
| Globale        | Gratuit : -Lumière : 50 $USStadard : 150 $US | Gratuit : 500Lumière : 15kStandard: 45k | Gratuit: ❌Lumière : 0,05 $USStadard: 0,03 $US |

[Contrairement à WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-bulk-message#toc-mobile-2), LINE ne permet pas aux entreprises d'importer des listes de contacts. Les utilisateurs de LINE ne peuvent contacter votre entreprise que via des liens de chat, des codes QR, des publicités LINE et [la recherche intégrée à l'application](https://respond.io/fr/blog/line-official-account#toc-mobile-5).

Si vous avez l'intention d'envoyer des notifications push à vos clients, ils devront d'abord vous ajouter en tant qu'ami. Une fois qu'ils le feront, vous pourrez leur envoyer des notifications push quand nécessaire.

Pour envoyer des notifications LINE push, vous devriez avoir une boîte de réception adaptée à vos besoins de messagerie. Le compte [LINE Official Manager Account](https://respond.io/fr/blog/line-customer-service#toc-mobile-5) est un choix valide pour les petites entreprises.

Cependant, nous recommandons aux entreprises de taille moyenne ou grande de connecter leur compte officiel LINE à une boîte de réception de messagerie avec des outils de messagerie avancés comme respond.io.

## Comment envoyer des notifications Push LINE avec respond.io

Toutes les équipes de votre entreprise n'ont pas les mêmes habitudes de messagerie. Alors que les équipes de support peuvent avoir de longues conversations 1:1 avec des clients, les équipes de marketing envoient des messages en masse à des publics segmentés.

![Cette image montre comment envoyer une notification de message LINE avec respond.io: Broadcast, messagerie en direct et API de messages](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GUAgEYdSH7jkGtTSflTog/63f1548f50d3515ebcc4735812f915ae/LINEPushNotifications_Image03_a29fc26d005fb794860224d56cf36846.png?fm=webp) 

Dans cette section, nous vous guiderons à travers trois manières d'envoyer des notifications push LINE en fonction du cas d'utilisation : messagerie 1:1, diffusions ou notifications automatiques via l'API des messages.

### Comment envoyer une notification LINE en 1:1.

Le soutien à la conversation et les ventes visent à établir des relations durables avec les clients par le biais de véritables conversations individuelles. Normalement, ils doivent envoyer des notifications 1:1 à des contacts individuels plutôt qu'à un grand public. 

![Cette image montre la notification LINE via la messagerie 1:1 pour le support de conversation et les ventes en utilisant le module Messages respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lcpAWUe4ZLKFre2DPiM2Q/9f5c8f8cded8ea0bf1c867440f03856c/LINEPushNotificationsImage04_f0c7aeacb31b8dbe9ebcd006df6a3d86.png?fm=webp) 

Les notifications push de support sont couramment utilisées pour mettre à jour les clients à propos d'un problème résolu, d'un problème de compte ou d'une demande de commentaires, pour citer quelques exemples. D'un autre côté, les notifications push de vente sont utilisées pour assurer le suivi des prospects ou confirmer une transaction.

De la réponse [o Module de messages](https://help.respond.io/l/fr/quick-start/responding-to-messages), les agents peuvent taper les notifications push LINE manuellement, utiliser un [Snippet](https://help.respond.io/l/fr/workspace-settings/snippets) ou même les déclencher en utilisant le bouton [Raccourci](https://respond.io/fr/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0).

### Comment diffuser les notifications LINE

Les marketeurs doivent envoyer des notifications promotionnelles LINE push en masse à des publics segmentés. Les équipes de marketing trouveront les outils dont elles ont besoin pour la messagerie de masse dans le [Module de diffusion](https://help.respond.io/l/fr/broadcasts-module/broadcasts-overview). Consultez notre guide [LINE Broadcast](https://respond.io/fr/blog/line-broadcast) pour une explication détaillée de la façon de diffuser en ligne.

![Cette image montre les notifications LINE pour les messages promotionnels. Les entreprises peuvent diffuser une notification de message LINE à partir du module de diffusion de respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6DbkXgOVMUPT0hNc6SBNir/207d75a2a73897553693e1c09d879092/LINEPushNotificationsImage05_f273d46bd37aaaa2a75c8a578cd5fd36.png?fm=webp) 

Les règles de messagerie LINE s'appliquent également aux émissions en ligne. Cela signifie que vous ne pourrez diffuser que les contacts qui vous ont ajouté en tant qu’ami. Bien que LINE n'ait pas de limite de diffusion en soi, les émissions sont assujetties à vos limites mensuelles de messagerie.

Pour vous assurer que vous ciblez le bon public, respond.io vous permet de séparer et de cibler votre public via [Segments](https://help.respond.io/l/fr/contacts/segments). Cela permettra de s'assurer que votre diffusion en ligne n'est envoyée qu'aux destinataires intéressés.

### Comment utiliser l'API Messages pour automatiser les Notifications LINE

Les entreprises utilisent l'API [respond.io Messages API](https://developers.respond.io/) pour envoyer du texte, des pièces jointes et du texte avec des réponses rapides aux contacts respond.io. Conçu pour fonctionner en conjonction avec le logiciel d’entreprise, l’API Messages est l’un des meilleurs moyens d’envoyer des notifications transactionnelles push.

Les notifications transactionnelles sont (généralement) des messages automatisés envoyés en réponse à des actions spécifiques du client, comme une confirmation de paiement ou une réinitialisation du mot de passe. Ils servent un objectif nécessaire et sont généralement attendus ou nécessaires par les clients, car ils comprennent des informations importantes et/ou sensibles sur les clients.

![Cette image montre comment envoyer des notifications API LINE pour la messagerie transactionnelle en utilisant l'API de messages de respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2tOmZNftBGLRt2nTqi8mSh/f2d8347ad0ab65d6ffacc7307a193b62/LINEPushNotificationsImage06_c16ea2730e4cb320c92ffca781a52a5e.png?fm=webp) 

Voici comment fonctionne l'API Messages : 

1. Un client déclenche un événement dans votre logiciel d'entreprise
2. Le logiciel d'entreprise détecte l'événement et génère une notification LINE
3. La notification LINE est transmise à l'API Messages et ensuite à respond.io
4. Le client reçoit une notification push LINE

Si vous trouvez les règles de messagerie LINE trop strictes, ne manquez pas la section suivante. Nous partagerons un moyen supplémentaire d'envoyer des notifications push LINE que peu de gens connaissent.

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## LINE Push Notifications avec messages de notification LINE

L'un des principaux inconvénients de l'utilisation de LINE pour les notifications push est que les contacts doivent vous envoyer un message d'abord. Cela s'applique si vous souhaitez envoyer des messages depuis votre [LINE Official Account Manager](https://respond.io/fr/blog/line-customer-service#toc-mobile-7) ou une boîte de réception de messages comme respond.io. Cependant, LINE a une « fonctionnalité cachée » qui contourne cette limitation.

Les messages de notification LINE permettent aux entreprises d'envoyer des messages aux clients en premier en n'ayant que leur numéro de téléphone. Les destinataires n'ont pas besoin d'ajouter l'entreprise en tant qu'ami pour recevoir la notification.

![Cette image montre les fonctionnalités des messages de notification LINE qui fonctionnent comme une notification de bot LINE](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zlKilMJqyYIzwEWIvfxFN/a3fd3708288b9148087b2ecb350eaa6d/LINEPushNotificationsImage07_46a356b1ff29ae4cd8920a926af7aad2.png?fm=webp) 

LINE indique dans ses [Messages de notification UX Guidelines](https://www.linebiz.com/sites/default/files/media/jp/download/LINEéç¥ã¡ãã»ã¼ã·ãUXã«ãã¤ããã©ã¤ã³.pdf) quels types de contenu sont autorisés. Par exemple, les mises à jour de livraison ou de paiement. Malheureusement, le contenu commercial n'est pas autorisé. 

> Ne confondez pas les messages de notification LINE avec ceux de LINE Notify. La première est destinée à la messagerie client, tandis que la seconde a été conçue pour recevoir des notifications de services web tels que GitHub ou IFTTT. 

Pour plus d'informations, consultez la documentation API [LINE sur les messages de notification](https://developers.line.biz/ja/reference/partner-docs/#line-notification-messages-api). Dans la dernière section de cet article, vous trouverez quatre avantages supplémentaires à utiliser respond.io pour les notifications push LINE.

## LINE Push Notifications avec respond.io: Victoires Rapides

Respond.io n’est pas seulement utile pour les notifications push LINE — c’est une plateforme de messagerie pendant toute la durée de vie du client. Pour utiliser respond.io comme boîte de réception de messagerie LINE, suivez ces étapes:

1. [Créer un compte officiel LINE](https://respond.io/fr/blog/line-official-account#toc-mobile-7)
2. [Inscris-toi pour un compte respond.io](https://app.respond.io/user/register)
3. [Connecte ton compte officiel LINE à respond.io](https://help.respond.io/l/fr/channels/line#connecting%5Fa%5Fline%5Fofficial%5Faccount)
![Cette image montre pourquoi utiliser respond.io pour les notifications LINE](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5OfhuEGy1wAbaSAqktMQcJ/6c7972e52406ec65c48ad64e007304b7/LINEPushNotifications_Image05copy3_c8733fe0eb137a255666feb4b595ec65.png?fm=webp) 

Ensuite, nous vous montrerons de quelle manière vous profiterez de l'utilisation de respond.io comme boîte de réception de messages en ligne pour les notifications push.

### Notification LINE : Unifier tous vos canaux dans une boîte de réception Omnichannel

[Respond.io est une boîte de réception omnicanale](https://respond.io/fr/integrations) qui vous permet de connecter non seulement LINE, mais également de nombreux canaux de messagerie populaires, et même des canaux personnalisés. 

Évidemment, l'utilisation d'une boîte de réception omnichannel pour les notifications push offre plus de polyvalence que l'utilisation d'une boîte de réception de messagerie seule en ligne comme le gestionnaire de compte officiel LINE. 

![Cette image montre un aperçu du module de messages respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4b1KRCBVx2McVTAUAWjoNK/f49a83bb97a0aa5be33aba42b60a8f9b/Screenshot2022-09-02at2_42_52PM_8fa009ab93b7df8274b2d996e0366ecc.png?fm=webp) 

En tant qu'entreprise de taille moyenne ou grande, vous utilisez probablement différents canaux de communication client. Pour cette raison, vous aurez besoin d'une boîte de réception qui prend en charge plusieurs canaux tels que [WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-api) ou [Telegram](https://respond.io/fr/blog/telegram-for-business) pour envoyer des notifications push à des Contacts qui ne sont pas des utilisateurs de LIGNE.

### Notification LINE : Exécutez votre routage de chat idéal et vos stratégies d'affectation d'agents

Les notifications push LINE reçoivent souvent des réponses de la part des clients. Une fois que les agents reçoivent des réponses dans leur boîte de réception, ils doivent les traiter aussi rapidement et efficacement que possible.

Utilisez [Workflows ](https://help.respond.io/l/fr/workflows/workflows-overview)pour configurer une stratégie de routage de chat qui convient aux équipes de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez [acheminer les conversations par décalage](https://respond.io/fr/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-14) si vous avez des équipes qui travaillent à différents moments de la journée.

![Cette image montre un flux de travail respond.io qui roule les conversations en fonction des heures de travail et assigne des contacts aux agents disponibles](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/NXoiMHfaFbJYeLvSgyFng/81d2f164eaa45be00a6fd094a7f230d9/Screenshot2022-09-02at2_54_15PM_96f0a3076efda01e0522c5d575e146ed.png?fm=webp) 

Après avoir acheminé la conversation vers la bonne équipe, les contacts LINE doivent être assignés au bon agent. Nous avons un blog dédié qui explique certaines [stratégies d'auto-attribution courantes](https://respond.io/fr/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-4) pour les équipes de vente et de support.

Gérer les attentes du temps de réponse lorsqu'il n'y a pas d'agents disponibles, Nous vous suggérons [de mettre en place un message d'exclusion automatisé](https://respond.io/fr/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-10) et une stratégie d'affectation de surcapacité [](https://respond.io/fr/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-11).

### Notification LINE : Suivre la conversation et les performances de l'agent avec des outils avancés

Dans le module [Messages Module](https://help.respond.io/l/fr/messages/messages-overview), les gestionnaires peuvent superviser les notifications push LINE envoyées par les agents et comment ils gèrent les réponses des clients. Alors que la console de messagerie affiche une vue d'ensemble détaillée, l'onglet Activité affiche les interactions de contact dans l'ordre chronologique.

Les ventes et le support des conversations vont bien au-delà de l'envoi de notifications push LINE . Les agents doivent traiter les réponses des clients et fermer les conversations en temps opportun.

![Cette image montre le module respond.io Workflows qui est utilisé pour suivre les performances des équipes de votre entreprise](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QzIE8YOzFcsWo6F0Br1Cq/48d299c782b6b4d63f1abf0180be27c6/Screenshot2022-09-02at2_59_05PM_07bf0a824208172464f84872e991416f.png?fm=webp) 

Le module [Rapports](https://help.respond.io/l/fr/dashboard-reporting/reports-overview) donne aux superviseurs un aperçu des temps de résolution des conversations, des temps de réponse premiers et d'autres paramètres précieux. 

Grâce aux filtres, les superviseurs peuvent identifier à la fois les tendances à long terme et les problèmes spécifiques. Par exemple, ils peuvent repérer des agents qui gardent les conversations ouvertes trop longtemps.

### Notification LINE : Notifier les clients de n'importe où avec l'application respond.io Mobile

Certaines choses ne peuvent pas attendre. Par exemple, envoyer une notification push LINE avec une mise à jour à un client VIP qui a rencontré des problèmes techniques. Mais que se passe-t-il si l'agent responsable n'est pas à son bureau? Parfois, avoir une boîte de réception de messagerie qui n'est pas multi-périphérique est un problème.

![Cette image montre l'application mobile respond.io, ce qui est un moyen pratique de répondre aux messages des clients lorsque vous n'êtes pas à votre bureau](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/oelvpseUNMGa81GlBQgv9/bc3ceb1573d4389c8666a9e9e283da70/WBMUImage17_c527a1688457cb9771c10b2a82c2363c.png?fm=webp) 

Respond.io est disponible sur plusieurs appareils, permettant aux agents d'envoyer des notifications push LINE depuis leur bureau ainsi que leurs téléphones cellulaires. Pour obtenir l'application respond.io, téléchargez-la depuis[Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en) pour Android et[Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) pour iOS.

Voulez-vous envoyer des notifications push LINE avec la première plateforme de messagerie client ? [Inscrivez-vous pour un compte respond.io ici.](https://app.respond.io/user/register)

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## Lectures Complémentaires

Si vous avez apprécié cet article, voici quelques lectures supplémentaires que vous trouverez peut-être intéressantes.

* [LINE pour le service à la clientèle : un guide pratique](https://respond.io/fr/blog/line-customer-service)
* [LINE pour les ventes : un guide pratique](https://respond.io/fr/blog/line-sales)
* [LINE Webchat : Un guide pour le widget LINE pour le site web](https://respond.io/fr/blog/line-web-chat)

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