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description: Top 10 des alternatives Manychat : Respond.io, Sleekflow, Wati, Trengo, Rasayel, Kommo, Chatfuel, Interakt, Bird, Podium. Choisissez celui qui convient le mieux à votre entreprise. 
title: Les 10 meilleures alternatives et concurrents de Manychat en 2025
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# Les 10 meilleures alternatives et concurrents de Manychat en 2025

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/susan-swier)

[Susan Swier](/fr/author/susan-swier)

· 10 Nov 2025

·

15 min de lecture

![Les 10 meilleures alternatives et concurrents de Manychat en 2025](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tvrbCrNZGAglszYBLv5ce/2f5007833939080797ddfe3528034408/Practical_Guide___10_Manychat_Alternatives.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR — 10 Meilleures Alternatives à Manychat 

Manychat fonctionne bien pour les créateurs et les petites équipes. Cependant, il présente des limites en termes d'utilisateurs, de canaux et d'automatisation. Si tu veux évoluer, tu as besoin d'une meilleure alternative. Voici 10 options solides, chacune avec ses propres atouts :

* **Respond.io** : Conçu pour évoluer avec une couverture complète des canaux, des appels WhatsApp, VoIP, une automatisation avancée, des Agents IA et des intégrations CRM.
* **Sleekflow** : Bon pour les petites équipes, avec un support multicanal et AI Assist, mais des problèmes de performance et un support limité freinent son développement.
* **Wati** : Un choix abordable centré sur WhatsApp (et Instagram basique), idéal pour les petites entreprises.
* **Trengo** : Offre un support VoIP et de canaux personnalisés, mais est mieux adapté aux équipes de support qu'aux cas d'utilisation axés sur les ventes.
* **Rasayel** : Plateforme uniquement WhatsApp conçue pour les équipes de vente B2B avec automatisation des workflows.
* **Kommo** : CRM axé sur la messagerie avec des pipelines simples, des prix abordables et un support multicanal pour les petites entreprises.
* **Chatfuel** : Un constructeur de chatbot sans code facile à utiliser pour Messenger, Instagram et WhatsApp, avec une automatisation limitée.
* **Interakt :** Populaire sur les marchés axés sur WhatsApp comme l'Inde, avec une boîte de réception basique, des diffusions et des intégrations e-commerce.
* **Bird (anciennement MessageBird)** : Couvre SMS, email et WhatsApp avec automatisation, mais sa tarification est complexe et le support coûte cher.
* **Podium :** Propose un outil unique pour la messagerie, les avis et les paiements, mais ses tarifs sont élevés et non transparents.

Tu cherches une [alternative à Manychat](https://respond.io/alternatives/manychat) pour ton entreprise en pleine croissance ? Manychat permet aux créateurs et aux entreprises de connecter leurs conversations depuis Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS et e-mail dans une seule boîte de réception. C'est facile à utiliser et propose des fonctionnalités d'automatisation de base conçues pour les créateurs et les petites équipes.

Cependant, les entreprises ayant des équipes plus importantes qui nécessitent une automatisation plus avancée et qui ont besoin de fonctionnalités telles que [appels WhatsApp](https://respond.io/blog/whatsapp-business-calling-api), VoIP et [agents IA](https://respond.io/blog/conversational-ai-platform) pourraient nécessiter une alternative. Nous avons compilé les dix meilleures alternatives à Manychat pour t'aider à faciliter ta décision.

Nous allons examiner quelques raisons typiques pour lesquelles les entreprises comme la tienne doivent envisager une alternative, puis nous passerons aux détails des solutions disponibles.

## Pourquoi les entreprises recherchent-elles des alternatives à Manychat ?

Bien que les besoins de chaque entreprise soient différents, voici quelques-unes des raisons les plus courantes de rechercher une autre option. Que tu penses à passer de Manychat ou que tu envisages de t'abonner à une plateforme de gestion de conversation pour la première fois, garde ces points à l'esprit.

### Options de canal limitées

Manychat prend en charge WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS et e-mail. Bien que cela couvre les canaux les plus populaires, les entreprises qui discutent fréquemment avec les clients sur d'autres canaux tels que [WeChat](https://respond.io/blog/wechat-official-account), [LINE](https://respond.io/blog/line-business) et [Viber](https://respond.io/blog/viber-for-business) ou qui nécessitent des services VoIP ou l’intégration de canaux personnalisés auront besoin d'une autre solution.

### Nombre d'utilisateurs limité

Manychat est conçu pour les créateurs solitaires ou les petites équipes, avec le plan Pro ne permettant que trois utilisateurs. Les frais supplémentaires pour plus d'utilisateurs s'accumulent rapidement pour les entreprises dont les équipes sont en croissance. Les grandes entreprises bénéficieraient d'un choix de solution incluant plus d'utilisateurs dans chaque plan mensuel.

![Image montrant les 4 raisons de chercher une alternative à Manychat - canaux limités, nombre limité d'utilisateurs, absence d'automatisation avancée, mauvais support client](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1LPVfmNlqwcs2vfJMcviaL/d4cfb9e55904b77cc4c94665329f6fa7/Practical_Guide___10_Manychat_Alternatives_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Absence d'automatisation avancée

Manychat propose des fonctionnalités d'automatisation de base qui sont rapides à mettre en place, ce qui en fait une option attrayante pour les entreprises qui commencent à peine avec une plateforme de gestion de conversation. Bien que Manychat fasse la promotion de la capacité à automatiser complètement les conversations, les types de discussions qu'il peut gérer sont limités. Des fonctionnalités avancées telles que les agents IA et [routage complexe](https://respond.io/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) ne sont pas disponibles, donc au fur et à mesure que les besoins de ton entreprise évoluent, il faut regarder ailleurs.

### Mauvais support client

De nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration face au support limité de Manychat, qui est uniquement disponible par e-mail et laisse souvent sans réponses en temps utile.

## 10 alternatives à Manychat : Avantages, inconvénients et tarification

Maintenant que nous avons couvert les raisons de s'intéresser à une alternative à Manychat, plongeons dans les options disponibles. Chacune a ses avantages et ses inconvénients, donc le meilleur choix dépendra de tes besoins commerciaux uniques. Nous incluons les prix des options les plus populaires de niveau intermédiaire pour chacune bien que tous les produits aient des plans d'entrée limités et des options plus avancées.

### Respond.io

Respond.io est une [plateforme de gestion de conversations omnicanal](https://respond.io/blog/omnichannel-communication) alimentée par l’IA, conçue pour aider les entreprises B2C à capter, convertir et fidéliser les clients via le chat, l’appel et l’e-mail. Elle offre une automatisation avancée pour gérer les prospects et les clients tout au long de leur parcours.

#### Avantages de Répondre.io

* Prend en charge tous les canaux populaires et les canaux personnalisés - les canaux pris en charge incluent WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, chat web et e-mail.
* Fonctionnalités WhatsApp - prend en charge de grands volumes de diffusions sans latence, s'intègre avec le catalogue WhatsApp et permet des appels
* Offre VoIP - répondre.io est l'un des rares fournisseurs de solutions WhatsApp Business qui permet  
[WhatsApp Business Calling API](https://respond.io/blog/whatsapp-business-calling-api-debuts-on-respond-io); le VoIP pour tous les autres appels est également disponible via notre partenaire, Telnyx.
* Agent IA et AI Assist - utilise un agent IA qui apprend de toutes les sources de connaissances de ton entreprise pour fournir des réponses instantanées, qualifier des leads, répondre aux FAQ et diriger les clients vers un agent humain en cas de besoin. AI Assist aide les agents à donner des réponses plus rapides, plus précises, alignées sur la marque grâce à des invitations, la relecture, la traduction et plus encore.
* Intégration CRM - respond.io propose des intégrations natives avec [HubSpot](https://respond.io/blog/hubspot-integration) et [Salesforce](https://respond.io/blog/salesforce-integration), et s’intègre avec d’autres CRM et logiciels via Make et Zapier.
* Gestion du cycle de vie client - suivez et [gérez les clients tout au long du cycle de vie](https://respond.io/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle), afin de prioriser et cibler facilement les prospects et les clients et de reconnaître les causes des prospects perdus et comment améliorer les conversions.
* Excellent support client - support en direct 24/5 via chat ou appel, et un soutien d'agent IA 24/7 est disponible sur tous les plans.

#### Inconvénients de Répondre.io

Courbe d'apprentissage - tous les canaux et fonctionnalités disponibles peuvent sembler écrasants, mais notre équipe de réussite client est prête à aider avec l'intégration

#### Tarification de répondre.io

Le plan intermédiaire de croissance de répondre.io commence à 159 $ et permet 10 utilisateurs. Il inclut une automatisation illimitée, l'utilisation illimitée de l'agent IA et des rapports avancés. Il n'y a pas de limite au nombre de contacts stockés selon le modèle de tarification des Contacts Actifs Mensuels (MAC) de répondre.io. Cela signifie que tu ne paies que pour les contacts avec lesquels tu communiques réellement dans un mois. Le plan de croissance inclut 1 000 contacts MAC.

### Flux de lisse

[Sleekflow](https://respond.io/blog/sleekflow-alternative) est une plateforme de gestion des conversations idéale pour les petites entreprises comptant cinq utilisateurs ou moins. Elle permet aux entreprises de connecter des canaux de messagerie populaires à une boîte de réception unique et d'automatiser les discussions et les processus. Cependant, les coûts peuvent être élevés et la plateforme a été connue pour avoir des problèmes de performance.

#### Avantages de Sleekflow

* Prend en charge la plupart des canaux populaires - Sleekflow prend en charge WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber et SMS.
* Intégrations CRM - elle a des intégrations natives avec HubSpot, Salesforce et Shopify et s'intègre avec d'autres logiciels et CRM via Zapier et Make.
* Agent IA et AI Assist - Entraîne un agent IA basé sur des téléchargements PDF et des sources web pour répondre aux demandes et qualifier des leads. Utilise l'IA pour aider à composer des messages et à maintenir le ton de la marque.

#### Inconvénients de Sleekflow

* Problèmes de performance - ralentissements fréquents sous des volumes élevés de messages.
* Pas de VoIP - l'API d'appel WhatsApp Business et d'autres services VoIP ne sont pas pris en charge par Sleekflow.
* Ne prend pas en charge TikTok - si tu utilisais TikTok avec Manychat, cela pourrait être un obstacle.
* Support client médiocre - Sleekflow fournit principalement une assistance par e-mail, avec un support par chat limité disponible pour les plans de niveau supérieur.

#### Tarification de Sleekflow

Sleekflow facture 349 $ par mois pour le plan intermédiaire qui n'inclut que cinq utilisateurs. Les comptes WhatsApp Business coûtent 15 $ par mois par numéro. Les entreprises sont facturées pour le nombre de contacts stockés plutôt que pour le nombre de contacts avec lesquels elles parlent.

### Wati

[Wati](https://respond.io/blog/wati-alternative) a été conçu spécifiquement pour [l’API WhatsApp Business](https://respond.io/blog/whatsapp-business-api) et constitue une option basique et économique pour les entreprises disposant de petites équipes utilisant principalement WhatsApp pour le marketing, les ventes et le support. Elle prend également désormais en charge Instagram comme canal avec des fonctionnalités limitées disponibles pour celui-ci.

#### Avantages de Wati

* Catalogue WhatsApp - Intègre l'API WhatsApp avec des catalogues WhatsApp pour partager facilement des produits
* Diffusions WhatsApp - Envoie de grands volumes de messages via WhatsApp sans temps d'arrêt.
* Flux d'automatisation de chat - Wati permet une automatisation basique pour les conversations et peut envoyer des réponses instantanées aux publicités cliquables.
* Coût faible - Wati est l'option la moins chère de notre liste, ce qui la rend idéale pour les petites entreprises avec un budget limité. Cependant, les entreprises en croissance constateront que les coûts supplémentaires et les frais additionnels s'accumulent rapidement.

#### Inconvénients de Wati

* Pas d'API d'appel WhatsApp Business - bien que Wati possède de nombreuses fonctionnalités de l'API WhatsApp, elle ne supporte pas les appels WhatsApp, donc tu ne peux pas passer un appel rapide avec des clients quand tu en as besoin.
* Ne prend en charge que WhatsApp et Instagram - si ton entreprise utilise des canaux populaires comme TikTok et Facebook Messenger, cela peut être un défi de suivre les messages dans des canaux isolés.
* Fonctionnalités IA limitées - Bien que Wati propose un agent IA, il est uniquement destiné au support et n'offre pas d'option pour diriger vers un agent humain.

#### Tarification de Wati

Le prix du plan intermédiaire de Wati est de 79 $ pour cinq utilisateurs, ce qui en fait l'une des options les moins chères pour les entreprises avec un budget limité. Cependant, il y a des frais de majoration de 20 % sur les coûts de messagerie WhatsApp et les crédits IA sont aussi un supplément.

### Trengo

[Trengo](https://respond.io/blog/trengo-alternative) est une plateforme par abonnement qui connecte des canaux de communication populaires, notamment WhatsApp et Facebook Messenger, à une boîte de réception unique. Elle est mieux adaptée aux petites entreprises avec cinq agents ou moins envoyant de faibles volumes de messages pour les ventes et le support via chat. Comme Trengo a été conçu pour le support, ses nouvelles fonctionnalités marketing et commerciales manquent de maturité, et les frais additionnels peuvent être élevés.

#### Avantages de Trengo

* Prend en charge des canaux personnalisés et la VoIP - Peu de plateformes prennent en charge les appels, donc les options VoIP de Trengo en font un choix attrayant pour les entreprises qui nécessitent cette fonctionnalité. Elle prend également en charge l'intégration de canaux personnalisés pour les entreprises.
* Analytique axée sur les métriques de support - Trengo a été conçu pour le support et offre des analyses avancées autour des métriques liées à ce cas d'utilisation.
* Intégration CRM - Trengo s'intègre avec HubSpot, Salesforce, Shopify et Magento moyennant des frais supplémentaires.

#### Inconvénients de Trengo

* Pas d'assistance client - comme l'équipe de support de Trengo est seulement disponible pendant les heures de bureau en Europe centrale, entrer en contact avec le support peut être un défi.
* Pas d'API d'appel WhatsApp Business - bien que Trengo prenne en charge la VoIP, elle ne prend pas en charge les appels WhatsApp, donc si tu as besoin de passer un appel avec des clients, tu ne peux pas le faire directement depuis WhatsApp.
* L'agent IA est seulement en version bêta - bien que Trengo propose un agent IA, la fonctionnalité est en bêta, donc elle peut ne pas être le meilleur choix pour les entreprises ayant besoin d'une solution IA fiable
* Automatisation limitée - les automatisations de flux de travail sont soumises à des frais supplémentaires et ne peuvent pas supporter des processus commerciaux complexes.

#### Tarification de Trengo

Le tarif intermédiaire de Trengo commence à 579 $ par mois pour vingt utilisateurs, mais des fonctionnalités essentielles telles que le messaging de diffusion viennent à un coût supplémentaire. Ce plan inclut un maximum de 18 000 conversations par an, avec des frais supplémentaires si tu dépasses cette limite ou si tu utilises des conversations alimentées par IA.

### Rasayel

Rasayel est une plateforme de messagerie d'entreprise conçue pour aider les entreprises B2B à gérer leurs communications via WhatsApp. Elle est souvent utilisée par les équipes de vente et de marketing pour automatiser les flux de travail et collaborer plus efficacement.

#### Avantages de Rasayel

* Intégration CRM - obtient des intégrations natives avec HubSpot et Pipedrive ou s'intègre avec d'autres CRM via Zapier.
* Chatbot IA avec transition fluide vers un agent humain - Un agent IA conçu pour les ventes prend des demandes instantanément et passe les prospects à un agent humain pour conclure l'affaire.
* Automatise les flux de travail de vente - automatise les réponses et les assignations pour des réponses plus rapides et une meilleure collaboration interne

#### Inconvénients de Rasayel

* Limitée à WhatsApp - WhatsApp est le seul canal pris en charge, donc cette solution ne fonctionnera pas pour les entreprises nécessitant une communication omnicanale.
* Ne prend pas en charge l'API d'appel WhatsApp Business - bien que Rasayel prenne en charge de nombreuses fonctionnalités de WhatsApp, elle ne prend pas en charge les appels WhatsApp, donc tu ne peux pas passer un appel rapide avec des clients quand tu en as besoin.
* Analytique limitée - les fonctionnalités de reporting sont basiques donc il n'est pas possible de suivre l'ensemble du cycle de vie du client.

#### Tarification de Rasayel 

La tarification intermédiaire de Rasayel est de 360 $ par mois pour jusqu'à 10 utilisateurs, avec une automatisation illimitée et une limite allant jusqu'à 25 000 messages.

### Kommo

[Kommo](https://respond.io/blog/kommo-vs-manychat) est un CRM axé messagerie, conçu pour les petites et moyennes entreprises qui vendent via le chat. Il connecte tous les canaux populaires, y compris WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail et plus, en une seule boîte de réception, avec des outils pour gérer les conversations, suivre les affaires et faire des suivis automatiquement. Si ton équipe discute quotidiennement avec des prospects et souhaite un pipeline de vente simple qui fonctionne en parallèle de ces discussions, Kommo pourrait valoir le coup d'œil.

#### Avantages de Kommo

* Canaux unifiés - Tu peux connecter WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail et plus, le tout dans une seule boîte de réception unifiée
* Automatisation de base - Kommo propose une automatisation de base sans code pour aider les équipes à gérer des tâches répétitives et les suivis
* Configuration facile - Une intégration et une interface simples rendent le démarrage facile sans trop d'aide technique
* Abordable - Kommo a tendance à être raisonnablement tarifé pour les petites équipes.

#### Inconvénients de Kommo

* Aspect obsolète - L'interface peut sembler dépassée et encombrante par rapport à d'autres solutions.
* Limites des rapports - Rapports et analyses limités par rapport aux CRM plus grands.
* Pas d'appels - Pas de support VoIP intégré pour les appels vocaux.
* Performance lente – Les utilisateurs ont rapporté des bugs et une lenteur occasionnelle, surtout lors de la multitâche ou de la gestion d'un grand nombre de discussions.
* Heures de support - Le support client n'est disponible que pendant les heures d'ouverture ; les temps de réponse peuvent être retardés.

#### Tarification de Kommo

Le plan avancé de Kommo coûte 25 $ par utilisateur et par mois, facturé tous les 6 mois. Il inclut des fonctionnalités telles que Salesbot (pour créer des chatbots sans code), des automatisations et des messages de diffusion. Chaque utilisateur peut gérer jusqu'à 5 000 prospects actifs et stocker jusqu'à 25 000 contacts et entreprises.

### Chatfuel

[Chatfuel](https://respond.io/blog/manychat-vs-chatfuel) est un constructeur de chatbot sans code conçu pour les petites entreprises et les entrepreneurs solo qui souhaitent automatiser des conversations simples sur des canaux populaires tels que Messenger, Instagram et WhatsApp. C'est facile à utiliser et fonctionne bien pour répondre aux FAQ, envoyer des rappels et mener des campagnes de base. Cela dit, une fois que tes besoins en messaging deviennent plus complexes ou s'étendent sur plusieurs canaux, cela peut commencer à sembler un peu limité.

#### Avantages de Chatfuel

* Facile à utiliser - Créateur intuitif par glisser-déposer pour Messenger, Instagram et WhatsApp
* Points d'entrée - Prend en charge les publicités click-to-chat, les codes QR et les widgets de site web basiques.
* Intégrations de base - S'intègre avec des outils comme HubSpot et Google Sheets via des plateformes tierces.

#### Inconvénients de Chatfuel

* Limites des canaux - Aucune prise en charge des canaux au-delà de Messenger, Instagram et WhatsApp.
* Fonctionnalités clés manquantes - Manque d'options pour fusionner des contacts et de fonctionnalités de boîte de réception omnicanale.
* Écart d'analytique - Les diffusions sont limitées à WhatsApp et manquent d'analytique approfondie.
* Plafond d'automatisation - L'automatisation est basique, sans fonctionnalités avancées comme des déclencheurs intelligents ou le suivi du cycle de vie.

#### Tarification de Chatfuel

Chatfuel facture Facebook et Instagram séparément de WhatsApp. Le plan Business pour Facebook et Instagram commence à 23,99 $/mois, tandis que le plan Business WhatsApp commence à 41 $/mois pour 1 000 conversations (plus les frais de Meta).

### Interakt

Interakt est un outil de messagerie construit pour les petites entreprises qui vendent, soutiennent ou commercialisent par chat. Il est populaire en Inde et dans d'autres marchés axés sur WhatsApp, avec des fonctionnalités pour gérer les conversations clients, envoyer des diffusions et mettre en place des automatisations de base. Si ta stratégie de messagerie entière repose sur WhatsApp et Instagram, Interakt est un moyen simple de commencer.

#### Avantages de Interakt

* WhatsApp et Instagram d'abord - C'est un outil dédié construit spécifiquement pour WhatsApp et Instagram.
* Outils de boîte de réception - Boîte de réception partagée, partage de catalogue et envoi en masse inclus.
* Support publicitaire - Les publicités click-to-chat et les réponses automatiques sont des fonctionnalités disponibles.
* Tarification abordable - Tarification abordable adaptée aux petites équipes et PME.
* Support des intégrations - Les intégrations sont possibles avec des plateformes de commerce électronique populaires comme Shopify et WooCommerce ainsi que des CRM et passerelles de paiement (par exemple, Zoho, Razorpay).

#### Inconvénients de Interakt

* Support de canal limité - Prend principalement en charge WhatsApp et Instagram uniquement.
* Flux simples - N'offre pas d'automatisation avancée de workflow.
* UI basique - L'interface a tendance à sembler trop basique et limitée une fois que tes besoins augmentent.
* Qualité du support - Le support client a des avis partagés, avec certains rapports de réponses lentes ou peu utiles.

#### Tarification de Interakt

**T**he plan Growth coûte 49 $/mois et inclut le support pour WhatsApp et Instagram, l'accès aux campagnes de diffusion, une automatisation basique comme des salutations, FAQ et flux de chatbot, et jusqu'à 5 événements personnalisés pour le suivi des conversions. Tu obtiendras également des agents illimités, des conversations et des contacts illimités, mais les frais standards de conversation de Meta s'appliquent.

### Bird

[Bird](https://respond.io/blog/alternatives-messagebird) (anciennement MessageBird) est une plateforme de communication client qui propose SMS, e‑mail et messages WhatsApp sous un même toit. Elle est conçue pour les entreprises qui souhaitent mener des campagnes sur plusieurs canaux sans trop rentrer dans la technique. Bien que Bird couvre les bases, sa structure de tarification n'est pas très transparente et a tendance à être plutôt élevée.

#### Avantages de Bird

* Support multicanal - Prend en charge SMS, e-mail et WhatsApp depuis une seule plateforme.
* Tarifs transparents - Pas de majoration supplémentaire sur les messages WhatsApp ou SMS.
* CRM intégré - Comprend une base de données de contacts pour t'aider à organiser et segmenter ton audience.
* Prêt pour l'automatisation - Inclut des outils pour créer des parcours et mener des campagnes multicanal.

#### Inconvénients de Bird

* Support de canal limité - Manque de support pour d'autres canaux populaires comme Messenger, Instagram, Telegram et plus.
* Fonctionnalités clés manquantes - Pas d'outils intégrés pour fusionner des contacts en double.
* Courbe d'apprentissage raide - L'interface peut sembler un peu technique pour les petites équipes.
* Tarification confuse – Nécessite une facturation annuelle pour accéder aux tarifs de base, avec des frais supplémentaires pour les messages, les numéros de téléphone et les sièges de boîte de réception qui ne sont pas évidents au départ.
* Coût du support - Le support client n'est pas offert par défaut et nécessite un paiement supplémentaire de 500 $/mois.

#### Tarification de Bird

Bird utilise un modèle de paiement à l'utilisation à partir de 45 $/mois pour jusqu'à 3 000 contacts. Cela inclut l'accès à toutes les fonctionnalités de base comme le marketing par e-mail, SMS, WhatsApp et l'automatisation. Tu paieras séparément pour les messages WhatsApp et SMS facturés par des fournisseurs tiers, des numéros de téléphone et des sièges supplémentaires pour la boîte de réception de Bird. Pour les entreprises ayant plus de 50 000 contacts, une tarification personnalisée est disponible et il faut contacter leur équipe commerciale.

### Podium

Podium est une plateforme de communication semblable à un couteau suisse. Elle aide les entreprises à gérer la messagerie, la gestion de la réputation et les paiements, le tout depuis un seul endroit. Avec des outils pour collecter des avis, envoyer des messages sur plusieurs canaux (y compris SMS) et accepter des paiements, elle est conçue pour améliorer la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients.

#### Avantages de Podium

* Hub de boîte de réception - Gère les conversations clients sur plusieurs canaux depuis une seule boîte de réception.
* Amélioration de la réputation - Demande et répond facilement aux avis des clients sur des sites comme Google et Facebook, le tout dans la plateforme Podium pour améliorer ta réputation en ligne.
* Portée promotionnelle - Envoie des messages promotionnels et des mises à jour directement sur les téléphones des clients.
* Flux de paiement - Accepte en toute sécurité des paiements de clients par SMS.
* Outils de sensibilisation - Automatiser les suivis, SMS et campagnes par e-mail.

#### Inconvénients de Podium

* Tarification premium - Podium peut être assez coûteux, surtout pour les petites entreprises.
* Pas de tarifs publics - Les prix ne sont pas transparents ; tu dois contacter directement leur équipe pour obtenir un devis.
* Aide incohérente - Le support client est apparemment incohérent en termes de réactivité et de qualité.
* Récupération médiocre - La recherche d'anciennes conversations est peu pratique, nécessitant que les utilisateurs se souviennent de détails spécifiques comme les noms de contact.

#### Tarification de Podium

Le niveau Pro est le plan le plus populaire de Podium, ajoutant des fonctionnalités avancées aux options de base. Il inclut des outils comme AI Instant Answers, le routage automatique des prospects, des formulaires de capture de prospects, des automatisations avancées et la segmentation client. Les entreprises peuvent également utiliser la messagerie par texte avec images et GIFs, créer des sondages et bénéficier de frais de traitement des paiements plus bas. Cela dit, comme pour tous les plans de Podium, les tarifs ne sont pas affichés en ligne, donc tu devras contacter leur équipe directement pour obtenir un devis.

## Quelle est la meilleure plateforme pour tes besoins d'entreprise ?

Les entreprises avec un budget serré qui n'ont besoin que de quelques utilisateurs peuvent choisir Wati, Chatfuel, Interakt ou Kommo. Rasayel est la seule option conçue spécifiquement pour les entreprises B2B.

Toutes les options offrent une gamme de fonctionnalités d'automatisation, mais la meilleure solution qui prend en charge le plus de canaux avec une IA fiable et avancée tout en automatisant ton parcours client est respond.io.

Respond.io prend en charge tous les canaux populaires et inclut l'API d'appel commercial WhatsApp, VoIP et des canaux personnalisés. Obtiens une intégration native avec HubSpot et Salesforce et intègre-toi avec d'autres logiciels via Zapier, Make ou des API.

![Icônes montrant pourquoi respond.io est plus adapté à ton entreprise : Soutient tous les canaux de messagerie populaires et les canaux personnalisés, fusionne les contacts sur différents canaux pour un profil client unifié, automatisation avancée pour des processus d'affaires complets, prend en charge les diffusions, haute disponibilité de la plateforme avec un support client 24/5.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5DkO7v5aQuh8WkIH4hFBvs/4b36821c0781a470a7da93fa1dc1c724/Sleekflow_Alternative_-_Image_12.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Alors que d’autres plateformes intègrent l’IA, l’IA de Respond.io a été conçue en pensant au parcours client et [apprend de l’ensemble de votre site Web et de la documentation de votre entreprise](https://respond.io/help/convert-leads/how-to-choose-the-best-knowledge-sources-for-ai-agents) pour fournir des réponses rapides et précises. Contrairement aux autres plateformes qui utilisent seulement l'IA comme chatbot, respond.io permet des workflows pour automatiser le processus de vente, réalisant des tâches de routage complexes.

**De plus, l’Agent IA de Respond.io peut gérer à la fois les chats et les appels.** Il comprend les messages vocaux, assure le suivi des conversations et affiche un indicateur de saisie pour une expérience plus naturelle. Lors des appels, il peut saluer les clients, répondre à des questions simples, conclure poliment et générer des transcriptions d’appel pour l’archivage. 

Entre-temps, des agents humains peuvent transférer les appels WhatsApp en cours de conversation, en maintenant les clients sur la même ligne avec une courte tonalité d’attente avant que l’appel ne reprenne. Ensemble, ces mises à jour font de respond.io une solution complète pour faire évoluer l’engagement client sur le chat et la voix.

D'autres plateformes offrent un support limité, mais respond.io s'assure que ton expérience d'intégration prépare ton entreprise au succès, et notre équipe de support est disponible en direct 24/5 par chat et appel et via un agent IA 24/7 pour tout besoin d'aide. De plus, notre temps de disponibilité de 99,999% garantit que tu ne perdras jamais un client à cause de lents ou d'un temps d'arrêt.

## Essaie Respond.io pour développer ton entreprise grâce au chat

Nous recommandons respond.io comme la meilleure alternative à Manychat pour les entreprises en croissance. Si tu as besoin de discuter avec les clients et de les appeler sur plusieurs canaux, gère le cycle de vie complet du client avec une automatisation avancée et des fonctionnalités en expansion constante, [essaie respond.io gratuitement](https://app.respond.io/user/register) ou [contacte-nous pour une consultation](https://respond.io/demo) afin de discuter de la manière dont nous pouvons répondre à tes besoins commerciaux.

## FAQ et Résolution de problèmes

### Qui utilise Manychat ?

Manychat est idéal pour les créateurs et les petites entreprises utilisant WhatsApp, Instagram et TikTok qui souhaitent automatiser complètement les conversations. Avec des fonctionnalités intuitives et une automatisation de base pour des réponses rapides, cela aide les individus et les petites équipes à interagir plus efficacement avec leurs abonnés et clients. Les entreprises plus grandes qui prévoient de se développer devront envisager une alternative en raison des limitations liées aux canaux, aux utilisateurs et à l'automatisation.

### Quelle est la différence entre l'automatisation de Manychat et celle de respond.io ?

Manychat automatise des discussions tandis que respond.io peut automatiser l'ensemble du parcours client. Avec Manychat, tu peux répondre aux FAQ et recueillir des informations de base pour fournir des réponses rapides. Respond.io permet aux entreprises de qualifier des prospects, [planifier des réunions](https://respond.io/blog/whatsapp-appointment-booking), envoyer des liens de paiement, diriger vers une équipe ou un agent, s’intégrer à un CRM et plus encore.

### Quels canaux puis-je utiliser avec Manychat ?

Avec Manychat, tu peux utiliser WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS et e-mail. L'API d'appel commercial WhatsApp n'est pas supportée, donc les entreprises qui en ont besoin, ainsi que VoIP et d'autres canaux populaires comme WeChat, Viber et LINE, auront besoin d'une alternative.

### Quelle alternative à Manychat est la meilleure pour les équipes en croissance ?

La meilleure alternative à Manychat pour les équipes en croissance est respond.io. Avec ses capacités omnicanal, une automatisation avancée et une gestion des intégrations et du parcours client, ça aide les entreprises à réussir dans le marketing, les ventes et le support via chat et appel. Avec 10 utilisateurs inclus dans le plan Growth et un modèle de tarification actif par contact (ne paie que pour les contacts que tu contactes), tu peux embarquer toute ton équipe et stocker un nombre illimité de contacts sans frais surprises.

## Lectures supplémentaires.

Si tu as trouvé cet article utile, regarde ces autres blogs pour des comparaisons plus détaillées.

* [Kommo vs Manychat vs Respond.io](https://respond.io/fr/blog/kommo-vs-manychat)
* [Manychat vs Chatfuel vs Respond.io](https://respond.io/fr/blog/manychat-vs-chatfuel)
* [4 alternatives à Respond.io à considérer](https://respond.io/fr/blog/respondio-alternatives)

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