---
description: Comment créer un compte d'entreprise Telegram : 1. chattez avec le BotFather 2. utilisez la commande /newbot 3. recevoir votre jeton API 4. connecter le bot à respond.io 5. vérifier votre compte professionnel.
title: Telegram pour les entreprises : 5 étapes pour les configurer, comment les utiliser et les meilleures pratiques
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ph5DkVj2DsOEREe8pGej6/c76a653b4d9f0f84c48f2a87cb273077/07UG_TelegramforBusiness_62b5dade91f442d9ee93a4b70b18b259.png
---

1. [Accueil ](/fr)
2. [\> Blogs ](/fr/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/fr/category/ultimate-guide)

# Telegram pour les entreprises : 5 étapes pour les configurer, comment les utiliser et les meilleures pratiques

[![Serene Tan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/serene-tan)

[Serene Tan](/fr/author/serene-tan)

· 22 Jul 2025

·

14 min de lecture

![Telegram pour les entreprises : 5 étapes pour les configurer, comment les utiliser et les meilleures pratiques](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ph5DkVj2DsOEREe8pGej6/c76a653b4d9f0f84c48f2a87cb273077/07UG_TelegramforBusiness_62b5dade91f442d9ee93a4b70b18b259.png?q=70&w=400&fm=avif)

![Telegram for Business: The Ultimate Guide 💪🏽](https://i.ytimg.com/vi_webp/7y_pdMZ5x0g/hqdefault.webp) 

Est-ce que Telegram est populaire auprès de vos clients ? Si c'est le cas, ce guide vous apprendra comment utiliser Telegram pour les affaires. Grâce à notre expérience directe dans la mise en place et la gestion réussie de comptes d'entreprise Telegram, nous vous expliquerons ce qu'est un compte d'entreprise Telegram, comment créer un bot Telegram pour discuter avec les clients et les meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti de votre compte professionnel pour Telegram. Plongeons-y !

## Est-ce que Telegram convient à un usage professionnel?

Absolument ! Telegram est une application de messagerie réputée pour sa vie privée et sa sécurité, pour tous les principaux systèmes d'exploitation et pour sa facilité d'utilisation en tant qu'application mobile. Avec plus de [900 millions d'utilisateurs actifs mensuels](https://www.businessofapps.com/data/telegram-statistics/), il se classe parmi les 5 applications les plus téléchargées dans le monde à partir de 2024 et est largement embrassé par les entreprises dans le monde.

Le service privé détenait depuis longtemps une position sans but lucratif. Bien que Telegram ait introduit un abonnement premium payant, toutes les fonctionnalités existantes restent gratuites. Comme sa popularité [continue de croître](https://respond.io/fr/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-14), le canal voit une prise de conscience parmi les entreprises. 

Examinons d’autres raisons pour lesquelles Telegram est un canal clé pour les entreprises qui cherchent à redorer leurs efforts de vente et de marketing.

Maintenant, voyons où les entreprises utilisent activement Telegram pour communiquer avec leurs clients.

## Régions qui utilisent Telegram pour les entreprises

Dans quelques régions du monde, Telegram dépasse [Facebook Messenger en popularité](https://respond.io/fr/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-15), bien qu'il soit toujours derrière [WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-api) à l'échelle mondiale. Qu'est-ce qui a favorisé cette évolution et où cette croissance est-elle prédominante?

Telegram a été le messager qui connaît la croissance la plus rapide dans 20 pays et la meilleure application de messagerie dans 16 pays en 2020\. Ce nombre n'a augmenté que depuis lors. La carte de croissance des utilisateurs de Telegram 2020 ci-dessous montre son utilisation en Europe de l'Est et en Asie, ainsi que dans certaines parties de l'Afrique du Sud, de l'Amérique du Nord et de l'Amérique du Sud.

![Image de la croissance des utilisateurs de télégramme en 2020 démontrant sa popularité du Brésil à l'Afrique du Sud et à l'Indonésie](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2aJYkBpUDE54gqAwxwrpbR/e3df4638ceb00a651dcee4f826fa1f38/image_044a951289ecd1291dcac0ee88b36520.png) 

La tendance s’est poursuivie en 2021 et 2022, l’Europe, l’Asie et l’Afrique enregistrant des téléchargements réguliers. La plus grande base d'utilisateurs de Telegram est maintenant en Inde, où l'application compte 120 millions d'utilisateurs actifs mensuels en septembre 2022 et compte près de 20 % de ses utilisateurs totaux.

Telegram a déjà fait partie d'un club d'élite d'applications qui ont été [téléchargées plus de 1 milliard de fois](https://techcrunch.com/2021/08/30/telegram-tops-1-billion-downloads/#:~:text=Popular instant messaging app Telegram,globally, according to Sensor Tower.). Si vous vous trouvez dans une région où les clients se tournent de plus en plus vers le canal, pensez à utiliser Telegram pour les entreprises afin de les atteindre.

Transforme les conversations des clients en développement commercial avec respond.io. ✨

Gérez les appels, les chats et les e-mails en un seul endroit !

[ Réserve une démo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Inscris-toi gratuitement](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Avantages du compte d'entreprise Telegram

Un impressionnant 64 % des clients [préfèrent communiquer avec les entreprises par rapport à la messagerie instantanée](https://respond.io/fr/blog/business-messaging#toc-mobile-5) plutôt que les canaux traditionnels comme les appels téléphoniques ou les e-mails. Compte tenu de cette préférence pour la messagerie instantanée, Telegram pour les entreprises se démarque, en particulier en raison de ses solides mesures de sécurité.

Telegram utilise le chiffrement client serveur, et stocke et chiffre des fichiers dans le nuage de Telegram. Les utilisateurs soucieux de leur vie privée peuvent opter pour une sécurité supplémentaire avec des messages[ chiffrés](https://core.telegram.org/api/end-to-end) et [appels vocaux](https://core.telegram.org/api/end-to-end/voice-calls).

![Il s'agit d'une image représentant les avantages de l'utilisation de Telegram pour les entreprises, y compris le rapide qu'il's sécurisé, hautement social et n'a pas de restrictions de contenu ou de fenêtres de messagerie](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3wBw4StqmXck3DpREkXuVs/777fefdfdaa3686abf51c5bc0248f371/UltimateGuide_TelegramImage07_d60767b56793886018593a243a6659c9.png) 

Cependant, la communication client ne se limite pas aux conversations et aux appels 1:1\. Telegram dispose également de plateformes sociales que les entreprises peuvent exploiter pour interagir avec les clients à grande échelle, telles que [Groupes Telegram](https://respond.io/fr/blog/telegram-groups) et [Canaux](https://respond.io/fr/blog/telegram-channels). Les entreprises peuvent [partager du contenu promotionnel](https://respond.io/fr/blog/telegram-broadcast), des offres spéciales et du matériel marketing, atteignant ainsi un large public sans effort. 

Mieux encore, Telegram ne limite pas le nombre d'appareils auxquels un compte peut être connecté ou utilisé en même temps, et les chats sont synchronisés en temps réel sur tous les appareils. Sans aucune restriction sur le type de contenu ou les fenêtres de messagerie, c’est un excellent canal pour les entreprises.

De plus, Telegram for Business se distingue comme une solution rentable. Son API gratuite Telegram Bot ouvre des portes pour une intégration [avec les CRMs](https://respond.io/fr/blog/telegram-crm) et un logiciel de gestion de conversation client. Cela active l'utilisation des outils d'automatisation [AI chatbots](https://help.respond.io/l/fr/workflows/step-respond-with-ai) et [](https://help.respond.io/l/fr/workflows/workflows-overview) pour les entreprises qui veulent envoyer des messages à l'échelle. 

## Pourquoi avez-vous besoin d'un compte Telegram Business

Un compte d'entreprise Telegram peut améliorer considérablement vos opérations et vos interactions avec vos clients. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez accomplir:

* Partagez du contenu promotionnel, des offres spéciales et d'autres supports marketing dans la messagerie [1:1](https://respond.io/fr/blog/telegram-broadcast) ou via des groupes et des chaînes Telegram.
* Guidez vos clients à travers l'entonnoir [de vente ](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-telegram)facilement car la plateforme permet des conversations sécurisées et informelles qui créent des rapports.
* Fournir [un support client ](https://respond.io/fr/blog/telegram-support)24h/24 et 7j/7 et répondre aux demandes, plaintes et commentaires des clients en temps réel.
* Effectuez des sondages et récoltez les commentaires des clients ou des employés dans un format de conversation.
* [Intégrez les CRM existants](https://respond.io/fr/blog/telegram-crm) afin qu'ils puissent accéder et mettre à jour les données client et créer des offres ou des tickets tout en discutant avec les clients sur Telegram.

## 5 conditions pour configurer Telegram pour les entreprises

Vous connaissez donc maintenant les raisons pour lesquelles vous devriez utiliser Telegram pour vos affaires en raison de la raison _de votre_. Mais maintenant nous allons couvrir les _ce qui_. À savoir, ce dont vous aurez besoin pour commencer avec Telegram.

* **Compte Telegram :** Vous'aurez besoin de télécharger l'application Telegram depuis l'App Store de votre appareil respectif's. L'application est disponible sur iOS, Windows, Android, macOS et Linux.
* **Numéro de téléphone :** Vous devez également avoir un numéro de téléphone dédié, car il est requis pour le processus de vérification.
* **Objectifs clairs :** Que vous souhaitiez utiliser Telegram pour le marketing, les ventes ou autre chose, décidez dès le début à quoi vous comptez l'utiliser.
* **Équipes Formées :** Vos équipes doivent être correctement formées pour gérer les groupes et les canaux Telegram et appliquer les directives [](https://telegram.org/tos).
* **Marquage :** lors de la configuration de votre profil et de la création de groupes et de canaux, utilisez le nom et le logo de votre entreprise et créez une description qui reflète votre identité commerciale pour établir votre crédibilité.

## Comment configurer Telegram pour les entreprises en 5 étapes

Voyons maintenant comment vous pouvez faire fonctionner Telegram pour votre entreprise. Le bot Telegram vous permet de mettre en place un compte Telegram pour les entreprises, ce qui confère à votre compte la légitimité et la crédibilité de votre compte. 

Pour créer le bot, il suffit de suivre les étapes suivantes.

### Étape 1 : Discutez avec le BotFather

Pour créer un bot Telegram, commencez par discuter avec le BotPather. Ouvrez Telegram, recherchez "BotPère" et appuyez sur **Start** pour lancer le processus d'installation. 

![Il s'agit d'une image représentant la configuration du compte Telegram. Pour créer un bot, chattez avec le BotPather. Trouvez le père du bot en recherchant puis appuyez sur Démarrer.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7G2jJ7YNUjVTkmLExqNoRI/d9eb73e955fc2574de71b64be6e539a1/step-1_354820c8ea78d1441e45cb8a5883a4bb.jpg) 

Le BotFather est l'outil officiel pour créer et gérer des bots sur Telegram.

### Étape 2 : Utilisez la commande /newbot

Tapez la commande **/newbot** dans le chat BotFather pour commencer à créer votre bot. Vous serez invité à choisir un nom d’affichage et un nom d’utilisateur unique pour votre bot. 

![Image montrant que pour créer un bot, Utilisez la commande /newbot. Cela va démarrer le processus de création.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4UTc0loA8Z0QSsNhoc0NDJ/2837d7652f7406f7d837fd0bc9efe143/step-2_66a108d20e903e58874df7eac2aca1b3.jpg) 

Bien que le nom d'affichage puisse être changé plus tard, le nom d'utilisateur doit décrire votre entreprise et se terminer avec "bot" (par exemple, MyBusinessBot).

### Étape 3 : Recevez votre jeton API

Une fois que votre bot est créé, le BotFather vous fournira un jeton unique de l'API. 

![Une fois que vous avez créé votre bot, vous recevrez votre jeton et vous pourrez commencer à l'utiliser comme un compte professionnel.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qfygY7aq1VcoE6bHG0ScF/a912badf0b2a615c767e19c7140d4477/step-3_494c9f3b6e008f33b9302f22a7bdd70f.jpg) 

Ce jeton est crucial pour connecter votre bot Telegram à d'autres plates-formes, telles que les CRM de messagerie. Gardez-le en sécurité, car il donne accès à votre bot!

### Étape 4 : Connectez le Bot à respond.io

Créez un compte [respond.io](https://respond.io/fr/) si vous n'en avez pas déjà un, et utilisez le jeton pour connecter votre bot Telegram. Respond.io améliore les capacités de votre robot Telegram en l’intégrant dans une plateforme de communication client plus large.

Une fois terminé, c’est tout ! La configuration de votre compte est terminée, vous pouvez commencer à utiliser votre bot Telegram immédiatement pour votre entreprise.

### Étape 5 : Vérifiez votre compte professionnel avec le badge Telegram

Cette étape est facultative mais vous voulez assurer les contacts de votre légitimité avec un badge vérifié par Telegram? Vous aurez besoin de [comptes vérifiés sur au moins 2 de ces services](https://telegram.org/verify), y compris TikTok, Instagram, Twitter ou Facebook. Notez que la vérification n'est actuellement disponible que pour les canaux, les bots ou les groupes publics.

Ensuite, regardons comment les groupes et les canaux Telegram comparent. 

## Groupes de Telegram vs canaux Telegram

Si vous n'êtes pas sûr d'utiliser un groupe ou une chaîne Telegram pour votre entreprise ou comment les configurer, Nous allons passer en revue tout de suite. Commençons par une comparaison rapide pour vous aider à déterminer lequel des 2 meilleurs correspond à vos objectifs.

### Groupes de télégrammes et canaux : une comparaison

Les groupes Telegram sont les meilleurs pour les entreprises qui prospèrent grâce à une interaction bidirectionnelle, comme la création de communautés à mailles étroites, la collecte de commentaires ou la fourniture de soutien. Avec des fonctionnalités telles que les sondages, le partage de médias et les réponses directes, les groupes encouragent des conversations significatives tout en maintenant le contrôle de la modération et des règles. 

| **Fonctionnalités**            | **Groupes Telegram**                                                                            | **Canaux Telegram**                                                 |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Limite d'audience**          | Jusqu'à 200 000 membres                                                                         | Abonnés illimités                                                   |
| **Communication**              | Tout le monde peut discuter et interagir                                                        | Principalement un à plusieurs                                       |
| **Droits de publication**      | Tous les membres, sauf si restreint par les administrateurs                                     | Seulement les administrateurs (ou les affiches désignées)           |
| **Interaction**                | Réponses directes, sondages, partage de médias, réactions                                       | Généralement en lecture seule                                       |
| **Modération**                 | Les administrateurs peuvent supprimer des messages, bannir les utilisateurs, définir des règles | Réglages des messages de contrôle et des canaux d'administration    |
| **Analyses**                   | Statistiques de base (par exemple, nombre de membres)                                           | Statistiques détaillées (par exemple, vues, croissance, engagement) |
| **Cas d'utilisation typiques** | Discussions communautaires, forums de soutien, groupes d'intérêt                                | Flux d'actualités, annonces de marque, mises à jour officielles     |

Les canaux Telegram sont conçus pour être mis à l'échelle, permettant aux entreprises de diffuser des mises à jour et des annonces à des abonnés illimités. Les canaux sont idéaux pour les marques qui cherchent à fournir un contenu efficacement sans le bruit des discussions en amont. Grâce à des outils d'analyse pour mesurer la portée et l'engagement, ils constituent un outil puissant pour les entreprises qui se concentrent sur la plus large audience possible.

Vous n'avez pas besoin de choisir entre les 2\. Ils sont mieux utilisés en tandem! Utilisez des groupes pour construire des connexions et des canaux pour diffuser votre message de loin.

### Comment créer un groupe Telegram

La création d'un groupe [Telegram](https://respond.io/fr/blog/telegram-groups) est simple et ne prend que quelques étapes:

1\. Ouvrez Telegram et **appuyez sur l'icône Composer.**

![Icône de composition de l'image.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/rXjSKkjz5flcy0stV4ysI/e16d6d84aacb7ca19efcc682fa8e8a27/selecting-menu_39a02dd3452fa27d37b36423a39d6c51.jpg) 

2\. **Ajouter des membres** en sélectionnant des contacts ou en partageant un lien d'invitation de groupe.

![Image représentant créer un nouveau groupe dans Telegram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1y1n2PreexNn9bDBupwr5n/da1e833e486adc694b6ad979e55d73c8/first-image_df6ff80de94fd5e93b36d0f2bde115b3.jpg) 

3. **Nommez votre groupe, définissez une photo de profil facultative**et appuyez sur **Créer**.

![Image montrant comment choisir soigneusement le nom de votre groupe Telegram pour éviter la confusion](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3X9cHCRqnaDhwhZJl6wTIl/addab35d47962d331cb3dfaf8d833ae0/group-tele_578357935b0c41dbd4491ce3e5667cf2.jpg) 

### Comment créer un canal Telegram

Configurer un canal [Telegram](https://respond.io/fr/blog/telegram-channels) est tout aussi simple :

1**. Appuyez sur l’icône de menu** et sélectionnez « Nouveau canal ».

![Image montrant le nouveau canal dans Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4rDcpewXU8CAgFzl0GI2jk/9d76cd1fe9650d48055abb1e995859cb/first-image_b4c421caba3955ac98f41390d91278c0.jpg) 

2\. **Ajoutez un nom, une description et une photo de profil** pour que votre chaîne se démarque.

![Image montrant les cases de description du canal à remplir.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WohQHpnUvDd4r907O8iDx/de4072f8db4684bbe163bde8f51dcba1/channel-descriptions_4b61709c681d36541344041f10b77641.jpeg) 

3\. Choisissez **Public ou Privé** pour votre chaîne

![Image montrant qu'en fonction de l'objectif de votre canal Telegram, sélectionnez privé ou public en conséquence](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lAgtvIU2kHFloF5TPOBoo/51f7c6ab492a5e862090b9185781fad7/public-or-private-tele-channels_f2f0f2a96b7c67b3aee7f33d4d1babb2.jpg) 

## Comment utiliser Telegram pour les entreprises

Telegram offre une expérience simple mais impactante tant pour les entreprises que pour les clients. Par exemple, les entreprises peuvent inviter les clients à discuter avec eux via [liens Telegram](https://respond.io/fr/blog/telegram-link-generator) ou [codes QR](https://respond.io/fr/blog/telegram-qr-code). Examinons plus de fonctionnalités ou de capacités natives de Telegram qui sont idéales pour les entreprises.

### 1\. Interagir avec les clients sur les groupes Telegram

[Les groupes Telegram ](https://respond.io/fr/blog/telegram-groups)fonctionnent comme les groupes sur d'autres applications de messagerie. La différence principale est que les groupes Telegram peuvent avoir jusqu'à 200 000 membres, sont hautement configurables, ont des contrôles granulaires pour la gestion du chat et [peut être privé ou public et faire des recherches sur](https://respond.io/fr/blog/telegram-groups#toc-mobile-1). Les groupes prennent également en charge les sujets [](https://telegram.org/blog/topics-in-groups-collectible-usernames), qui fonctionnent comme des fils de discussion de style forum, facilitant l'organisation des discussions au sein de grandes communautés. 

![Image montrant que les groupes sont géniaux pour la construction de la communauté. Vous pouvez ajouter des membres individuellement ou publier un lien de groupe publiquement. Les groupes peuvent même être rendus publics et consultables dans l'application. C'est un excellent moyen d'utiliser Telegram car l'information est rapidement et largement diffusée, surtout dans les pays où Telegram est populaire comme l'Indonésie et les États-Unis. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/OWz7PtKHmNeGJaGtK7sA1/693df0e12725d451da95a7dace8a4370/NewProject3_f57f5620776f84fe062f11fe656599ab.png) 

Étant donné que les groupes Telegram soutiennent les interactions bidirectionnelles, ils sont inestimables pour la construction de la communauté. Les entreprises peuvent partager leurs liens [Telegram](https://telegram.org/blog/infinite-reactions-statuses#new-username-links) avec les clients pour recueillir des commentaires, effectuer des sondages ou aborder des sujets d'intérêt en fonction de la segmentation du groupe. 

### 2\. Envoyer des diffusions via les canaux Telegram 

[Les canaux Telegram](https://respond.io/fr/blog/telegram-channels) ont les mêmes fonctionnalités que les groupes, sauf que la communication est à sens unique — seuls les administrateurs peuvent envoyer des messages. Contrairement aux groupes, les canaux n'ont pas de limite d'utilisateur, ce qui les rend parfaits pour diffuser des mises à jour à un public massif. Les canaux permettent également de commenter les postes, de permettre aux entreprises de recueillir des commentaires ou d’encourager l’interaction légère au besoin.

Par exemple, [ministères de la Santé de Singapour, de Malaisie, d'Inde et d'Israël ](https://telegram.org/blog/coronavirus)ont utilisé avec succès les chaînes Telegram pour informer le public des actualités liées au COVID-19.

![Voici une image de ce à quoi ressemble une chaîne Telegram. Si votre entreprise veut interagir avec les clients sur Telegram, vous devez apprendre à créer le canal Telegram. Les canaux Telegram ont toutes les mêmes fonctionnalités que les groupes, sauf que seuls les administrateurs peuvent envoyer des messages. Ils n'ont pas non plus de limites pour les utilisateurs, ce qui facilite la diffusion d'informations. Par exemple, les ministères de la Santé utilisent les canaux Telegram pour envoyer des nouvelles et des conseils au public.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6PYMqf9KZfFfz2njNVseVY/9b761f0ceb933e4bfe0bdfe877e50dc9/NewProject1_2a7ad0df44b67a2eeb70a0dab838e0db.png) 

Les utilisateurs s'abonnent aux chaînes via des recherches intégrées à l'application Telegram ou en utilisant [des liens de chaînes](https://telegram.org/blog/infinite-reactions-statuses#new-username-links) publiés sur des sites Web ou d'autres endroits. Fait intéressant, les canaux avec plus de 1 000 abonnés peuvent accéder à des canaux et à des analyses postérieures pour mesurer leur portée et leur impact.

### 3\. Partagez vos documents d'identité en toute sécurité avec le Passeport Telegram

Si vous êtes dans une industrie qui gère la vérification d'identité, alors Telegram Passeport est pour vous. Il s'agit d'une plate-forme qui stocke les documents d'identification destinés à être utilisés par les institutions ou les fournisseurs de services [qui les exigent ](https://telegram.org/blog/export-and-more#improved-telegram-passport)pour connaître les procédures KYC.

![Cette image dans le guide Telegram montre comment le Passeport Telegram est utile pour ceux qui sont dans des secteurs comme les industries de la finance et des cryptomonnaies, là où la vérification d'identité est vitale.  Telegram Premium est une plateforme qui stocke les documents d'identification afin qu'ils puissent être utilisés avec les institutions financières qui exigent des procédures Know Your Customer (KYC).](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wWfTl9wTqPqqq0LCsoTil/76b4aac42230ffa89e3aad32c01a853b/TelegramPassport_ee2d293528cc6a6c90b424d2ebe16d33.jpeg) 

L'idée est de cesser de télécharger ces documents confidentiels à divers endroits. Depuis que Telegram [stocke ces données dans son cloud avec le chiffrement de bout en bout](https://telegram.org/blog/passport), seuls les destinataires prévus peuvent accéder aux données. 

### 4\. Obtenez Telegram Premium pour une utilisation lourde de Telegram pour les entreprises

Les cofondateurs de Telegram étaient persuadés que sa messagerie privée serait toujours gratuite et sans publicité. Cette promesse est encore intacte, mais le canal a récemment introduit [Telegram Premium](https://telegram.org/blog/700-million-and-premium) pour les utilisateurs qui sont prêts à payer pour des avantages supplémentaires.

![Voici une image des avantages de Telegram Premium. Si vous utilisez Telegram pour votre entreprise et que vous envoyez fréquemment des ressources lourdes, pensez à vous abonner à Telegram Premium pour ses avantages. Celles-ci incluent une limite de 4 Go pour le téléchargement de fichiers, des téléchargements plus rapides, des autocollants exclusifs et une meilleure gestion du chat, entre autres. Seuls ceux qui envoient régulièrement des fichiers volumineux devraient souscrire au plan premium — les autres peuvent obtenir la version gratuite. Dans une mise à jour d'octobre 2022, Telegram a baissé de plus de la moitié le prix de Telegram Premium pour les clients indiens.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7q91bIlrIfTozGlICg3itM/e41f78a92901df9133a335a849640b20/ScreenShot2022-07-26at1_42_41PM_9c759d8c54f6a1bf5a62803cf25a4182.png) 

Celles-ci incluent des téléchargements de fichiers de 4Go, des téléchargements plus rapides, des autocollants exclusifs, des emojis [personnalisés animés](https://telegram.org/blog/custom-emoji) et [des statuts d'émojis](https://telegram.org/blog/infinite-reactions-statuses), et la gestion avancée du chat et [paramètres de confidentialité](https://telegram.org/blog/custom-emoji#privacy-settings-for-voice-messages). Si vous envoyez souvent de gros fichiers, vous pouvez vous abonner au forfait Premium en vaut la peine. Sinon, vous pouvez obtenir avec la version gratuite. 

### 5\. Augmentez les efforts de vente et de marketing avec l'automatisation

Tirer parti de l'automatisation à l'aide de Telegram Bots peut décharger votre équipe de vente en automatisant des tâches répétitives comme la qualification de leader, répondre à des questions courantes et partager des informations de base sur les produits (e. ., [Telegram réponse automatique](https://respond.io/fr/blog/telegram-auto-reply)).

![Image représentant les chatbots de Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jsNUHuXP4v37k3vJVwNuW/8a5cca7a810c70297055dca924aa2f2c/screenshot-2024-12-18-at-112105-am_c6680a3675d3ed87a5fa49cbcc2c976e.jpg) 

Par exemple, un bot peut rapidement saisir les demandes du client, collecter les détails essentiels, et même programmer des réunions, ce qui permet à votre équipe commerciale de se concentrer sur ce qui compte vraiment : conclure des accords. En gérant le travail occupé peu accroché, les robots Telegram aident votre équipe à travailler plus intelligemment et à fermer les ventes plus rapidement.

## Activité Telegram : Meilleures pratiques 

Pour que des conversations se produisent sur ce canal, [vous avez besoin de clients pour vous envoyer un message à](https://help.respond.io/l/fr/telegram/telegram-overview#capturing%5Fconversation). Dans cette section, nous étudierons comment capturer les conversations entrantes et envoyer des messages sortants sur Telegram.

### Entreprise Telegram : Obtenez des contacts pour vous trouver sur Telegram

Bien que les utilisateurs s'inscrivent à Telegram avec un numéro de téléphone, l'identifiant principal de chaque utilisateur est leur identifiant Telegram. Afin de protéger votre vie privée et de réduire le spam, Telegram ne transmet pas votre numéro de téléphone ou votre identifiant à votre CRM de messagerie, juste votre nom. 

![Ceci est une image qui vous montre comment utiliser les liens de chat, QR Codes ou dans la recherche d'application pour que les utilisateurs puissent commencer une conversation avec votre compte.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6yGDoRMIxaZFQQcrrCqXZQ/c1dd2f2f333c399efa45af7b00908914/UltimateGuide_TelegramImage01_b3bf7db626bb484e99f2e6c94092805c.png) 

Cela signifie également que les utilisateurs de Telegram ne peuvent pas être importés via un fichier CSV vers un CRM comme contacts. Heureusement, il y a des outils qui permettent aux clients de vous joindre facilement. Ces outils sont des liens de chat, des codes QR et des recherches dans l'application. Examinons-les plus en détail.

#### Telegram pour les entreprises : liens de discussion et codes QR

Lorsqu'une personne clique sur un lien de chat ou scanne un code QR, elle sera directement prise dans un chat avec votre marque. Chaque bot Telegram est fourni avec un lien de chat en utilisant le format t.me/nom d'utilisateur, il est donc important que votre nom d'utilisateur reflète votre marque.

![Ceci est une image montrant comment chaque Bot Telegram est fourni avec un lien de chat en utilisant le format t.me/nom d'utilisateur. Il est donc important que votre nom d'utilisateur reflète votre marque.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5wr6Rbtw65X4Xid0k0C4Zb/4f20ccbb62b4bf96daf8da53877aedbf/UltimateGuide_TelegramImage02_a208d27272f7416c9bce0b112f7687d4.png) 

Les liens de discussion fonctionnent bien sur les sites Web, les profils des réseaux sociaux ou même dans les e-mails envoyés aux clients. Ils ont cependant une limitation : ils ne fonctionnent bien que lorsque l'application Telegram est installée sur l'appareil.

Sur mobile, les utilisateurs seront dirigés vers le téléchargement de l'application Telegram s'ils appuient sur le lien. Sur le bureau, les utilisateurs seront redirigés vers une page où ils pourront ouvrir [Telegram Web](https://web.telegram.org/#/login). Cependant, cela ne fonctionne que lorsque les utilisateurs ont déjà visité la page.

![Ceci est une image dans le guide Telegram montrant comment les codes QR sont une autre option pour conduire le trafic vers votre compte. Contrairement aux liens, ils peuvent être utilisés dans des endroits hors ligne comme les magasins physiques. Comme les liens de chat, les codes QR ne fonctionneront qu'avec l'application installée, alors ajoutez un logo Telegram au-dessus du code QR.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Jhb0lewXwDGD1Otgu3Z4w/578a9bf65c7d088ce82258244e85eede/UltimateGuide_TelegramImage03_e8fd02c60a51329d25d150f27e1b29b9.png) 

Qu'en est-il des codes QR ? Les entreprises les utilisent généralement pour générer du trafic à partir de sites Web ou hors ligne tels que des sites Web et des vitrines. Similaire aux liens de chat, ils ne fonctionneront que lorsque l'application sera installée. Voici un conseil : Pour informer les clients de l'application à utiliser, ajoutez un logo Telegram au-dessus du code QR.

Bien que Telegram ne fournisse pas de codes QR, les entreprises peuvent les créer avec n'importe quel générateur de code QR en utilisant le lien t.me. Alternativement, ils peuvent [générer un code QR sur respond.io](https://help.respond.io/l/fr/quick-start/getting-contacts-to-message-you#generate%5Fa%5Fscannable%5Fqr%5Fcode%5For%5Fshareable%5Fchat%5Flink).

#### Telegram pour les entreprises : Recherche In-App

Vous n'avez pas besoin d'un bot Telegram vérifié pour pouvoir effectuer une recherche dans l'application. Une fois que vous créez un bot, tout utilisateur doit être en mesure de le rechercher sur Telegram et de lui envoyer un message. 

![Lorsque vous utilisez Telegram pour les entreprises, il est important de savoir que les utilisateurs peuvent rechercher votre compte de télégramme professionnel à l'aide de la recherche d'applications.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71w8MtkPT0OsOT5JcoJ4s0/a4284baff0cd419cee37d3a77f17fdeb/BDcompress_600fb010198796367eaa831963c4d5bb.jpg) 

Même si la recherche dans l'application peut ne pas entraîner la majeure partie de votre trafic, c'est probablement la façon dont les utilisateurs hardcore de Telegram trouveront votre marque. Maintenant que vous savez comment acquérir des clients en tant que contacts Telegram, nous allons étudier comment vous pouvez les envoyer par messagerie. 

### Entreprise Telegram : Clients de messagerie

Les clients de messagerie sur Telegram sont relativement simples. Bien que les autres comptes professionnels des applications de messagerie imposent des limites sur le moment et ce que vous pouvez envoyer des messages, Telegram pour les entreprises ne dispose pas de telles restrictions.

#### Telegram pour les entreprises : messagerie 1:1

Comme Telegram n'a pas de fenêtre de messagerie, vous pouvez envoyer un message à vos clients à tout moment après qu'ils soient devenus des contacts. C'est cool, non ? Mais les principaux éléments à savoir sur les clients de messagerie sur Telegram sont les reçus envoyés et lus.

![Ceci est une image vérifiant que le canal vous permet d'envoyer des messages illimités avec n'importe quel contenu mais ne fournit pas le statut de message pour les messages envoyés. Ce guide Telegram confirme les types de messages 1:1 possibles sur le canal.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RLt8YkOUAw7VHfB9kYLVL/95641fe3636497f1d5bbfac985a31840/UltimateGuide_TelegramImage04_5afbbe69d45ffff9ab99bb29892b8a17.png) 

Tandis que Telegram fournit les statuts envoyés, livrés et lus sur les comptes personnels, un compte d'entreprise Telegram n'a pas les mêmes fonctionnalités. L'API Telegram Bot ne fournit pas de mises à jour de statut, même lorsque vous êtes connecté à une plateforme de messagerie commerciale

De plus, chaque fois qu'un utilisateur de Telegram envoie un message à votre bot, ses messages seront automatiquement marqués comme lus. Cela pourrait donner à certains clients l'impression que votre entreprise a lu le message mais n'a pas répondu. Quelque chose à garder à l'esprit.

#### Telegram pour les entreprises : diffusion de messages

Comme pour la messagerie 1:1, Telegram n'a aucune limite pour la diffusion. Vous pouvez envoyer des médias riches comme des images, des vidéos, des fichiers et du texte à un nombre illimité de contacts Telegram.

![Il s'agit d'une image des types de messages de diffusion disponibles. La messagerie de diffusion est un excellent moyen d'utiliser Telegram pour les affaires parce qu'il n'y a pas de limitations.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/57ALh9dOC98vL4XhHGYLUB/7df26cf221aa2ecfcecadbe8b072e70f/UltimateGuide_TelegramImage05_60004e97d8158f9fd8fa9365d6f3ebf6.png) 

Cependant, les contacts peuvent bloquer votre bot si votre contenu n'est pas pertinent ou s'ils ont l'impression que vous les spammez. S'ils le font, vous recevrez un _Interdit : le bot a été bloqué par l'utilisateur_ lorsque vous lui envoyez un message. Gardez votre contenu pertinent et diffusez soigneusement pour éviter cela.

Tout comme avec la messagerie 1:1, vous devrez connecter votre bot à une plateforme de messagerie professionnelle pour envoyer une diffusion. Assurez-vous que la plateforme de messagerie commerciale que vous choisissez possède les capacités de diffusion [](https://docs.respond.io/broadcasts).

#### Telegram pour les entreprises : messagerie de groupe

La messagerie de groupe est importante pour les cas d'utilisation commerciale tels que les ventes ou les messages promotionnels. Vous serez heureux d'apprendre que les robots Telegram peuvent être ajoutés aux chats de groupe. 

![Ceci est une image montrant comment la messagerie de groupe est possible en utilisant un Bot Telegram comme votre compte d'entreprise Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/zqK6W6XiDubAupbCFlBf0/4edbdd8787e1118d271719d995c08b5e/UltimateGuide_TelegramImage06_10894e216833fe63c86265e504a882a6.png) 

En ajoutant un bot Telegram à votre chat de groupe, vous serez en mesure d'enregistrer l'historique des conversations de groupe dans la messagerie CRM à laquelle votre bot est connecté. Bien que nous n'ayons pas activé les discussions de groupe sur Respond.io, vous pouvez nous aider à le faire en [votant pour la demande de fonctionnalité](https://respond.canny.io/feature-request/p/telegram-support-group-chats).

## Real-Life Telegram Études de cas d'affaires

Telegram est clairement une aubaine pour toute entreprise, quelle que soit l'industrie. Examinons maintenant quelques exemples inspirants de la façon dont les marques utilisent Telegram pour réussir :

### 1\. Talks TED

![L'apprentissage ne s'arrête pas à la fin d'une conversation TED grâce à Telegram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4q2uRbTHYLroCx5FxLf2lV/943621e42d72b520e636a2b739650c49/product-school-dl-yyyddnx4-unsplash_226d7528c93ff5200ea76327c4d4c101.jpg) 

Quand il s'agit de [TED Talks](https://telegram.me/TED%5FTalks), une façon dont ils conservent constamment leur public est de les engager à travers des vidéos populaires, des points forts, et d'autres contenus similaires partagés via leur canal Telegram dédié, qui sert de ligne directe à leurs milliers de suiveurs dédiés. 

Bien qu'ils adoptent une approche remarquablement simple, à ce jour, il est indéniablement efficace pour permettre à TED Talks de favoriser une communauté forte tout en faisant progresser leur mission de diffusion d'idées importantes.

### 2\. Besser Academy

![Les trois B : Bach, Brahms, Beethoven... et maintenant, Besser](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cgQGZYnGr2lIi5NUdEw3Q/885bd84e6abcccd9739a8f7e115718c4/dayne-topkin-cb10k2ugb-4-unsplash_d1b46f1db95e60f1543cb63e0470c9dd.jpg) 

[La Besser Academy](https://blog.invitemember.com/telegram-for-business-in-2023-the-besser-academy-success-case/) a fait de Telegram l'épine dorsale de sa plateforme éducative par abonnement. Ils ont créé des canaux et des groupes où les membres peuvent accéder au contenu exclusif, participer à des discussions et se connecter directement avec les instructeurs. 

Cette belle configuration a non seulement rendu leurs canaux de communication d’autant plus efficaces, mais a également construit un public loyal et engagé, ce qui contribue à la croissance significative des revenus de l’Académie.

## Fusionner et gérer Telegram Business avec d'autres applications de messagerie via Respond.io

Nous avons clairement établi que Telegram est un outil fantastique pour les besoins commerciaux et marketing de votre entreprise, mais pourquoi vous limiter à un seul canal ? Après tout, le public d’aujourd’hui ne s’en tient pas à une seule application. 

Avec Respond.io, vous pouvez facilement intégrer Telegram Business à d'autres applications de messagerie populaires comme WhatsApp, [Facebook Messenger](https://respond.io/fr/blog/facebook-business-chat), [Instagram](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-chat), [Viber](https://respond.io/fr/blog/viber-for-business) et plus encore ! Il consolide toutes vos conversations en [une plateforme unifiée](https://respond.io/fr/blog/omnichannel-communication), de puissantes fonctionnalités telles que des flux de travail automatisés et des rapports détaillés pour mener votre entreprise à un niveau supérieur.

Transforme les conversations des clients en croissance commerciale avec respond.io. ✨

Gérez les appels, les chats et les e-mails en un seul endroit !

[ Réserve une démo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Inscris-toi gratuitement](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Foire aux questions

#### Est-ce que Telegram pour les entreprises est sécurisé pour la communication d'entreprise?

Oui, Telegram pour les entreprises est généralement sécurisé pour les communications d'entreprise. Il offre un cryptage de bout en bout pour les conversations privées et le stockage sécurisé des données. Cependant, les entreprises devraient mettre en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires et suivre les meilleures pratiques pour une sécurité optimale.

#### Peut-on utiliser Telegram pour le marketing?

Oui, Telegram peut être utilisé pour le marketing. Les entreprises peuvent tirer parti des canaux et des robots Telegram pour la messagerie ciblée, la distribution de contenu et l'engagement des clients. De plus, ses règles de diffusion laxistes en font un canal exceptionnellement bon pour atteindre efficacement un public plus large.

#### Telegram est-il gratuit pour les entreprises ?

Tout en créant votre Bot Telegram est gratuit, vous devrez payer pour la boîte de réception de messages comme réponse. o pour envoyer et recevoir des messages et les intégrer à votre pile de logiciels. 

En conclusion, parler aux clients sur un compte d'entreprise Telegram via respond.io élargit radicalement ce que vous pouvez faire avec le canal. Intéressé à utiliser Telegram pour les affaires après avoir lu ce guide Telegram? [Inscrivez-vous sur Respond.io ](https://app.respond.io/user/register)pour commencer.

#### Quelle est la différence entre les Chaînes Telegram et les Groupes ?

Les canaux sont une solution idéale pour la communication à sens unique (par exemple, les diffusions), où seuls les administrateurs peuvent publier des mises à jour pour un nombre illimité d'abonnés. Inversement, les groupes sont meilleurs pour les interactions bidirectionnelles et peuvent accueillir jusqu'à 200 000 membres, ce qui les rend idéales pour les discussions.

#### Comment les robots Telegram peuvent-ils aider mon entreprise?

[Les Telegram Bots](https://help.respond.io/l/fr/telegram/telegram-overview) peuvent automatiser des tâches banales et chronophages comme répondre aux FAQ et envoyer des mises à jour programmées. Ils sont un excellent compliment pour les efforts de vente et de marketing, ce qui vous fait gagner du temps pour vous permettre de vous concentrer sur des domaines à fort impact.

#### Est-ce que Telegram est meilleur que WhatsApp pour les ventes et le marketing?

Cela dépend ! Les deux plateformes ont des forces uniques, donc le meilleur choix dépend de l'endroit où votre public est le plus actif et de la façon dont vous voulez les engager.

## Lectures complémentaires

Si ce guide Telegram a été utile et que vous aimeriez en savoir plus sur la façon d'utiliser Telegram pour les affaires, consultez ces articles :

* [Comment vendre sur Telegram : le guide des ventes Telegram](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-telegram)
* [Comment utiliser Telegram pour le service client](https://respond.io/fr/blog/telegram-support)
* [Que sont les groupes Telegram](https://respond.io/fr/blog/telegram-groups)

Partage cet article

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/telegram-for-business)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/telegram-for-business)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/telegram-for-business)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/telegram-for-business)

Articles connexes 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/fr/blog/best-omnichannel-crm)  
[Les 10 meilleures plateformes CRM omnicanales : fonctionnalités et tarifs comparésLes 10 meilleures plateformes CRM omnicanales : respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk et Freshdesk.](/fr/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/fr/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Meilleurs chatbots IA pour les sites : Comparaison des principales plateformesDécouvrez les meilleurs chatbots IA pour les sites web en 2025 : Respond.io, Intercom, Zendesk IA, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/fr/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/fr/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Meilleurs Agents IA pour le Support Client en 2025 : Avantages, Inconvénients & TarificationExplore les meilleurs agents IA pour le support client en 2025\. Compare les avantages, inconvénients et tarifs des principales plateformes comme respond.io et Intercom.](/fr/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Triple tes résultats commerciaux avec Respond.io 🚀

[Parle aux ventes](/fr/demo)[Essai gratuit](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:08:58.663Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ph5DkVj2DsOEREe8pGej6/c76a653b4d9f0f84c48f2a87cb273077/07UG_TelegramforBusiness_62b5dade91f442d9ee93a4b70b18b259.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ph5DkVj2DsOEREe8pGej6/c76a653b4d9f0f84c48f2a87cb273077/07UG_TelegramforBusiness_62b5dade91f442d9ee93a4b70b18b259.png","headline":"Telegram pour les entreprises : 5 étapes pour les configurer, comment les utiliser et les meilleures pratiques","alternativeHeadline":"Telegram pour les entreprises : 5 étapes pour les configurer, comment les utiliser et les meilleures pratiques","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/fr/blog/telegram-for-business","datePublished":"2024-12-20T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-12-20T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-22T08:18:32.528Z","description":"Vous cherchez à utiliser Telegram pour les entreprises ? Ici, vous apprendrez comment configurer un compte Telegram Entreprise et comment commencer à envoyer des messages aux clients immédiatement.","author":{"@type":"Person","name":"Serene Tan","url":"https://respond.io/fr/author/serene-tan"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/fr/blog/telegram-for-business"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/fr/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/fr/category/ultimate-guide"}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"Telegram for Business: The Ultimate Guide 💪🏽","uploadDate":"2025-12-05T06:08:58.899Z","description":"Telegram for Business: The Ultimate Guide 💪🏽","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/7y_pdMZ5x0g/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=7y_pdMZ5x0g","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/7y_pdMZ5x0g"}
```
