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description: Vous recherchez le meilleur moyen d'envoyer une notification push gratuite de bot Telegram avec des taux d'ouverture élevés? Si oui, ne manquez pas notre guide sur les notifications push Telegram.
title: Notifications Push Telegram : Un guide pour les notifications de push du Bot Telegram. 
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# Notifications Push Telegram : Un guide pour les notifications de push du Bot Telegram

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/fr/author/roman-filgueira)

· 03 Mar 2025

·

8 min de lecture

![Notifications Push Telegram : Un guide pour les notifications de push du Bot Telegram. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2jGcyJMBKlCq2UprvaeIDZ/21f3c16d0c960beb3a7e0cabd6b98fe5/TelegramPushNotificationsCoverImage_283ab13273e882e256bf8cf387834cdb.png?q=70&w=400&fm=avif)

Êtes-vous à la recherche du meilleur moyen d'envoyer des notifications de bot Telegram ? Si vous souhaitez obtenir des taux d’ouverture élevés, essayez d’envoyer une notification push de bot Telegram. Dans ce guide, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur les notifications push Telegram : ce qu'elles sont, pourquoi vous devriez les utiliser et comment les envoyer en utilisant un logiciel de gestion des conversations clients [alimenté par l'IA](https://respond.io/fr/blog/conversational-ai-platform) comme Respond.io comme boîte de réception de messagerie Telegram.

## Notifications push Telegram : Une introduction

Tout le monde avec un smartphone a reçu des notifications push même s'il n'est pas familier avec le terme. Voici une courte introduction aux bases des notifications push.

### Que sont les notifications push ?

Les notifications push sont des messages qui s'ouvrent sous forme de pop-up sur l'écran d'accueil des téléphones des clients. Cela les rend plus efficaces pour attirer l'attention de vos clients par rapport aux autres méthodes de messagerie.

Pour des raisons d'efficacité, les notifications push devraient être brèves et avoir un appel clair à l'action. Les entreprises peuvent utiliser des notifications push pour plusieurs raisons :

* **Envoyer à** clients un code OTP pour récupérer un mot de passe
* **Partagez** une affaire à durée limitée avec eux
* **Suivre** avec des prospects qui envisagent un achat ou un abonnement
* **Demande** des retours avec une [enquête CSAT](https://respond.io/fr/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-0)
![Cette image montre un exemple de notifications pop-up de Telegram sur l'écran d'accueil d'un téléphone portable](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4WEFwWfiAJDYXmuQoFv4H6/4deab878f13ea84cace6bdefd06be0b1/TelegramPushNotificationsImage01_e7d014ee992061960fd7f69b7972bcdd.png?fm=webp) 

Pour atteindre le plus de personnes possible avec les notifications push, vous'voudrez utiliser le canal préféré de vos clients'. Alors que les SMS ont été populaires dans le passé, les entreprises sautent de plus en plus sur le bandwagon des applications de messagerie pour envoyer des notifications push.

Mais pourquoi? Vous trouverez la réponse dans la section suivante, où nous mesurerons l'efficacité des SMS pour les notifications par rapport à l'un des plus grands canaux de messagerie au monde.

### Telegram Push Notifications vs SMS for Business Messaging

Si vos clients se trouvent dans des régions [où Telegram est populaire](https://respond.io/fr/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-6), vous devez utiliser les notifications du bot Telegram. Voyons ce qui fait de Telegram un canal plus efficace pour les notifications push par rapport à un canal de notification classique comme le SMS.

#### Messagerie professionnelle avec SMS

Quel que soit le type de numéro [](https://respond.io/fr/blog/business-sms#toc-mobile-4) qu'elles choisissent, les entreprises qui utilisent les SMS pour les notifications sont confrontées à des frais facturés par les [fournisseurs de SMS](https://respond.io/fr/blog/business-sms#toc-mobile-6). Les coûts peuvent facilement monter en flèche pour les entreprises avec de nombreuses notifications mensuelles de sortie.

Bien que les numéros de code courts soient populaires en raison de taux de délivrabilité plus élevés, ils sont l'un des plus grands types de numéros. Les entreprises doivent payer les frais d'installation, de location trimestrielle et de messagerie.

Pour protéger les destinataires du spam, de la fraude et des abus, les messages SMS sont soumis au filtrage de l'opérateur [](https://respond.io/fr/blog/sms-marketing-sms-broadcast#toc-mobile-7). Malheureusement, certains SMS peuvent être filtrés par erreur et ne pas atteindre les clients.

![Cette image montre à quoi s'attendre lors de l'utilisation de SMS pour les notifications professionnelles: frais par message, frais supplémentaires par les fournisseurs de SMS, filtrage de l'opérateur et sans contenu multimédia](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4DUm6SppkyIfezVmaoIB9R/a58629e448081046fffb1d38f1d0f842/TelegramPushNotifications_Image10_7bfbf7bfcdd2107590987586b8a55a44.png?fm=webp) 

Un autre inconvénient est que les SMS ne prennent pas en charge les fichiers ou les médias. Bien que les émojis soient pris en charge, ils doivent être décodés, car ils ne sont pas natifs du SMS. Ainsi, [l'utilisation d'un seul emoji peut réduire la limite de caractères](https://respond.io/fr/blog/business-sms#toc-mobile-0) d'un SMS standard de 160 à 70.

Pour éviter d'être bloqué, les entreprises devraient offrir aux clients un moyen facile de se retirer des notifications. Mais les opt-outs SMS ne sont pas si pratiques. Pour ne plus recevoir de notifications, les clients doivent envoyer un SMS à l'entreprise concernée, avec des coûts.

Les tarifs et les tarifs de délivrabilité sont les deux principaux inconvénients de la messagerie SMS. Mais vous pouvez contourner ces problèmes en passant aux notifications push de Telegram. 

#### Notifications push de Telegram pour les messages professionnels

Contrairement aux SMS, Telegram a l'intention de garder la messagerie gratuite pour tous les utilisateurs, pour toujours. De plus, les messages de Telegram ne sont pas assujettis au filtrage du transporteur. En conséquence, les notifications pop-up de Telegram affichent des taux de délivrabilité plus élevés que les SMS.

Il y en a plus : la limite de caractères de Telegram est de 4096 caractères latins, ce qui est bien plus que les 160\. De plus, les emojis de Telegram sont [cryptés en Unicode](https://home.unicode.org/emoji/about-emoji/), donc chaque emoji ne prend que deux caractères.

> Quelle que soit la limite de caractères de Telegram, la limite de texte réelle dépendra du logiciel que vous utilisez pour envoyer ces notifications push. 

| **SMS**                           | **Notifications push Telegram**                          |                                       |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| **Prix**                          | Variable                                                 | Gratuit                               |
| **Taux de livrabilité**           | Du bas au haut                                           | Élevé                                 |
| **Prise en charge du multimédia** | Non                                                      | Oui                                   |
| **Méthode de désinscription**     | Envoyez des SMS aux entreprises avec les coûts impliqués | Demander directement dans le chat 1:1 |

La plateforme supporte les photos, les vidéos et les fichiers, ce qui donne aux entreprises la possibilité d'envoyer des notifications push plus engageantes et d'augmenter les taux d'ouverture.

Enfin, le retrait des notifications push de Telegram est facile et économique. Les clients n'ont qu'à envoyer un message à l'entreprise via Telegram pour ne plus recevoir de notifications. 

Êtes-vous intéressé à utiliser Telegram pour les notifications push ? Dans la section suivante, nous vous guiderons à travers certains points clés que vous devriez connaître avant de commencer à utiliser ce canal de messagerie.

### Ce que vous avez besoin de savoir avant d'envoyer une notification de télégramme Bot Push

Pour envoyer des notifications push à l'échelle, vous aurez besoin d'un bot Telegram. [Les bots Telegram](https://respond.io/fr/blog/best-telegram-bots-list#toc-mobile-0) sont comme de petits programmes qui s'exécutent à l'intérieur de Telegram et peuvent essentiellement fonctionner comme des comptes professionnels Telegram. Cependant, les robots Telegram sont essentiellement des APIs et n'ont pas d'interface. Ils doivent être connectés à une boîte de réception comme respond.io.

Depuis que les entreprises utilisent les robots Telegram pour communiquer et interagir avec les clients, Telegram a mis en œuvre les règles de messagerie suivantes pour prévenir le spamming.

![Cette image montre les deux règles principales des notifications pop-up de Telegram : les contacts doivent envoyer le premier message et aucune fenêtre de messagerie.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5gTbyL9Hvpt0oT81cPmD5h/51afa3efff5d0dc349d2dcfa9b5f6dfc/TelegramPushNotificationsImage03_2684fd7d1884287fac010aeb05421838.png?fm=webp) 

Telegram ne vous autorise pas à importer des contacts dans un CRM, car les numéros de téléphone et les identifiants de contacts ne sont pas transférés. Au lieu de cela, les clients doivent vous envoyer un message pour devenir des contacts. Heureusement, Telegram fournit plusieurs outils pour [encourager les clients à discuter avec vous](https://respond.io/fr/blog/telegram-for-business#toc-mobile-13).

Contrairement à [WhatsApp Business API](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-9) ou [Facebook Messenger pour les entreprises](https://respond.io/fr/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10), Telegram ne dispose d'aucune sorte de fenêtre de messagerie. Une fois que vous avez reçu un message de contacts, vous serez en mesure de les envoyer chaque fois que nécessaire.

Cela couvre tous les éléments de base des comptes du bot Telegram pour la communication client. Dans la section suivante, nous vous montrerons comment envoyer des notifications de bot Telegram en utilisant respond.io comme boîte de réception de messagerie.

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## Comment envoyer une notification de push de Telegram Bot avec respond.io

Les entreprises envoient des notifications push Telegram pour les cas d'utilisation suivants : support, ventes, marketing et messages transactionnels. Parce que ces cas d'utilisation n'ont pas les mêmes objectifs, respond.io dispose de plusieurs modules différents pour composer et envoyer des notifications push. 

![Cette image montre les différents types de notifications push que vous pouvez envoyer en utilisant respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZvCQP3ckuMWbAz6UypIBn/27cfa54f1fdf4774f546605d3eba39db/TelegramPushNotificationsImage04_61db8400dd34ad010d5de740d9fbf9a3.png?fm=webp) 

Ensuite, nous vous présenterons trois moyens pour envoyer une notification push Telegram avec respond.io via la messagerie 1:1, la diffusion et l'API Messages.

### Notification push du bot Telegram avec respond.io : messagerie 1:1.

Dans le support et les ventes de conversation, les agents ont tendance à envoyer des notifications push 1:1 plutôt que de diffuser des messages à un public, parce que leur objectif est d'accorder une attention particulière à chaque Contact et de construire des partenariats à long terme.

Les agents de support envoient des notifications au bot Telegram pour informer les clients d'un problème résolu ou d'un problème de compte ou pour demander des commentaires, par exemple.

![Cette image représente les notifications pop-up 1:1 de Telegram avec respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23Ui1iTalXKZ3rBEarxBru/d45e7bc9a13ea0fdba2c5aa846cd38e5/TelegramPushNotificationsImage05_6221243ab4282f6b7d1888074135a9fd.png?fm=webp) 

Inversement, les vendeurs envoient souvent des notifications push pour rattraper un client ou planifier un appel. Les notifications push de Telegram peuvent également être utilisées dans des séquences de vente avec d'autres canaux de messagerie pour pousser des contacts non réactifs.

Avec Respond.io, les agents peuvent envoyer des notifications de bot Telegram 1:1 à partir du module Messages [](https://docs.respond.io/messages#getting-here). Ceux-ci peuvent être saisis manuellement, enregistrés sous forme de [réponses prédéfinies](https://docs.respond.io/workspace-settings/snippets) ou automatiquement [déclenchés par un simple clic sur un bouton](https://respond.io/fr/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0).

### Notification push du bot Telegram avec respond.io : Diffusion.

Les équipes d'assistance diffusent occasionnellement des notifications push pour informer les clients de certains événements tels que la maintenance de la plate-forme. Cependant, ce sont les marketeurs qui sont généralement responsables de la diffusion de notifications push promotionnelles à des auditoires segmentés.

![Cette image montre les fonctionnalités de diffusion des notifications Telegram avec respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5kCGiBglvB4uiueinH46oX/d94fac79a61c79755d18301219c20e2e/TelegramPushNotificationsImage06_535592dade43d62e6b75f7443c2ee601.png?fm=webp) 

[La diffusion de notifications push avec Telegram](https://respond.io/fr/blog/telegram-broadcast) présente certains avantages : c'est gratuit, le contenu commercial est autorisé et il n'y a pas de limite au nombre de destinataires. Cela fait de Telegram un bon choix de messagerie pour les équipes de marketing, en supposant que leur clientèle est des utilisateurs de Telegram.

Dans le module de diffusion dédié [de Respond.io](https://help.respond.io/l/fr/broadcasts-module/broadcasts-overview) , vous pouvez créer, modifier, prévisualiser, planifier et tester vos diffusions Telegram, ainsi que segmenter précisément [](https://help.respond.io/l/fr/contacts/segments) votre public cible.

### Notifications du bot Telegram avec respond.io : API des messages.

Nous avons traité avec Telegram les notifications push pour le support, les ventes et le marketing. Mais qu’en est-il des notifications transactionnelles ? Dans la plupart des cas, les notifications transactionnelles sont automatiquement déclenchées en réponse à une interaction client avec une plate-forme. 

Ces notifications contiennent des informations nécessaires et souvent sensibles. Vous avez probablement reçu des notifications transactionnelles vous informant de l'état de la livraison, confirmant un paiement ou dans le contexte d'une réinitialisation du mot de passe.

![Cette image montre les fonctionnalités des notifications push de l'API Telegram ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24hxoBeyKH73d3SPonwMi7/4b93c483a96ca9895195f5a3d2d7d357/TelegramPushNotificationsImage07_b1b088811f8e014ace790bbdf57570b2.png?fm=webp) 

Pour automatiser une notification push Telegram en réponse à des actions spécifiques du client, vous devez utiliser l'API Messages de [response.io](https://docs.respond.io/developer-api/messages-api). Puisqu’il s’agit d’une API, elle est conçue pour travailler en conjonction avec un logiciel d’affaires comme un CRM.

L'API Messages permet aux utilisateurs d'envoyer du texte, des pièces jointes et du texte [avec des réponses rapides](https://docs.respond.io/developer-api/messages-api#send-text-with-quick-replies-request) pour créer des questions à choix multiples. 

Maintenant vous savez comment envoyer des notifications de bot Telegram pour les ventes, le support, le marketing et les messages transactionnels. Mais respond.io a plus à offrir, comme nous vous le montrerons ensuite.

## Télégram Bot Push Notification avec respond.io: Victoires Rapides

Respond.io n'est pas seulement une boîte de réception pour les notifications push. Ses modules sont conçus pour l'ensemble du cycle de vie du client.

![Cette image montre quatre victoires rapides que les clients connaissent en utilisant respond.io pour les notifications de l'application Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6CBJCmNqzs9DnI71G6XUI2/c8ddfbe4a3d3931f799199b30ab375fe/TelegramPushNotificationsImage08_8dfdea0435b0451bba16a7e54f66a35b.png?fm=webp) 

Dans cette section, nous nous concentrerons sur certaines des fonctionnalités que vous trouverez sur la plateforme : boîte de réception omnicanale, suivi de conversation et de performance, routage de chat et assignation d'agent et fonctionnalité inter-appareils.

### Unifie tous tes canaux dans une boîte de réception omnicanale.

Les moyennes et grandes entreprises utilisent généralement plusieurs canaux pour communiquer avec les clients. Cela nécessite une boîte de réception omnicanale pour envoyer des notifications push sur d'autres canaux de messagerie comme [LINE](https://respond.io/fr/blog/line-notification) ou [Facebook Messenger](https://respond.io/fr/blog/facebook-messenger-push-notifications).

Respond.io est une boîte de réception omnicanale qui prend en charge une longue liste [de canaux de messagerie](https://respond.io/fr/integrations) et même vos propres canaux personnalisés !

![Cette image montre la réponse. o Module de messagerie omnichannel, que vous pouvez utiliser pour envoyer des notifications pop-up de Telegram, ainsi que des notifications push via d'autres canaux de messagerie ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3jbxFa8CbCWODRpZv6jCNR/935c696b1d227d60ac5121212d70682a/TelegramPushNotifications_Image11_fdbbf3dcd5466542964261e4757bf809.png?fm=webp) 

Avec Respond.io comme boîte de réception de messagerie, vous pourrez [unifier les canaux de messagerie d'un contact en un seul profil](https://respond.io/fr/blog/merge-contacts). En conséquence, vous pouvez profiter du canal le plus pratique pour envoyer des notifications push pour chaque situation.

### Exécutez vos stratégies de routage et d'affectation d'agents de chat idéales

Envoyer une notification push de Telegram pertinente et en temps opportun est important, mais vous devez également vous assurer que les réponses des clients sont traitées rapidement et efficacement par vos équipes clientes.

[Les flux de travail de Respond.io](https://respond.io/fr/blog/november-2021-release-workflows-module-and-send-message-templates-via-messages-api) sont un générateur d'automatisation visuelle conçu pour automatiser systématiquement les tâches de marketing, de vente et d'assistance et réduire la charge des agents. Vous pouvez notamment l'utiliser pour [acheminer les conversations clients](https://respond.io/fr/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) vers l'équipe la plus appropriée.

Commencez par [configurer une stratégie de routage de chat](https://respond.io/fr/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-3) adaptée aux équipes de votre entreprise. Si vous n'êtes pas très familier avec cela, voici quelques idées : router les conversations en fonction de la fonction d'équipe, Contacter le langage ou changer.

![Cette image montre le module de workflows respond.io. Ce constructeur d'automatisation vous pouvez envoyer à votre bot Telegram une notification push aux Contacts si nécessaire, ou créer des routes pour gérer les réponses aux notifications pop-up de Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/78kSTJYfl4Ytsfi2D4ZRym/50ee62342cae403a394aab510cbe116e/Screenshot2022-09-26at4_01_42PM_ac49f5672f50eb1f2c3914756c267a14.png?fm=webp) 

Une fois que les réponses de notification parviennent à la bonne équipe, elles doivent être [attribuées à un agent disponible](https://respond.io/fr/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio). Utilisez votre stratégie d’attribution automatique[préférée](https://respond.io/fr/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-4) pour répartir la charge de travail entre les agents et accélérer les temps de réponse.

Pour éviter de provoquer la frustration des clients lorsqu'aucun agent n'est disponible, pensez à [configurer un message d'absence automatique](https://respond.io/fr/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-10) et une [stratégie d'attribution de surcapacité](https://respond.io/fr/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-11) également. De plus, avec le lancement du chatbot [Respond AI](https://help.respond.io/l/fr/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai)', [AI Agent](https://help.respond.io/l/fr/workflows/step-respond-with-ai), vous pouvez l'exploiter pour un support client 24h/24 et 7j/7\. Cet outil est conçu pour traiter les demandes courantes sans compter sur des agents humains. Ceux-ci vous aideront à gérer les attentes en matière de temps de réponse et à améliorer la satisfaction de la clientèle.

### Suivre les conversations et les performances des agents avec des outils avancés

Une fois que les réponses aux notifications sont envoyées à la bonne équipe, elles doivent être traitées en conséquence. Vous pourrez le faire à partir du module Messages [](https://docs.respond.io/messages#navigating-around). Depuis la console de messagerie [](https://docs.respond.io/messages#4.-messaging-console), les responsables peuvent superviser les conversations en cours et intervenir si nécessaire.

Pour une vue plus générale, l'onglet Activité [](https://docs.respond.io/contacts/contact-activity) donne accès à toutes les interactions de contact résumées par ordre chronologique.

![Cette image montre le module respond.io de rapports, où vous pouvez suivre les performances de la conversation et de l'agent.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33Iqhdis29HOBiyMpWALwF/f3e8e68dbd6ba6ce97cd25591bbaa9f1/Screenshot2022-09-26at4_05_18PM_f2c2b346b085d292dd2f5fddcfb01863.png?fm=webp) 

Le module Rapports[](https://docs.respond.io/reports)est l'endroit où vous trouverez toutes les mesures de contact et de conversation, et où les superviseurs peuvent suivre les performances des agents. À l’aide des filtres [](https://docs.respond.io/reports#report-filters), ils peuvent facilement surveiller les détails précis des performances de l’équipe, comme la durée des conversations et le nombre de conversations attribuées. 

### Notifier les clients de n'importe où avec l'application mobile respond.io

La réponse. o app est une solution de taille de poche qui contient toutes les fonctionnalités disponibles sur la version bureau pour les agents qui ont besoin d'envoyer des notifications push urgentes à la volée et de gérer les réponses.

![Cette image montre respond.io est disponible pour plusieurs appareils, vous permettant d'envoyer des notifications dans l'application Telegram depuis votre téléphone et votre bureau](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/hwnFPYkxJUCvU8Hxv3NdG/977b550c24f77edd814b7d7ec72f7926/FBPushNotificationsImage092_ba7402abcc23f6eecb2fcfd6c867e9eb.png?fm=webp) 

Puisque les événements imprévus ne doivent pas entraver la communication avec le client, assurez-vous que votre boîte de réception est inter-appareils. Pour obtenir l'application respond.io, téléchargez-la depuis [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en) pour Android et [Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) pour iOS.

Voulez-vous envoyer des notifications push Telegram avec la première plateforme de messagerie client ? [Créez un compte Respond.io ici.](https://app.respond.io/user/register)

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