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description: Vous cherchez à utiliser WeChat Business? Nous allons vous enseigner tout sur le compte officiel WeChat et vous montrer comment créer un compte officiel WeChat.
title: Compte Officiel WeChat : Le Guide Ultime [Juillet 2023]
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# Compte Officiel WeChat : Le Guide Ultime de WeChat \[Juillet 2023\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/fr/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

11 min de lecture

![Compte Officiel WeChat : Le Guide Ultime [Juillet 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Usen3m6X0NUqBsRadd7iQ/d27eb28c9c68223724a57ef8a845a297/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0CoverImage_29985ffc2e10e6499d48cc1b839f98ea.png?q=70&w=400&fm=avif)

![WeChat for Business: The Ultimate Guide](https://i.ytimg.com/vi_webp/fd4FRGLJC98/hqdefault.webp) 

Si vous voulez créer une présence commerciale en Chine, vous vous demandez probablement comment utiliser WeChat Business. Cet article couvrira les différences entre un compte d'abonnement WeChat et un compte de service WeChat, comment créer un compte officiel WeChat et le processus de vérification de compte officiel WeChat.

## Qu'est-ce que WeChat ?

À première vue, WeChat ressemble beaucoup à WhatsApp. Mais WeChat est plus qu'une simple application de messagerie. C'est une application qui vous permet d'envoyer de l'argent, de lire des articles et même de demander des prêts! Voici une brève introduction avant d’entrer dans les fonctionnalités.

Développé par le conglomérat chinois Tencent, Weixin (  ) a été lancé en Chine en janvier 2011\. En 2012, son nombre d'utilisateurs a atteint 100 millions. La même année, Weixin a été rebaptisée WeChat pour le marché international. De nos jours, la plateforme est disponible en 17 langues.

![Voici une photo des 4 principaux panneaux de wechatChats et Contacts qui contiennent vos conversations et amis sur WeChat. Il est intéressant de noter que le panneau Contacts possède des fonctionnalités organisationnelles assez avancées, y compris des dossiers et des tags. Découvrez toutes les fonctionnalités de WeChat aléatoires qui ne rentrent dans aucun autre panneau. Enfin, le panneau Me est l'endroit où les utilisateurs ont accès à des éléments personnels tels que les paramètres, les autocollants et leur profil. Le panneau Me possède également WeChat Pay.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/VX0u0U5rXSg1r53uzys0a/3744bf7aff9026cc47855707eada8ddf/Icompress_b843314ef7ecf6d2448e9e1d4795f488.jpg) 

WeChat a quatre onglets principaux. Les conversations et les contacts sont ce que vous attendez, contenant vos conversations et vos amis sur WeChat. Il est intéressant de noter que l'onglet Contacts a des fonctionnalités organisationnelles assez avancées, y compris des dossiers et des tags.

L'onglet Découvrir propose une sélection d'options de divertissement et d'activités telles que des jeux ou des mini-programmes. Enfin et surtout, l'onglet Me permet aux utilisateurs d'accéder à des objets personnels tels que leurs paramètres, autocollants et profils. Ensuite, nous vous présenterons la popularité de WeChat dans le monde entier.

### Où est populaire WeChat ?

WeChat est[l'application de chat la plus populaire en Chine](https://respond.io/fr/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-8). Au cours des dernières années, l'application a connu une croissance considérable du nombre d'utilisateurs mondiaux. En 2012, WeChat comptait 50 millions d'utilisateurs actifs mensuels; ce nombre est monté en flèche pour atteindre 1,31 milliard en 2022.

Environ 79 % de la population chinoise utilise WeChat et il n’a pas [eu de concurrents jusqu’à ](https://respond.io/fr/blog/the-top-3-chinese-chat-apps)[récemment](https://respond.io/fr/blog/the-top-3-chinese-chat-apps). Cependant, WeChat est peu susceptible de perdre sa couronne en raison de ses fonctionnalités qui alimentent les interactions de la vie quotidienne.

![Voici une carte des pays où WeChat a vu la croissance la plus rapide des utilisateurs. Où est donc populaire WeChat ? WeChat a toujours dominé le marché chinois. WeChat connaît également des succès dans des pays comme le Botswana, Taïwan, Hong Kong et Macao. Cependant, même dans les pays où WeChat n'a pas de part de marché significative, il est extrêmement populaire parmi la diaspora chinoise. Lisez ce qui suit pour savoir pourquoi WeChat est si populaire en Chine et pourquoi WeChat est si populaire dans d'autres pays.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/780sS61GChCPcYys4phMo8/50a4499d44ac7e312ff138bf28d3f402/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image011_b09dc939b8151d871e3b8e2bbb04c413.png) 

Auparavant, nous avons mentionné comment WeChat est une méga application dotée de nombreuses fonctionnalités. Nous allons plonger dans certaines des fonctionnalités WeChat les plus populaires, en commençant par le portefeuille numérique de WeChat.

### Paiement WeChat

WeChat Pay est le portefeuille numérique intégré à WeChat. Lorsque cette fonctionnalité a été introduite en 2016, WeChat comptait déjà 430 millions d'utilisateurs, dont beaucoup l'ont adoptée rapidement comme moyen de paiement. Cinq ans plus tard, WeChat Pay a doublé ce chiffre avec 900 millions d'utilisateurs.

La commodité est une autre raison du succès de WeChat Pay. Lors de l'enregistrement de leurs coordonnées bancaires, les utilisateurs peuvent facilement effectuer des transactions de personne à personne, payer les factures et payer les achats dans l'application ou dans les magasins physiques qui supportent WeChat Pay.

![Capture d'écran de l'interface WeChat Pay avec le code QR censuré](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1x9kBC353Bkcd3nXWGiVzS/8382cdf49f584177727524dae628a11d/Wpcompress_48910448fecd1f4c19079af97a62c08a.jpg) 

Pour activer les paiements en magasin, les clients scannent ou affichent leurs codes QR. La simplicité et le rapport coût-efficacité des entreprises pour utiliser des codes QR plutôt que des terminaux de paiement coûteux ont rendu WeChat Pay très populaire dans les magasins physiques et en ligne.

[WeChat Pay est l'un des moyens de paiement les plus courants en Chine](https://www.focusfinance.org/post/dominance-of-wechat-pay-and-alipay-in-the-chinese-digital-payments-industry), mais il est également utilisé à l'étranger. En fait, il soutient 13 monnaies différentes dans 25 pays et régions comme les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie et Hong Kong.

### Mini-programmes WeChat

Les Mini Programmes sont des "mini-applications" construites au sein de la plateforme WeChat avec des fonctionnalités interminables : e-commerce, cartes d’adhérents, jeux, location de vélos, etc. Les entreprises qui organisent des campagnes via des Mini Programmes peuvent également émettre des coupons que les utilisateurs échangent pour obtenir des remises sur leurs achats dans l'application.

![Voici une photo des captures d'écran des programmes WeChat. Les Mini Programmes sont des applications dans WeChat, ce qui fait de WeChat plus qu'une simple plate-forme de messagerie. Les fonctionnalités des Mini-Programmes sont infinies, incluant le commerce électronique, les coupons, les cartes de membre, les jeux, les locations, la divination par l'IA et bien plus encore.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2PLg3s80o0FG06wLiYks1I/fe12bd8fc644b5d5f9614ca751780da4/miniplongss_800320788156f3b5b90a0814887ac336.PNG) 

[Les entreprises comme la vôtre utilisent WeChat](https://respond.io/fr/blog/how-companies-do-wechat-advertising) comme un canal de messagerie client. Mais d'abord, tu dois savoir quel compte WeChat convient le mieux à tes besoins.

## Comptes WeChat Entreprise

Si vous recherchez un compte WeChat Business, vous avez trois comptes officiels WeChat à choisir parmi le compte WeChat, le compte WeChat Service et WeChat Work.

![Cette image montre les deux types de compte officiel Weixin : les comptes d’abonnement WeChat et le compte de service WeChat. Lisez notre article pour savoir comment créer un compte officiel WeChat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wSaGjEeApliTaMsnrfMr8/f2e4a7b369ee4f56ee33adb65f33408d/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image02_76eabda1c41a5472f31d753c53e4e885.png) 

Similaire à Slack ou Google Chat, WeChat Work est utilisé pour les messages internes de l'entreprise. Pendant ce temps, les comptes d’abonnement WeChat et les comptes de service WeChat sont utilisés pour la communication avec les clients.

### WeChat Business: Comptes d'abonnement et de service

Les utilisateurs de WeChat qui suivent les comptes d'abonnement et de service peuvent recevoir des notifications push de leur part et s'engager dans des conversations un à un. 

![Cette image montre une comparaison entre les deux types de compte public WeChat: Compte WeChat Abonnement vs Compte Service WeChat. Lisez notre blog pour en savoir plus sur la mise en place du compte officiel WeChat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BhrFtAyvDD7dqg7xdCe4f/536b12d8abcbd42a942747333123c40c/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image03_104a26c05961bf2c99eaa9ff02772397.png) 

Mais les similitudes se terminent là puisque ces deux types de comptes sont destinés à différents cas d'utilisation. Examinons-les en détail.

#### WeChat Business: Compte d'abonnement WeChat

Les Comptes d’abonnement ne sont disponibles que pour les entreprises enregistrées en Chine et sont conçus pour les médias, les influents et les organisations. Parce qu'ils se concentrent sur l'information et la communication de marque, les comptes d'abonnement sont autorisés à envoyer un message push WeChat par jour à leurs abonnés.

![Cette image montre l'utilisation du compte d'abonnement WeChat. Lisez notre article et apprenez à créer un compte officiel sur WeChat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ZzvYNjKlFcxIINDBNumFi/1382231dfa731962df19fd04d05a7ab5/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image04_b22f5f35416b3d15a547d173ff44b644.png) 

Cependant, les comptes d’abonnement ne prennent pas en charge l’accès à l’API, ce qui limite les entreprises qui gèrent de grands volumes de messages ou qui souhaitent relier les canaux de communication clients à leurs CRM ou à d'autres applications tierces. 

Pour résumer, ils ne constituent pas le choix optimal pour les entreprises qui cherchent à [commercialiser](https://respond.io/fr/blog/how-companies-do-wechat-advertising), [vendre](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-wechat) et [soutenir sur WeChat](https://respond.io/fr/blog/wechat-customer-service).

#### Entreprise WeChat : Compte WeChat Service

Les comptes de service WeChat ont été conçus en pensant au service à la clientèle. Cependant, il n'existe aucun outil pour attribuer les conversations entrantes aux agents, qui doivent les choisir manuellement lorsqu'elles arrivent. Mais ils sont également appropriés pour les ventes — les propriétaires de comptes de service vérifiés peuvent [o](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-wechat)[stylo WeChat Store et activer WeChat Pay](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-wechat).

Le seul inconvénient est que les propriétaires de comptes WeChat ne sont autorisés à envoyer que quatre notifications push par mois à leurs abonnés. 

![Cette image montre ce que les comptes WeChat peuvent faire pour votre entreprise. Après avoir créé un compte officiel WeChat, les entreprises peuvent faire du marketing, des ventes et du support pour les comptes officiels WeChat. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pNRdjTMIdzMGPyDqVbDfk/54d8e18be9f7c840826c6f904191a79c/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image05_ad8462b34714ce638c2f28b1920eca5c.png) 

Enfin, les entreprises peuvent créer un compte officiel WeChat à l'étranger et il sera visible pour les utilisateurs de la Chine continentale. Maintenant que vous savez quel type de compte est pour vous, nous vous aiderons à choisir une boîte de réception de messagerie adaptée aux besoins de votre entreprise.

### Types de boîtes de réception WeChat Business

Il y a deux façons d'envoyer des messages à vos clients sur le canal : via la boîte de réception [du compte officiel WeChat](https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage?t=wxm2-login&lang=en%5FUS) ou une plateforme de messagerie professionnelle connectée au compte WeChat via l'API de Messagerie. 

La boîte de réception du compte officiel WeChat est gratuite et prend en charge jusqu'à 100 agents avec des profils personnalisables. Cependant, il n'y a aucun outil pour assigner des conversations entrantes aux agents, qui doivent les choisir manuellement quand ils entrent.

En termes d'outils de gestion des contacts, les balises sont toutes les offres de cette boîte de réception. Et bien que vous puissiez configurer trois types de [WeChat réponse automatique](https://respond.io/fr/blog/wechat-auto-reply), il lui manque un constructeur d'automatisation avancé. La boîte de réception officielle du compte WeChat comprend également un tableau de bord analytique, mais il n’y a pas de moyen de filtrer les analyses par agent ou par équipe.

![Cette image montre les types de boîtes de réception pour WeChat - plateforme WeChat vs respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ro4GZFAiJ7gxJhYjDpx49/5e39fe0c84f31b8dfdb8d1d4cb8eb47b/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image06_93d3415cc37245845d5bd9b7fa030e76.png) 

Comme une entreprise de taille moyenne ou grande qui gère des volumes élevés de conversations chaque mois, vous devriez connecter votre compte WeChat à une boîte de réception riche en fonctionnalités comme respond.io. 

Tu bénéficieras d'un meilleur support multi-utilisateurs, [d'une automatisation puissante](https://help.respond.io/l/fr/workflows/workflows-overview), [d'intégrations avec les CRM](https://help.respond.io/l/fr/workspace-settings/integrations) et d'autres logiciels, ainsi que [des analyses de performance granulaires и à long terme](https://help.respond.io/l/fr/dashboard-reporting/reports-overview) pour surveiller et améliorer l'efficacité de tes agents ou de tes équipes.

Cela ne veut pas dire que vous devez dire adieu à la boîte de réception du compte officiel WeChat, car vous pourrez basculer librement entre les deux boîtes de réception. Vous n'avez pas encore de compte WeChat Service ? Pas de problème. Dans la section suivante, nous vous montrerons comment vous pouvez en faire une demande.

### Comment créer un compte officiel WeChat

Pour créer un compte WeChat, allez sur la plateforme de compte officiel[WeChat ](https://mp.weixin.qq.com/?lang=en%5FUS&token=)sur votre bureau et cliquez sur _Inscrivez-vous maintenant_ en haut. Nous vous recommandons de le faire depuis un ordinateur de bureau car le site Web n'est pas optimisé pour une utilisation mobile.

![Cette image montre comment configurer un compte WeChat professionnel. Commencez par cliquer sur S'inscrire maintenant sur la plateforme de compte officiel WeChat et suivez ensuite les étapes indiquées dans cet article de blog.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1d2yBG2UzZzdRFRvGMWNon/6703dae3e3e31e83cb29f36d207e5b01/WeChat-Platform-Register-Now_594ba0c8ac2fa2bc7a75918c84c40aa6.png) 

**1\. Sélectionnez** _Compte de service_. Le type de compte ne peut pas être modifié après la création.

![Capture d'écran de l'application WeChat Compte Officiel étape 1](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/PB89lI5bQIOa7nHMBsd4O/96a1e4a5c492fed7aeb5ab0d4cb95528/Screenshot2019-03-15at12_56_08PM_eec214cedb5a6210e5cd9957a38162c9.png) 

**2\. Créez** un compte utilisateur**.** Fournissez une adresse e-mail sécurisée, car elle sera utilisée pour accéder au panneau d'administration. L'e-mail ne doit pas être lié à un compte WeChat Entreprise existant. Entrez le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail.

![Capture d'écran de la création de compte officiel WeChat : Entrez les informations personnelles](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WqdNRfJ6i7GoWokt6uCED/28a7bfeb334a2c7692386737ef614b78/stepbystep-registeremail_4442d8eebbdcef3f27b64a8a53ba6a4e.png) 

**3\. Sélectionnez** votre pays. Les documents légaux requis sont légèrement différents selon le pays où l'entreprise est enregistrée.

![Capture d'écran de l'application du compte officiel WeChat - Sélection du pays. Sélectionnez votre pays, par exemple : Compte Officiel WeChat Singapour](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zG8Ve50q20gz1PZP0vSjt/51526b7c0eaa28c3a2fa6a99361d25c6/Screenshot2019-03-15at1_01_12PM_fdd909415aeaf506b036e0995cdbaaa3.png) 

**4\. Soumettez** les informations d'identification de la société et de l'administrateur du compte. Cela comprend :

* Le nom officiellement enregistré et le numéro d'enregistrement de votre entreprise
* Le nom de l'opérateur de compte, le numéro de mobile et le numéro du passeport.
![Capture d'écran de l'application de compte officiel WeChat - Informations d'identification](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5XLBkSdmDNnNhlXvVMCRsR/09185756f652b2cf7c1265ba3bb79594/Screenshot2019-03-15at1_12_01PM_bd5491c702a91720d2037a35b30d0f20.png) 

**5\. Choisissez** un nom de compte et fournissez une description. Créer le nom du compte. Ajoutez une courte description du compte, et vous êtes prêt à partir.

![Capture d'écran de la création du compte officiel WeChat : Pour créer un compte officiel, vous devez choisir un nom de compte. Cela deviendra votre identifiant de compte WeChat, alors choisissez sagement, et une courte description pour votre compte.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Q1TVGdua8DJopvXWYRRG4/dee9d0623aba0a8a6f21a11623eeeadd/WeChat-Account-Profile_97cdadd16059871af8227e062d38b9e4.png) 

C'est tout ! Vous'avez créé un compte officiel WeChat. Une fois que tu es connecté à la plateforme des comptes officiels WeChat, tu recevras la notification suivante.

![Vous ne pourrez pas envoyer de diffusion depuis votre compte officiel WeChat tant que vous ne l'aurez pas vérifié.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Tas9f1UZqKtDEYtGSVvbO/703f68eb74e85118fce574beffe64191/Screenshot2019-03-15at1_23_07PM_44fb0ccf8854e6df67b96841a8330b9f.png) 

Les comptes non vérifiés n'ont pas accès à des fonctionnalités avancées telles que l'envoi de notifications push, la création de mini-programmes ou l'utilisation de WeChat Pay. Plus important encore, ils seront annulés après 30 jours. 

Pour utiliser votre compte dans toute la mesure du possible, vous devrez le vérifier. De plus, vous devez comprendre comment fonctionne la messagerie sur les comptes WeChat pour communiquer efficacement avec les clients et éviter d'être interdits.

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## Compte officiel WeChat : Meilleures pratiques

Maintenant que vous avez un compte officiel WeChat, voici quelques bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de votre compte. Pour commencer, nous vous guiderons à travers les étapes pour que votre compte officiel WeChat soit vérifié.

Vous trouverez également des informations précieuses sur la façon dont les clients peuvent trouver votre compte officiel WeChat et comment vous pouvez envoyer des messages à vos clients avec WeChat.

### Vérification officielle du compte WeChat

La mise en place d'un compte officiel WeChat est gratuite, mais la vérification officielle de votre compte coûte de l'argent. Les entreprises doivent également fournir des documents. Le processus est plutôt lourd. Heureusement, nous sommes là pour vous guider à chaque étape.

**1\. Saisissez** des informations supplémentaires sur l'entreprise. Cela comprend les éléments suivants :

* Numéro d'enregistrement de l'entreprise, adresse de bureau et numéro de téléphone de bureau
* Portée des affaires (description des activités professionnelles)
* Nom de la banque du compte bancaire de l'entreprise
* Numéro de compte bancaire
* Noms des représentants légaux de l'entreprise (noms des directeurs d'entreprise)
![Capture d'écran : Pour vérifier que vous êtes bien sur votre compte officiel WeChat, vous devez fournir les informations suivantes : adresse du bureau de la société numéro de téléphone du bureau de la société Portée des affaires (description des activités commerciales) Nom du compte bancaire de la société numéro de compte bancaire du compte bancaire du compte bancaire du compte de la société numéro de représentants légaux des sociétés (noms des administrateurs de sociétés)](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lblVVbYEJyuEWqDY8S445/77d9433cc66b50cd0855aa4768d9d5af/10_93f3e83b24c1e147120364bd364f4eb9.png) 

**2\. Validez** vos informations personnelles. Le personnel de vérification vous contactera personnellement lors du passage des documents. Les entreprises devront fournir:

* Nom complet du contact
* Numéro de téléphone mobile
* Vérifier par SMS
* Adresse e-mail
* Numéro de téléphone fixe
* Numéro de passeport
![Capture d'écran : Pour vérifier votre compte officiel WeChat, vous devez fournir les informations suivantes pour la personne de contact de l'entreprise : le numéro de téléphone portable complet du contact Vérifiez avec l'adresse SMS Email numéro de téléphone fixe numéro de téléphone Passport](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bOkSnCu9mjX6ppLmMh2Dl/01a1958c018a5a1c8eae1bf2352c0004/13_1cc1eb7f8395533b6b1e5f1ed16826da.png) 

**3\. Téléchargez** les documents justificatifs. Fournir des documents justificatifs pour tous les renseignements que vous avez soumis. Assurez-vous de scanner les documents en couleur avant de les télécharger. Les documents nécessaires sont :

* Licence Business
* Une lettre officielle de candidature qui peut être téléchargée depuis le système, mais qui doit être remplie, signée et estampillée
* Le relevé de votre téléphone portable avec votre nom, votre numéro de téléphone et votre historique de paiement au cours des 3 derniers mois
* Exemplaires de permis de conduire et d’identité/passeport/permis de conduire. Fournissez des copies avant et arrière si vous choisissez de soumettre votre carte d’identité ou votre permis de conduire. Si vous soumettez votre passeport à la place, fournissez deux copies de la page d’information de votre passeport.
![Capture d'écran : Pour vérifier votre compte officiel WeChat, vous devrez scanner et télécharger les documents suivants : la lettre de candidature officielle qui peut être téléchargée depuis le système, mais doit être remplie, signée et estampillée, ainsi que le relevé de votre téléphone portable avec votre nom, votre numéro de téléphone et votre historique de paiement des trois derniers mois.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/358E6mn5VBekpSIDYAMeIm/40018b11977d1b4bca3202bae970673d/15_a9ca9f16eb23ce21e53a960aa574fae4.png) 

**4\. Réservez** votre nom de compte officiel. À ce stade, les entreprises devront décider du nom d’affichage de leur compte. Les noms d'affichage du compte ne peuvent être modifiés qu'en soumettant un nom différent avec le processus de vérification annuel.

Si le nom de la marque est une marque de commerce, sélectionnez l'option de la marque et téléchargez la documentation pertinente. Les agences de presse devraient utiliser l'option de nom des médias et télécharger leur licence de diffusion.

Pour les autres entreprises, nous vous recommandons de choisir l'option facultative du vocabulaire, qui ne nécessite pas de documentation supplémentaire.

![Capture d'écran : Pour vérifier votre compte officiel, vous devez sélectionner un nom d'affichage. Nous vous recommandons d'utiliser un vocabulaire facultatif car aucune documentation supplémentaire n'est nécessaire. Si votre marque est une marque de commerce, utilisez l'option de la marque et téléchargez la documentation pertinente. Si vous êtes une agence de nouvelles, utilisez l'option nom du média et téléchargez votre licence de diffusion.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/hY5aF5Ecd5Q8Xx6ZWNyv4/85d1bbae9b5946276af734e1b77a79c7/19_3bf1e2706b0231fc665e85bbf423f87c.png) 

**5\. Payez** les frais. Payez les frais de compte officiel WeChat de 99 USD ou 300 RMB selon l'emplacement de l'entreprise. Vous devrez assumer ce coût à chaque vérification annuelle. Les frais ne sont pas remboursables même si la demande est rejetée. 

Une fois que c'est terminé, tu recevras un appel d'une agence tierce dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Notre agence était située à Chengdu. L'anglais était bon et nous avons aidé à réviser notre application. Maintenant que vous avez terminé la configuration de votre compte officiel WeChat, il est temps d'apprendre à l'utiliser.

### Entreprise WeChat : Comment les clients trouvent votre compte officiel WeChat

La plupart des applications de messagerie exigent que les utilisateurs envoient des messages aux entreprises avant d'ouvrir des conversations. Les comptes WeChat ne peuvent pas importer de contacts et ne peuvent envoyer que des messages aux contacts qui ont envoyé le premier message. Cependant, vous pouvez envoyer des notifications push en masse aux utilisateurs qui suivent votre compte officiel WeChat.

![Ceci est une image montrant les moyens de trouver vos clients sur WeChat. La plupart des applications de messagerie exigent que les utilisateurs envoient des messages aux entreprises avant d'ouvrir des conversations. Ceci est également vrai pour WeChat, cependant, si les utilisateurs suivent votre compte officiel WeChat vous pourrez diffuser mais pas envoyer un message individuel. WeChat a quelques fonctionnalités utiles pour permettre à vos clients de vous suivre et de démarrer une conversation. Celles-ci incluent les codes QR et la recherche dans l'application.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7l2VfxoDOJSQw9BLZtGGcc/0b7cfe4dd8c0ec2b159a2bf3453d9713/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image07_c348072b503919efe9fa65b15fae01bf.png) 

WeChat a deux fonctionnalités utiles pour permettre à vos clients de suivre votre compte de service et de démarrer une conversation : les codes QR WeChat et les recherches dans l'application.

#### WeChat Business: QR Codes

En plus de faciliter les paiements via WeChat Pay, les codes QR peuvent convertir le trafic hors ligne comme le trafic de pied dans un magasin en suivant le compte officiel WeChat. Les codes QR peuvent également être utilisés sur un site Web ou dans des e-mails que vous envoyez aux clients pour leur offrir un moyen de discuter avec vous.

Puisque le code QR ne fonctionne que si les utilisateurs ont installé l'application WeChat sur leur téléphone, il est recommandé de mettre un logo WeChat quelque part à côté du code. Ceci indiquera qu'il s'agit d'un code QR spécifique à l'application. 

![Ceci est une photo du code QR d'un compte officiel WeChat. Les codes QR peuvent convertir le trafic hors ligne comme le trafic de pieds dans un magasin en abonnés de compte officiel WeChat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51GsJ7pxtF7NhacrXzoXnB/3a7ad486a784848e659bfed45f38d1fc/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image08_4dbca00c7a293548e84d5f50f0e723ba.png) 

Dans la boîte de réception officielle du compte WeChat, les utilisateurs peuvent générer et télécharger des codes QR. Si vous avez un compte respond.io, vous pouvez [ajouter un code QR WeChat à votre widget de chat ](https://respond.io/fr/blog/wechat-integration-with-website#toc-mobile-1)[sur votre site web.](https://respond.io/fr/blog/wechat-integration-with-website#toc-mobile-1)

Même si WeChat ne prend pas en charge les liens de clics pour chatter la façon dont les canaux de messagerie comme [Telegram](https://respond.io/fr/blog/telegram-link-generator) ou [Facebook Messenger](https://respond.io/fr/blog/messenger-link) le font, les utilisateurs peuvent rechercher votre compte officiel WeChat via la recherche dans l'application.

#### WeChat Business: Recherche dans l'application

La plupart des applications de messagerie comme LINE exigent que les utilisateurs saisissent un nom de compte professionnel pour les trouver dans l'application. Cependant, les utilisateurs de WeChat peuvent également rechercher des comptes officiels par mot clé dans la description professionnelle en plus du nom affiché.

![Il s'agit d'une image qui consiste en plusieurs captures d'écran de la recherche dans l'application WeChat. La plupart des applications de messagerie comme LINE exigent que les utilisateurs saisissent le nom du compte professionnel pour effectuer une recherche dans l'application. Cependant, les utilisateurs de WeChat peuvent également rechercher des comptes officiels par mot clé dans la description en plus de leur nom.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zrUs3I62afqpzjzjyzTk9/20e96e04cfedb3aa99413920e3b8ee8f/inappsearch1longss_7402e7b37e733d488d195fd6cee6e137.PNG) 

Les entreprises ayant un nom d’affichage chinois peuvent inclure leur nom anglais dans la courte description, ce qui augmente leurs chances d’être découvertes en dehors de la Chine. Maintenant que vous savez comment trouver vos clients sur WeChat, il est temps de commencer à les envoyer.

### Comment envoyer un message aux clients utilisant un compte officiel WeChat

Les canaux de messagerie tels que WeChat ont généralement des règles de messagerie différentes pour les comptes professionnels et les comptes personnels. Par conséquent, même si vous êtes habitué à discuter avec votre famille et vos amis sur WeChat, vous devrez jouer selon un nouvel ensemble de règles lorsque vous envoyez des messages à des clients avec un compte officiel WeChat.

#### Entreprise WeChat : Message 1:1

En ce qui concerne la messagerie 1:1, les entreprises devraient rechercher les fenêtres de messagerie et lire les reçus. Les comptes officiels WeChat ont une fenêtre de messagerie et ne fournissent pas de reçus de lecture.

![Il s'agit d'une image qui décrit les caractéristiques de la messagerie de 1 à 1 sur le compte officiel. En ce qui concerne la messagerie 1:1, les deux choses à rechercher sont la fenêtre de messagerie et les reçus envoyer/lire. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XCI0sjLYMOVhZN1KKzgT4/5a7437dbc824a5507dced70f5fc9b891/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image09_8d12663ae92517ad46a88fafde45a160.png) 

Les fenêtres de messagerie sont populaires dans les messages professionnels. Ils limitent le temps que les entreprises ont à discuter avec les clients afin de prévenir le spamming. Les comptes officiels WeChat ont une fenêtre de messagerie de 48 heures.

#### Entreprise WeChat : Message de diffusion

Une fois que vous avez une messagerie 1:1 trouvée, vous pouvez commencer à explorer les messages de diffusion. Les émissions de WeChat ne sont pas très conventionnelles. En fait, WeChat les appelle _messages push,_ mais ils ressemblent davantage à des newsletters.

À partir de la boîte de réception officielle du compte WeChat, les utilisateurs peuvent personnaliser les diffusions, y compris l'ajout de contenu riche, créer une diffusion avec un éditeur HTML ou même la diffusion de mini-programmes. Les utilisateurs de WeChat peuvent aimer, commenter et partager des diffusions sur WeChat et d'autres plateformes.

![Ceci est une image qui décrit les caractéristiques de la diffusion de messages sur le compte officiel WeChat. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/utoF9X3T6uJmU0eZST7ct/00c7e2f8534036631deaa88fd33119cf/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image10_cff4889e944e23cfc2efb43e80b56d75.png) 

WeChat permet aux entreprises de diffuser tous types de contenus, à condition qu'ils soient conformes à la [Politique d'utilisation acceptable de WeChat](https://www.wechat.com/en/acceptable%5Fuse%5Fpolicy.html)[e](https://www.wechat.com/en/acceptable%5Fuse%5Fpolicy.html). Cela inclut la messagerie promotionnelle comme les messages de ventes, les coupons et les remises. Notez que les contacts peuvent vous désabonner ou vous bloquer s'ils trouvent vos messages non pertinents ou ennuyeux.

Les diffusions WeChat ne peuvent être envoyées que via la boîte de réception du compte officiel WeChat. WeChat ne limite pas le nombre de destinataires par diffusion, mais vous aurez besoin de faire en sorte que les clients vous suivent avant de pouvoir les diffuser.

![Capture d'écran : Créer un message à diffuser sur la plateforme des comptes officiels](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/sFKMB9GqI8IesMTXQuuSY/bbab38232151a5a2d708a0694bd1a204/Screenshot2019-01-25at11_48_48AM_73cc47952437969ba75243d8d2d91d8e.png) 

Avec la plateforme de compte officiel WeChat, vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction du tag, du sexe ou du pays. Comme tu ne peux envoyer que quatre diffusions par mois, demande-toi si les diffusions ciblées sont la bonne stratégie car elles atteignent moins de clients. Note également que les diffusions non utilisées ne seront pas reportées au mois suivant.

#### Entreprise WeChat : Groupe **Messagerie**

De nombreuses entreprises utilisent des applications de messagerie pour les ventes en créant des groupes avec des vendeurs et des clients pertinents. Bien que efficaces, ces discussions posent un problème pour les entreprises, car il n'y en a pas dans les CRM de l'entreprise.

![Image montrant que les comptes officiels WeChat ne peuvent pas rejoindre des groupes](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LmYWxdhLTXirylEK483l9/32a7e68b7422a8298fd8e8940b32a0da/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image11_b0b042b34cdeb08f9fa3b1a75f0370a7.png) 

Une façon de gérer cela serait de connecter votre CRM et votre chat de groupe à une plateforme de messagerie professionnelle. Nous avons testé cela, mais malheureusement, les comptes officiels WeChat ne peuvent pas être ajoutés aux discussions de groupe.

## Devriez-vous utiliser WeChat for Business?

Les entreprises opérant sur l'un des marchés clés de WeChat devraient certainement envisager d'utiliser [WeChat pour les ventes](https://respond.io/fr/blog/how-to-sell-on-wechat) et [le support](https://respond.io/fr/blog/wechat-customer-service).

Si vous êtes une petite entreprise qui fait't recevoir de nombreuses demandes quotidiennes ou nécessite des fonctionnalités avancées, la boîte de réception officielle du compte WeChat peut être suffisante. Si la plupart de vos clients sont exclusivement des utilisateurs de WeChat, il n'est pas nécessaire d'avoir une boîte de réception omnicanale.

Mais si vous êtes une entreprise ou une PME ou si vous jonglez avec des chats sur plusieurs canaux, [connectez votre compte WeChat officiel](https://help.respond.io/l/fr/channels/wechat)[](https://help.respond.io/l/fr/channels/wechat) à response.io pour une boîte de réception omnicanale riche en fonctionnalités et outils avancés pour chaque étape du parcours client. 

Vous pouvez même [intégrer WeChat](https://respond.io/fr/blog/wechat-crm) à vos CRM sur Respond.io pour qualifier des prospects, créer des offres ou des tickets et bien plus encore tout en discutant avec les clients. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il faut faire ou si cet article a soulevé de nouvelles questions, [parlez à notre équipe de support](https://respond.io/fr/contact). 

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## Lectures complémentaires

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* [Guide ultime du Compte Officiel LINE](https://respond.io/fr/blog/line-business)
* [Instagram Business Chat: The Ultimate Guide to Instagram Business Messaging](https://respond.io/fr/blog/instagram-business-chat)
* [Guide ultime de Viber pour les entreprises](https://respond.io/fr/blog/viber-for-business)

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