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description: Comment choisir entre WhatsApp Broadcast vs Group lors de l'envoi de messages à un grand groupe de personnes ? Apprenez les différences et les cas d'utilisation pour eux.
title: Diffusion WhatsApp vs groupe: Une comparaison pour les entreprises
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# Diffusion WhatsApp vs groupe: Une comparaison pour les entreprises

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/fr/author/benjamin-steve-richard)

· 05 May 2025

·

5 min de lecture

![Diffusion WhatsApp vs groupe: Une comparaison pour les entreprises](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2FxWV4OdkVxTjTSXPZUjA3/9b647d72a93fcc7d5a37792f3dcaefb6/concepts-whatsapp-broadcast-v-whatsapp-group-cover_84d0e54afe82784069214706501635b1.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

La diffusion WhatsApp et les groupes WhatsApp sont deux fonctionnalités puissantes qui peuvent grandement profiter aux entreprises dans leurs stratégies de marketing et de communication. Bien que les deux fonctionnalités aient de nombreuses similitudes, il y a des différences notables. Dans cet article, nous allons comparer la diffusion WhatsApp et le groupe, y compris leurs avantages et cas d'utilisation.

## Qu'est-ce que la diffusion WhatsApp par rapport au Groupe ?

[WhatsApp Broadcast](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-broadcast) et [WhatsApp Group](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-group) sont des fonctionnalités de la plateforme WhatsApp Business qui permettent aux utilisateurs de rejoindre simultanément plusieurs destinataires pour les annonces, promouvoir ou construire une base de clients. Cependant, les deux caractéristiques le font de différentes façons.

Comment fonctionnent-ils et à quoi servent-ils? Jetons un coup d’œil à cette prochaine étape.

## Qu'est-ce que la diffusion WhatsApp ?

WhatsApp Broadcast permet aux entreprises d'envoyer [messages en masse](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-bulk-message) à plusieurs destinataires. Il fonctionne comme un canal de communication à sens unique, où le message de l'expéditeur est envoyé individuellement à chaque destinataire. Les expéditeurs peuvent envoyer du texte et des médias, comme des photos et des vidéos, aux destinataires.

![Qu'est-ce que la diffusion WhatsApp et quels sont les avantages de la liste de diffusion WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xYVwKOtf4tVSWy81LaZsW/b728c0219d3dd619021424111fce589b/concepts-whatsapp-broadcast-v-whatsapp-group-image-01_ad7fdbcebcbd3988c9dc033aa0d4301a.png) 

Tu peux [envoyer des notifications](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-notification) et des annonces aux clients en utilisant l'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp. Les fonctionnalités sont similaires dans les deux produits WhatsApp, mais avec quelques différences notables.

### Diffusion WhatsApp sur WhatsApp Business App

Si vous êtes une petite entreprise ou si vous recevez et envoyez de faibles volumes de messages, alors l' [WhatsApp Business App](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-app) est suffisante pour votre entreprise. Sur l'application, vous êtes limité à 256 contacts par liste de diffusion.

Pour ajouter des contacts à une liste de diffusion, les entreprises doivent ajouter manuellement des contacts à leur carnet d'adresses. De plus, les contacts devront avoir enregistré votre numéro pour recevoir vos diffusions. Ceci vise à empêcher le spam, conformément à la [politique commerciale de WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy).

Si tu es une entreprise qui a besoin de diffuser à un plus grand nombre de contacts, tu devras utiliser l'API WhatsApp à la place.

### Diffusion WhatsApp sur l'API WhatsApp

Construit pour que les entreprises puissent envoyer des messages à l'échelle, l'API [WhatsApp API](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-api) surmonte certaines des limitations de l'application WhatsApp Business lors de l'envoi de diffusions. Par exemple, les contacts n’ont pas à enregistrer votre numéro pour recevoir votre diffusion et vous pouvez envoyer des messages en masse à un public beaucoup plus large. 

Cependant, l'API WhatsApp n'a pas d'interface et vous devez la connecter à une boîte de réception de messages comme respond.io pour envoyer et recevoir des messages. Vous ne pouvez également utiliser que [modèles de messages](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-template-message) qui ont été approuvés par Meta pour vos diffusions.

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[ Réserve une démo.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Qu'est-ce que le groupe WhatsApp ?

[Le Groupe WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-group) est uniquement disponible sur l'application WhatsApp Business et est le meilleur pour les petites entreprises qui envoient et reçoivent de faibles volumes de messages. C'est un canal de communication de plusieurs à plusieurs, où jusqu'à 1 024 membres peuvent être ajoutés à un groupe. 

Ils sont parfaits pour construire et encourager une communauté proche de membres ayant des intérêts communs.

![Qu'est-ce que le groupe WhatsApp et quels sont les avantages du groupe WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6UzeKJZBxuJvDnkzqAAKbt/e01acc4cbf1b3ab16c7288a577b14fa4/concepts-whatsapp-broadcast-v-whatsapp-group-image-02_582540af68d90c0a712a89d978c2190e.png) 

Les membres du groupe peuvent interagir entre eux en envoyant des messages, en partageant des médias et en engageant des discussions. Ils peuvent même commencer et rejoindre des appels de groupe, ce qui rend les réunions possibles.

Maintenant que vous êtes familier avec les groupes et les émissions, comment se compare-t-on entre eux ?

## WhatsApp Broadcast vs WhatsApp Group: What should you Choose?

Même si tu es conscient des différences entre WhatsApp Broadcast et WhatsApp Group, tu ne peux pas être sûr de ce qui te convient le mieux. Pour déterminer cela, réfléchissez aux objectifs de l'interaction.

![Image montrant les avantages de la diffusion WhatsApp vs les avantages du groupe WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/puQAvcmEShBnBiOpoYE4T/d48a383df5ccf3cdb5158a110b702f8a/concepts-whatsapp-broadcast-v-whatsapp-group-image-03_83e3994748848e9279cdd9a5a9ce3f2b.png) 

Dans cette section, examinons 3 choses qui affecteront votre décision.

### Diffusion WhatsApp vs Group: Mise à l'échelle de votre portée

Comme les émissions fonctionnent comme une forme de communication unique à plusieurs et sont utilisées pour les notifications et les mises à jour, les entreprises n'ont généralement pas besoin ou ne s'attendent pas à ce que les contacts y répondent. 

Les entreprises qui veulent des discussions et encourager une communauté devraient utiliser le groupe WhatsApp. Cependant, cela signifie que toucher plus de clients prendra plus de temps. C'est parce que les entreprises ont également besoin de participer aux groupes. 

### Diffusion WhatsApp vs Group: Engagez avec votre public pour différents cas d'utilisation

Comme la façon dont les émissions et les groupes envoient et reçoivent des messages sont différentes, la façon dont vous les utilisez sera également différente. Voici 3 cas d'utilisation pour atteindre ton public en utilisant WhatApp Broadcast et WhatsApp Group.

**Marketing et promotions**: La diffusion WhatsApp brille quand il s'agit de [marketing](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-marketing) et [promotions](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-promotional-messages). Il permet aux entreprises de définir leur public ciblé, [programmer des messages](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-schedule-message) et de diffuser des annonces, des offres, des alertes rétroactives et plus encore.

Avec WhatsApp Group, le groupe lui-même est ton public cible. Contrairement aux diffusions, la nature interactive des groupes permet des campagnes de marketing hautement personnalisées. Par exemple, Agent Provocateur a eu une campagne [créative](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-group#toc-mobile-3) qui a produit un taux de conversion élevé.

Par exemple, les agents immobiliers ont plusieurs groupes WhatsApp pour différentes propriétés et emplacements. Il leur est ainsi facile de suivre les différents projets de développement lorsqu'ils sont en relation avec des investisseurs ou des acheteurs.

![Image montrant trois différences dans les cas d'utilisation pour la diffusion WhatsApp vs WhatsApp groupe](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KyF0TGKMHOqIVRJRETxFO/98cab9ced8b36f882de5a0dbc20c08bc/concepts-whatsapp-broadcast-v-whatsapp-group-image-04_ee9f8bbe525e5a5864c28ef5b59ac70c.png) 

**Construire un entonnoir de vente**: Lorsqu'il s'agit de créer un entonnoir de vente, la diffusion WhatsApp et le groupe WhatsApp peuvent tous deux jouer un rôle important. WhatsApp Broadcast est un outil efficace pour envoyer des messages ciblés qui génèrent des leads et des conversions.

En exploitant des outils de personnalisation tels que [des variables dynamiques](https://help.respond.io/l/fr/dynamic-variables/dynamic-variables) sur respond.io, vous pouvez créer des messages convaincants qui résonnent avec votre audience et les guident à travers l'entonnoir de vente.

Avec un groupe WhatsApp, les entreprises peuvent développer leur entonnoir de vente en fournissant des ressources comme du contenu exclusif qui agit comme un aimant à leads. En poursuivant l'engagement avec l'audience, les entreprises peuvent nourrir ces leads jusqu'à ce qu'une vente soit réalisée.

**Établir un rapport**: Les deux fonctionnalités jouent un rôle dans l'établissement d'un rapport avec votre public, bien que de manières différentes. WhatsApp Broadcast peut aider à mettre à jour vos clients en cas d'interruptions de service, de mises à jour de compte et plus encore.

Une communication régulière via des diffusions, comme les [newsletters WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-newsletter), peut établir un sentiment de fiabilité et de confiance avec votre audience.

Les groupes WhatsApp, par contre, fournissent un espace plus interactif pour la construction du rapport. En créant des groupes d'assistance à la clientèle, les entreprises peuvent recueillir des commentaires lors de discussions avec leurs clients.

Ce niveau d'interaction favorise une connexion plus profonde et crée des relations, car les clients se sentent valorisés et soutenus.

### Diffusion WhatsApp vs groupe: Modération des messages

Gardez à l'esprit que vous devrez modérer activement votre groupe pour éviter le spam et le contenu non pertinent. Si vous ne le faites pas, vous risquez alors que les membres de votre groupe ignorent les messages, bloquent le groupe ou même le quittent.

Avec WhatsApp Broadcast, il n'est pas nécessaire de gérer ton audience puisque les contacts ne communiquent pas entre eux. Toutes les réponses à vos diffusions vous sont envoyées directement. 

De plus, avec un logiciel de gestion de conversation client comme respond.io, vous pouvez créer des automatisations de chat pour [routage des réponses](https://help.respond.io/l/fr/support-use-case/route-customers) vers la bonne équipe ou [gérer automatiquement les spams](https://help.respond.io/l/fr/inbound-conversations/managing-spam).

Un logiciel comme respond.io fournit également un aperçu des performances [de vos diffusions](https://help.respond.io/l/fr/dashboard-reporting/reports-broadcasts). Cela inclut des informations comme l'envoi réussi, l'échec et la lecture des messages pour optimiser les futures diffusions.

## Faire le choix

Alors, maintenant que vous êtes au courant des différences entre les diffusions WhatsApp et les groupes WhatsApp, que devriez-vous choisir ?

Si vous êtes une petite entreprise utilisant l'application WhatsApp Business et que vous avez besoin de communication directe, communauté et support client pour un public relativement petit, alors un groupe WhatsApp vous convient le mieux. 

Mais si vous êtes un média ou une grande entreprise et que vous voulez communiquer à plus grande échelle, vous avez besoin de l'API et des diffusions WhatsApp.

Travailler avec un [fournisseur de solutions WhatsApp Business](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) et un logiciel de messagerie comme respond.io vous permet également de gérer un volume élevé de communication avec des fonctionnalités avancées de messagerie et [l'automatisation du chat](https://help.respond.io/l/fr/workflows/workflows-overview), ainsi que [la surveillance de plusieurs agents ou équipes](https://help.respond.io/l/fr/dashboard-reporting/reports-leaderboard). 

En évaluant soigneusement vos objectifs et en tenant compte des avantages uniques de chaque fonctionnalité, vous pouvez stratégiquement tirer parti de soit les diffusions WhatsApp, soit des groupes WhatsApp pour améliorer les efforts marketing de votre entreprise et établir des liens plus solides avec votre audience.

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[ Réserve une démo.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Lectures complémentaires

Avez-vous trouvé cet article utile ? Nous vous suggérons de lire ces articles pour en savoir plus sur WhatsApp.

* [Diffusion WhatsApp : Comment diffuser les messages WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-broadcast)
* [Ticket vert WhatsApp : Un guide pour vérifier votre entreprise WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-green-tick)
* [Réponse automatique WhatsApp en 4 étapes simples](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-auto-reply)

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