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description: Développez l'engagement des clients et dynamisez la croissance de votre entreprise grâce à une campagne de gouttes WhatsApp. Ce guide respond.io contient tout ce dont vous avez besoin pour commencer.
title: Campagne WhatsApp Drip : écrasez vos objectifs de conversion [avril 2024]
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# Campagne WhatsApp Drip : écrasez vos objectifs de conversion \[avril 2024\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/fr/author/roman-filgueira)

· 22 Jul 2025

·

6 min de lecture

![Campagne WhatsApp Drip : écrasez vos objectifs de conversion [avril 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1etBKSMP3nejwlygdHxSQ0/40402215b37be5aa2c17bcbe3c927b1a/how-to-whatsapp-drip-campaign_52887b8b85cd324a2ca66d8c21210260.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Quand il s'agit de [marketing WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-marketing), précision et personnalisation sont les saintes grails. Entrez dans la campagne de gouttes WhatsApp — une méthode puissante mais subtile pour nourrir les prospects et attirer les clients. Grâce à des messages ciblés envoyés au bon moment, ces campagnes peuvent considérablement augmenter les taux de conversion et la satisfaction de la clientèle. Dans ce guide, nous explorerons tout ce que tu dois savoir sur le marketing de gouttes WhatsApp, des bases aux meilleures pratiques.

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[ Réserve une démo.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## WhatsApp Drip Marketing: Les Bases

Laissez-nous démarrer les choses depuis le début. Dans cette section, tu apprendras ce qu'est une campagne de gouttes WhatsApp, comment cela fonctionne et pourquoi tu devras les inclure dans tes efforts de marketing.

### Qu'est-ce qu'une campagne WhatsApp Drip ?

Une campagne de gouttage WhatsApp est une stratégie de communication qui vise à engager les prospects et les clients avec un ensemble de notifications WhatsApp au fil du temps. Contrairement à une campagne de projection traditionnelle, les campagnes de gouttes sont méthodiques, avec des messages personnalisés pour déplacer le destinataire à travers le voyage client.

![Cette image montre comment créer une campagne de gouttes sur WhatsApp. Contrairement à une campagne de projection traditionnelle, les campagnes de gouttes sont méthodiques, avec des messages personnalisés pour déplacer le destinataire à travers le voyage client.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KaJSlOjbaDaUXa4glbOnY/562c61b7c57f66e80f1b3ba15387e841/whatsapp-marketing-20-image-08_305510ae93bdebe348cb3f231d1e9b71.png?fm=webp) 

Loh Yi Xuan, Growth Manager pour respond.io, partage quelques idées sur l'utilisation de WhatsApp comme canal de messagerie pour les campagnes de goutte.

"Bien que WhatsApp soit un excellent canal pour de nombreuses entreprises, l’adoption d’une approche omnicanale offre un avantage clé. En augmentant les points de contact de plus en plus nombreux, les entreprises peuvent demeurer en tête de file pour les clients et accroître leur engagement. Alors que les campagnes de gouttes sur WhatsApp seules donnent des résultats prometteurs, embrasser les stratégies [omnichannel](https://respond.io/fr/blog/omnichannel-retail) représente l'avenir de la croissance de l'entreprise."

Cela étant dit, toutes les entreprises ne sont pas omnicanales. Certaines personnes s'en tiennent à WhatsApp parce qu'il est si [populaire dans de nombreux endroits](https://respond.io/fr/blog/best-messaging-apps#toc-mobile-0), ou ils trouvent qu'il est [difficile de capturer des contacts](https://respond.io/fr/blog/lead-capture#toc-mobile-5) sur d'autres applications de messagerie.

Si ça ressemble à ta situation, ne t'inquiète pas. Utiliser WhatsApp comme canal de messagerie autonome peut toujours rendre vos campagnes de goutte efficaces. Commençons par voir comment les entreprises utilisent WhatsApp pour croître.

#### Cas d'utilisation de la campagne WhatsApp Drip

Tu peux inclure des campagnes de gouttes WhatsApp pour embarquer de nouveaux utilisateurs ou clients, les présenter à vos fonctionnalités de produit ou de service et les aider à démarrer avec vos offres.

Les entreprises utilisent également des campagnes de gouttes pour accroître leurs revenus en suggérant des produits supplémentaires ou des mises à niveau aux clients actuels, compte tenu de leurs achats et préférences passés. Parfois, ils les utilisent pour réengager des clients dormants ou inactifs en envoyant des messages et des offres ciblés.

![Cette image montre des cas d'utilisation pour votre campagne WhatsApp : intégration du client, vente incitative et vente croisée, réengagement et entretien.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6PxPrk6BRiq4Qv65eI8SZT/b8ab909e33a5bfea2117e21f19b80ef3/7_7b68131f812ecdeba22e15fc291e0575.png?fm=webp) 

Plus important encore, vous pouvez utiliser le marketing par gouttes WhatsApp pour développer des stratégies sophistiquées d'entretien. Concentrez-vous sur la prise en charge des points douloureux et un guide graduel mène à la prise de décisions d'achat éclairées.

Nous avons découvert ce que sont les campagnes de gouttes de WhatsApp et comment les entreprises les utilisent. Ensuite, nous vous aiderons à comprendre comment ils fonctionnent.

### WhatsApp Drip Marketing: Comment ça marche?

Imaginez une gouttette d'eau numérique tombant sur une feuille, chacun un point de contact dans le futur ou l'expérience du client.

Dans le contexte de WhatsApp, une campagne de gouttes peut commencer par un simple message de bienvenue. suivi d'une série de messages diffusés sur plusieurs jours ou semaines, chacun ayant pour but d'informer, d'engager ou d'encourager le destinataire d'une manière spécifique. L'objectif final est de mener le client à une conversion réussie.

Prenons un exemple pratique. Cette entreprise éducative enregistre les élèves en trois étapes, chacune correspondant à un message. Le premier message est déclenché après un clic sur une publicité cliquez-pour-chat :

1. **Bienvenue et Introduction au cours :** Immédiatement après que les étudiants potentiels montrent leur intérêt, ils reçoivent un message d'accueil qui présente l'institution et met en valeur les caractéristiques uniques du cours.
2. **Informations sur l'aide financière :** Deux jours plus tard, un message est envoyé pour partager des informations sur l'aide financière, des bourses ou des plans de paiement pour soulager les préoccupations financières, l'un des principaux points de douleur pour les élèves et leurs parents.
3. **Rappel de la date limite d'inscription :** Cinq jours avant la date limite d'inscription, un dernier rappel est envoyé soulignant l'urgence de l'inscription en raison de la disponibilité limitée. Il comprend un lien direct vers la page d'inscription ou une offre d'aide personnelle au processus.

Une campagne de gouttes WhatsApp offre des avantages uniques qui la distinguent des autres stratégies de vente et de marketing. Regardons de plus près ce qui les distingue.

### Les avantages du marketing WhatsApp Drip

Les taux d'engagement des utilisateurs élevés de WhatsApp en font une plateforme idéale pour les campagnes de gouttes. [Les messages ont plus de chances d'être ouverts et lus](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-blast#toc-mobile-1) sur WhatsApp par rapport aux emails, s'assurant que votre contenu atteint vraiment votre audience.

En fait, les utilisateurs de WhatsApp retournent généralement à l'application [environ 22 fois par jour,](https://www.verifiedmarketresearch.com/product/conversational-marketing-platform-software/#:~:text=On average, an active user of WhatsApp returned to the app 22 times per day) passant en moyenne 59 minutes à interagir avec le contenu.

Quand il s'agit de la personnalisation à l'échelle, WhatsApp est roi. Cela rend la communication plus efficace, car les messages peuvent être personnalisés en fonction des comportements, des préférences et des étapes du parcours du client.

Cependant, si vous comptez envoyer des émissions de marketing, sachez qu'à partir de mars 2025, WhatsApp met à jour la façon dont ils envoient des messages marketing aux utilisateurs, en fonction de leur taux d'engagement des messages marketing précédents. De plus, des textes personnalisés peuvent être envoyés à des personnes en fonction de leurs étapes de vente respectives.

Cependant, si tu comptes envoyer des campagnes de marketing, prends note qu'à partir de mars 2025, WhatsApp met à jour la façon dont ils envoient des messages marketing aux utilisateurs, en fonction de leurs taux d'engagement des messages marketing précédents. Par exemple, si un utilisateur ne s'est pas engagé dans de nombreux messages de marketing, il recevra moins de messages de marketing. 

![Cette image montre les avantages d'une campagne de gouttage WhatsApp : engagement amélioré, personnalisation à l'échelle, livraison d'informations opportunes et taux de conversion plus élevés.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3a2zzJ0BP1Gzxk0NX4PBqL/3d93ae10f6032644c04bd1e37c412106/6_b6d17e96e9964c7087b855f4a42b9285.png?fm=webp) 

Sur la même note, l'automatisation de la livraison de contenu garantit que le bon message arrive à la bonne personne au bon moment. Qu'il s'agisse d'un message de bienvenue, d'un suivi ou d'une offre spéciale, le timing joue un rôle crucial dans les taux de conversion. 

Enfin, en maintenant une communication cohérente et pertinente avec les prospects et les clients, les campagnes de gouttes WhatsApp peuvent augmenter significativement les taux de conversion. La stratégie maintient votre marque au sommet de l’esprit, en poussant doucement vers le bas l’entonnoir de vente avec des informations et des offres adaptées à leurs intérêts et à leurs besoins.

Tu es déjà familier avec les bases d'une campagne de gouttes WhatsApp. Il est maintenant temps de dévoiler comment en installer un sur respond.io

## Comment configurer une campagne WhatsApp Drip sur Respond.io

Il n'est pas possible d'exécuter efficacement une campagne de gouttage WhatsApp sur l'application WhatsApp ou sur [l'application WhatsApp Business](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-app). Pour en réaliser une, vous aurez besoin de l'[API WhatsApp Business](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-api). Et comme [l'API WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-api) n'a pas d'interface, vous devez le connecter à une boîte de réception comme respond.io pour envoyer et recevoir des messages.

Une fois que vous avez configuré, il y a deux façons de commencer : via [WhatsApp broadcast](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-broadcast) ou avec [Workflows](https://help.respond.io/l/fr/workflows/workflows-overview), répondre. o’s constructeur d'automatisation. Les deux méthodes ont leurs avantages et leurs inconvénients.

L'utilisation du module de diffusion pour le marketing par gouttes WhatsApp n'est pas un problème. [Créer un auditoire](https://help.respond.io/l/fr/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#check%5Ftarget%5Faudience%5Ffor%5Fa%5Fbroadcast) et [programmer des messages](https://help.respond.io/l/fr/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#schedule%5Fbroadcast%5Fand%5Fcustomize%5Fsend%5Frates) pour leur être envoyés à des moments spécifiques. Ceci est adapté pour des campagnes de gouttes simples avec un calendrier fixe. Cependant, certaines entreprises veulent plus de flexibilité en termes de personnalisation et d'automatisation avancée.

![Cette image montre comment créer une campagne de marketing sur le module respond.io Workflows.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/40L5zMt6BffoHF6iX2m7wD/8fedbbccb7c8e5c7e63f76eabffd8ac5/screenshot-2024-03-25-at-62558-pm-2_c0e6fa81bc8d7e5fd75d4db9a58f7171.png?fm=webp) 

Si c'est votre cas, utilisez les Workflows à la place. Vous pouvez configurer des campagnes de gouttes plus sophistiquées avec une logique conditionnelle, [conversational AI](https://help.respond.io/l/fr/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai), des messages personnalisés basés sur le comportement de l'utilisateur et bien plus encore.

Malgré les merveilles de l'automatisation, les agents humains sont inégalés en matière de persuasion et de pensée critique. Si vos agents doivent un jour s'occuper personnellement d'un client, ils pourront [arrêter la campagne de goutte à goutte WhatsApp pour un seul contact](https://help.respond.io/l/fr/workflows/workflows-overview#stopping%5Fa%5Fworkflow%5Ffor%5Fa%5Fcontact) sans affecter le reste de l'audience. 

Bien que le travail soit plus complexe à mettre en place, une campagne de gouttage WhatsApp basée sur les flux de travail permet une communication plus ciblée et personnalisée, menant à un meilleur engagement et à de meilleurs résultats.

## Campagne WhatsApp Drip : Meilleures pratiques

Pour conclure cet article, nous explorerons quelques bonnes pratiques pour assurer le succès de votre campagne de gouttes WhatsApp.

![Cette image montre les meilleures pratiques de la campagne de gouttes WhatsApp : obtenir le consentement, le timing est clé, personnaliser vos messages et surveiller et répondre aux réponses.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6w35YrT0Ea9AIAESovQhPU/b8ad1701d7cba51b1deb42eba0c3eb08/5_a1f5829188a6390ef115ac4bd775bf81.png?fm=webp) 

### Obtenir le consentement

Obtenez toujours le consentement explicite des utilisateurs avant de les ajouter à une campagne de gouttes WhatsApp pour se conformer aux lois sur la confidentialité et aux conditions d'utilisation [WhatsApp's](https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service).

### Le timing est essentiel.

Planifiez vos messages avec attention. Par exemple, vous pouvez utiliser [le message programmé WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-schedule-message) pour cela. Considérez la fréquence et le calendrier pour éviter de submerger votre public. Les moments optimaux peuvent aussi varier selon les habitudes et les fuseaux horaires de ton audience.

### Personnalise tes messages.

Pour que les messages se sentent plus personnels et pertinents, utilisez le nom du destinataire et adaptez le contenu en fonction de ses intérêts, de ses interactions ou de son comportement.

### Surveille et réponds aux réponses.

Soyez prêt à vous engager dans des conversations en temps réel. Les messages automatisés (par exemple, [WhatsApp Réponse automatique](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-auto-reply)) peuvent initier la conversation, mais l’interaction personnelle peut la conduire à la maison.

Pour conclure, nous avons découvert la recette secrète derrière des campagnes de goutte à goutte efficaces sur WhatsApp : des messages personnalisés et opportuns pour entretenir les prospects et maximiser les conversions. Mais pour mener la campagne la plus efficace, vous aurez besoin d’un logiciel complet de gestion de conversation client.

Respond.io a été conçu pour aider les entreprises dans leurs efforts de vente et de marketing tout au long du parcours du client. Prêt à lancer votre première campagne de gouttes WhatsApp ? [Essayez Respond.io gratuitement](https://app.respond.io/user/register)!

## **Foire aux questions**

### WhatsApp peut-il être utilisé pour les rappels de paniers abandonnés dans le commerce électronique? Est-ce que cela respecte les règles d'opt-in de WhatsApp ?

Oui! WhatsApp peut être utilisé pour envoyer des rappels de paniers abandonnés dans le commerce électronique. Cependant, il est essentiel d'obtenir un opt-in explicite des clients pour recevoir de tels messages, afin de respecter les politiques de WhatsApp.

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## Lectures complémentaires

Avez-vous trouvé cet article utile ? Si tel est le cas, les lectures suivantes pourraient vous intéresser.

* [WhatsApp ventes : Comment vendre sur WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-sales)
* [WhatsApp Opt In: Obtenir des clients dans WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-opt-in)
* [Génération du prospect WhatsApp : Comment utiliser WhatsApp pour obtenir plus de prospects](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-lead-generation)

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