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description: Découvrez comment WhatsApp transforme l'éducation grâce à un engagement accru des élèves, des processus rationalisés et une génération accrue de prospects pour la croissance.
title: WhatsApp pour l'éducation : Favoriser la croissance avec l'éducation WhatsApp
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# WhatsApp pour l'éducation : un engagement renforcé pour des résultats optimaux

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/gabriella)

[Gabriella](/fr/author/gabriella)

· 12 Nov 2025

·

14 min de lecture

![WhatsApp pour l'éducation : Favoriser la croissance avec l'éducation WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6V53PcKZm3qVYOJtnNppWK/0cd50a40fa2be1b0d3b6bfbe652383a0/concepts-whatsapp-for-education-20-cover_2b031fe58312c03ddcdffeb581b681bf.png?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR - Comment utiliser WhatsApp pour l'éducation

WhatsApp permet aux établissements d'enseignement d'atteindre instantanément les étudiants, d'optimiser les opérations et d'augmenter les inscriptions. Sa portée mondiale et sa nature en temps réel en font un outil puissant pour l'engagement tout au long du parcours étudiant.

* **Capturer et qualifier les leads** en utilisant les publicités WhatsApp, les codes QR, l'automatisation et les agents IA pour convertir l'intérêt en action à des moments clés.
* **Simplifier la candidature, l'inscription et le support** grâce à l'automatisation et à une communication centralisée, améliorant la satisfaction et réduisant les abandons.
* **Augmenter l'engagement et la conversion** avec des diffusions personnalisées et des mises à jour ciblées, gardant les étudiants informés et motivés à passer à l'étape suivante.

Dans le secteur de l’éducation, le succès dépend de la qualité de l’éducation et de la croissance durable des entreprises. WhatsApp, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs, offre une voie directe vers ces objectifs, en présentant aux entreprises des opportunités d'améliorer l'engagement des étudiants, rationaliser les processus et, surtout, générer davantage de débouchés pour accroître les revenus. Cet article décompose ce que WhatsApp pour l'éducation, ses avantages, comment utiliser l'éducation WhatsApp et les histoires de réussite.

## Qu'est-ce que WhatsApp pour l'éducation ? 

WhatsApp for Education se réfère à l'utilisation de [WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business) dans les établissements d'enseignement. Il leur permet de communiquer avec les prospects et les étudiants actuels ainsi qu’avec d’autres acteurs clés. Ces institutions peuvent aller des écoles en ligne ou en personne aux universités et aux entreprises de technologie numérique. 

Les utilisations courantes de WhatsApp dans l'éducation incluent le marketing et la génération de leads, le service aux étudiants et l'engagement en classe. Maintenant, tu peux te demander pourquoi tu devrais utiliser WhatsApp pour l'éducation. Nous plongerons dans les raisons ci-dessous.

### Pourquoi utiliser WhatsApp pour l'éducation ?

En tant que [application de messagerie la plus populaire au monde](https://respond.io/fr/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-1), WhatsApp offre une opportunité exceptionnelle pour les établissements éducatifs de se connecter à l'échelle mondiale. Il s'aligne de façon transparente sur les préférences de communication actuelles, car les canaux traditionnels tels que les appels téléphoniques et le déclin de la popularité des courriels.

Cette vaste adoption permet aux établissements d’enseignement de s’engager efficacement auprès d’un large public d’étudiants et de perspectives en temps réel. Grâce à sa nature accélérée, WhatsApp permet aux institutions de générer rapidement des résultats commerciaux en répondant rapidement aux prospects quand leur intérêt est à son apogée et aux étudiants à la recherche d'aide.

![En tant qu'application de messagerie la plus populaire au monde, WhatsApp offre une occasion exceptionnelle pour les établissements d'enseignement de se connecter à l'échelle mondiale. Il s'aligne de façon transparente sur les préférences de communication actuelles, car les canaux traditionnels tels que les appels téléphoniques et le déclin de la popularité des courriels. Cette vaste adoption permet aux établissements d’enseignement de s’engager efficacement auprès d’un large public d’étudiants et de perspectives en temps réel. Grâce à sa nature accélérée, WhatsApp permet aux institutions de générer rapidement des résultats commerciaux en répondant rapidement aux prospects quand leur intérêt est à son apogée et aux étudiants à la recherche d'aide. La prise en charge de la messagerie multimédia par WhatsApp constitue également un avantage significatif. En utilisant des photos et des vidéos, les institutions peuvent présenter leurs cours, leurs installations et leurs supports d’apprentissage. Cet engagement visuel capte l’attention des prospects et des étudiants et améliore leur compréhension et leur intérêt pour les offres de l’institution.  Lorsque WhatsApp est utilisé de manière stratégique, les établissements peuvent augmenter les inscriptions, créer des expériences d’apprentissage plus riches, établir des relations plus solides, accroître la satisfaction des étudiants et augmenter leurs revenus. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1FtFHHKo5Zb4q9XydQMOvo/bae72e46578bcc973cabe49c495ad446/concepts-whatsapp-for-education-image-02_298b68bdee2434002ee48f83c26d5aef.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Le support de WhatsApp pour la messagerie multimédia est également un avantage significatif. En utilisant des photos et des vidéos, les institutions peuvent présenter leurs cours, leurs installations et leur matériel d'apprentissage. Cet engagement visuel attire l’attention des étudiants et des prospects et accroît leur compréhension et leur intérêt pour les offres de l’établissement. 

Quand WhatsApp est utilisé stratégiquement, les institutions peuvent augmenter les inscriptions, créer des expériences d'apprentissage plus riches, construire des relations plus fortes, augmenter la satisfaction des étudiants et augmenter leurs revenus. 

Maintenant que nous'avons exploré les avantages de WhatsApp pour l'éducation, laissez's plonger dans la façon dont les institutions peuvent utiliser WhatsApp de manière stratégique.

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## Utiliser WhatsApp pour l'éducation : Marketing et génération de prospects.

Les institutions éducatives qui veulent atteindre un large public doivent utiliser [l'API WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-api) car elle offre la flexibilité de choisir leur logiciel de messagerie préféré avec des fonctionnalités avancées adaptées à leurs objectifs et besoins spécifiques. 

![Les institutions éducatives qui veulent atteindre un large public doivent utiliser l'API WhatsApp car elle offre la flexibilité de choisir leur logiciel de messagerie préféré avec des fonctionnalités avancées adaptées à leurs objectifs et besoins spécifiques. Alors que ce que vous pouvez faire avec l'API dépend fortement du logiciel de votre choix, la bonne plateforme peut débloquer les possibilités de marketing et de génération de prospects. Ci-dessous, nous discuterons de la manière dont vous pouvez capturer des plombs, les qualifier et les nourrir.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/01pqMVCV4KwvAv7vs7raEE/a1efd654a64b623fa1542138c224e11a/concepts-whatsapp-for-education-20-image-02_94aa486bb7b0b219dbb6f443478e6c9d.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Alors que ce que vous pouvez faire avec l'API dépend fortement du logiciel de votre choix, [la bonne plateforme](https://respond.io/fr/blog/conversational-ai-platform#toc-mobile-4) peut débloquer les possibilités de marketing et de génération de prospects. Ci-dessous, nous discuterons de la manière dont vous pouvez capturer des plombs, les qualifier et les nourrir.

### Générer des prospects grâce aux publicités WhatsApp, aux codes QR, aux widgets WhatsApp et plus encore.

Plus vous générez de leads, plus [vous augmentez vos opportunités de conversion](https://respond.io/fr/blog/conversation-led-growth). WhatsApp offre une variété d'outils pour permettre aux institutions d'acquérir des pistes de qualité grâce à des stratégies payantes et impayées.

Par exemple, les [codes QR](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-qr-code) lors de foires éducatives peuvent encourager les participants à vous envoyer un message pour toute demande de renseignements, tout en intégrant les widgets [WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-widget) et les liens de chat sur votre site Web permettent aux visiteurs intéressés de vous connecter instantanément. 

Pour une approche plus proactive et plus ciblée, utilise [des publicités click-to-chat sur WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-ads) sur Facebook et Instagram pour attirer les utilisateurs intéressés des réseaux sociaux. Pour optimiser la performance des publicités, utilise l’API Meta Conversions. 

Avec respond.io, tu peux déclencher un [événement API de conversions](https://respond.io/fr/help/workflows/step-send-conversions-api-event) dans tes workflows pour partager les données de leads ou d'achats directement avec Meta. Cela aide à améliorer le ciblage des publicités en montrant à Meta quelles interactions mènent à de réels résultats—améliorant la qualité des leads et la performance des campagnes.

En étant disponible sur plusieurs points de contact, vous pouvez élargir votre portée et potentiellement augmenter vos taux de conversion.

### Obtiens des informations sur les leads et qualifies-les.

Une fois que les responsables commencent à envoyer des messages, rassemblez des informations importantes pour les qualifier. Pour atteindre cet objectif avec un effort minimal et une efficacité maximale, tirez parti de l'automatisation avancée et de l'IA. Par exemple, vous pouvez configurer l'automatisation pour poser des questions prédéterminées afin de comprendre les intérêts et les besoins des prospects pour les trier et les qualifier. 

Bien que ces questions prédéfinies soient utiles, elles peuvent aussi être rigides. Intégrer un [Agent IA](https://respond.io/fr/blog/respond-ai#toc-mobile-3) peut ajouter de la flexibilité à la conversation. Les agents IA de Respond.io sont entièrement autonomes, allant au-delà des chatbots de base. 

Ils peuvent collecter des informations nuancées sur les leads, mettre à jour automatiquement les champs de contact et les étapes du cycle de vie, et même décider quand une conversation doit être transférée à un agent humain. Une fois un cas résolu, ils ferment automatiquement les conversations et génèrent des résumés de conversation — aidant ainsi les institutions à gagner du temps tout en maintenant des dossiers précis et accessibles.

Une fois qualifié, vous pouvez soit utiliser l'automatisation pour les pousser vers le bas de l'entonnoir de vente ou assigner des prospects de haute qualité à un agent humain. Pour plus de commodité, intègre ton CRM avec l'API WhatsApp pour mieux suivre les leads et mettre à jour automatiquement leurs détails.

### Nourrir et réengager les prospects en utilisant la diffusion.

La prochaine étape après la qualification des pistes est de nourrir ces relations et de réengager les chefs de file qui se sont peut-être refroidis. Maintenir les chefs de file intéressés et engagés augmente la possibilité de les convertir en élèves inscrits. Pour cela, [la diffusion WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-broadcast) est un outil idéal.

> **Note**: À partir de mars 2025, WhatsApp met à jour la façon dont elle envoie des messages marketing aux utilisateurs, en fonction de leur taux d'engagement des messages de marketing précédents. De plus, à compter du 1er juillet 2025, WhatsApp facturera par message les messages de marketing et de modèle de l'utilitaire plutôt que par conversation. Les modèles de messages envoyés pendant la fenêtre de service à la clientèle ouverte 24 heures sur 24 sont gratuits.

Les institutions peuvent l’utiliser pour envoyer des messages, des mises à jour et des rappels ciblés à de grands groupes de contacts. Fournir régulièrement aux étudiants potentiels des informations sur les cours, des histoires de réussite et du contenu pédagogique pertinent peut vous aider à renforcer vos relations avec eux.

Pour les prospects qui ont manifesté leur intérêt initial mais qui n'ont pas encore pris de mesures, partagez des nouvelles sur de nouveaux programmes, des échéances ou des événements spéciaux imminents pour raviver leur intérêt et les pousser doucement vers leur inscription. 

Maintenant que vous savez saisir, qualifier, nourrir et réengager avec des étudiants potentiels, nous allons explorer comment gérer les conversations.

## Utiliser WhatsApp pour l'éducation : Gestion de l'éducation.

La gestion efficace des processus opérationnels est vitale pour les établissements d’enseignement, car elle affecte directement leur capacité à offrir une éducation de qualité et à maintenir un flux de travail administratif fluide.

![La gestion efficace des processus opérationnels est vitale pour les établissements d’enseignement, car elle affecte directement leur capacité à offrir une éducation de qualité et à maintenir un flux de travail administratif fluide. Dans cette section, nous démontrerons comment l'API WhatsApp peut aider les institutions à atteindre l'efficacité dans divers aspects de la gestion de l'éducation.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/21J5luqzxHRSTdOH64AAWh/cfc03e3fb55f821ae2c6b762feca5240/concepts-whatsapp-for-education-20-image-03_c181d83065edb48b445f44ee53517197.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Dans cette section, nous allons démontrer comment l'API WhatsApp peut aider les institutions à atteindre l'efficacité dans divers aspects de la gestion de l'éducation.

### Simplifier les processus de candidature et d'inscription

Avec des pistes qualifiées en main, il est essentiel d’assurer un processus d’application et d’inscription rationalisé et efficace. Ceci est dû au fait que des procédures fastidieuses peuvent conduire à ce que les étudiants éventuels abandonnent leurs études avant de passer à l'étape du paiement.

Pour s'assurer que le processus est aussi souple que possible, les établissements d'enseignement peuvent utiliser l'automatisation pour guider les candidats à travers les étapes nécessaires, de la soumission du formulaire à l'inscription. 

Ici encore, les agents IA font la différence : en résolvant instantanément des requêtes simples, en escaladant les plus complexes au personnel humain, et en veillant à ce qu'aucune conversation ne soit bloquée, ils créent une expérience fluide pour les candidats depuis le premier contact jusqu'à l'inscription.

### Améliorer les services et le soutien aux élèves

Une fois que les élèves sont inscrits, fournir un soutien efficace est essentiel pour la rétention et la satisfaction des élèves. Les chatbots orientés par les AI peuvent rapidement répondre à des questions courantes liées aux cours, aux détails administratifs ou aux directives académiques. Ils peuvent également aider à des tâches plus complexes comme [la planification de rendez-vous](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-appointment-booking) avec des conseillers pédagogiques ou des conseillers.

Alors que l'IA excelle dans le traitement d'une série de requêtes, certaines questions complexes telles que le conseil ou des orientations académiques spécifiques nécessitent une touche plus personnelle. Dans ces cas, les institutions doivent offrir aux étudiants la possibilité de discuter avec des représentants humains au lieu de se fier uniquement à l’IA et aux systèmes automatisés. 

### Diffuser les mises à jour et les annonces 

Cette fonction permet aux établissements d'enseignement d'envoyer rapidement des informations importantes, telles que des changements d'emploi du temps, des alertes d'urgence ou des détails d'événements, à un large public ciblé. Cette fonction permet aux institutions d'envoyer rapidement à un large public ciblé des informations importantes telles que les changements de calendrier, les alertes d'urgence ou les détails de l'événement.

Maintenant que nous avons vu comment WhatsApp peut attirer plus d'élèves et répondre à leurs besoins, explorons quelques stratégies d'apprentissage spécifiques en utilisant WhatsApp.

## WhatsApp pour les écoles : Enseigner et apprendre

Ici, nous allons explorer comment WhatsApp peut être utilisé efficacement dans les écoles à des fins d'enseignement et d'apprentissage. 

![Apprentissage WhatsApp : Ici, nous allons explorer comment WhatsApp peut être utilisé efficacement dans les écoles à des fins d'enseignement et d'apprentissage. Notez que cela se concentre sur l'utilisation de WhatsApp pour améliorer l'expérience éducative des étudiants et des enseignants dans un contexte spécifique à un cours. Regardons les détails ci-dessous.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CmZiibZeBtAs4MAzbuvxr/11f53cd1716f01fc2c604585a12ea97f/untitled-design-5_2c01601a51132f9bbeac90bd41c60a65.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Notez que cette section se concentre sur l'utilisation de l'application WhatsApp comme outil dynamique pour engager les élèves et les enseignants. Regardons les détails ci-dessous.

### Fournir un accès au matériel éducatif

L'un des avantages clés de l'utilisation de WhatsApp dans l'éducation est la capacité d'offrir aux élèves un accès facile et immédiat aux supports d'apprentissage. Les enseignants peuvent créer une communauté [WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-communities) pour chaque cours et utiliser la fonctionnalité [Annonces](https://faq.whatsapp.com/582420703681043) pour distribuer des documents. articles et autres ressources nécessaires. 

De plus, au sein de chaque communauté de cours, des groupes peuvent être créés pour favoriser l'engagement et la collaboration entre les étudiants. Cette approche soutient une distribution plus organisée et plus efficace du contenu éducatif et des groupes facilement identifiables pour les interactions contextuelles pertinentes.

### Améliorer les interactions éducatives

[Les groupes WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-group) et les communautés sont essentielles pour encourager les environnements d'apprentissage interactifs. Dans ces groupes, les élèves peuvent participer à des discussions, collaborer à des projets de groupe et rester à jour avec les annonces en classe.

Les enseignants et les élèves peuvent utiliser les sondages [](https://faq.whatsapp.com/796470361614974/?cms%5Fplatform=web) à des fins diverses, telles que voter sur des décisions liées à la classe, rassembler des opinions ou initier des discussions qui suscitent la pensée. Ainsi, les enseignants peuvent encourager les élèves à partager leurs pensées et leurs préférences et à accroître leur participation au processus éducatif. 

Maintenant que tu connais les différentes façons d’utiliser WhatsApp pour l’éducation, regardons comment les institutions éducatives génèrent des résultats d’affaires grâce à WhatsApp. 

## Comment les entreprises réussissent dans WhatsApp Education avec Respond.io

Ici, nous vous montrerons comment deux établissements d'enseignement utilisent WhatsApp avec respond.io pour atteindre les objectifs commerciaux. 

### E4CC : Augmenter le nombre d'inscriptions et l’efficacité opérationnelle

[E4CC](https://respond.io/fr/customers/how-e4cc-consolidated-22-siloed-regional-offices-on-one-platform), un fournisseur de formation en langue anglaise, a été confronté à des difficultés avec des opérations silotées et des temps de réponse lents au support. Il était également principalement utilisé Facebook pour la communication avec les clients dans une région [où WhatsApp domine](https://respond.io/fr/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-9 ).

En partenariat avec respond.io, E4CC a déplacé stratégiquement son support vers WhatsApp et a augmenté la portée grâce à des campagnes publicitaires click-to-chat. Ce déménagement, ainsi que la centralisation des opérations sur une seule plateforme, a simplifié la gestion, amélioré l'efficacité opérationnelle et permis un suivi des performances en temps réel. 

![E4CC, un fournisseur de formation en langue anglaise, a été confronté à des difficultés avec des opérations silotées et des temps de réponse lents au support. Il était aussi principalement utilisé Facebook pour la communication avec les clients dans une région où WhatsApp domine. En partenariat avec respond.io, E4CC a déplacé stratégiquement son support vers WhatsApp et a augmenté la portée par le biais de campagnes publicitaires cliquer-to-tchat. Ce déménagement, ainsi que la centralisation des opérations sur une seule plate-forme, une gestion simplifiée, une meilleure efficacité opérationnelle et un suivi des performances en temps réel. Ces changements ont entraîné une réduction de 80 % des temps de réponse, une optimisation des canaux de vente et de soutien et une augmentation de l'inscription des étudiants, ce qui a considérablement contribué à la réussite opérationnelle de l'E4CC.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/N3Mvdj74IkyxLV76JUtA3/940931dab14ef90539dc58d1df8aea20/concepts-whatsapp-for-education-20-image-05_283a70827ebcd57050db2974c7d3fd00.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> “Respond.io a remanié la façon dont nous opérons à l’E4CC et les résultats parlent d’eux-mêmes. Une des choses que nous voulons vraiment mettre en avant est le soutien que nous recevons de notre Customer Success Manager chez respond.io. Notre voyage avec l'équipe jusqu'à présent a été non seulement productif, mais aussi très agréable! » – Luis Castillo, E4CC

Ces changements ont entraîné une réduction de 80 % des temps de réponse, une optimisation des canaux de vente et de soutien, et une augmentation des inscriptions des étudiants, ce qui a considérablement amélioré le succès opérationnel d'E4CC.

### GETUTOR : Augmenter les ventes et améliorer l'expérience client

[GETUTOR](https://respond.io/fr/customers/sleekflow-alternative-review-by-getutor), un cabinet de conseil en éducation de premier plan à Hong Kong qui met en relation des milliers d'étudiants avec des tuteurs privés, a eu du mal à gérer un volume élevé de messages WhatsApp, ce qui a entraîné des opportunités de vente manquées. L'entreprise s'est abonnée à Sleekflow en tant que fournisseur d'API WhatsApp, mais a constaté qu'il ne pouvait pas répondre à ses besoins. 

GETUTOR a choisi respond.io comme alternative à Sleekflow et a rapidement vu les résultats souhaités. Grâce à une meilleure organisation de la boîte de réception, aucun message n'est oublié. Les spécialistes de l'intégration de Respond.io ont aidé l'entreprise à mettre en place l'automatisation pour collecter des informations clés sur les étudiants, puis les attribuer automatiquement à un agent. 

![Icônes montrant le succès rencontré par GETUTOR en utilisant WhatsApp pour l'éducation : 24 % de conversions en plus, 0 message manqué, 50 % de leads en plus traités.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7IMlpAqmLZtIOMIjsIMCw8/67c3a2765a050acdd55509d0f8a1ba83/Concept___WhatsApp_for_Education_Update_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

En conséquence, GETUTOR est en mesure de gérer 50 % de prospects supplémentaires par jour et, en seulement deux mois, a constaté une augmentation de 24 % des réservations de cours. Il utilise des fonctionnalités supplémentaires pour exporter les conversations WhatsApp et les analyser afin d'améliorer l'expérience de mise en relation des tuteurs.

> Il existe une énorme différence entre l'expérience d'intégration de Sleekflow et de respond.io. Avec Sleekflow, nous ne pouvions même pas commencer à utiliser les modèles de messages WhatsApp, mais les experts en intégration de respond.io nous ont permis de mettre en place une automatisation avancée en un rien de temps. — Jedi Hui, PDG de GETUTOR

### Qobolak : Centraliser les conversations avec les étudiants grâce à l'API WhatsApp

[Qobolak](https://respond.io/fr/customers/how-qobolak-used-broadcasts-to-double-student-lead-conversions), une entreprise de placement éducatif servant des étudiants dans les pays du Golfe, a transformé son processus de communication avec les étudiants en consolidant plusieurs comptes WhatsApp et canaux sociaux en un seul système. Auparavant, 20 agents se fiaient à leurs numéros WhatsApp personnels, créant des lacunes dans la communication, une mauvaise supervision et des suivis inconsistants avec les étudiants qui postulaient dans des universités au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Europe et en Australie.

En adoptant l'API WhatsApp Business avec une boîte de réception centralisée, Qobolak a unifié toutes les conversations des étudiants sous un seul numéro, améliorant le professionnalisme et le suivi des réponses. Les managers ont gagné en visibilité sur la performance des agents grâce à des rapports détaillés, permettant une meilleure responsabilité et qualité de service. 

L'équipe a également utilisé les diffusions WhatsApp pour promouvoir des foires éducatives et événements, atteignant instantanément des milliers d'étudiants et améliorant la participation.

Les résultats ont été significatifs : Qobolak a augmenté ses conversions de leads de 95 %, renforcé l'engagement des étudiants et comblé les lacunes de communication dans le parcours de placement. Avec près de 50 000 messages WhatsApp envoyés en huit mois, l'entreprise a établi un cadre de communication évolutif, professionnel et efficace, renforçant son rôle de pont de confiance entre les étudiants et les universités internationales.

> « Nous sommes ravis de la transformation de notre engagement étudiant et de nos conversions de leads depuis la mise en œuvre de respond.io. Ça a été un véritable tournant, simplifiant notre communication et boostant les résultats de notre équipe de manière impressionnante. » — Waddaa Aboulatta, Responsable IT, Qobolak

### Breakthrough Maths : Élargir le tutorat en ligne avec WhatsApp

[Breakthrough Maths](https://respond.io/fr/customers/breakthrough-maths-boosts-sales-by-35-percent-by-halving-their-lead-response-times), une entreprise de tutorat en ligne en Irlande et au Royaume-Uni, a élargi son engagement étudiant en passant de l'application WhatsApp à l'API WhatsApp Business. Ce changement a permis à l'entreprise de gérer de grands volumes de conversations, de centraliser la communication, et d'utiliser les diffusions WhatsApp pour atteindre des milliers d'étudiants et de parents à la fois.

Avant le changement, la dépendance à l'application WhatsApp entraînait de longs temps de réponse et des discussions désorganisées, avec une moyenne de 54 minutes par réponse. En adoptant l'API avec une boîte de réception centralisée, Breakthrough Maths a réduit ses temps de réponse de moitié à 26 minutes, boostant les ventes de 35 % et augmentant la conversion des leads de 21 %.

Aujourd'hui, l'entreprise gère plus de 2 300 messages WhatsApp par mois et envoie 12 800 messages en masse par mois, tenant les parents et étudiants informés des leçons, des promotions et des mises à jour. La capacité de gérer jusqu'à 3 000 contacts actifs sur WhatsApp assure l'évolutivité, faisant de la plateforme un outil vital pour offrir une éducation accessible et personnalisée à grande échelle.

> « Respond.io s’est beaucoup amélioré depuis l’année dernière. Je l'aime vraiment maintenant. Il n'y a aucun retard ni interruption. C'est vraiment bien ! » - TJ Hegarty, fondateur de Breakthrough Maths.

Comme il est évident, WhatsApp offre aux entreprises des opportunités d'augmenter la conversion des ventes et l'efficacité opérationnelle. Pour maximiser ces résultats, il est crucial d'intégrer l'API WhatsApp avec des plateformes avancées comme respond.io. 

## Éducation WhatsApp : maximiser les résultats commerciaux avec Respond.io

Respond.io est un logiciel de gestion de conversation client conçu pour générer des prospects et permettre des ventes par le biais de conversations. Sa boîte de réception [omnichannel](https://respond.io/fr/blog/omnichannel-communication) rationalise la gestion des conversations pour les établissements d'enseignement en unifiant les canaux de messagerie traditionnelle et instantanée en une seule plateforme. 

Cela garantit que vous disposez d'un concentrateur unifié qui vous permettra de surveiller et de répondre aux demandes de renseignements à travers différents canaux et de favoriser la cohérence et l'efficacité des interactions.

![Respond.io est un logiciel de gestion des conversations clients basé sur l'IA, conçu pour générer des prospects et permettre les ventes via des conversations. Sa gestion centralisée des canaux rationalise la gestion des conversations pour les établissements d'enseignement en unifiant les canaux de messagerie traditionnels et instantanés en une seule plateforme. La plateforme propose des outils pour une capture de conversation transparente, tels que des codes QR, des liens de discussion et des publicités clic-à-discuter, s'alignant parfaitement sur les besoins du secteur éducatif pour attirer efficacement les étudiants potentiels. De plus, il dispose d’un module de diffusion robuste pour nos efforts de développement et de réengagement.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2woEqQxUbprkWAMuS030Pe/3d56872443d7e4802a4b40e1c016e166/clg-image_30610c8b23530a212cbe0446591a2a01.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

La plateforme offre des outils pour capturer des conversations en toute simplicité, tels que des codes QR, des liens de chat et des publicités cliquer-to-chat, parfaitement aligné sur les besoins du secteur de l'éducation pour attirer efficacement les étudiants potentiels. De plus, il a un robuste [Module de diffusion](https://help.respond.io/l/fr/broadcasts-module/broadcasts-overview) pour nos efforts de soutien et de réengagement.

Les capacités avancées d’IA et d’automatisation sont au cœur de respond.io. Son constructeur [de workflows automation ](https://help.respond.io/l/fr/workflows/workflows-overview)offre la flexibilité nécessaire pour automatiser des tâches d'une complexité variable. De plus, son chatbot IA appelé [AI Agent](https://respond.io/fr/blog/respond-ai#toc-mobile-3) gère les requêtes de routine et recueille automatiquement les informations sur les leads, libérant ainsi des agents humains pour des tâches plus complexes.

![Cette image montre Respond AI Agent : un chatbot IA axé sur les objectifs](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/pZ0Y5w47zzFnX3ZHSmcse/0f8124dedfdc8d4cae41e4b4b8911e3c/untitled-design-11_9307f698c7a999b90b351beace824d27.gif?w=480&fm=avif) 

Des fonctionnalités telles que les instructions AI vous permettent d'améliorer et de traduire les messages, en veillant à ce que chaque interaction soit personnalisée, professionnelle et polie. De plus, [AI Assist](https://respond.io/fr/blog/respond-ai#toc-mobile-5) aide les agents à répondre rapidement en analysant les requêtes et en fournissant des réponses contextuelles, ce qui augmente la qualité du soutien aux élèves.

![Respond AI Assist aide les agents à répondre rapidement en analysant les requêtes et en fournissant des réponses contextuelles, améliorant ainsi la qualité du soutien aux étudiants.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7bapKeN0VRj6tcBEkeRupH/36b65519f8de7443a0dda7648d5d7e44/september-2023-newsletter-2_21e6147dcd0c538e475d07ff1d5cad0c.gif?w=480&fm=avif) 

Respond.io's [Rapports Module](https://help.respond.io/l/fr/dashboard-reporting/reports-overview) vous permet de suivre et d'analyser les pratiques d'interaction, les temps de réponse et les niveaux d'engagement. Il offre aux établissements d’enseignement des idées pour améliorer leur gestion de l’éducation et leurs stratégies de conversation.

De plus, son analyse de diffusion [fournit des données détaillées sur la portée et l'efficacité des campagnes de diffusion, permettant aux institutions d'affiner leurs stratégies de diffusion pour un impact maximal.](https://help.respond.io/l/fr/dashboard-reporting/reports-broadcasts)

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## Questions Fréquemment Posées 

### Comment WhatsApp peut-il être utilisé pour l'enseignement et l'apprentissage ?

Les fournisseurs d'éducation tels que les centres de tutorat, les écoles de musique, les académies de langues et les cours de développement professionnel à travers l'Asie, l'EMEA et la LATAM utilisent fréquemment WhatsApp pour prolonger l'enseignement et l'apprentissage au-delà de la salle de classe. Les discussions de groupe permettent aux étudiants de collaborer, de partager des ressources et de se soutenir mutuellement, tandis que les enseignants peuvent poster des rappels, distribuer des matériaux et fournir des clarifications rapides. Cette interaction crée une culture de travail d'équipe et de responsabilité qui renforce l'engagement des étudiants. Comme les apprenants dans ces régions s'appuient déjà sur des dispositifs mobiles et WhatsApp dans leur vie quotidienne, la plateforme réduit les barrières à la participation et assure une communication constante entre les étudiants et les éducateurs.

### Pourquoi les étudiants internationaux utilisent-ils WhatsApp ?

Les étudiants internationaux comptent souvent sur WhatsApp car il allie confidentialité, accessibilité et adoption mondiale. L'application fournit un chiffrement de bout en bout, garantissant la sécurité des conversations personnelles et académiques. WhatsApp est également le canal de messagerie dominant dans plus de 60 pays, dont beaucoup envoient des étudiants à l'étranger d'Asie, de l'EMEA et de la LATAM vers des destinations comme les États-Unis. En continuant à utiliser WhatsApp, les étudiants peuvent rester en contact avec leur famille dans leur pays d'origine tout en se coordonnant avec des enseignants et des camarades dans leurs nouvelles communautés académiques. Son envergure mondiale, sa communication transfrontalière gratuite et sa fiabilité en font l'outil de messagerie privilégié pour les étudiants internationaux.

### Comment utiliser WhatsApp pour une école ?

Les écoles et les établissements d'enseignement utilisent WhatsApp pour rationaliser la communication entre les administrateurs, les enseignants, les parents et les étudiants. Les annonces de niveau scolaire concernant des événements, des essais ou des opportunités peuvent être diffusées instantanément à des groupes entiers. Des groupes de parents de classe sont souvent créés pour coordonner des bénévoles, inviter des familles à rencontrer des enseignants, ou répondre à des questions récurrentes. Les enseignants partagent également des matériaux d'étude, des notes vocales ou des ressources multimédia avec les étudiants pour renforcer les leçons en dehors de la classe. En consolidant les mises à jour et les discussions sur une plateforme déjà familière aux familles, les écoles réduisent les malentendus et renforcent la confiance dans la relation parent-école.

### Puis-je utiliser deux comptes WhatsApp sur le même téléphone pour la communication scolaire ?

Oui, les éducateurs et les administrateurs peuvent utiliser la coexistence de WhatsApp pour gérer à la fois des comptes personnels et professionnels sur le même appareil. En installant WhatsApp Messenger pour un usage personnel et WhatsApp Business pour la communication scolaire, les enseignants peuvent séparer les annonces de classe, les conversations avec les parents et les demandes des étudiants des discussions privées. Cette configuration à double compte est particulièrement utile pour les centres de tutorat, les cours professionnels et les petites écoles où le personnel gère plusieurs responsabilités. La coexistence permet de maintenir des frontières tout en permettant des réponses rapides pendant et après les heures de cours, sans avoir à porter deux téléphones.

### Comment les centres de tutorat peuvent-ils passer de l'application WhatsApp à l'API sans perdre leur numéro ?

Les centres de tutorat et les prestataires de formation peuvent passer de l'application WhatsApp Business à l'API WhatsApp sans perdre leur numéro existant en utilisant la coexistence de WhatsApp. Cette capacité permet à l'application et à l'API de fonctionner ensemble sous le même numéro. Les enseignants et le personnel continuent d'utiliser l'application avec laquelle ils sont à l'aise, tandis que les administrateurs bénéficient des outils de l'API tels que l'automatisation, les rapports avancés et les boîtes de réception centralisées. La coexistence élimine la perturbation causée par le changement de canaux, garantissant que les parents et les étudiants continuent d'utiliser le même numéro de contact tout en développant les capacités de communication de l'organisation.

### Comment les appels WhatsApp sont-ils utilisés dans l'éducation ?

Les tuteurs, enseignants et écoles utilisent les appels vocaux et vidéo WhatsApp pour rendre l'éducation plus accessible et interactive. Les enseignants de langues réalisent des sessions de pratique orale individuelles, les enseignants de musique guident des leçons à distance et les écoles organisent des réunions parents-enseignants par le biais d'appels de groupe. Les appels sont chiffrés pour la sécurité, les rendant adaptés aux discussions académiques. 

## Lecture ultérieure

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* [WhatsApp pour les soins de santé : Un guide complet ](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-for-healthcare)
* [WhatsApp pour Real Estate : Un guide complet](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-for-real-estate)
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