Utilisez les codes QR de WhatsApp pour transformer les acheteurs hors ligne en clients en ligne

Vous vous demandez comment utiliser les codes QR de WhatsApp pour votre entreprise ? Les codes QR de WhatsApp sont un moyen facile d'obtenir des prospects instantanément et de n'importe où. Il vous suffit de générer un code QR WhatsApp et de l'apposer sur des publicités, des brochures promotionnelles, etc. Nous allons vous montrer quatre façons d'attirer des prospects et des clients grâce à des codes QR bien placés, afin que vous puissiez établir une relation par chat qui débouche sur des conversions et des renouvellements d'affaires.

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Pourquoi votre entreprise a besoin des QR Codes de WhatsApp

Savez-vous qui visite votre entreprise ou tombe sur vos publicités dans des lieux physiques ? Il est particulièrement important pour les entreprises disposant d'un magasin physique d'attirer l'attention sur leur marque à la fois en ligne et hors ligne. Cependant, les prospects hors ligne peuvent être difficiles à suivre et à relancer.

Alors, comment rester en contact avec les prospects ou les clients qui interagissent avec vous hors ligne ? Les codes QR de WhatsApp sont un moyen facile d'obtenir les coordonnées d'un contact où qu'il se trouve. C'est également un bon moyen d'obtenir des contacts WhatsApp pour des promotions ultérieures, car WhatsApp ne vous permet d'envoyer des messages qu'aux personnes qui ont accepté de recevoir des informations de votre part.

La capture des prospects est la première étape du cadre de croissance basé sur les conversations de respond.io, qui comprend trois étapes : capturer, convertir et conserver. L'utilisation du chat pour engager les prospects et les clients tout au long de l'entonnoir permet d'augmenter le nombre de prospects et, en fin de compte, les ventes.

Nos clients ont utilisé avec succès les codes QR de WhatsApp pour recueillir des informations sur les clients potentiels dans différents lieux et avec différentes méthodes. Réfléchissez à ce qui a fonctionné pour eux et à la manière dont vous pouvez l'appliquer à votre entreprise.

Comment utiliser les QR Codes de WhatsApp de manière stratégique

Les possibilités offertes par les codes QR de WhatsApp sont presque infinies, car vous pouvez les imprimer et les placer n'importe où pour stimuler votre marketing. Voici quelques idées qui ont eu le plus de succès.

Remarque : WhatsApp exige des entreprises qu'elles obtiennent l'autorisation de recevoir des messages promotionnels. Assurez-vous que vos contacts comprennent qu'ils s'inscrivent pour recevoir des messages de votre entreprise et qu'ils y consentent, par exemple en cliquant sur "oui" dans une option du menu.

Obtenir des prospects de qualité lors d'événements

Si votre entreprise participe à des événements, des expositions ou des foires industrielles, les codes QR WhatsApp bien placés vous apportent des prospects. Placez les codes QR sur les prospectus, les bannières ou les brochures et encouragez les visiteurs de votre stand à les scanner et à vous envoyer un message pour vous tenir au courant.

Incitez les gens à s'inscrire en organisant des concours et des offres ; par exemple, un vendeur d'électronique peut offrir une chance de gagner un iPad en s'inscrivant. Les prestataires de services éducatifs peuvent offrir des remises sur les cours aux personnes inscrites sur leur liste de diffusion. Les fournisseurs d'aliments, de boissons et de compléments alimentaires peuvent offrir des échantillons gratuits aux personnes qui s'inscrivent au moyen d'un code QR.

captures d'écran de conversations Whatsapp montrant le texte pré-rempli qui apparaît lorsque quelqu'un scanne un code qr WhatsApp — Utilisez un code QR pour que les prospects vous envoient un message prérempli indiquant où ils se sont inscrits et ce qui les intéresse.

L'un de nos clients, qui propose des cours de médecine, distribue des prospectus avec des codes QR lors d'événements, avec un texte pré-rempli pour indiquer la provenance du prospect. Deux semaines après avoir commencé à le faire, il a vu arriver de nouveaux clients potentiels.

Attirer de nouveaux publics dans les espaces publicitaires publics

La publicité dans les espaces publics, comme les panneaux d'affichage, les arrêts de bus ou les transports en commun, permet à votre entreprise d'être vue par des personnes qui n'auraient peut-être jamais eu l'occasion de vous rencontrer en ligne. Pour obtenir des prospects de nouveaux publics et comprendre l'efficacité de votre publicité, incluez des codes QR.

Lorsque les gens attendent un bus ou un train et voient la publicité tous les jours, celle-ci reste en tête et s'ils sont intéressés, ils scannent le code QR pour obtenir des informations. La création de codes QR uniques vous permet de savoir d'où viennent les clients potentiels, ce qui vous permet d'évaluer si la publicité à cet endroit vaut la peine d'être maintenue.

Respond.io Joshua Loo, Customer Success Manager, raconte comment l'un de nos clients, une agence de marketing de Hong Kong, a conseillé à ses clients qui faisaient de la publicité sur les panneaux d'affichage des stations MRT d'utiliser des codes QR. Grâce à un message unique pré-rempli pour chaque station, les annonceurs pouvaient facilement voir d'où venaient leurs clients potentiels et suivre la valeur de chaque placement.

Capturer des prospects dans les magasins physiques pour continuer à envoyer des promotions

Pour les commerces de détail disposant d'un emplacement physique, il est courant que les clients entrent dans un magasin sans jamais avoir interagi avec l'entreprise en ligne. Une fois qu'ils sont partis, qu'ils aient effectué un achat ou non, l'entreprise n'a aucun moyen de poursuivre la relation.

Les codes QR dans les magasins résolvent ce problème en incitant les clients potentiels et actuels à se rendre sur WhatsApp. Mettez des codes QR en évidence et invitez les visiteurs à les scanner pour obtenir des offres exclusives. Placez des codes QR à la caisse ou sur les reçus, les emballages ou les cartes de visite afin de rester en contact avec les clients et de les encourager à revenir.

L'un de nos clients qui vend de l'électronique d'occasion s'appuie fortement sur les messages promotionnels et les médias sociaux. Bien qu'il investisse dans la publicité en ligne, il souhaitait également s'adresser aux clients potentiels qui se rendent dans ses magasins.

L'entreprise a placé des codes QR dans chacun de ses 100 points de vente afin que les clients puissent s'inscrire pour bénéficier d'offres exceptionnelles. Après s'être inscrits, ils reçoivent des mises à jour et des promotions pertinentes. Le fait de maintenir l'intérêt des clients stimule la fidélisation.

Obtenir des réservations via un code QR pour enregistrer facilement les coordonnées d'un contact

Pour les entreprises qui prennent des réservations sur place, par exemple pour des activités récréatives, faire signer les gens par un code QR est un excellent moyen d'enregistrer leurs coordonnées. Avec WhatsApp, vous pouvez utiliser des questions automatisées pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin.

Cela permet non seulement de gagner du temps en remplissant manuellement les formulaires, mais aussi d'ajouter ces clients à une liste de diffusion WhatsApp afin de les informer des dernières nouvelles et de les inciter à laisser un avis ou à recommander des amis.

L'un de nos clients propose des excursions saisonnières en jet ski. Bien qu'il reçoive de nombreuses réservations en ligne, il reçoit également des touristes qui peuvent réserver sur place. L'entreprise prend ces réservations au moyen d'un code QR. Ensuite, grâce à l'automatisation des flux de travail de respond.io, ils guident les clients à travers l'enregistrement.

Les clients et les agents gagnent ainsi du temps, car le processus est automatisé et toutes les réservations sont regroupées au même endroit, qu'elles soient faites à l'avance en ligne ou sur place. Il est également facile de voir le nombre de jet-skis et les créneaux horaires disponibles.

L'automatisation des réservations à l'aide d'une plateforme de gestion des conversations telle que respond.io permet de gérer les clients, qu'ils viennent en ligne ou en personne. Grâce à ce processus rationalisé, les clients sont satisfaits et vous avez donc plus de chances d'obtenir des recommandations et des commandes répétées.

Transformez le trafic piétonnier en prospects en ligne réguliers

Si votre entreprise interagit avec des prospects et des clients en personne, le fait de les faire participer à des conversations en ligne peut augmenter le nombre de prospects et de ventes. S'ils envisagent d'effectuer un achat en magasin mais décident de ne pas le faire, vous pouvez continuer à les démarcher en ligne.

Et pour les clients actuels, entretenez la relation pour qu'ils reviennent, laissent un commentaire ou fassent une recommandation. Une plateforme de gestion des conversations comme respond.io vous permet de gérer tous vos prospects, quelle que soit leur source, dans une seule boîte de réception, afin de pouvoir converser avec eux tout au long de leur parcours client et même de les intégrer à un CRM.

Respond.io est un fournisseur de WhatsApp API, ce qui vous permet de profiter de fonctionnalités avancées telles que l'automatisation de WhatsApp pour obtenir des opt-ins, répondre à des FAQ et envoyer des promotions et des notifications. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui ou contactez-nous pour une démonstration personnalisée.