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description: Apprenez à programmer les messages WhatsApp sur iPhone, Android, WhatsApp, le web WhatsApp et l'API WhatsApp. Consultez notre guide étape par étape pour chaque plateforme.
title: Comment planifier les messages WhatsApp : Guide facile étape par étape
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# Comment planifier les messages WhatsApp : Guide facile étape par étape

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/fr/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/fr/author/benjamin-steve-richard)

· 22 Jul 2025

·

7 min de lecture

![Comment planifier les messages WhatsApp : Guide facile étape par étape](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7B9RWI6ICHXyJvCZT4ELoF/08c0cf4139169a998842ce05ad0e827b/how-to-schedule-a-whatsapp-message-cover_5212d1b0b16a33af14367614db4abee2.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Peux-tu programmer un message WhatsApp ? Si tu cherches à améliorer l'engagement des clients, planifier les messages WhatsApp peut être une véritable révolution. Apprenez ce qu'est un message planifié WhatsApp, pourquoi l'utiliser, et comment en envoyer un. Nous vous montrerons également les entreprises qui ont bénéficié de la planification des messages WhatsApp.

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## Qu'est-ce qu'un message programmé WhatsApp ?

Un message planifié WhatsApp est un message qui est configuré pour être envoyé automatiquement à une date et heure futures. L'idée est de composer un message et de choisir un horaire spécifique pour sa livraison, ce qui le rend pratique pour envoyer des salutations, rappels ou informations au moment le plus approprié sans avoir besoin d'être actif sur WhatsApp à ce moment-là.

## Les avantages de l'envoi d'un message WhatsApp

La planification des messages WhatsApp permet aux entreprises d'exécuter facilement des campagnes de marketing et réduit les erreurs humaines. En planifiant des messages promotionnels, les entreprises peuvent assurer :

* Des messages promotionnels pour aller en direct à un moment parfait, maximisant l'engagement et les conversions.
* Réduire les non-spectacles grâce à des rappels de rendez-vous automatisés pour tenir les clients informés des consultations ou des réservations.
* Maintenir une interaction constante tout au long du parcours du client grâce à des messages de suivi bien programmés.

> **Remarque**: À partir de mars 2025, WhatsApp met à jour la manière dont il envoie des messages marketing aux utilisateurs, en fonction de leurs taux d'engagement des messages marketing précédents. De plus, à compter du 1er juillet 2025, WhatsApp facturera par message les modèles de messages marketing et utilitaires au lieu de par conversation. Les modèles de messages utilitaires envoyés pendant la fenêtre de service client de 24 heures sont gratuits.

Ensuite, regardons comment planifier les messages sur WhatsApp.

## Comment planifier les messages WhatsApp sur iPhone

Sur iPhone, tu dois utiliser l'application Raccourcis pour programmer un message WhatsApp.

![Captures d'écran de l'application Raccourci pour envoyer un message WhatsApp programmé](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iuqgVGw6tfxQeY8CqBBTs/0394e2b50a28281ae3a88062826afee7/whatsapp-scheduled-message-iphone_b5f3da6a5ef31471f40abf70c6081a66.jpg?fm=webp) 
1. **Ouvrez** l'application Raccourcis et sélectionnez _Automation_.
2. **Appuyez sur** sur le bouton _Créez une automatisation personnelle_ en appuyant sur _+_ dans le coin supérieur droit.
3. **Sélectionnez** une heure et une date, puis appuyez sur _Suivant_.
4. **Appuyez sur** _Ajouter une action._ Dans la barre de recherche, tapez _Texte_ et sélectionnez _Texte_.
5. **Remplissez** dans le champ de texte avec votre message.
6. **Sélectionnez** le _+_. Dans la boîte de recherche contextuelle, saisissez _WhatsApp_.
7. **Choisissez** _Envoyer un message via WhatsApp_ dans le menu déroulant.
8. **Sélectionnez** le contact auquel vous souhaitez envoyer le message. Ensuite, cliquez sur _Suivant_ \> _Terminé_.

## Comment planifier les messages WhatsApp sur Android

Il n'y a pas de moyen natif sur Android de planifier un message WhatsApp, vous devrez donc télécharger une application tierce. Dans cet exemple, nous utilisons l'application SKEDit: Auto Message Scheduler.

![Des captures d'écran pour envoyer des messages WhatsApp planifie sur Android via l'application SKEDit de planification de tiers](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YposVLZNXhg3e2wDl78tv/85115b4249691624a9e67965fb096cd0/whatsapp-scheduled-message-android_dbfc758a7d9a123fd85eaf42ffa8f727.jpg?fm=webp) 
1. **Activez** le commutateur pour l'application dans Paramètres > Accessibilité > Services pour obtenir une pleine accessibilité.
2. **Lancez** l'application SKEDit et appuyez sur _+_.
3. **Sélectionnez** un groupe ou contactez sur WhatsApp. Ensuite, choisissez l'heure et la date.
4. **Tapez** le message que vous devez programmer maintenant.
5. **Cliquez sur** le bouton "Créer" pour terminer la planification d'un message WhatsApp.

## Comment planifier les messages WhatsApp sur WhatsApp Web

Pour programmer les messages WhatsApp sur WhatsApp Web, tu devras télécharger l'extension Blueticks depuis le Chrome Web Store.

![Une capture d'écran de l'extension Blueticks sur le Chrome Web Store pour WhatsApp Web](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7KKt3lVwsmD4w7CCE72i2K/47a4a9e3f7b05cadd1ca4a872b38a351/whatsapp-schdeule-message-whatsappweb_52f219217cf88625a2ff711059243307.jpg?fm=webp) 
1. **Ouvrez** un contact, une discussion ou un groupe auquel vous souhaitez envoyer votre message.
2. **Cliquez** sur l'icône de planification près de la boîte de message.
3. **Composez** votre message.
4. **Définissez** le délai et la date de livraison.
5. **Cliquez sur** _Planifiez l'envoi_.

## Comment planifier les messages WhatsApp sur l'application WhatsApp Business

Vous ne peux programmer des messages d'absence avec réponse automatique que sur [l'application WhatsApp Business](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-app). Voici comment vous pouvez le faire.

1\. **Ouvrez** l'application WhatsApp Business sur votre appareil mobile Android ou iPhone.

![Captures d'écran pour accéder aux paramètres de l'application WhatsApp Business](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/22bAUYZHoHVlyVAklye7XV/b3797217484a76ccee83c3c9ed83715a/schedule-ss1_46b16c41413751b98146cef95c2c3bfc.png?fm=webp) 

2\. **Appuyez sur** sur "Message Absent" et activez "Envoyer le message". Ici, sélectionnez l'icône crayon à côté de « Message Absent ».

![Capture d'écran de l'activation du message d'envoi pour le message programmé WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/21WOqKrMnR7ebjqABn5RBQ/900ee63176c769057a54864431918b26/schedule-ss2_94dd22ec8aa0d3596f9e3ed82ef10c6e.png?fm=webp) 

3\. **Tapez** dans le message WhatsApp dans le champ texte. Une fois terminé, cliquez sur « OK ».

![Une capture d'écran d'un compositeur de message pour programmer un message WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6BHiMS9XzYeVk2nveUQj2u/cd4f560162bf0508d4e83c7133833b10/schedule-ss3_6bd8181c2fded8da80cb7dfae3c1c815.png?fm=webp) 

4\. Choisissez comment vous souhaitez programmer le message et appuyez sur « Planifier ». Vous pouvez choisir un horaire personnalisé en fonction des heures de travail de votre entreprise.

![Une capture d'écran pour définir un calendrier pour un message WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2RyqnksMMSCWqIsfwpzJjP/c298f8e0b7af1b03b804fbf9392bde9f/schedule-ss4_ab4650ce31a39ed8cb49e3c9019d0787.png?fm=webp) 

C'est ainsi que tu programme un message WhatsApp pour l'application WhatsApp Business. Maintenant, voyons comment tu peux faire la même chose avec l’API WhatsApp.

## Comment planifier les messages WhatsApp sur l'API WhatsApp

[L'API WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-app), ou WhatsApp Business Platform, est conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Cependant, contrairement à l’API WhatsApp, il n’y a pas d’interface utilisateur intégrée. Vous devrez utiliser un logiciel comme Respond.io pour [envoyer des messages de diffusion programmés](https://help.respond.io/l/fr/broadcasts-module/broadcasts-overview).

Examinons comment vous pouvez le faire sur respond.io, un logiciel de gestion de conversation client de premier plan.

1\. **Sélectionnez** le module de diffusion.

![Une capture d'écran de la plateforme respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1NwWQltCca1LnRTPcGskRp/2dea1965d50afd739fd01e8997f5b3ab/schedule-api1_8922138d0073585c1ed7b4b65ecc6053.png?fm=webp) 

2\. **Cliquez sur** sur _\+ Ajouter une diffusion._

![Message de l'horaire WhatsApp : Une capture d'écran du module de diffusion](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lDN4rjCpIZwYIK5NMY7K1/c3580b5c002fa29ce9db124b5aac0a7c/schedule-api2_b49bf4c36db740f184d95d782b1e9bdf.png?fm=webp) 

3\. **Remplissez** le nom de votre diffusion. Ajoutez une étiquette ici si vous le souhaitez.

![Une capture d'écran pour nommer un message programmé ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5GqNZDGmTgAFfnGPyFKzYw/3f464a85653ef903c8483f9ea0ecdb57/schedule-api3_81b151a166339d5c3ed9c1b625f7f38a.png?fm=webp) 

4\. **Sélectionnez** le segment de votre public, votre canal API WhatsApp et votre modèle de message.

![Une capture d'écran de la configuration d'un message programmé sur WhatsApp via respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44Y0Q1ujU3HB3F6NW0kFfV/95b60860a0831765b42fe884afa0faca/schedule-api4_d1a094fb7176f47d4ea4820978f9bf1f.png?fm=webp) 

Si tu n'as pas de modèle de message prêt, tu dois en créer un et attendre qu'il soit approuvé avant de pouvoir envoyer ton message. Puis cliquez sur _Next_.

5\. **Configurer** votre programme de diffusion en sélectionnant la date, l'heure et le fuseau horaire.

![Une capture d'écran de la configuration de la date et de l'heure pour l'envoi d'un message programmé sur WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3e7TGlZYfzOKW4Ko82baPA/afb2a4e17ec8293862086affeb7b253a/schedule-api5_7d5fae77a2d631755927b1e3222b63bb.png?fm=webp) 

Une fois que tu as terminé, clique sur _Programmer la diffusion_.

Cependant, avant d'envoyer une émission, vous devez être au courant de quelques choses. Asher Phillips, un Responsable du succès client chez Respond.io, déclare que les entreprises doivent obtenir [le consentement des clients](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-opt-in) avant de leur envoyer des messages. Ceci est pour éviter que vos messages ne soient signalés comme du spam par vos destinataires.

« J'ai travaillé avec des clients qui ont eu leur numéro WhatsApp banni parce qu'ils n'ont pas demandé de permission au client avant d'envoyer des diffusions. Dans certains cas, ces clients n'ont pas pu inverser cette interdiction. Ainsi, assurez-vous toujours de faire participer le client ou d'inclure une option de désinscription dans vos émissions afin d'éviter tout problème », a déclaré Asher Phillips.

Si vous exécutez [des annonces de clic pour discuter](https://respond.io/fr/blog/click-to-chat-ads), vous pouvez [planifier des rendez-vous via des annonces de clic pour discuter](https://help.respond.io/l/fr/capture-conversations/streamline-meeting-scheduling-via-ctc-ads) avec le [générateur d'automatisation de flux de travail](https://help.respond.io/l/fr/workflows/workflows-overview). C’est un outil puissant qui vous aide à automatiser les différentes parties du voyage client.

Maintenant que tu sais comment configurer les messages WhatsApp planifiés, examinons les meilleures pratiques que tu dois suivre pour obtenir les meilleurs résultats.

## 6 meilleures pratiques pour planifier les messages WhatsApp

Dans cette section, nous allons suivre 6 conseils rapides et faciles à suivre lors de la planification des messages WhatsApp.

* **Planifier pendant les heures optimales**: Planifiez vos messages pour qu'ils soient envoyés lorsque les destinataires sont le plus susceptibles de s'engager, compte tenu de leurs fuseaux horaires et de leurs périodes de pointe.
* **Utilisez un langage clair et concis.**: Assurez-vous que vos messages programmés sont clairs, concis et pertinents pour maintenir l'intérêt et l'engagement des destinataires.
* **Fournissez une valeur dans vos messages**: Assurez-vous que vos messages ont un point. Qu’il s’agisse de fournir des mises à jour importantes, des rappels ou du contenu personnalisé, assurez-vous qu’il soit utile à votre auditoire.
* **Segmentez votre audience**: Personnalisez les messages pour différents segments d'audience afin de garantir la pertinence et la personnalisation, augmentant ainsi la probabilité d'atteindre des objectifs commerciaux tels que la conversion de prospects.
* **Respectez les politiques de WhatsApp**: Assurez-vous de respecter les [conditions de service de WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/business-terms) et les [politiques](https://business.whatsapp.com/policy), en particulier si vous utilisez l'API WhatsApp, pour éviter la suspension de votre compte.
* **Évitez de surplanifier**: Soyez attentif à ne pas envoyer trop de messages planifiés. Si vous le faites, les destinataires pourraient signaler vos messages comme spam, ce qui entraînerait un bannissement de compte [](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-banned).

Ensuite, regardons les cas d'utilisation pour tirer le meilleur parti des messages programmés WhatsApp.

## 3 Cas d'utilisation pour maximiser la planification des messages WhatsApp

Que vous cherchiez à lancer une [campagne goutte à goutte](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-drip-campaign), [promouvoir vos dernières offres](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-promotional-messages) ou même [rappeler aux clients leurs rendez-vous](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-appointment-booking), les messages de planification WhatsApp sont un excellent moyen de les automatiser.

![Une image d'icônes montrant les cas d'utilisation de la planification d'un message WhatsApp pour des campagnes de dépannage, des promotions et des newsletters, et des rappels de rendez-vous](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5A8xMcfQCe8UbLy6pwKxfT/d5e7cb8646597ffd6fc735d3c8d54283/schedule-whatsapp-message-i1_98465cccb755aabb0122db7b1089fc08.png?fm=webp) 

Voici comment tu pourras profiter de l'envoi d'un message WhatsApp programmé.

### 1\. Nourrir et cultiver les prospects avec des campagnes de goutte.

[Les campagnes goutte à goutte](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-drip-campaign) fonctionnent en segmentant et en engageant les prospects en fonction de leurs niveaux d'engagement, permettant une communication ciblée. Cette approche garantit que les prospects hautement engagés reçoivent les informations nécessaires pour pousser vers une conversion, tandis que ceux qui sont moins engagés sont peu à peu cultivés pour accroître leur intérêt.

Cela peut efficacement focaliser les efforts durant les périodes de pointe pour convertir des prospects avancés et en récolter de nouveaux, et maintenir la visibilité pendant les heures creuses.

### 2\. Recibler les clients existants via des promotions et des newsletters.

Les entreprises peuvent recibler efficacement leur clientèle existante en utilisant des promotions et des newsletters programmées via [diffusions WhatsApp ](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-broadcast)ou [messages groupés WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-bulk-message). Grâce à ce cas d'utilisation, les entreprises peuvent distribuer des offres et des mises à jour à un moment prédéterminé, en aidant les entreprises à entretenir et à réengager leurs clients sur une base continue.

Cela vaut la peine de le faire car [cibler les clients existants donne de meilleurs résultats](https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/12/12/customer-retention-versus-customer-acquisition/?sh=59aa598d1c7d) par rapport au ciblage de nouveaux clients. Ainsi, assurez-vous que vos clients sont toujours au courant de votre marque et de vos offres.

### 3\. Empêcher les pertes avec des rappels de rendez-vous

Les messages programmés pour les rappels de rendez-vous sont un outil crucial pour réduire les non-spectacles. L’automatisation des rappels informe régulièrement les clients de leurs rendez-vous à venir, ce qui favorise la présence et permet de maintenir un calendrier opérationnel en douceur. Cela garantit une utilisation efficace des créneaux horaires et minimise les pertes de revenus potentielles.

Pour les trois cas d'utilisation, assurez-vous de vous connecter à un CRM WhatsApp [ ](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-crm)afin que les responsables et les agents disposent toujours du contexte nécessaire lors de l'envoi de messages aux clients.

Maintenant que vous savez comment envoyer un message WhatsApp planifié, regardons comment les entreprises ont réussi à l'utiliser sur respond.io.

## Exemples pratiques de planification des messages WhatsApp

L’utilisation des émissions n’est pas seulement une bonne chose en théorie, mais en fait elles fonctionnent. Dans cette section, nous allons explorer les succès que nos clients ont eu avec des diffusions pour programmer des messages WhatsApp.

### 1\. Conversion des prospects étudiants doublés avec des diffusions

[Qobolak](https://respond.io/fr/customers/how-qobolak-used-broadcasts-to-double-student-lead-conversions), une société de placement en éducation, a utilisé des émissions pour attirer les étudiants vers les salons de l'éducation. Ils l'ont utilisé pour diffuser des annonces et des mises à jour à un public étudiant de [large](https://respond.io/fr/blog/respondio-whatsapp) de manière efficace.

Cette approche a permis d’améliorer considérablement la visibilité et la présence des événements. Par rapport aux approches précédentes, Qobolak a atteint un plus grand public de manière plus efficace, augmentant la fréquentation et la participation générale des élèves pour améliorer son rayonnement. Ils ont augmenté les conversions des étudiants de 95 % grâce à une meilleure portée.

### 2\. Couleur de ma plaque a amélioré la conversion de 45 %.

Respond.io a facilité la tâche à [Colour My Plate ](https://respond.io/fr/customers/how-colour-my-plate-revamped-its-sales-operations-for-45-more-conversions)pour diffuser des messages de diffusion programmés à [segments de clientèle spécifiques](https://help.respond.io/l/fr/contacts/segments). Ainsi, ils ont pu cibler les abonnés actifs sur les plans ou les promotions, ces derniers réengagent les clients inactifs.

Les messages WhatsApp programmés peuvent être un allié puissant pour améliorer l'engagement des clients, la fidélité et les conversions de ventes. Que tu sois en train de configurer des rappels pour une vente VIP ou de commencer une campagne de goutte, les messages programmés WhatsApp ont ce qu'il te faut.

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## Foire aux questions

### 1\. Peux-tu programmer les messages de groupe WhatsApp ?

Il n’y a aucun moyen de planifier les messages de groupe WhatsApp sur l’App WhatsApp Business ou l’API WhatsApp. Cependant, vous pouvez utiliser des logiciels tiers comme SKEDit pour les envoyer. 

Notez que l'API WhatsApp ne prend pas en charge les discussions de groupe pour commencer, donc il n'y a pas de solution pour ce canal.

### 2\. Pouvez-vous modifier ou annuler un message programmé ?

Oui, les messages WhatsApp programmés peuvent être modifiés ou annulés avant l'envoi.

## Lectures complémentaires

Si tu souhaites faire plus avec la plateforme WhatsApp Business, consulte ces articles.

* [Le guide ultime de l'API WhatsApp pour les entreprises : tout ce dont vous avez besoin pour démarrer la messagerie rapide](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-api)
* [Ticket vert WhatsApp : Un guide pour vérifier votre entreprise WhatsApp](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-green-tick)
* [MarketingWhatsApp : Guide vers une campagne WhatsApp réussie](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-marketing)
* [Utilisateurs multiples WhatsApp Business: Guide de 5 étapes (+Exemples)](https://respond.io/fr/blog/whatsapp-business-multiple-users)

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