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description: Les Agents IA de Respond.io gèrent les FAQ, qualifient les prospects, orientent les conversations et effectuent des actions comme la mise à jour des informations de contact et bien plus encore. Ils apprennent à partir de documents téléversés et d’URL
title: Que peuvent faire les Agents IA de Respond.io prêts à l’emploi et comment sont-ils entraînés ?
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# What can respond.io AI Agents handle out of the box, and how are they trained?

## TL;DR : Ce que peuvent faire les Agents IA de Respond.io et comment ils apprennent

Les Agents IA de Respond.io gèrent les FAQ, la qualification, le routage et des actions sur la plateforme comme la clôture des conversations. Ils sont entraînés à partir de sites web, de documents d’aide ou de fichiers téléversés et sont prêts à être déployés via des modèles ou une configuration personnalisée.

Les Agents IA de Respond.io peuvent instantanément gérer les FAQ, qualifier des prospects, orienter les conversations, traiter des fichiers et même effectuer des actions sur la plateforme comme clôturer des conversations, mettre à jour les informations de contact et plus encore. Ils comprennent et répondent en plusieurs langues, permettant aux entreprises de servir leurs clients de manière fluide dans plusieurs régions et sur tous les canaux.

Les agents IA de Respond.io sont entraînés à partir de tes contenus d’entreprise — comme les documents d’aide, les sites web ou les fichiers téléversés — et peuvent être déployés en quelques minutes à l’aide de modèles prêts à l’emploi ou de configurations entièrement personnalisées.

Avec les Agents IA de Respond.io, les entreprises peuvent faire évoluer la gestion des conversations sans sacrifier la qualité, ce qui permet aux agents humains de se concentrer sur les problèmes complexes, les opportunités à forte valeur et les interactions qui stimulent la croissance.

## Les agents IA automatisent les tâches marketing, commerciales et de support sur tous les canaux

Respond.io [Agents IA](https://respond.io/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents) fonctionnent sur tous les canaux connectés — y compris **WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok** et plus encore — depuis une interface unifiée. Prêts à l’emploi, ils peuvent :

### **Gérer les FAQ et les tâches de qualification**

Répondre aux questions commerciales et de support en utilisant la documentation téléversée et/ou des URL. Ils peuvent aussi recueillir des informations clés telles que le budget, l’intérêt ou la localisation avant de les transférer à des agents humains.

![Screenshot of the respond.io Inbox showing a WhatsApp chat where the AI Agent is typing, illustrating how AI Agents handle FAQs and qualification tasks automatically.](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F79c13865b60d443abd67c889f297b90d?width=960)

### **Acheminer intelligemment les conversations**

Détecter l’intention et acheminer automatiquement les conversations vers la bonne équipe ou le bon agent selon une logique définie, par exemple, les demandes « tarification » vont au service commercial.

![Screenshot of the respond.io AI Agent setup page showing configuration options for routing conversations, training with company documents and testing AI responses to automatically send messages to the right team.](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3d8c9dac15e7464aa89c0a8e20cc8a00?width=960)

### **Traiter les fichiers et les images**

Lire des PDF, des captures d’écran ou des pièces jointes des clients pour fournir des réponses pertinentes et contextuelles, par exemple identifier un produit à partir d’une photo ou lire un numéro de commande sur une facture.

### **Exécuter des actions sur la plateforme**

[Effectuer des actions](https://respond.io/help/ai-agents/using-ai-agent-actions) telles que mettre à jour les champs de contact, modifier les étapes du cycle de vie, assigner des conversations ou les clore avec un résumé — le tout dans un chat.

## Les agents IA sont entraînés sur tes documents et liens d’entreprise

Les agents IA apprennent directement à partir de ta base de connaissances — y compris les articles du centre d’aide, les documents de politique, les FAQ internes et les pages web.

### **Téléverser ou lier du contenu**

Entraîne les Agents IA et [gère les sources de connaissances](https://respond.io/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources) en téléversant ou en liant ta documentation — y compris les PDF, DOCX, fichiers TXT, pages web ou images — que l’Agent utilise comme son « cerveau ».

![Screenshot of the respond.io AI Knowledge Sources page showing uploaded files and websites used to train AI Agents, with options to add new sources by uploading documents or linking web pages.](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F903d8bc6eabc4c659a90a72b50997d5a?width=960)

### **Teste avant le déploiement**

Prévisualise et [teste les Agents IA](https://respond.io/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#step-4-test-your-ai-agent-optional) dans un environnement sécurisé pour simuler des scénarios réels, vérifier les réponses et ajuster avant la mise en production.

![Screenshot of the respond.io AI Agent editing page showing configuration settings and a testing panel where users can preview and test AI responses before deployment.](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F603d5422767247beb8394bb9e699495e?width=960)

### **Reste précis grâce à une synchronisation continue**

Garde ton agent IA à jour en [resynchronisant les sources web](https://respond.io/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources#resync-website-sources) ou en [téléversant des sources de connaissances](https://respond.io/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources#managing-existing-knowledge-sources) chaque fois que ta documentation change.

![Screenshot of the respond.io AI Knowledge Sources page showing a synced website source with status completed, last synced date and URL, illustrating how AI Agents stay updated through re-syncing or uploads.](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54f521b9437f459f96b0938142c7d95d?width=960)

## Déploie les agents IA plus rapidement en utilisant des modèles prêts à l’emploi pour

Choisis parmi [des modèles prêts à l’emploi](https://respond.io/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#receptionist-template) tels que Réceptionniste IA, Agent commercial IA ou Agent support IA. Personnalise le nom, le rôle, le ton et les instructions — ou crée un agent IA personnalisé depuis zéro.

![Screenshot of the respond.io AI Agent templates page showing ready-made options for AI Receptionist, AI Sales Agent and AI Customer Support, with an option to create a custom AI Agent from scratch.](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb6650d3581814192a2ac691d18f47991?width=960)

## FAQ associées

* [Pour qui Respond.io est‑il le mieux adapté ?](https://respond.io/faqs-directory/who-is-respondio-best-suited-for)
* [En combien de temps peux‑tu être opérationnel sur Respond.io ?](https://respond.io/faqs-directory/how-fast-can-we-go-live-on-respondio)
* [Quels sont les avantages et les inconvénients les plus courants de Respond.io ?](https://respond.io/faqs-directory/what-are-respondio-common-pros-cons)

2025-12-05T04:26:16.881Z

core

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