--- description: Découvre comment les agents IA ajoutent ou suppriment des étiquettes de contact dans respond.io pour catégoriser automatiquement les contacts et prendre en charge les workflows en fonction du contexte de la conversation. title: Action de l'agent IA : Mettre à jour les étiquettes image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NouveauNous venons de lever 62,5 M$ lors de notre série B ! 🎉 Ce que cela signifie pour vous![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aidez-moi avec... ⌘ 1. [All Collections >](/fr/help) 2. [ Produit >](/fr/help/product) 3. [ Agents IA >](/fr/help/ai-agents) 4. [ Actions de l'agent IA >](/fr/help/ai-skills) 5. Action de l'agent IA : Mettre à jour les étiquettes # Action de l'agent IA : Mettre à jour les étiquettes L'action « Mettre à jour les tags » permet à ton Agent IA de **ajouter ou supprimer des tags existants à un contact** selon tes instructions. Utile pour automatiser la **segmentation**, déclencher des workflows basés sur des tags et garder les contacts organisés sans étiquetage manuel. ## Quand l'utiliser Utilise cette action lorsque tu veux que l'Agent IA applique des tags en fonction du contexte de la conversation, par exemple : * Tague les prospects selon l'intention (p. ex. %Interested, %Pricing Request) * Tague les clients par sujet d'assistance (p. ex. %Refund, %Technical Issue) * Tague les contacts une fois que les informations clés sont confirmées (p. ex. Þmo Booked) ## Meilleures pratiques * Utilise % pour référencer le nom exact du tag dans tes instructions. Par exemple : ```html Si le contact demande des informations sur les tarifs, ajoute %Pricing. ``` ```html Si le contact indique qu'il n'est plus intéressé, supprime %Interested. ``` * Tu peux aussi afficher et sélectionner des tags depuis ta liste en cliquant sur l'icône « Tags » dans la section d'instructions « Mettre à jour les tags ». ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w2D4sl5GLzyHpstFgR6bs/9c75bc1de6bfbac0a3091bc65cac0208/ai_agent_add_tags_icon.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) * Garde tes instructions courtes et sans ambiguïté pour réduire les erreurs d'étiquetage. * Les tags ajoutés par les Agents IA peuvent être utilisés par les équipes humaines et les workflows. Par exemple, un workflow peut démarrer lorsqu'un Agent IA ajoute un tag à un contact. ## Limitations * Les Agents IA peuvent uniquement **ajouter ou supprimer des tags existants à un contact** — ils **ne peuvent pas créer ni supprimer des tags**. * Les Agents IA **ne peuvent pas lire les tags existants d'un contact**, ce qui signifie : * Ils **ne peuvent pas vérifier si un tag a déjà été appliqué dans le passé** (avant la conversation en cours) * Ils **ne peuvent pas utiliser les tags pour déterminer la logique de la conversation** (p. ex. « S'ils ont déjà %VIP, faire X ») Partager cet article [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags) ## Articles connexes 👩‍💻 * [Action de l'agent IA : Ajouter des commentairesDécouvre comment les agents IA ajoutent des commentaires internes dans respond.io pour partager le contexte, taguer des coéquipiers et faciliter les passations. ](/fr/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments) * [Action de l'Agent IA : Assigner à un agent ou à une équipeDécouvrez comment les Agents IA attribuent des conversations aux agents, aux équipes ou à d'autres Agents IA sur respond.io, y compris les méthodes d'attribution, le comportement de transfert et les principales limites. ](/fr/help/ai-skills/ai-agent-action-assign-to-agent-or-team) * [Action de l'Agent IA : Fermer les conversationsDécouvre comment l’action Fermer les conversations fonctionne pour les Agents IA dans respond.io, y compris comment la déclencher, appliquer des notes de clôture et gérer les résumés. ](/fr/help/ai-skills/ai-agent-action-close-conversations) * [Action de l'agent IA : gérer les appelsDécouvre comment les Agents IA gèrent les appels entrants sur respond.io, y compris le comportement vocal, les options de configuration et les principales limites. ](/fr/help/ai-skills/ai-agent-action-handle-calls) * [Action de l'Agent IA : déclencher un flux de travailDécouvrez comment les agents IA déclenchent des flux de travail existants dans respond.io pour exécuter des automatisations et des intégrations avancées. ](/fr/help/ai-skills/ai-agent-action-trigger-workflow) Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez? 🔎 [Contacter le support technique](/fr/contact-us) 2026-10-02T09:04:15.765Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Découvre comment les agents IA ajoutent ou suppriment des étiquettes de contact dans respond.io pour catégoriser automatiquement les contacts et prendre en charge les workflows en fonction du contexte de la conversation.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/fr/author"},"dateCreated":"2026-01-22T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-02-04T05:08:16.730Z","datePublished":"2026-01-22T00:00:00.000Z","headline":"Action de l'agent IA : Mettre à jour les étiquettes","mainEntityOfPage":"https://respond.io/fr/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/fr/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/fr/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/fr/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Produit","item":"https://respond.io/fr/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Agents IA","item":"https://respond.io/fr/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Actions de l'agent IA","item":"https://respond.io/fr/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Action de l'agent IA : Mettre à jour les étiquettes","item":"https://respond.io/fr/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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