--- description: Découvre comment l’action Fermer les conversations fonctionne pour les Agents IA dans respond.io, y compris comment la déclencher, appliquer des notes de clôture et gérer les résumés. title: Action de l'Agent IA : Fermer les conversations image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NouveauNous venons de lever 62,5 M$ lors de notre série B ! 🎉 Ce que cela signifie pour vous![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aidez-moi avec... ⌘ 1. [All Collections >](/fr/help) 2. [ Produit >](/fr/help/product) 3. [ Agents IA >](/fr/help/ai-agents) 4. [ Actions de l'agent IA >](/fr/help/ai-skills) 5. Action de l'Agent IA : Fermer les conversations # Action de l'Agent IA : Fermer les conversations Cette action peut être utilisée pour fermer une conversation une fois que la demande du Contact a été entièrement résolue. Considérez votre Agent IA comme **quelqu'un qui conclut poliment une conversation en personne**. * Vous pouvez également fournir une **note de clôture** — un libellé qui explique pourquoi la conversation s'est terminée. Pour ce faire, mentionnez simplement la catégorie de la note de clôture dans vos instructions. Par exemple : ```plain - Si le Contact n'a plus de questions, fermez la conversation et sélectionnez la note de clôture « Issue Resolved » ``` * Lorsque l'Agent IA ferme une conversation, il **résumera automatiquement la conversation** et **sélectionnera une note de clôture.** Remarque : Si vous ne voulez pas de résumés ni de notes, indiquez : « Ne générez pas de résumé et ne choisissez pas de note de clôture. » Par exemple : ```plain - Si le Contact n'a plus de questions, fermez la conversation et ne générez ni résumé ni note de clôture. ``` ## Quand l'utiliser * Utilisez cette action lorsque l'Agent IA a terminé la demande du client—par exemple pour répondre aux FAQ, recueillir des commentaires ou résoudre un problème simple—afin que les conversations ne restent pas ouvertes inutilement. ## Meilleures pratiques * Incluez toujours l'instruction exacte **« Fermer la conversation »** pour que l'Agent IA sache qu'il doit la déclencher. * Expliquez clairement le scénario spécifique où la conversation doit se fermer (ex : « Si le client confirme qu'il n'a plus de questions... ») * Associez cette action à une **réponse de clôture amicale et définitive** que l'Agent IA peut utiliser, comme : « J’espère que cela vous aide ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter. » ## Limitations * **Les Agents IA ne peuvent choisir que parmi les notes de clôture existantes.** Ils ne peuvent pas créer de nouvelles notes de clôture ni modifier votre liste existante. Pour vous assurer que la bonne note de clôture est appliquée, utilisez le nom exact de la note de clôture dans vos instructions. * **Les Agents IA ne peuvent résumer que les 20 derniers messages d'une conversation.** Les messages plus anciens ne seront pas inclus dans le résumé. Si un contexte important apparaît plus tôt dans la conversation, demandez à l'IA de poser une question clarificatrice ou de reformuler les éléments clés avant de clôturer. ## FAQ et dépannage ### Un Agent IA peut-il rouvrir une conversation fermée ? Non. Une fois qu'un Agent IA ferme une conversation, seuls un nouveau message d'un client ou l'action d'un agent humain peuvent la rouvrir. Besoin d'aide pour votre agent IA ? Notre équipe d'assistance est là pour vous à tout moment. [ Obtenez de l'aide ](https://rspd.link/contact) Partager cet article [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations) ## Articles connexes 👩‍💻 * [Action de l'agent IA : Ajouter des commentairesDécouvre comment les agents IA ajoutent des commentaires internes dans respond.io pour partager le contexte, taguer des coéquipiers et faciliter les passations. ](/fr/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments) * [Action de l'Agent IA : Assigner à un agent ou à une équipeDécouvrez comment les Agents IA attribuent des conversations aux agents, aux équipes ou à d'autres Agents IA sur respond.io, y compris les méthodes d'attribution, le comportement de transfert et les principales limites. ](/fr/help/ai-skills/ai-skill-assign-to-agent-or-team) * [Action de l'agent IA : gérer les appelsDécouvre comment les Agents IA gèrent les appels entrants sur respond.io, y compris le comportement vocal, les options de configuration et les principales limites. ](/fr/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls) * [Action de l'Agent IA : Make HTTP requestsEn savoir plus sur la façon dont l'action Make HTTP requests de l'Agent IA permet à ton Agent IA d'appeler des API externes pendant les conversations pour récupérer des données en temps réel ou déclencher des actions dans des systèmes tiers. ](/fr/help/ai-skills/ai-skill-make-http-requests) * [Action de l'Agent IA : déclencher un flux de travailDécouvrez comment les agents IA déclenchent des flux de travail existants dans respond.io pour exécuter des automatisations et des intégrations avancées. ](/fr/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow) Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez? 🔎 [Contacter le support technique](/fr/contact-us) 2026-10-02T10:04:24.615Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Découvre comment l’action Fermer les conversations fonctionne pour les Agents IA dans respond.io, y compris comment la déclencher, appliquer des notes de clôture et gérer les résumés.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/fr/author"},"dateCreated":"2026-01-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-02T09:09:59.842Z","datePublished":"2026-01-12T00:00:00.000Z","headline":"Action de l'Agent IA : Fermer les conversations","mainEntityOfPage":"https://respond.io/fr/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/fr/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/fr/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/fr/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Produit","item":"https://respond.io/fr/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Agents IA","item":"https://respond.io/fr/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Actions de l'agent IA","item":"https://respond.io/fr/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Action de l'Agent IA : Fermer les conversations","item":"https://respond.io/fr/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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