--- description: Découvre comment les Agents IA mettent à jour les champs Contact dans respond.io, notamment comment enregistrer correctement les détails client et gérer les limitations courantes. title: Action de l'agent IA : mettre à jour les champs du contact image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NouveauNous venons de lever 62,5 M$ lors de notre série B ! 🎉 Ce que cela signifie pour vous![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aidez-moi avec... ⌘ 1. [All Collections >](/fr/help) 2. [ Produit >](/fr/help/product) 3. [ Agents IA >](/fr/help/ai-agents) 4. [ Actions de l'agent IA >](/fr/help/ai-skills) 5. Action de l'agent IA : mettre à jour les champs du contact # Action de l'agent IA : mettre à jour les champs du contact L'action « Mettre à jour les champs Contact » met automatiquement à jour les détails du Contact (nom, numéro de téléphone, budget, etc.) à partir des informations collectées pendant la conversation. C'est particulièrement utile pour **maintenir à jour les données de ton Contact**, afin que les agents puissent se concentrer sur des interactions significatives plutôt que sur des tâches administratives. * Tu peux aussi **mentionner les noms des champs Contact** dans tes instructions pour améliorer la précision et garantir que les données sont enregistrées au bon endroit. Par exemple : ```plain - Si le Contact a fourni son budget, enregistre-le comme champ Budget. ``` ## Quand l'utiliser * Pour la qualification des prospects, l'intégration des clients ou la prise de rendez-vous. ## Meilleures pratiques * Donne des instructions claires à l'Agent IA pour demander au client des détails spécifiques (ex : « Pourrais-tu partager ton adresse e-mail préférée ? »). * Entraîne ton Agent IA avec [des sources de connaissances](https://respond.io/fr/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources) afin qu'il fournisse des réponses précises et adaptées au contexte lorsqu'il répond aux Contacts. ## Limitations * **Les agents IA ne peuvent pas détecter quand une mise à jour d'un champ Contact échoue.** Si le nom du champ est ambigu, mal orthographié ou n'existe pas, la mise à jour ne se fera tout simplement pas, et l'IA ne saura pas qu'elle a échoué. Pour éviter cela, utilise toujours le nom exact du champ ou l'ID du champ dans tes instructions. * **Les agents IA ne peuvent pas créer ni supprimer des champs Contact.** Ils ne peuvent mettre à jour que les champs qui existent déjà dans ton espace de travail. Si tu as besoin de nouveaux champs ou de modifications structurelles, crée-les manuellement avant de les référencer dans tes instructions pour les agents IA. ## FAQ et dépannage ### Que se passe-t-il si mon Agent IA met à jour le mauvais champ Contact ? Tu peux corriger manuellement le champ depuis le module Inbox ou ajuster les instructions de l'Agent IA pour clarifier les mises à jour de champ. ### L'Agent IA peut-il mettre à jour plusieurs champs Contact à la fois ? Oui, mais seulement si tes instructions spécifient clairement chaque nom de champ ou ID de champ (recommandé). Par exemple : * `Collecte le numéro de téléphone et enregistre-le comme phone.` * `Collecte le pays de résidence et enregistre-le comme countryCode.` ### L'Agent IA peut-il gérer des champs Contact personnalisés ? Oui, tant que tu spécifies le nom exact du champ ou l'ID du champ dans tes instructions. Besoin d'aide avec ton Agent IA ? Notre équipe Support est là pour toi à tout moment. [ Obtiens de l'aide ](https://rspd.link/contact) Partager cet article [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields) ## Articles connexes 👩‍💻 * [Action de l'agent IA : Ajouter des commentairesDécouvre comment les agents IA ajoutent des commentaires internes dans respond.io pour partager le contexte, taguer des coéquipiers et faciliter les passations. ](/fr/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments) * [Action de l'Agent IA : Assigner à un agent ou à une équipeDécouvrez comment les Agents IA attribuent des conversations aux agents, aux équipes ou à d'autres Agents IA sur respond.io, y compris les méthodes d'attribution, le comportement de transfert et les principales limites. ](/fr/help/ai-skills/ai-skill-assign-to-agent-or-team) * [Action de l'Agent IA : Fermer les conversationsDécouvre comment l’action Fermer les conversations fonctionne pour les Agents IA dans respond.io, y compris comment la déclencher, appliquer des notes de clôture et gérer les résumés. ](/fr/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations) * [Action de l'agent IA : gérer les appelsDécouvre comment les Agents IA gèrent les appels entrants sur respond.io, y compris le comportement vocal, les options de configuration et les principales limites. ](/fr/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls) * [Action de l'Agent IA : Make HTTP requestsEn savoir plus sur la façon dont l'action Make HTTP requests de l'Agent IA permet à votre Agent IA d'appeler des API externes pendant les conversations pour récupérer des données en temps réel ou déclencher des actions dans des systèmes tiers. ](/fr/help/ai-skills/ai-skill-make-http-requests) Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez? 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