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description: Apprenez à envoyer un message de diffusion à un grand nombre de contacts avec lesquels vous n’avez jamais commencé de conversation.
title: Comment importer pour diffuser via WhatsApp
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# Comment importer pour diffuser via WhatsApp

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Joshua Lim

· 28 Aug 2025

3 min de lecture

> Dans cet article, vous découvrirez comment gérer facilement de grandes listes de contacts et commencer à vous connecter avec elles par le biais de messages de diffusion - avant même qu'elles n'interagissent avec votre entreprise.

Respond.io vous permet d'importer d'énormes listes de contacts obtenues à partir d'événements, de campagnes ou d'autres plates-formes et d'initier proactivement des connexions avec eux en utilisant des messages de diffusion. Cela élimine la nécessité d'envoyer des messages individuels à chaque Contact à l'avance.

> Vous pouvez seulement envoyer des messages à **Contacts avec lesquels vous avez déjà interagi**, sauf lorsque vous utilisez WhatsApp ou SMS. Pour WhatsApp et SMS, tu peux envoyer des diffusions, même aux Contacts avec lesquels tu n'as pas interagi avant, tant que tu as leur numéro de téléphone. D'autres canaux nécessitent soit le Contact pour envoyer le premier message à votre entreprise, soit ne prennent pas en charge la diffusion.

Cet article explique comment envoyer des messages de diffusion WhatsApp en utilisant le module Broadcasts sur la plate-forme respond.io.

Cet article explique comment envoyer des messages de diffusion WhatsApp en utilisant le module Broadcasts sur la plate-forme respond.io.

Tu peux seulement envoyer des messages à des Contacts avec lesquels tu n'as pas interagi en utilisant WhatsApp ou SMS. Les autres canaux nécessitent des Contacts pour envoyer votre entreprise le premier message ou ne supportent pas la diffusion.

Cet article couvre l'envoi de messages de diffusion WhatsApp en utilisant le module _Diffuse_ sur la plateforme respond.io.

## Pré-requis

* Pour envoyer des messages de diffusion ou de masse via WhatsApp sans restrictions, vous aurez besoin des éléments suivants :  
   * Un compte API [WhatsApp](https://respond.io/fr/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start) connecté à respond.io.  
   * Un modèle de message WhatsApp [approuvé par Meta.](https://respond.io/fr/help/whatsapp/whatsapp-message-templates).  
   * Solde suffisant [](https://respond.io/fr/help/organization-settings/whatsapp-fees) dans le compte WhatsApp Business.  
   * Un numéro de téléphone avec le statut Connecté et une bonne qualité de classement.
* Pour accéder au module _Diffuse_ sur la plate-forme respond.io. vous devez avoir le niveau d'accès _Propriétaire_ ou _Manager_.

> Assure-toi que tes Contacts ont choisi de s'inscrire en externe et attendent des messages de ta part avant de procéder à l'importation de diffusion. S'ils sont migrés depuis une autre plate-forme vers la plate-forme respond.io, l'opt-in aurait été obtenu quand ils utilisaient la plateforme précédente. Cela peut empêcher vos Contacts de signaler ou de bloquer votre numéro.

## Étapes du processus

Regardez cette vidéo pour un tutoriel sur la façon de joindre un large public avec des messages promotionnels et des notifications sur WhatsApp.

![WhatsApp Broadcast: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Business Platform (API)](https://i.ytimg.com/vi_webp/w1Jhw6K1Siw/hqdefault.webp) 

### Étape 1 : Importer la liste de contacts

Pour commencer, enregistre les détails de tes Contacts dans un fichier CSV afin de simplifier le processus d'importation et d'éliminer le besoin de saisie manuelle des données.

Il est recommandé d'ajouter un tag à l'import. Le marquage vous aide à identifier le lot de Contacts que vous avez importés, par exemple des prospects collectés lors d'un événement de lancement de produit.

Référez-vous à [ici](https://respond.io/fr/help/contacts/contact-import) pour un guide étape par étape sur la façon d'importer des contacts.

### Étape 2 : Créer et envoyer un message de diffusion

Une fois que les contacts ont été importés sur la plateforme respond.io, créez et envoyez un message de diffusion en suivant ces étapes:

1. Va dans le[_Module Diffusions_](https://respond.io/fr/help/broadcasts/broadcasts-overview)\> Clique sur _\+ Ajouter une diffusion._.
2. Nommez votre diffusion > Ajoutez une étiquette pour la référence > Cliquez sur _Créer_.
3. Créer un segment pour cibler un groupe spécifique de Contacts pour la diffusion. Cliquez sur le menu déroulant à _Segment_ \> Cliquez _\+ Ajouter un segment_ \> Nommez le segment > Cliquez sur _Enregistrer_.
4. Pour trouver facilement le lot de Contacts que vous avez importés, assurez-vous qu'ils sont remplis dans :  
   * _Catégorie: Tag de contact_  
   * _Opérateur: a l'un de_  
   * _Sélection :_ Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez le tag qui a été utilisé pour le processus d'importation.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YeK2sUK8qlCsrJOYjWfrw/7b8ff06339c0821b0fcf978942995855/import-to-broadcast-segment.png?fm=avif&w=1000)
5. Dans _Type de canal_, sélectionnez _Canal spécifique._
6. Dans le canal , sélectionnez le canal API WhatsApp connecté pour envoyer votre diffusion.
7. Désactiver le commutateur _Envoyer un message uniquement aux contacts qui ont précédemment interagi avec ce canal_. Cela garantit que le message de diffusion peut être envoyé aux Contacts avec lesquels vous n'avez pas encore interagi.
8. Sous _Contenu de message_, sélectionnez le modèle de message > Remplissez les détails requis.
9. Sous _Aperçu du message_, voyez comment votre message apparaîtra dans vos contacts. Vous pouvez cliquer sur _Tester la diffusion_ pour vous envoyer un exemple de message avant d'envoyer le message diffusé.
10. Cliquez sur _Prochain_ \> Cliquez _Envoyer la diffusion_ pour envoyer le message de diffusion immédiatement, ou _Planifier une diffusion_ pour la planifier pour une date et une heure ultérieures.

> Pour plus d'informations sur les étapes, reportez-vous à [cette page](https://respond.io/fr/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> Un message de diffusion peut ne pas être envoyé pour de nombreuses raisons. Si cela se produit, découvrez comment [déboguer les diffusions échouées ici](https://respond.io/fr/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts).

## Exemples de cas d'utilisation

Voici quelques cas d'utilisation pour cette fonctionnalité:

### Marketing

* Promouvoir les ventes saisonnières, les remises de vacances ou les offres temporaires à un groupe de clients sélectionnés.
* Envoyer des invitations à des webinaires, ateliers, démonstrations de produits ou autres événements aux clients.
* Partagez les accomplissements importants de l’entreprise, les jalons ou les nouvelles pour garder la marque au premier plan d’esprit et favoriser le sens de la communauté.

### Ventes

* Offres ou rabais partagés à temps limité qui sont exclusivement offerts à un groupe de clients sélectionnés.
* Annonce du lancement d'un nouveau produit ou service à un groupe de clients sélectionnés.
* Notifier les clients lorsqu'un article en rupture de stock est de retour dans l'inventaire.

### Soutien

* Informer les clients de la maintenance du système prévue ou des pannes imprévues.
* Informer les clients des changements apportés aux conditions générales de service de la société ou à d’autres politiques importantes.
* Partage de conseils et de guides pour aider les clients à utiliser les produits et services plus efficacement.

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Articles connexes 👩‍💻

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