--- description: Un résumé de la performance de la main-d'œuvre et des indicateurs clés importants dans votre espace de travail. title: Tableau de bord image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NouveauNous venons de lever 62,5 M$ lors de notre série B ! 🎉 Ce que cela signifie pour vous![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aidez-moi avec... ⌘ 1. [All Collections >](/fr/help) 2. [ Produit >](/fr/help/product) 3. [ Tableau de bord et rapports >](/fr/help/dashboard-reporting) 4. Tableau de bord # Tableau de bord ## Comment arriver ici > Ce module est accessible uniquement aux propriétaires et aux gestionnaires ! Lorsque vous vous connectez à la plateforme, vous serez accueilli par défaut par l'écran **Tableau de bord** . Vous pouvez également accéder à ce module via le menu de navigation latéral. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4RGAyshHIzLHbUZkd3g2P8/b491110a8f4a3ebcb324183d9bdfc750/dashboard-1.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) Depuis le tableau de bord, une variété de widgets vous seront présentés pour vous aider à surveiller votre personnel et fournir un aperçu complet de ce qui se passe dans votre espace de travail. ## Widgets du tableau de bord Il y a 5 widgets dans le tableau de bord et chacun a un objectif différent : 1. Contacts 2. Membres de l'équipe 3. Conversations 4. Suggestions de fusion 5. Prochaines diffusions ### Contacts Ce widget répertorie tous les contacts avec une conversation ouverte. Chaque contact affichera l'avatar, le nom, le dernier message envoyé/reçu, la durée depuis l'ouverture de la conversation et le destinataire du contact si disponible. Cette liste est triée par durée de conversation, de la plus longue à la plus courte. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XGGKuoHw8Sz8GMN4pMait/4ab3d9fedc4673c661d4f6efb81ed81e/dashboard-2.gif?w=480&fm=avif) > En cliquant sur la fiche du contact, vous serez redirigé vers le module Inbox contenant l'historique de discussion et les détails du contact sélectionné. ### Membres de l'équipe Ce widget répertorie tous les utilisateurs de l'espace de travail. Chaque ligne d'utilisateur affichera l'avatar, le nom, le statut, l'équipe et les contacts qui lui sont assignés. Les filtres d'équipe et de statut peuvent être appliqués pour accéder à un groupe d'utilisateurs. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/68iCTVjV3ha6egcW0egkWd/aaf6101859ab46e27b3d6381e6e4177e/dashboard-3.png?fm=jpg&q=80&w=1170&fl=progressive) > Le filtre d'équipe ne sera pas affiché s'il n'y a aucune équipe dans l'espace de travail. ### Conversations Ce widget indique le nombre de conversations ouvertes et fermées en fonction de la plage horaire sélectionnée. Dans le coin supérieur droit, vous pouvez sélectionner différentes plages horaires telles que _Aujourd'hui_, _Hier_, _14 derniers jours_ et _30 derniers jours_. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/gea5F6LSGM7N1imya3pRj/9c412757077495c9948ed3693ee87b62/dashboard-4.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Suggestions de fusion Ce widget répertorie toutes les suggestions de fusion basées sur l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du contact. L'utilisateur peut choisir de fusionner ou de rejeter la suggestion. Si un utilisateur rejette la suggestion, elle ne sera plus affichée dans ce widget mais pourra être trouvée dans le tiroir des coordonnées. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Qi7ipf6QWH1Mf7h8fcGaE/5e9e2832ae0e2779240bf8f75fc65547/dashboard-5.png?fm=jpg&q=80&w=1168&fl=progressive) ### Prochaines diffusions Ce widget répertorie toutes les diffusions à venir qui ont été programmées à l'avance. Chaque ligne de diffusion affichera le nom de la diffusion, le canal, la date et l'heure programmées. Cette liste est triée de l'heure prévue la plus ancienne à la plus récente. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4uiU4jZWe6A9Pm8fXpNOMN/8b3b1aa05a2de1c43b0c0ed262aef9cd/dashboard-6.png?fm=jpg&q=80&w=1170&fl=progressive) ## FAQ et dépannage ### Pourquoi le nombre de contacts assignés à un agent dans le tableau de bord diffère-t-il de celui affiché dans l'Inbox ? Ce comportement est normal, car le tableau de bord et l'Inbox comptent les contacts différemment. Le widget **Membres de l'équipe** du tableau de bord compte **tous les contacts assignés à un agent, y compris les contacts bloqués**. Les contacts bloqués ne sont pas visibles dans l'Inbox, donc l'Inbox affichera un nombre inférieur à celui du tableau de bord. Partager cet article [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/dashboard-reporting/dashboard)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/dashboard-reporting/dashboard)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/dashboard-reporting/dashboard)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/dashboard-reporting/dashboard) ## Articles connexes 👩‍💻 * [Rapports: AffectationsConsultez l'activité d'affectation de contact sur la plateforme. ](/fr/help/dashboard-reporting/reports-assignments) * [Rapports : DiffusionsConsultez les taux de livraison des émissions afin de mieux comprendre les données de performance et de livraison des émissions. ](/fr/help/dashboard-reporting/reports-broadcasts) * [Rapports : AppelsSuivez et analysez les performances des appels sur votre espace de travail. ](/fr/help/dashboard-reporting/reports-calls) * [Rapports: ContactsL'onglet Rapports des Contacts se compose de toutes les métriques et informations relatives aux Contacts. ](/fr/help/dashboard-reporting/reports-contacts) * [Rapports: ConversationsL'onglet Rapports des conversations contient toutes les métriques et toutes les informations relatives aux conversations. ](/fr/help/dashboard-reporting/reports-conversations) Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez? 🔎 [Contacter le support technique](/fr/contact-us) 2026-10-16T08:03:29.946Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Un résumé de la performance de la main-d'œuvre et des indicateurs clés importants dans votre espace de travail.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/fr/author/susan-swier"},"dateCreated":"2024-08-28T07:37:01.000Z","dateModified":"2026-08-17T19:56:09.808Z","datePublished":"2024-08-28T07:37:01.000Z","headline":"Tableau de bord","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4RGAyshHIzLHbUZkd3g2P8/b491110a8f4a3ebcb324183d9bdfc750/dashboard-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/fr/help/dashboard-reporting","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4RGAyshHIzLHbUZkd3g2P8/b491110a8f4a3ebcb324183d9bdfc750/dashboard-1.png","url":"https://respond.io/fr/help/dashboard-reporting/dashboard"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/fr/help/dashboard-reporting/dashboard#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/fr/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Produit","item":"https://respond.io/fr/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Tableau de bord et rapports","item":"https://respond.io/fr/help/dashboard-reporting"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Tableau de bord","item":"https://respond.io/fr/help/dashboard-reporting/dashboard"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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