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description: Découvrez comment connecter un agent Dialogflow à respond.io.
title: Dialogflow&nbsp;: Connexion à Dialogflow
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4. Dialogflow : Connexion à Dialogflow

# Dialogflow : Connexion à Dialogflow

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Joshua Lim

· 22 Oct 2025

3 min de lecture

> Pour vous aider à mieux comprendre l'intégration entre DialogFlow et respond.io, vous pouvez lire les articles de blog suivants :   
> [ \- Comment créer un chatbot avec Dialogflow](https://respond.io/fr/blog/dialogflow-tutorial)[ \- Comment utiliser respond.io comme CRM Dialogflow](https://respond.io/fr/blog/dialogflow-crm-dialogflow-human-handoff)

Connecter Dialogflow à respond.io est simple car il vous suffira de récupérer un fichier JSON de Dialogflow et de le télécharger sur la plateforme respond.io.

## Tutoriel vidéo

Ce guide vidéo vous guidera à travers la génération et la récupération de la clé de compte de service Google (un fichier JSON) à partir de votre agent Dialogflow et son téléchargement sur la plateforme respond.io.

![Connecting Dialogflow V2 with Respond.io (Dialogflow Integration)](https://i.ytimg.com/vi_webp/KpVo0K0G6JM/hqdefault.webp) 

## Configuration de Dialogflow

> Avant de générer la clé de compte de service Google, vous devez disposer d'un compte Google pour vous connecter à Dialogflow.

Afin de configurer Dialogflow, nous devrons effectuer les opérations suivantes :

* [Obtenir un compte Dialogflow](https://respond.io/fr/help/dialogflow/dialogflow-connecting-to-dialogflow#getting%5Fa%5Fdialogflow%5Faccount)
* [Création d'un agent Dialogflow](https://respond.io/fr/help/dialogflow/dialogflow-connecting-to-dialogflow#creating%5Fa%5Fdialogflow%5Fagent)
* [Connexion à Dialogflow](https://respond.io/fr/help/dialogflow/dialogflow-connecting-to-dialogflow#connecting%5Fto%5Fdialogflow)

> Vous pouvez ignorer l’étape et passer à la suivante si vous l’avez déjà effectuée.

### Obtenir un compte Dialogflow

**Étape 1 :** [Accédez à cette page](https://dialogflow.cloud.google.com/) et connectez-vous avec votre compte Google.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3sJH0ckGGPyQGOVhEaBa5a/03b15efc0bc144bab8ff346b6c18fcce/dialogflow-connecting-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Étape 2 :** Vérifiez les conditions et cochez la case. Cliquez sur Accepter pour continuer.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Vnjj0VeFvUvS1vkCNPxiE/e2a0372bae05cf64be8d29a44939a327/dialogflow-connecting-1.jpeg?fm=avif&w=1000) 

> Vous avez maintenant créé votre compte Dialogflow et vous pouvez passer à l’étape suivante, Créer un agent de dialogue.

### Création d'un agent Dialogflow

Dans Dialogflow, il existe un module nommé **Agent** qui agit comme le cerveau de votre bot. Ce composant aidera votre bot à comprendre et à classer les langues humaines.

**Étape 1 :** Une fois connecté, cliquez sur la flèche déroulante et cliquez sur **Créer un nouvel agent** dans le menu de navigation latéral.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37FanjFHPPQxQScxZ5RHU3/2efbc887d637064953b4e23503c46524/dialogflow-connecting-2.png?fm=avif&w=1000) 

**Étape 2 :** Donnez un nom à l'agent pour référence interne. Apportez les modifications nécessaires aux paramètres par défaut.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16Mlp7mu4v2jvVFaqWgM6d/616375810c90186d3d1c5d0f5a3db5cb/dialogflow-connecting-3.png?fm=avif&w=1000) 

| Champs         | Description                                                                                                            |
| -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nom            | À des fins d'identification. Ce nom sera utilisé à des fins de référence interne uniquement.                           |
| Langue         | La langue à utiliser pour les processus en langage naturel de Dialogflow'. Choisissez la langue de votre public cible. |
| Fuseau horaire | Le fuseau horaire à adopter à des fins d'analyse sur Dialogflow.                                                       |

> Notez qu'un nouveau projet Google Cloud sera automatiquement créé sur l'agent Dialogflow lors de sa création. Le projet Google Cloud sera utilisé pour connecter Dialogflow à respond.io.

**Étape 3 :** Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur **CRÉER** pour créer l'agent.

> Maintenant, l'agent Dialogflow est créé et vous pouvez procéder à la connexion de Dialogflow à respond.io.

### Connexion à Dialogflow

La connexion de Dialogflow à la plateforme respond.io est simple car il vous suffira de récupérer un fichier JSON de Dialogflow et de le télécharger sur la plateforme respond.io.

**Étape 1 :** Connectez-vous en utilisant votre compte Google associé à [Dialogflow](https://dialogflow.cloud.google.com/).

**Étape 2 :** Accédez au module Paramètres en cliquant sur l’icône ⚙ à côté du menu déroulant Agents.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/14ZiTQdyfOfpJgEG5DpnN8/58fd5a03d70572933aebc2a732831159/dialogflow-connecting-5.png?fm=avif&w=1000) 

**Étape 3 :** Dans l’onglet Général, cliquez sur le lien dans le compte de service pour afficher le projet Google associé.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VV0Yyxsy69vgKpkyMuZFO/4bc78932d5c38a95ca1390bfa8710b92/dialogflow-connecting-6.png?fm=avif&w=1000) 

**Étape 4 :** Avec le projet Google ouvert, cliquez sur **Accéder aux paramètres du projet**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VcydT2TH4pDkJg3eeuhIs/a28a955f16c8dbba6213eb26ad70b2ec/dialog-flow-4.png?fm=avif&w=1000) 

**Étape 5 :** Dans le menu **IAM & Admin** \> Sélectionnez **Comptes de service**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6HPTsIrq7YqFqe3iNYq7Ta/dd0c5d4b758da89dcb09997e4aeb479e/dialogflow-connecting-7.gif?fm=avif&w=1000) 

**Étape 6 :** Dans l'écran Détails du compte de service, nommez le compte de service et cliquez sur **CRÉER ET CONTINUER**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5AHtSlMyoxdG232DjFwBeu/98d3782f29af64a7cbc324e90e9c58fa/image-1-19-23-at-3-48-pm.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**Étape 7 :** Attribuez le rôle**Dialogflow API Client**au compte de service > cliquez sur **CONTINUER**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2VlfMAlqcEYNPa9YjEizzJ/427ea51ccf770ef2a61317f9ba39e832/image-1-19-23-at-3-51-pm.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**Étape 8 :** L'étape Accorder aux utilisateurs l'accès à ce compte de service est **facultative**.

**Étape 9 :** Cliquez sur **TERMINÉ**

**Étape 10 :** Localisez le compte de service précédemment créé et sélectionnez**Gérer la clé** dans le menu des actions.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3bd4xTierpnfUN1xiOEOly/78881521643c9e86b7702a262e8ce6a2/image-1-19-23-at-4-00-pm.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**Étape 11 :** Dans l'écran Clés, cliquez sur **AJOUTER UNE CLÉ** \> **Créer une nouvelle clé** et sélectionnez**JSON** lorsque vous êtes invité à indiquer le format de clé préféré > cliquez sur **CRÉER**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19qoJUXqSlLaKZOYBcEakH/b229b2365fe84eeab5ea54191aeba75f/image-1-19-23-at-4-02-pm.jpeg?fm=avif&w=1000) 

> Le fichier JSON sera automatiquement téléchargé dans le dossier **Téléchargements** de votre ordinateur.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ASTC9Ubq8p6CT2FvGD1qi/3da2540617551cfe74a159d82c550dca/image-1-19-23-at-4-07-pm.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**Étape 12 :** Connectez-vous à respond.io avec votre compte utilisateur et accédez à**Paramètres** \>**Intégrations**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3FQonCTDMWfNwJPdapwEJ9/484ab53aaea20e21c7d691c68574e015/image-1-19-23-at-4-10-pm.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**Étape 13 :** Dans la liste, recherchez Dialogflow et cliquez sur **Connecter**.

**Étape 14 :** Sélectionnez la langue de votre public cible et téléchargez le fichier JSON téléchargé depuis **Étape 11**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Wr0GpKc8LNte88nVxWhe/1e1aa90c8e1b874d8047963e8d5e705a/image-1-19-23-at-4-13-pm.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**Étape 15 :** Cliquez sur**Connecter** pour connecter l'agent Dialogflow à la plateforme.

> Votre agent Dialogflow est désormais connecté à la plateforme respond.io. L'agent commencera à répondre à tous les messages entrants.

> Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Dialogflow ? Contactez-nous [ici](https://respond.io/fr/contact).

## Agent multilingue Dialogflow

Lors de la création d'un agent dans Dialogflow, la langue que vous choisissez est définie comme langue par défaut. Grâce à la fonctionnalité Agent multilingue, votre agent peut désormais prendre en charge des langues supplémentaires.

**Fonctionnement de l'agent multilingue Dialogflow dans respond.io**

Le champ Langue dans les détails du contact sur la plateforme respond.io est utilisé dans la demande envoyée à Dialogflow. Lorsqu'une demande est envoyée à Dialogflow, la langue du contact sera incluse et Dialogflow résoudra et répondra en fonction de la valeur de la langue.

Exemple : si le champ de langue du contact'est l'anglais, la plateforme demandera une réponse _en_ et si le champ de langue est l'espagnol, la plateforme demandera la réponse _es_ .

> En savoir plus sur [Agents multilingues ici](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/agents-multilingual#add).

> Pour que cela fonctionne, vous devrez d’abord créer un agent multilingue dans votre compte Dialogflow.

### Comment créer un agent multilingue

Pour créer un agent multilingue, suivez les étapes ci-dessous.

**Étape 1 :** Dans le menu latéral gauche, cliquez sur le bouton **+** pour ajouter une autre langue.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KcMmsgEljL9kUgUazSH9n/710b9eb81026204bac80fc12170d4926/dialog-flow-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Étape 2 :** Dans l'onglet **Langues** cliquez sur **Sélectionner une langue supplémentaire** et sélectionnez une langue supplémentaire dans le menu déroulant.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rnawSdHhUZyDjgNatHvsg/102dc7a2b41df59387e9c5344e46b7df/dialog-flow-2.png?fm=avif&w=1000) 

**Étape 3 :** Pour ajouter une localisation linguistique pour une région spécifique, passez la souris sur la langue et cliquez sur **\+ Ajouter des paramètres régionaux**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hICiasIbizUPB8yzwsUBe/aa3e36edef7725a850ea6dd7e98dcb62/dialog-flow-3.png?fm=avif&w=1000) 

> Les langues spécifiques à un lieu sont des langues spécifiques à une région ou à un pays.

**Étape 4 :** Cliquez sur **ENREGISTRER**

> Le champ de langue sur la plateforme doit être rempli pour que l'agent multilingue Dialogflow fonctionne. En savoir plus sur [Champs de contact ici](https://respond.io/fr/help/contacts/contact-details#contact%5Ffields).

## Quelle est la suite ?

L'interaction entre l'agent Dialogflow et le contact est gérée par des intentions. En résumé, les intentions sont utilisées pour décrire le comportement attendu pour un tour de conversation en fonction du comportement entrant prescrit.

En savoir plus sur la gestion des intentions :

* [Gérer les intentions](https://respond.io/fr/help/dialogflow/dialogflow-managing-intents)

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Articles connexes 👩‍💻

* [Dialogflow : Demande de webhook d'exécutionApprends à utiliser les requêtes webhook de satisfaction pour transmettre des données de respond.io à Dialogflow. ](/fr/help/dialogflow/dialogflow-fulfillment-webhook-requests)
* [Dialogflow : Charges utiles personnaliséesEn savoir plus sur les payloads personnalisés supportés sur respond.io. ](/fr/help/dialogflow/dialogflow-custom-payloads)
* [Dialogflow: Modèles de réponseApprenez à utiliser les modèles de réponse pour envoyer des réponses aux contacts. ](/fr/help/dialogflow/dialogflow-response-templates)
* [Dialogflow: ÉvénementsApprenez à utiliser des événements pour déclencher des intentions de Dialogflow. ](/fr/help/dialogflow/dialogflow-events)
* [Flux de dialogue : ParamètresApprenez à utiliser des paramètres de Dialogflow personnalisés pour plusieurs cas d'utilisation. ](/fr/help/dialogflow/dialogflow-parameters)

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2025-12-05T03:57:11.681Z

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