---
description: Obtenez un aperçu de l'utilisation de Dialogflow avec respond.io.
title: Présentation de Dialogflow
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Nouveau🤖 Les agents IA sont désormais en ligne sur respond.io! Rencontrez votre nouvel agent de réception, agent des ventes ou d'assistance. En savoir plus.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/fr/whatsapp-business-calling-api)

Aidez-moi avec... ⌘ 

1. [All Collections >](/fr/help)
2. [ Intégrations >](/fr/help/integrations)
3. [ Flux de dialogue >](/fr/help/dialogflow)
4. Présentation de Dialogflow

# Présentation de Dialogflow

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 13 Oct 2025

2 min de lecture

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/15991sZJoyVkIOXXqBIPMl/4498752f71da53f2df123eb28353b10d/dialogflow-overview-1.png?fm=jpg&q=80&w=499) 

Dialogflow, anciennement connu sous le nom d'Api.ai, est une plateforme de compréhension du langage naturel qui facilite la conception et l'intégration d'une interface utilisateur conversationnelle dans votre application mobile, web, périphérique, bot, système de réponse vocale interactive, etc. En utilisant Dialogflow, vous pouvez fournir de nouvelles façons attrayantes pour les utilisateurs d'interagir avec votre produit.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7HIAzKBCvsOhFyxzUIwNEm/484479772f16bd675bac677177bbad14/dialogflow-overview-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Avec Dialogflow intégré à la plate-forme respond.io, vous pouvez:

* Développer de puissantes fonctionnalités de conversation
* Envoyer des messages sur les demandes des utilisateurs
* Stocker des informations spécifiques au profil
* Conserver la prise de conscience contextuelle

## Éditions du Dialogflow

Dialogflow offre deux types principaux d'agents : **Dialogflow CX** et **Dialogflow ES**.

* **Dialogflow CX** est conçu spécifiquement pour les systèmes de conversation complexes et à grande échelle adaptés aux entreprises.
* **Dialogflow ES** est une édition plus simple qui convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises et aux organisations qui commencent à peine avec des chatbots et des systèmes de conversation.

> En savoir plus sur les éditions [Dialogflow ici](https://cloud.google.com/dialogflow/docs/editions).

## Connexion au Dialogflow

Pour configurer l'intégration de l'API Dialogflow avec respond.io, vous pouvez consulter l'article suivant :

* [Connexion au Dialogflow](https://respond.io/fr/help/dialogflow/dialogflow-connecting-to-dialogflow)

## Dialogflow + respond.io

Le tableau suivant résume ce que vous pouvez réaliser avec l'intégration Dialogflow + respond.io :

| Fonctionnalités                    | Flux de dialogue uniquement | Dialogflow + respond.io |
| ---------------------------------- | --------------------------- | ----------------------- |
| Traitement du langage naturel      | ✅                           | ✅                       |
| Gestionnaire d'intentions          | ✅                           | ✅                       |
| Gestion des entités                | ✅                           | ✅                       |
| Intégration multi-canal            | \-                          | ✅                       |
| Déploiement en un clic             | \-                          | ✅                       |
| Responsable des contacts (CRM)     | \-                          | ✅                       |
| Diffusion                          | \-                          | ✅                       |
| Enquêtes                           | \-                          | ✅                       |
| Balisage automatique               | \-                          | ✅                       |
| AI-Humain Hybrid/Handoff           | \-                          | ✅                       |
| Valeurs de la variable             | \-                          | ✅                       |
| Stockage et livraison des fichiers | \-                          | ✅                       |
| Générateur de code paramétrique    | \-                          | ✅                       |
| Stocker et gérer les réponses      | \-                          | ✅                       |

La plate-forme respond.io utilise les paramètres et les événements de Dialogflow'pour atteindre les fonctionnalités dans le tableau ci-dessus. Pour en savoir plus sur la façon de tirer le meilleur parti de cette intégration, jetez un coup d'œil aux pages ci-dessous :

* [Charge personnalisée](https://respond.io/fr/help/dialogflow/dialogflow-custom-payloads)
* [Paramètres](https://respond.io/fr/help/dialogflow/dialogflow-parameters)
* [Évènements](https://respond.io/fr/help/dialogflow/dialogflow-events)

**Limitation**

Lorsqu'un Contact lance une conversation via Dialogflow pour la première fois le bot Dialogflow ne peut traiter et répondre qu'à des messages texte et à des mots-clés sur la réponse. o plate-forme. Les fichiers, images ou vidéos seront ignorés. Au lieu de cela, il répondra avec le message par défaut pour cette conversation.

## FAQ et Dépannage

### Pourquoi est-ce que je reçois _"La clé n'a pas pu être validée." Erreur : "Clé invalide fournie"_ ?

Cette erreur se produit car la clé API générée à partir d'un serveur non global n'est pas supportée par respond.io. Actuellement, respond.io ne prend en charge que les agents Dialogflow globaux. Vous pouvez voter pour la [demande de fonctionnalité d'inclure des agents non globaux/régionaux ici](https://respond.canny.io/feature-request/p/dialogflow-support-regional-agents).

### Puis-je envoyer des modèles de messages interactifs WhatsApp avec des boutons via Dialogflow ?

Non, Dialogflow ne prend actuellement pas en charge l'envoi de modèles de messages interactifs WhatsApp avec des boutons.

### Est-ce que respond.io prend en charge Dialogflow ES et Dialogflow CX ?

Oui, respond.io prend en charge Dialogflow ES. Cependant, nous ne supportons pas actuellement Dialogflow CX. Si vous êtes intéressé, vous pouvez [voter pour la demande de fonctionnalité ici.](https://respond.canny.io/feature-request/p/new-integration-dialogflow-cx)

Partager cet article

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/dialogflow/dialogflow-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/dialogflow/dialogflow-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/dialogflow/dialogflow-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/dialogflow/dialogflow-overview)

## 

Articles connexes 👩‍💻

* [Dialogflow : Demande de webhook d'exécutionApprends à utiliser les requêtes webhook de satisfaction pour transmettre des données de respond.io à Dialogflow. ](/fr/help/dialogflow/dialogflow-fulfillment-webhook-requests)
* [Dialogflow : Charges utiles personnaliséesEn savoir plus sur les payloads personnalisés supportés sur respond.io. ](/fr/help/dialogflow/dialogflow-custom-payloads)
* [Dialogflow: Modèles de réponseApprenez à utiliser les modèles de réponse pour envoyer des réponses aux contacts. ](/fr/help/dialogflow/dialogflow-response-templates)
* [Dialogflow: ÉvénementsApprenez à utiliser des événements pour déclencher des intentions de Dialogflow. ](/fr/help/dialogflow/dialogflow-events)
* [Flux de dialogue : ParamètresApprenez à utiliser des paramètres de Dialogflow personnalisés pour plusieurs cas d'utilisation. ](/fr/help/dialogflow/dialogflow-parameters)

Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez? 🔎

[Contacter le support technique](/fr/contact-us)

2025-12-05T03:57:11.894Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Obtenez un aperçu de l&apos;utilisation de Dialogflow avec respond.io.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/fr/author/susan-swier"},"dateCreated":"2023-09-04T03:57:33.000Z","dateModified":"2025-10-13T08:28:33.913Z","datePublished":"2023-09-04T03:57:33.000Z","headline":"Présentation de Dialogflow","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/15991sZJoyVkIOXXqBIPMl/4498752f71da53f2df123eb28353b10d/dialogflow-overview-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/fr/help/dialogflow","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/15991sZJoyVkIOXXqBIPMl/4498752f71da53f2df123eb28353b10d/dialogflow-overview-1.png","url":"https://respond.io/fr/help/dialogflow/dialogflow-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/fr/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Intégrations","item":"https://respond.io/fr/help/integrations","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Flux de dialogue","item":"https://respond.io/fr/help/dialogflow","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Présentation de Dialogflow","item":"https://respond.io/fr/help/dialogflow/dialogflow-overview","position":4}]}]
```
