--- description: Ajoutez des collaborateurs à une conversation pour qu'un collègue puisse aider sans devenir le responsable, et retirez-les lorsque son rôle est terminé. title: Ajouter et supprimer des collaborateurs image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NouveauNous venons de lever 62,5 M$ lors de notre série B ! 🎉 Ce que cela signifie pour vous![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aidez-moi avec... ⌘ 1. [All Collections >](/fr/help) 2. [ Produit >](/fr/help/product) 3. [ Boîte de réception >](/fr/help/inbox) 4. Ajouter et supprimer des collaborateurs # Ajouter et supprimer des collaborateurs Un collaborateur peut voir et contribuer à une conversation sans en devenir le responsable. Cet article explique comment ajouter et supprimer des collaborateurs, où ils apparaissent dans l'Inbox, et comment leur activité est enregistrée. ## Avant de commencer * La fonctionnalité Collaborateurs n'est pas disponible dans les plans White Label ou Reseller. * Une conversation peut avoir jusqu'à 9 collaborateurs. ## Qu'est-ce qu'un collaborateur ? Un collaborateur peut effectuer toutes les actions que peut effectuer le responsable dans une conversation, y compris envoyer des messages, ajouter des commentaires, mettre à jour les étiquettes et les champs de contact, et réaffecter ou clôturer la conversation. > Les agents d'IA ne peuvent pas être ajoutés comme collaborateurs. ## Comment ajouter un collaborateur Il existe trois façons d'ajouter un collaborateur à une conversation. ### Ajouter un collaborateur depuis l'en-tête de la conversation 1. Cliquez sur le bouton **Collaborateurs** à côté du menu déroulant **Affectation**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2im0w6P5rsyqez5H3JZngR/c01cd67ac7b290449bd02b2378da3735/Collaborators_button.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2. Recherchez un collègue dans le menu déroulant. 3. Cochez la case à côté de chaque personne pour l'ajouter en tant que collaborateur. ### Ajouter un collaborateur depuis le menu d'actions rapides 1. Sélectionnez **Collaborateurs** dans le **menu d'actions rapides** de la liste de conversations. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2fKRJgr5etmxNoiUIL38fM/ba1159c7fb86c8bca2a158e50aaa5fdc/collaborators_-_quick_actions_menu.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2. Recherchez un collègue dans le menu déroulant. 3. Cochez la case à côté de chaque personne pour l'ajouter en tant que collaborateur. ### Ajouter un collaborateur en le mentionnant dans un commentaire Les collègues peuvent également être ajoutés en les mentionnant dans un commentaire interne (@mention), si l'Espace de travail a l'option **Ajouter des collaborateurs via @mention** activée. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hYseGBKjnA7dWzGwoCja0/3acf1a1c9316292c507e183062ccf240/add_collaborators_via__mention.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) > Si 9 collaborateurs sont déjà sélectionnés, les options restantes du menu déroulant sont désactivées jusqu'à ce qu'un collaborateur soit supprimé. Lorsque le nombre redescend à 8 ou moins, les options désactivées redeviennent sélectionnables. Une fois les collaborateurs sélectionnés : * Les collaborateurs apparaissent à côté du responsable — jusqu'à 3 avatars s'affichent, les collaborateurs supplémentaires étant indiqués par un compteur (p. ex. "+2"). ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4nmSoZ9MkTLswW6heIxCoX/0ec36bfb2a19910b387d8e5c71e8da3c/collaborator_count_1.png?fm=jpg&q=80&w=628&fl=progressive) * L'en-tête du menu déroulant affiche le nombre sous la forme **Collaborateurs (X/9)** — par exemple, **Collaborateurs (1/9)** lorsque 1 est sélectionné. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XizqkT8Tb3aH7oVBxQP1x/6457bb49731825bac85d6cff81297228/collaborator_count_2.png?fm=jpg&q=80&w=304&fl=progressive) ## Comment supprimer un collaborateur Voici comment supprimer un collaborateur d'une conversation : 1. Cliquez sur le bouton **Collaborateurs** à côté du menu déroulant **Affectation**, ou cliquez sur **Collaborateurs** dans le **menu d'actions rapides** de la liste de conversations. 2. Décochez le collaborateur pour le retirer. Tout collaborateur ou le responsable peut retirer un collaborateur — il n'y a aucune restriction quant à qui peut retirer qui. Une fois retiré : * La conversation disparaît de l'Inbox **Collaborations** de cette personne. * Ils verront une notification dans leur **Centre de notifications** les informant qu'ils ont été retirés. ## FAQ et dépannage ### Puis-je être à la fois le responsable et un collaborateur sur la même conversation ? Oui, vous pouvez cumuler les deux rôles sur la même conversation. ### Que se passe-t-il si je me retire en tant que collaborateur ? La conversation n'apparaît plus dans votre Inbox **Collaborations**. Si vous êtes le responsable, vous la verrez toujours dans l'Inbox **Mine**. ### Le fait de mentionner un collègue l'ajoute-t-il toujours en tant que collaborateur ? Seulement si l'Espace de travail a l'option **Ajouter des collaborateurs via @mention** activée. Allez dans **Paramètres** \> **Paramètres de l'Espace de travail** \> **Conversations** \> **Paramètres avancés** \> activez **Ajouter des collaborateurs via @mention**. Si l'option est désactivée, le fait de mentionner notifie toujours votre collègue mais ne l'ajoute pas en tant que collaborateur. ## Quelle est la suite ? * [Collaborer avec votre équipe dans l'Inbox](https://respond.io/fr/help/inbox/collaborating-with-your-team-in-inbox) * [Gestion des contacts dans l'Inbox](https://respond.io/fr/help/inbox/managing-contacts-in-inbox) Partager cet article [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/adding-and-removing-collaborators)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/adding-and-removing-collaborators)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/adding-and-removing-collaborators)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/adding-and-removing-collaborators) ## Articles connexes 👩‍💻 * [Affectation et clôture d'une conversationApprenez à attribuer une conversation et à fermer une conversation. ](/fr/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation) * [Collaborer avec ton équipe dans la boîte de réceptionDécouvre comment collaborer avec ton équipe dans la boîte de réception. ](/fr/help/inbox/collaborating-with-your-team-in-inbox) * [Filtrer et trier les conversations dans la Boîte de réceptionApprenez à filtrer et trier les conversations dans la Boîte de réception, y compris les filtres avancés et les conversations sans réponse. ](/fr/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) * [Premiers pas avec la Boîte de réceptionApprenez à naviguer dans le panneau latéral, la liste des conversations et la barre latérale verticale du module Inbox. ](/fr/help/inbox/getting-started-with-inbox) * [Interagir avec les invites de l'IAApprenez à interagir avec les invites IA et à les utiliser lors de la messagerie. ](/fr/help/inbox/interacting-with-ai-prompts) Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez? 🔎 [Contacter le support technique](/fr/contact-us) 2026-10-12T09:28:45.543Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Ajoutez des collaborateurs à une conversation pour qu'un collègue puisse aider sans devenir le responsable, et retirez-les lorsque son rôle est terminé.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg","name":"Amanda Loh","url":"https://respond.io/fr/author/amanda-loh"},"dateCreated":"2026-08-19T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-09-07T04:08:43.930Z","datePublished":"2026-08-19T00:00:00.000Z","headline":"Ajouter et supprimer des collaborateurs","mainEntityOfPage":"https://respond.io/fr/help/inbox","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/fr/help/inbox/adding-and-removing-collaborators"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/fr/help/inbox/adding-and-removing-collaborators#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/fr/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Produit","item":"https://respond.io/fr/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Boîte de réception","item":"https://respond.io/fr/help/inbox"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Ajouter et supprimer des collaborateurs","item":"https://respond.io/fr/help/inbox/adding-and-removing-collaborators"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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