---
description: Apprenez à ajouter des utilisateurs et à gérer leur accès au sein de l'Organisation.
title: Paramètres d'administration (anciennement Utilisateurs)
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Nouveau🤖 Les agents IA sont désormais en ligne sur respond.io! Rencontrez votre nouvel agent de réception, agent des ventes ou d'assistance. En savoir plus.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/fr/whatsapp-business-calling-api)

Aidez-moi avec... ⌘ 

1. [All Collections >](/fr/help)
2. [ Produit >](/fr/help/product)
3. [ Paramètres de l'organisation >](/fr/help/organization-settings)
4. Paramètres d'administration (anciennement Utilisateurs)

# Paramètres d'administration (anciennement Utilisateurs)

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 11 Nov 2025

4 min de lecture

## Comment arriver ici

> Ce paramètre est accessible uniquement par **les administrateurs de l'organisation**, **les administrateurs de facturation** et **les administrateurs des utilisateurs** !

Ce paramètre est accessible à partir du menu de navigation Paramètres de l'organisation sous l'élément de menu, les paramètres d'administration.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif?w=480&fm=avif) 

À partir de ce paramètre, vous pouvez:

* [Ajouter un utilisateur de l'organisation](https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-users#adding%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [Modifier un utilisateur de l'organisation](https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-users#editing%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [Supprimer un utilisateur de l'organisation](https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser)

## Accès à l'organisation

Dans une organisation, il y a des rôles différents qui permettront des restrictions et une accessibilité différentes selon les contextes de l'organisation.

Le tableau ci-dessous résume les rôles disponibles et leurs possibilités d'accès respectives.

| Rôle de l'organisation        | Libellé                                                                                                                                                   | Paramètres généraux | Paramètres des utilisateurs | Paramètres des espaces | Paramètres de facturation |
| ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------- | --------------------------- | ---------------------- | ------------------------- |
| Administrateur                | Les administrateurs de l'organisation ont accès à tous les espaces et peuvent gérer les paramètres de l'organisation, les utilisateurs et la facturation. | ✅                   | ✅                           | ✅                      | ✅                         |
| Administrateur de facturation | Les administrateurs de facturation sont autorisés à gérer la facturation de l'organisation.                                                               | ✅\*                 | ✅\*                         | ✅\*                    | ✅                         |
| Administrateur                | Les administrateurs sont autorisés à gérer les utilisateurs et les espaces de travail de l'organisation.                                                  | ✅\*                 | ✅\*                         | ✅                      | \-                        |
| Membre                        | Les membres de l’organisation sont autorisés à accéder aux espaces de travail au sein d’une organisation lorsque l’autorisation leur est donnée.          | \-                  | \-                          | \-                     | \-                        |

\* Accès limité

### Administrateur de l'organisation

Un administrateur de l'organisation a un accès le plus complet à l'Organisation car il/elle peut gérer tout au sein d'une Organisation.

En tant qu'Administrateur d'Organisation, voici ce que tu peux ou ne peux pas faire :

✅ Accéder à tous les paramètres de l'organisation

✅ Gérer les informations de l'organisation.

✅ Gérer les informations de facturation de l'organisation.

✅ Gérer tous les utilisateurs de l'organisation

✅ Gérer tous les espaces de travail

✅ Gérer les abonnements de l'organisation.

✅ Annuler l'abonnement

✅ Supprimer l'organisation

> Chaque organisation nécessite au moins un administrateur de l'organisation. Cependant, nous recommandons fortement d'avoir plus d'un administrateur d'organisation pour assurer un fonctionnement fluide et éviter des délais potentiels si un seul administrateur oublie ses identifiants ou quitte l'entreprise.

Pour une sécurité accrue, explorez les paramètres disponibles sur notre plateforme [ici](https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-settings-security).

### Administrateur de facturation

L'administrateur de facturation peut gérer les informations de facturation, apporter des modifications à l'abonnement, modifier les détails de paiement et afficher les factures.

En tant qu'Administrateur de Facturation, voici ce que tu peux ou ne peux pas faire :

✅ Accéder à tous les paramètres de l'organisation

✅ Voir les informations de l'organisation.

✅ Gérer les informations de facturation de l'organisation.

✅ Voir tous les utilisateurs de l'organisation

✅ Voir tous les Workspaces

✅ Gérer l'abonnement de l'organisation.

❌ Annuler l'abonnement

❌ Supprimer l'organisation

### Administrateur

L'administrateur peut gérer les utilisateurs et les espaces de travail au sein d'une organisation.

En tant qu'Administrateur d'Utilisateur, voici ce que tu peux ou ne peux pas faire :

❌ Accéder à tous les paramètres de l'organisation.

✅ Voir les informations de l'organisation.

✅ Voir les informations de facturation de l'organisation.

✅ Gérer tous les utilisateurs de l'organisation avec les limitations suivantes :

* Ajouter des utilisateurs de rôle de membre
* Supprimer les utilisateurs du rôle de membre
* Modifier les espaces de travail assignés à tous les utilisateurs

✅ Gérer tous les espaces de travail

❌ Gérer l'abonnement de l'organisation

❌ Annuler l'abonnement

❌ Supprimer l'organisation

### Membre

Un membre de l'organisation n'a pas accès aux paramètres de l'organisation. Leur accès est limité aux espaces de travail auxquels ils ont accès.

## Aperçu des utilisateurs

Ici, vous pourrez voir la liste des utilisateurs existants dans l'Organisation. S'ils n'ont pas accepté votre invitation, leur dernière heure active sera affichée comme 'En attente' à la place.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/chph3t7m285S81FCdn275/0f3896969821787365b699deeb11f4aa/users-overview.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Profil de l'utilisateur

Le profil utilisateur se compose de l'avatar de l'utilisateur, du nom affiché, du rôle d'utilisateur de l'organisation et de l'adresse e-mail.

### Dernière connexion

L'heure à côté du bouton d'action indique l'heure de la dernière connexion de l'utilisateur sur la plateforme. Ceci est utile pour la surveillance.

### Actions

Les actions qui peuvent être menées ici comprennent :

* [Supprimez](https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [Editer](https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-users#editing%5Fan%5Forganization%5Fuser)

> **Astuce**: Utilisez la fonction de recherche en haut pour trouver rapidement l'utilisateur que vous recherchez.

## Gestion des utilisateurs de l'organisation

> Les fonctionnalités suivantes ne sont disponibles que pour les **Administrateurs de l'organisation** et **Administrateurs utilisateurs** !

### Ajout d'un utilisateur de l'organisation

**Étape 1 : Accédez aux paramètres des utilisateurs**

Allez dans Paramètres de l'organisation > Paramètres d'administration.

**Étape 2 : Appuyez sur AJOUTER L'UTILISATEUR**

À la barre supérieure, appuyez sur le bouton bleu ADD UTILISATEUR et la boîte de dialogue Ajouter un utilisateur devrait s'ouvrir.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xwfLJvgdeZk3RDhEDtK7R/612e3aac546c5dc1d1e3c2225771fa2e/org-add-user.gif?w=480&fm=avif) 

**Étape 3: Remplissez l'adresse e-mail**

Entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous souhaitez inviter dans le champ Adresse E-Mail.

**Étape 4 : Sélectionnez l'accès à l'organisation**

Sélectionnez un accès approprié à l'organisation pour ce nouvel utilisateur.

> En savoir plus sur [Accès à l'organisation](https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-users#organization%5Faccess).

> Les **Admins** peuvent uniquement ajouter des Utilisateurs avec un accès Membre pour éviter toute utilisation abusive ou action non autorisée.

**Étape 5 : Soumettre les détails**

Une fois que vous avez rempli les champs, cliquez sur le bouton bleu SUIVANT en bas à droite.

Une invitation par e-mail sera envoyée à l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous avez saisie. Le nouvel utilisateur devra cliquer sur un lien intégré dans l'invitation de courriel pour accéder à l'espace de travail.

**Étape 6: Assigner cet utilisateur à un ou plusieurs espaces de travail**

Après la création de l'utilisateur, vous pouvez assigner cet utilisateur aux espaces de travail au sein de l'organisation. Ajoutez les espaces de travail pertinents et appuyez sur ASSIGNER WORKSPACE lorsque vous êtes prêt. Vous pouvez sauter cette étape si vous souhaitez le faire plus tard en appuyant sur SKIP.

> Vous ne pouvez affecter qu'un utilisateur à 10 espaces de travail à ce stade. Si vous souhaitez les assigner à plus d'espaces de travail, veuillez ajouter l'utilisateur à partir des espaces de travail respectifs.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1C3YrdmdhDypZJZwzVR45o/ad9e0df00de7e3a3c6a0a377dac8d524/adding-an-organization-user-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Modifier un utilisateur de l'organisation

**Étape 1 : Accéder aux paramètres d'administration**

Allez dans **Paramètres d'organisation > Paramètres d'administration.**

**Étape 2 : Rechercher un utilisateur**

Recherchez le nom de l'utilisateur et sélectionnez **Modifier**.

**Étape 3 : Mettre à jour et enregistrer les détails**

Effectuez les modifications nécessaires et sélectionnez **Enregistrer**.

> **Note**:   
> 1\. Les administrateurs de facturation ne peuvent voir que les utilisateurs et ne peuvent pas apporter de modifications.  
> 2\. Les administrateurs de l'utilisateur ne peuvent pas promouvoir ou rétrograder les membres pour prévenir les actions non autorisées.

### Suppression d'un utilisateur de l'organisation

Les utilisateurs ne peuvent pas se supprimer eux-mêmes ; un autre utilisateur autorisé doit effectuer cette action.

**Étape 1 : Accéder aux paramètres d'administration**

Allez dans **Paramètres d'organisation > Paramètres d'administration**

**Étape 2 : Rechercher un utilisateur**

Recherchez le nom de l'utilisateur et sélectionnez **Supprimer**.

Les administrateurs utilisateurs ne peuvent supprimer que les utilisateurs ayant accès aux membres pour éviter toute utilisation abusive.

**Étape 3 : Confirmer la suppression**

Examinez les détails et sélectionnez **Supprimer** pour continuer.

> Que se passe-t-il après la suppression :  
> \- L'utilisateur perd l'accès à tous les espaces de travail.- Tous ses contacts assignés dans les espaces de travail seront déassignés.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ILrit6JgwdsK5jPBquPKZ/1614f5a8d225cf7581758bd56f167a37/org-deleting-user.gif?w=480&fm=avif) 

## FAQ et Dépannage

### Comment puis-je changer l'email d'un utilisateur dans mon espace de travail ?

Pour changer l'email d'un utilisateur, ajoute un nouvel utilisateur avec le nouvel email et accorde-lui le même niveau d'accès que l'utilisateur dont tu veux changer l'email.

Apprends à [ajouter un nouvel utilisateur ici](https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-users#adding%5Fan%5Forganization%5Fuser). Si un email est obsolète, tu peux [supprimer l'utilisateur en suivant les instructions ici](https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser).

Partager cet article

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)

## 

Articles connexes 👩‍💻

* [Crédits IACet article explique ce que sont les Crédits IA, comment fonctionnent les limites sur les plans de respond.io, et comment en obtenir davantage si tu en as besoin. ](/fr/help/organization-settings/ai-credits)
* [Frais WhatsAppApprenez à gérer votre compte WhatsApp Business et à afficher votre solde de crédit, votre historique d'utilisation et bien plus encore. ](/fr/help/organization-settings/whatsapp-fees)
* [SécuritéApprends à configurer les paramètres SSO, activer/désactiver SSO pour ton organisation et configurer SSO sur respond.io pour Google Workspace ](/fr/help/organization-settings/organization-settings-security)
* [Facturation & UtilisationObtenez toutes les informations dont vous avez besoin pour gérer le forfait d'abonnement de votre Organisation. ](/fr/help/organization-settings/billing-usage)
* [Espaces de travailApprenez comment créer et gérer des espaces de travail au sein de votre Organisation. ](/fr/help/organization-settings/workspaces)

Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez? 🔎

[Contacter le support technique](/fr/contact-us)

2025-12-05T03:57:26.432Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Apprenez à ajouter des utilisateurs et à gérer leur accès au sein de l&apos;Organisation.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/fr/author"},"dateCreated":"2025-01-28T03:28:08.000Z","dateModified":"2025-11-11T09:24:31.049Z","datePublished":"2025-01-28T03:28:08.000Z","headline":"Paramètres d&apos;administration (anciennement Utilisateurs)","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/fr/help/organization-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif","url":"https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-users"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/fr/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Produit","item":"https://respond.io/fr/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Paramètres de l&apos;organisation","item":"https://respond.io/fr/help/organization-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Paramètres d&apos;administration (anciennement Utilisateurs)","item":"https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-users","position":4}]}]
```
