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description: Suivez ce guide rapide pour vous inscrire et configurer un compte respond.io sur la plateforme et l'application mobile.
title: Configurer un compte
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Sana

· 28 Aug 2025

4 min de lecture

Pour commencer à utiliser respond.io, inscrivez-vous sur la plateforme après un processus en quatre étapes qui nécessite une adresse e-mail valide. Une fois inscrit, vous pouvez créer votre organisation et configurer des espaces de travail.

Tous les utilisateurs faisant leurs premières connexions sont guidés à travers un module d'intégration, qui introduit les fonctionnalités de base de la plateforme.

## Inscription en cours

### Étape 1 : Accédez à la page d'inscription

Cliquez sur [ici](https://app.respond.io/user/register) pour ouvrir la page d'inscription.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2QJYLzORb1l9pEu16gEw6d/eafc227c0242b6b00121560a0305719d/screenshot-2024-09-04-at-10-49-38-am.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Étape 2 : Sélectionnez une méthode d'inscription

Vous pouvez vous inscrire à l'aide de votre compte Google. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant votre e-mail professionnel et votre mot de passe.

### Étape 3 : Remplissez les informations requises

Indiquez votre prénom, votre nom de famille, votre email et votre mot de passe. Cliquez sur **Démarrez** lorsque vous avez terminé de fournir vos informations.

> Assurez-vous que votre mot de passe est sécurisé et qu'il a au moins 8 caractères de long, a 1 caractère spécial, 1 minuscule, 1 majuscule et un chiffre.

### Étape 4 : Vérifiez votre adresse e-mail

Vous recevrez un code de vérification à l'adresse e-mail fournie à l'étape 3\. Si tu ne reçois pas le code, vérifie tes dossiers de spam ou de courriers indésirables.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/70dU81moq3bamfG1AyZmFR/696f4d0cf54862ffdc2be0b50f16fe08/screenshot-2024-09-04-at-2-14-21-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Si tu ne reçois pas le code, vérifie tes dossiers de spam ou de courriers indésirables. Ou [contactez-nous](https://respond.io/fr/contact) si le problème persiste.

## Mise en place d'une organisation

Une fois inscrit, vous pouvez commencer votre voyage en créant une organisation et en nous donnant quelques informations sur vos préférences.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4SrIVwGD2o0flKUq4bdjke/f64315d5b87082b26add3920b800d19b/1-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Les informations que vous nous fournissez nous aident à mieux vous comprendre.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2877FnslE666HwqDmFPYvk/2770a61d39cdcba568a126a5878be2d0/2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Après avoir fourni toutes les informations, cliquez sur **Démarrez** pour commencer à utiliser respond.io.

### Espaces de travail dans une organisation

Un espace de travail est un sous-compte indépendant au sein de l'Organisation.

Un espace de travail peut avoir plusieurs utilisateurs et un seul utilisateur peut avoir accès à plusieurs espaces de travail. Chaque espace de travail fonctionne de façon autonome, de sorte que les changements dans un espace de travail ne seront pas reflétés dans d'autres espaces de travail au sein de la même Organisation.

Votre premier espace de travail est créé lorsque vous créez une organisation.

## Auto-intégration

En tant qu'utilisateur pour la première fois, vous êtes dirigé vers la page d'intégration. Ici, vous apprenez les bases de la messagerie, de la connexion des canaux et de l'invitation aux membres de votre équipe, de l'automatisation de la communication avec les flux de travail et de l'accroissement de votre communication avec les diffusions.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4SVsd9PZG8Y9lGGRjIF3rV/8890785d2b02ceaa151be0f5e0b564fc/5.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Si vous naviguez vers un autre module, vous pouvez retourner au module d'intégration en cliquant sur l'icône violette dans le menu de navigation latéral.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6sU2l3t5VPAvhAssSpYx6f/64d0398dc184b772cee7e4c62361e64e/screenshot-2024-09-04-at-2-40-48-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Messagerie et boîte de réception

Envoyez-vous un message et voyez comment votre message apparaît dans le module Boîte de réception.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1A6o6ZgA45haryY5enF3dr/b24319079f7afca7f55e1b29f09e307f/basics-of-sending-a-message.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Vous recevez le message dans le module Boîte de réception d'un contact de démonstration sur une chaîne de démonstration.

### Connecter les canaux et inviter votre équipe

Ensuite, connectez-vous à un canal de votre choix pour envoyer des messages sortants. Quelques chaînes populaires ont déjà été répertoriées, cependant, vous pouvez explorer d'autres canaux en cliquant sur **Découvrez toutes les chaînes**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BipLro4l8aL6Sxr3AivuG/1ec10aa6ea1d7b1e9bb77995ee83e47b/connect-channel.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Cliquez sur **Connectez** pour vous connecter au canal préféré.

> En savoir plus sur la connexion des canaux [ici](https://respond.io/fr/help/channels).

### Automatisation avec les Workflows

Vous pouvez automatiser votre conversation à l'aide de workflows créés dans le module Workflow. Cliquer sur **A Suivant** pour afficher une liste de modèles de workflow pré-conçus. Cliquez sur **Utiliser le modèle** pour tester un modèle.

Vous pouvez consulter une liste complète des modèles de workflow en sélectionnant **Découvrir tous les modèles**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5b8zZ6i6I6HFkExPSsaWT1/e5df32a20f109ec7acc3da97f10f0cab/workflows.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> En savoir plus sur le module de flux de travail [ici](https://respond.io/fr/help/workflows/workflows-overview).

### Envoi de diffusions

Pour envoyer une diffusion, connectez une Chaîne qui permet de diffuser des messages et de créer votre message de diffusion.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6tL13l3lAr4vCW5K5gLe5Z/702a5f5f96238e8fb0fa30dea02a9189/screenshot-2024-09-04-at-4-31-29-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> En savoir plus sur le module de diffusion [ici](https://respond.io/fr/help/broadcasts-module/broadcasts-overview).

## Connexion à respond.io

Accédez à la plateforme respond.io et connectez-vous en fournissant votre identifiant et votre mot de passe.

Si votre profil a [l'authentification à deux facteurs (2FA)](https://respond.io/fr/help/organization-settings/organization-settings-security#what%5Fis%5Ftwo%5Ffactor%5Fauthentication%5F2fa) activée, vous êtes redirigé vers une page où vous devez saisir un code d'authentification à 6 chiffres généré par votre application d'authentification préférée (Google Authenticator ou Authy) pour vous connecter à votre profil.

> Vous devez installer une application d'authentification, par ex. Google Authenticator ou Authy, sur votre mobile pour générer un code à 6 chiffres qui peut être utilisé pour se connecter à la plate-forme. Si vous perdez l'accès à votre application d'authentification (par exemple, votre téléphone est perdu), vous pouvez [contacter le support client](https://respond.io/fr/contact).

Utilisez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre profil.

> Lors de la première connexion, la plateforme demandera à l'utilisateur de créer une Organisation.

## Connexion à l'application mobile

Cette étape est facultative. Cependant, nous vous encourageons à utiliser l'application mobile pour travailler en déplacement. En savoir plus sur [comment installer et se connecter à l'application mobile respond.io sur votre appareil mobile ici](https://respond.io/fr/help/mobile-app/installing-respondio-mobile-app).

## Télécharger respond.io Web App

Cette étape est facultative. Vous pouvez télécharger l'application Web en cliquant sur l'icône Open Web App dans la barre d'adresse et en cliquant sur "Installer" pour enregistrer l'application sur votre bureau.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hQwsbNXwUNgoTB3IjOPNO/02eca204d934cf3e32a0dafa9d61aa88/screenshot-2024-09-06-at-11-07-51-am.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Quelle est la suite ?

Maintenant l'espace est créé, commencez à configurer l'espace de travail pour les utilisateurs de la plate-forme. Voici ce que nous vous suggérons de faire ensuite:

* [Canaux de connexion](https://respond.io/fr/help/quick-start/connecting-channels)

## FAQ et dépannage

### 

Pourquoi la vérification de l'authentification à deux facteurs (2FA) n'est-elle pas requise lorsque je me connecte en utilisant la connexion Google ou SSO ?

Si tu utilises la connexion Google et le Single Sign-On (SSO), l’authentification à deux facteurs (2FA) de ton compte est contournée. Cependant, il est recommandé de configurer et d'utiliser l'authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte Google ou votre fournisseur d'identité SSO (IDP).

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