--- description: Connectez un compte WeChat pour discuter avec les clients via WeChat. title: Démarrage rapide de WeChat image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [Nouveau🤖 Les agents IA sont désormais en ligne sur respond.io! Rencontrez votre nouvel agent de réception, agent des ventes ou d'assistance. En savoir plus.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aidez-moi avec... ⌘ 1. [All Collections >](/fr/help) 2. [ Canaux >](/fr/help/channels) 3. [ WeChat >](/fr/help/wechat) 4. Démarrage rapide de WeChat # Démarrage rapide de WeChat ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6EvOQH2mDpXzwhEG8aqhSi/1a24190e0f285b44d0026de64d856cd3/image.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## Obtenir un compte officiel WeChat > Pour connecter WeChat, un compte officiel WeChat est requis. Lis notre [guide](https://respond.io/fr/blog/wechat-official-account#toc-mobile-7) pour commencer. ## Connexion à WeChat ### Étape 1 : Accède à la page des paramètres des canaux ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3qOqBWYprDnJcXBCla6WI/a92b1fa83e0f3c7382510ba127e7385a/channels-wechat.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) Dans ton espace de travail respond.io : 1. Clique sur **Paramètres** dans la barre latérale gauche 2. Sélectionne **Canaux** Cette page affiche tous les canaux de messagerie actuellement connectés à ton espace de travail. ### Étape 2 : Démarre une nouvelle connexion de canal WeChat 1. Clique sur **Ajouter un canal** 2. Sélectionne **WeChat** 3. Clique sur **Connecter** Cela ouvrira la page de connexion du canal WeChat, où tu pourras commencer à autoriser ton compte officiel WeChat. ### Étape 3 : Autorise ton compte officiel WeChat Sur la page de connexion WeChat : 1. Sélectionne **Connecter** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3WZFAy6VtEttR0uFkejY8a/0fef60890ec136751492d8255934d196/wechat-connect.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2. Une fenêtre pop-up avec un code QR provenant de WeChat apparaîtra sur la plateforme respond.io ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3I3ONg6iXtOx2P58ed1erN/3c7fdfa1b67d874b66a190e64a923d07/wechat-qr.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 3. Ouvre la **application mobile WeChat** et scanne le code QR en utilisant le **compte administrateur de ton compte officiel WeChat**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/VJZlsIcguzOpJeAsGzRjL/d71b1b24d154d141c8252d213a44b7be/wechat-scan_success.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 4. Dans l'application WeChat, suis les instructions à l'écran pour autoriser respond.io en tant que plateforme tierce et confirmer la connexion. Pendant ce processus, tu accordes à respond.io la permission de : * Recevoir les messages envoyés à ton compte officiel WeChat * Envoyer des réponses depuis respond.io * Synchroniser les informations du compte > L'autorisation doit être effectuée directement sur la plateforme du compte officiel WeChat avant de revenir sur respond.io. Si tu n'as pas encore de compte officiel WeChat, crée-en un avant d'essayer de te connecter. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pvup6JaS8xdRspLV4lGQE/97009df38938988858cdb9339bf5fd19/wechat-platform_flow.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Étape 4 : Confirme la réussite de la connexion Après avoir complété l'autorisation, tu reviendras sur respond.io et verras un écran de confirmation avec le message : **Ton compte officiel WeChat a été connecté avec succès !** Cela signifie : * Ton compte officiel WeChat est maintenant lié à ton espace de travail respond.io * respond.io peut recevoir et envoyer des messages au nom de ton compte officiel WeChat ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/XJdPQI3S5pC4tcKJQUhoH/1272f483d8b724752782616a1986cd0d/wechat-connect_success.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### **Étape 5 : Teste la connexion du canal WeChat** Pour t'assurer que la connexion fonctionne correctement, effectue un test : 1. Utilise la **application mobile WeChat** sur ton téléphone 2. Scanne le code QR affiché sur l'écran de confirmation 3. Envoie un message à ton compte officiel WeChat 4. Retourne à ton **module Inbox** dans respond.io 5. Confirme que le message apparaît dans l'Inbox de ton espace de travail Si le message apparaît dans ton Inbox, le canal WeChat a été configuré avec succès. > Utilise la **application mobile WeChat** pour scanner le code QR de test. > Les messages audio WeChat peuvent ne pas être lus dans Google Chrome parce que le format .wav n'est pas pris en charge par le navigateur. ### Étape 6 : Termine la configuration Clique sur **Terminer** pour finaliser le processus de configuration du canal dans respond.io. Une fois terminé : * Tous les messages entrants envoyés à ton compte officiel WeChat seront reçus dans ton Inbox respond.io * Tu peux répondre aux clients directement depuis respond.io ## Configuration du canal > Le canal WeChat peut être configuré avec un nom de canal unique. Ce nom sera utilisé en interne pour identifier le compte. ### Étape 1 : Ouvre la page des paramètres des canaux Dans ton espace de travail respond.io : 1. Clique sur **Paramètres** 2. Sélectionne **Canaux** Cette page affiche tous les canaux de messagerie connectés à ton espace de travail. ### Étape 2 : Accède aux paramètres de ton canal WeChat 1. Repère ton **canal WeChat** connecté 2. Clique sur **Gérer** Cela ouvre la page **Configuration WeChat**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6liaBmcjPmNHOhlSEuQnPc/c9393f883033ffcaca7bd3c6d6aa3ef8/wechat-manage.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Étape 3 : Passe en revue les champs de configuration disponibles Sur la page de Configuration WeChat, tu verras les champs suivants : **Nom du canal** * Le nom interne utilisé pour identifier ce canal WeChat dans ton espace de travail respond.io. * Ce nom n'est pas visible par tes clients. * Tu peux modifier ce champ à tout moment. **ID de l'application** * L'identifiant unique attribué à ton compte officiel WeChat. * Cette valeur est récupérée automatiquement lors du processus d'autorisation. * Ce champ ne peut pas être modifié. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rXwB8zS8IVpjUczv7llZB/eaeea8978a61cf3d990da580b4324a85/WeChat_Configuration_-_new.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## FAQ et dépannage ### Pourquoi ne puis-je pas recevoir de messages entrants ? Pour recevoir des messages entrants via WeChat, assure-toi que : * Ton compte officiel WeChat est vérifié * Tu as complété avec succès le flux de connexion * Tu as testé la connexion en envoyant un message via le code QR Si ton compte n'est pas vérifié, les messages ne peuvent pas être envoyés ou reçus via API. > Pour en savoir plus, lis notre [guide sur la vérification du compte officiel WeChat](https://respond.io/fr/blog/wechat-official-account#toc-mobile-9). ### Pourquoi ta connexion WeChat a échoué ? Si tu vois un message d'erreur concernant l'échec de connexion, il est renvoyé directement par la **plateforme du compte officiel WeChat**, et non par respond.io. Les raisons courantes d'échec de connexion incluent : * Autorisation incomplète lors de la connexion * Permissions d'administrateur insuffisantes sur le compte officiel WeChat * Session de connexion expirée ou dépassée * Tentative de connexion d'un type de compte non pris en charge **Que faire** 1. Redémarre le processus de connexion depuis **Paramètres > Canaux** 2. Reconnecte-toi à la plateforme du compte officiel WeChat 3. Assure-toi que tu utilises un compte administrateur 4. Complète toutes les étapes d'autorisation ### Pourquoi mes messages n'arrivent-ils pas ? Si un utilisateur de WeChat change son mot de passe, les autorisations seront obsolètes et devront être actualisées. **Étape 1 :** Va dans **Paramètres** \> **Canaux** **Étape 2 :** Trouve le canal WeChat > **Gérer** \> **Dépannage** **Étape 3 :** Clique sur **Rafraîchir la permission** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5d8sdQFBkXaIcAmSNL6Ktq/68e854352467efa0a969b378587fad97/image.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **Étape 4** : Envoie un message de test au canal WeChat et vérifie s'il est arrivé Partager cet article [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/wechat/wechat-quick-start)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/wechat/wechat-quick-start)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/wechat/wechat-quick-start)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/wechat/wechat-quick-start) ## Articles connexes 👩‍💻 * [Présentation de WeChatObtenez un aperçu de la chaîne WeChat et de ses fonctionnalités. ](/fr/help/wechat/wechat-overview) Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez? 🔎 [Contacter le support technique](/fr/contact-us) 2026-07-03T09:32:19.934Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Connectez un compte WeChat pour discuter avec les clients via WeChat.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/fr/author"},"dateCreated":"2023-12-19T13:00:50.000Z","dateModified":"2026-06-25T06:43:32.562Z","datePublished":"2023-12-19T13:00:50.000Z","headline":"Démarrage rapide de WeChat","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6EvOQH2mDpXzwhEG8aqhSi/1a24190e0f285b44d0026de64d856cd3/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/fr/help/wechat","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6EvOQH2mDpXzwhEG8aqhSi/1a24190e0f285b44d0026de64d856cd3/image.png","url":"https://respond.io/fr/help/wechat/wechat-quick-start"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/fr/help/wechat/wechat-quick-start#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/fr/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Canaux","item":"https://respond.io/fr/help/channels"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WeChat","item":"https://respond.io/fr/help/wechat"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Démarrage rapide de WeChat","item":"https://respond.io/fr/help/wechat/wechat-quick-start"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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