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description: En savoir plus sur la configuration, les cas d'utilisation et comment elle fonctionne lors de l'implémentation de l'étape Fermer la conversation.
title: Etape: Fermer la conversation
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# Etape: Fermer la conversation

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Joshua Lim

· 04 Apr 2025

moins d'une minute de lecture

Cette étape clôture une conversation avec le contact.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BEpMgsxvSnzNAvcdtzG3s/5382335dd9fd75ee4c77693b4083f019/image.png?fm=avif&w=1000) 

## Configuration

Les deux configurations de l’étape Fermer la conversation sont facultatives mais peuvent s’avérer utiles pour la documentation ou l’analyse. Les deux configurations sont : 

* **Catégorie de conversation :** Les utilisateurs peuvent sélectionner la catégorie appropriée parmi les options disponibles dans les notes de clôture sur la plateforme.
* **Résumé :** Ceci fournit un résumé de la conversation.

## Comment ça marche

Une fois déclenchée, la conversation avec le contact se fermera. Si la catégorie de conversation et le résumé sont configurés, la conversation se fermera avec les notes de clôture ajoutées.

## Cas d'utilisation suggérés

* [Gérer le spam](https://respond.io/fr/help/inbound-conversations/managing-spam): Utilisez l'étape de fermeture de conversation pour fermer automatiquement les conversations une fois que le contact a été déterminé comme spam par le flux de travail.

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